วิธีใช้รายงานกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองใหม่ของ Google Analytics เพื่อรีมาร์เก็ตติ้งที่ดีขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2021-08-18
หากคุณใช้ Google Analytics อยู่แล้ว คุณสามารถปรับปรุงรีมาร์เก็ตติ้งได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว ความสามารถในการแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพของ Google Analytics ช่วยให้คุณสร้างและแก้ไขกิจกรรมรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อเชื่อมโยงผู้ชมที่เหมาะสมกับข้อความที่เหมาะสม บทความนี้จะบอกวิธีใช้รายงานผู้ชมที่กำหนดเองใหม่ของ Google Analytics สำหรับการตลาดแบตเตอรี่
รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร?
รีมาร์เก็ตติ้งเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างโอกาสในการขาย 70% ของนักการตลาดใช้รีมาร์เก็ตติ้งเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
เครดิตรูปภาพ: Signifi Media
คุณใช้ข้อมูลและเมตริกเพื่อสร้างรายการผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และแชร์รายการเหล่านั้นในแพลตฟอร์มโฆษณา (เช่น Google AdWords) ผู้เข้าชมในรายการจะเห็นโฆษณาที่ตรงเป้าหมายเมื่อเรียกดูบนอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่
รีมาร์เก็ตติ้งด้วย Google Analytics
รีมาร์เก็ตติ้งด้วย Google Analytics ช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมได้อีกครั้งและเพิ่ม Conversion โดยการเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมทั่วทั้งเว็บ ความสามารถในการแบ่งกลุ่ม GA อนุญาตให้มีรายการประเภทเฉพาะและไม่ซ้ำใครที่นำเข้ามาที่ Google AdWords เพื่อแสดงโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงต่อผู้ชม
เมื่อผู้ชมเป้าหมายคลิกที่โฆษณา พวกเขาจะถูกนำไปที่หน้า Landing Page ดังนั้น ผู้เยี่ยมชมที่มีอายุมากกว่าจะกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากแคมเปญโฆษณากำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมที่มีอายุมากกว่า จึงเรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้งผ่าน Google Ads
เครดิตรูปภาพ: Niche Market
ผู้ชมใน Google Analytics คืออะไร?
ใน Google Analytics ผู้ชมคือกลุ่มของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีแอตทริบิวต์ที่ใช้ร่วมกัน เช่น ประเทศ อายุ ประเภทอุปกรณ์ หรือพฤติกรรมการท่องเว็บ
Google Analytics รวบรวมมิติข้อมูลและเมตริกผู้ชมในรายงานผู้ชม คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการเข้าชมตามแอตทริบิวต์ต่างๆ ในกลุ่มผู้ชม > ผู้ชม การแบ่งผู้เข้าชมออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ช่วยระบุผู้ใช้ที่มีคุณค่ามากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
รายงานผู้ชมประเภทใดที่ Google Analytics สร้าง
มีเก้าหมวดหมู่รายงานผู้ชมที่แตกต่างกันใน Google Analytics:
- ข้อมูลประชากร – ข้อมูลถูกจัดหมวดหมู่ตามเพศ (เพศหญิงหรือชายเท่านั้น) สำหรับกลุ่มอายุที่กำหนด (18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+)
- ความสนใจ – ข้อมูลนี้ดูหมวดหมู่ไลฟ์สไตล์ของผู้ชมที่เรียกว่าหมวดหมู่ผู้สนใจ (เช่น ผู้ดูทีวีสำหรับแสง ผู้ชื่นชอบการท่องเที่ยว เทคโนโลยี) และความตั้งใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่ากลุ่มที่มีแผนจะซื้อ (เช่น บริการทางธุรกิจ การจ้างงาน การศึกษา)
- ภูมิศาสตร์ – หมวดหมู่ผู้ชมตามสถานที่และภาษา
- พฤติกรรม – แบ่งผู้ชมตามพฤติกรรมการท่องเว็บของพวกเขา (เช่น ใหม่เทียบกับที่กลับมา ความถี่และความใหม่ การมีส่วนร่วม)
- เทคโนโลยี – แยกตามเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต)
- มือถือ – แสดงประเภทอุปกรณ์ของผู้เข้าชม (เช่น เดสก์ท็อป มือถือ แท็บเล็ต)
- ข้ามอุปกรณ์ – บอกคุณเมื่อผู้ใช้ใช้อุปกรณ์หลายประเภทเพื่อเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ
- กำหนดเอง – ให้คุณสร้างและแก้ไขผู้ชมของคุณ
- การเปรียบเทียบ – คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลผู้ชมของคุณกับข้อมูลอุตสาหกรรมรวม
รายงานกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองสำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง
Google Analytics ช่วยให้คุณสร้างรายงานผู้ชมที่กำหนดเองตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม การใช้อุปกรณ์ การดำเนินการของอีคอมเมิร์ซ แหล่งที่มาของการเข้าชม และอื่นๆ เป้าหมายทางการตลาดของคุณจะกำหนดเกณฑ์ที่คุณควรใช้ แต่จำไว้ว่าคุณจะใช้ผู้ชมที่กำหนดเองสำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง
ทำไม? เพราะทุกแคมเปญการตลาดได้รับการออกแบบมาเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายทั่วไปได้รับความสนใจจากลีดให้ได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้ชมในรีมาร์เก็ตติ้งเพราะพวกเขารู้อยู่แล้ว ข้อควรจำ: รีมาร์เก็ตติ้งมีไว้สำหรับผู้ใช้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว แต่ไม่ได้ดำเนินการตามที่ต้องการ
เนื่องจากเป้าหมายคือการเพิ่มอัตราการแปลง คุณจะกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะที่สนใจในแบรนด์ของคุณใหม่ แทนที่จะเป็นผู้ชมทั้งหมด ตอนนี้คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองใน Google Analytics ได้แล้ว การปรับแต่งผู้ชมทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังลีดที่ร้อนแรงได้อย่างง่ายดาย จากรายงานของ Harvard Business Review โฆษณาที่กำหนดเองตามกิจกรรมของผู้ชมช่วยเพิ่มรายได้ถึง 38%
เครดิตรูปภาพ: Revive Social
เมื่อคุณสร้างผู้ชมที่กำหนดเองแล้ว Analytics จะเติมข้อมูลสูงสุด 30 วันและทำให้รายงานผู้ชมของคุณพร้อมใช้งานภายใน 24-48 ชั่วโมง รายงานผู้ชมจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มผู้เข้าชมไซต์ของคุณโดยเฉพาะ
การใช้ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Google Analytics สำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง
ข้อมูลใดๆ จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรกับข้อมูลนั้น รายงานข้อมูลผู้ชม GA ช่วยให้คุณเข้าใจการได้มา พฤติกรรม และ Conversion ของผู้ชมโดยขึ้นอยู่กับแต่ละแอตทริบิวต์ ตัวอย่างเช่น ผู้ชมตามสถานที่จะโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณแตกต่างจากผู้ชมในกลุ่มอายุเฉพาะ
ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถดูได้ว่ากลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ชมอื่นๆ และการเข้าชมโดยรวมของไซต์ของคุณ มาดูสถานการณ์ต่างๆ ว่าข้อมูลของคุณสามารถบอกคุณได้อย่างไร และคุณจะตอบสนองอย่างไร:
● สถานการณ์ที่ 1: ