วิธีปรับปรุงความพยายามทางการตลาดอีเมล B2B ของคุณ: 5 วิธี

มีธุรกิจและสตาร์ทอัพจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่กำลังกำหนดช่องทางต่างๆ ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น การแข่งขันเพื่อดึงดูดลูกค้าเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในการเป็นธุรกิจ คุณต้องทุ่มเทเวลาอย่างมากในการคิดกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อดึงดูดลูกค้า การยังคงครอบคลุมทุกแง่มุมของวิธีเข้าถึงผู้ชมของคุณอาจเป็นเรื่องท้าทาย ธุรกิจจำนวนมากพลาดโอกาสในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพมหาศาลของการตลาดผ่านอีเมล

เราได้เห็นธุรกิจจำนวนมากใช้การตลาดผ่านอีเมลให้น้อยที่สุด ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก พวกเขาส่งอีเมลและแทบจะไม่ตอบกลับอีเมลที่ได้รับ ธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการเข้าถึงลูกค้าโดยใช้การตลาดผ่านอีเมล

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและมี Conversion B2B ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณมาถูกที่แล้ว เราสำรวจศักยภาพของการตลาดผ่านอีเมลและวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มความพยายาม B2B ของคุณ

ทำความเข้าใจการตลาด B2B

การตลาดแบบ B2B หรือกิจกรรม B2B อื่นๆ หมายถึงกระบวนการขายหรือธุรกรรมระหว่างสองบริษัท สำหรับหลายๆ บริษัท ผู้ชมหรือลูกค้าของพวกเขามาจากกลุ่มสาธารณะที่กระจัดกระจาย อย่างไรก็ตาม หลายบริษัทมีบริษัทและธุรกิจอื่นเป็นลูกค้าของตน ธุรกรรมใดๆ ระหว่างสองบริษัทนี้จะเรียกว่า B2B (Business to Business)

หลายบริษัทไม่ได้คิดในแง่ของการมีกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับลูกค้าหรือลูกค้าของตน ส่วนใหญ่ ผู้คนมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่กว้างขึ้น โดยที่การตลาดผ่านอีเมล B2B ไม่ได้เป็นผู้ให้การสนับสนุนที่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม การมี กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลโดยเฉพาะ สามารถเพิ่ม Conversion ของคุณได้อย่างมาก

ลองดูตัวเลขสองสามตัวเพื่อให้คุณได้ภาพที่ดีขึ้น

ภาพ: Oberlo

มีบันทึกว่าในปี 2560 เพียงปีเดียว มีการส่งและรับ อีเมลประมาณ 290 พันล้านฉบับ ทุกวัน ตัวเลขนี้คาดว่าจะเกิน 340 พันล้านภายในปี 2564 สิ่งนี้ไม่เพียงแสดงให้เราเห็นว่ามีการใช้อีเมลอย่างมากมายเพียงใด แต่ยังรวมถึงประเภทของการเข้าถึงและศักยภาพที่มี การตลาดผ่านอีเมลเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจและตัวเลขสำรอง ประมาณการว่าหากคุณลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล 1 ดอลลาร์ คุณสามารถคาดหวังผลตอบแทนเฉลี่ยที่ 42 ดอลลาร์ (DMA, 2019) นี่ไม่ใช่แค่การลงทุนเพื่อเพิ่มการเข้าถึงของคุณ แชร์รายละเอียดและอัปเดตกับลูกค้าของคุณ แต่ยังส่งผลต่อการแปลงและผลกำไรที่คุณสร้าง

ผลการศึกษาพบว่ามากกว่า 72% ของธุรกิจเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลสำคัญที่ได้รับกับคนอื่นๆ ที่พวกเขารู้จักผ่านอีเมล ซึ่งหมายความว่าอีเมล B2B ของคุณสามารถแบ่งปันกับคนที่คุณไม่ได้ส่งโดยตรงเป็นส่วนใหญ่

การตลาดผ่านอีเมลนั้นแข็งแกร่ง ทรงพลัง และมีประสิทธิภาพ คุณต้องใช้ขั้นตอนพิเศษนั้นเพราะมันสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในวิธีการดำเนินงานของคุณและสิ่งที่คุณทำเป็นธุรกิจ ในกรณีที่คุณพบว่าตัวเองหลงทางและไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหนหรือจะเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดอีเมล B2B ที่มีอยู่ได้อย่างไร เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ จากคู่มือการเขียนบล็อกนี้ เราจะแบ่งปันเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับวิธีเพิ่มความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมล B2B ของคุณ

1. โฟลว์อัตโนมัติที่สม่ำเสมอ

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ หากผู้ส่งอีเมลของคุณกระตุ้นความอยากรู้ของลูกค้าเพียงครั้งเดียว และพวกเขาไม่ได้รับการติดต่อจากคุณมาเป็นเวลานาน พวกเขาอาจจะไม่เปิดอีเมลอื่นอีกเลย นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าความอยากรู้ของพวกเขาอาจหมดไปหรือพวกเขาพบทางเลือกที่ดีกว่าและความพยายามของคุณก็จะสูญเปล่า

เป็นไม้ยืนต้นที่เมื่อคุณเพิ่มบุคคลในรายชื่อผู้รับจดหมาย B2B ของคุณ คุณจะส่งอีเมลที่เหมาะสมเป็นระยะ สิ่งหนึ่งที่ช่วยได้มากคือคุณสามารถทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ คุณจึงไม่ต้องกังวลกับการส่งอีเมลทุกครั้ง

เป็นที่เข้าใจได้ว่าการดำเนินธุรกิจ การทำงานในตำแหน่งที่มีอิทธิพลในบริษัท หรือบางทีเพียงแค่มีกิจการเล็กๆ น้อยๆ ของคุณเองอาจใช้เวลาทั้งหมดของคุณไป เป็นเรื่องปกติที่จะพลาดการอัปเดตและข้อเสนอแต่ละครั้ง อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากช่วยให้คุณสามารถทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและกำหนดเวลาให้กับคุณได้ Mailchimp เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มดังกล่าว ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งบางรายเสนอบริการเหล่านี้ในเวอร์ชันจำกัด แต่เราขอแนะนำให้คุณมองหาแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลโดยเฉพาะ

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือ คุณต้องหาเวลาที่เหมาะสมในการส่งจดหมายของคุณ หมายความว่า คุณส่งจดหมายถึงพวกเขาบ่อยแค่ไหน คุณส่งจดหมายข่าวบ่อยแค่ไหน เป็นรายสัปดาห์ ครั้งละ 15 วัน หรือทุกเดือน? ฉันขอแนะนำว่าอย่าไปพิจารณากรณีศึกษาในแง่นี้ ใช้สัญชาตญาณและดูว่าคุณมีความคิดเห็นอย่างไรกับธุรกิจที่คุณมีในรายชื่อผู้รับจดหมาย คุณมีผลิตภัณฑ์/บริการประเภทใด และควรมีการทำซ้ำนี้มากน้อยเพียงใด

อ่านเพิ่มเติม : วิธีสร้างรายชื่ออีเมลของคุณให้เป็นช่องทางการขายที่เชื่อถือได้

2. กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสม

บ่อยครั้ง ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนทำขณะส่งจดหมาย B2B คือพวกเขาส่งจดหมายถึง CEO หรือบางทีพวกเขาอาจไม่ได้กล่าวถึงบุคคลใดนอกจากผู้ที่ เกี่ยวข้อง หรือบริษัทโดยทั่วไป ทำให้จุดประสงค์ของการส่งจดหมายอ่อนแอลง

เป็นการดีที่สุดหากคุณหาข้อมูลก่อนที่จะส่งอีเมลที่สำคัญและส่งไปยังบุคคลที่เหมาะสมที่สุด เพื่อเป็นตัวอย่าง หากคุณต้องการส่งแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังบริษัท คุณควรส่งถึงใคร อาจมีบุคคลที่อุทิศตนเพื่อจัดการซื้อสินค้าให้กับบริษัท นั่นจะเป็นบุคคลที่เหมาะสมในการกำหนดเป้าหมาย โดยทั่วไปการส่งอีเมลจะไม่แสดงสิ่งที่คุณตั้งใจจะทำ

นอกจากนี้ยังเป็นการดีหากคุณสามารถแท็กบุคคลอีกสองสามคนจากบริษัทที่ดำรงตำแหน่งที่มีอิทธิพล วิธีนี้จะทำให้คุณเจาะลึกและมีโอกาสเกิด Conversion มากขึ้น

3. หลีกเลี่ยงสแปม

สมมติว่าคุณได้ค้นคว้าข้อมูลมากมายในอีเมลของคุณ และใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างเนื้อหา จดหมายข่าว ฯลฯ แต่อีเมลของคุณจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของกลุ่มเป้าหมาย ไม่ดีเลย มันทำให้ยอดรวมของคุณลดลง ของอีเมลที่เปิดและคลิกบนเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากไม่มีบันทึกการตรวจสอบสิทธิ์ มีหลายวิธีในการตรวจสอบโดเมนอีเมลของคุณ คุณสามารถรับรองความถูกต้องที่อยู่ IP ของคุณด้วย SPF กำหนดค่าลายเซ็น DKIM ปกป้องโดเมนของคุณด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ DMARC และเตรียมพร้อมสำหรับ BIMI การตรวจสอบโดเมนของคุณจะช่วยให้คุณไม่ต้องไปที่สแปมและปรับปรุงอัตราการคลิกของคุณ

4. หัวเรื่องใดที่เหมาะกับคุณ?

เมื่อคุณมีอีเมลในกล่องจดหมายของลูกค้าแล้ว สิ่งต่อไปที่จะสร้างความแตกต่างอย่างมากในอัตราการเปิดอีเมลของคุณก็คือประเภทของหัวเรื่องที่คุณใช้ อย่าคิดว่าการวางหัวเรื่องเลอะเทอะแบบเก่าจะได้ผล บุคคลทั่วไปในปัจจุบันได้รับอีเมลหลายสิบฉบับต่อวัน หัวเรื่องที่ดีทำให้จดหมายของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น ตัวอย่างเช่น ดูด้วยตัวคุณเองว่าหัวข้อใดต่อไปนี้ที่ทำให้คุณสนใจ

สิ่งแรกคือสิ่งสำคัญคือภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่คุณมีและต้องการเสริมสร้าง อีกประการหนึ่งคือลูกค้าประเภทที่คุณมี ถ้าคุณเห็นมัน บางทีคุณอาจจะตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นว่าหัวเรื่องของคุณควรจะเป็นอย่างไร คุณสามารถมีอารมณ์ขัน ทำให้พวกเขาตกใจ และอื่นๆ อีกมากมาย

มีหลักจิตวิทยาบางประการที่นักการตลาดอีเมลใช้และพบว่ามีประสิทธิภาพมาก

• หลักการ FOMO (กลัวพลาด)
• หลักอารมณ์ขัน
• หลักการอยากรู้อยากเห็น
• หลักการทางเลือกที่จำกัด
• หลักการส่วนบุคคล
• หลักการพิสูจน์ทางสังคม

อ่านเกี่ยวกับพวกเขาและพยายามทำความเข้าใจว่าจิตใจของลูกค้าของคุณทำงานอย่างไร หลักการเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมได้

อ่านเพิ่มเติม : พัฒนาทักษะการเขียนอีเมลธุรกิจ: 10 ขั้นตอน

5. ใส่ใจกับแบนเนอร์ของคุณ

เมื่อคุณเปิดเมล ส่วนหัวที่มีแบนเนอร์เป็นสิ่งแรกที่บุคคลเห็น เป็นองค์ประกอบภาพขนาดใหญ่ของอีเมลของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องให้ความสนใจเพียงพอกับแบนเนอร์ของคุณและวิธีสร้างแบนเนอร์ แบนเนอร์ของคุณควรดึงดูดความสนใจของพวกเขาทันทีและดึงดูดพวกเขาให้เลื่อนดูต่อไป คาดว่าพนักงานออฟฟิศโดยเฉลี่ยจะได้รับอีเมล 121 ฉบับต่อวัน ซึ่งจะให้หน้าต่างสั้นๆ แก่คุณก่อนที่จะออกจากเมลของคุณ

นี่คือตัวอย่างแบนเนอร์ที่ยอดเยี่ยม

ดังนั้น คุณจึงควรออกแบบแบนเนอร์ที่ดึงดูดความสนใจ สื่อสารอย่างชัดเจนว่าคุณเป็นใคร และโน้มน้าวให้พวกเขาเลื่อนลงมา

บทสรุป

หากคุณยังไม่ได้ทุ่มเทเวลาและความพยายามในการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณควรเริ่มคิดถึงสิ่งเหล่านี้ มี ROI ที่ดีและจะเพิ่มมิติที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกับความเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ ตัวเลขพูดสำหรับตัวเอง

อย่าเสียเวลามากเกินไปในการหาวิธีง่ายๆ สั้นๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณ การตลาดผ่านอีเมลต้องใช้ความพยายามแต่ให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง คุณสามารถลดความพยายามลงได้โดยใช้ระบบอัตโนมัติในแง่มุมต่างๆ และมีแพลตฟอร์ม เครื่องมือ และซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่พร้อมให้การสนับสนุนคุณในทิศทางนั้น

เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณเสริมสร้างกลยุทธ์การตลาดอีเมล B2B ของคุณ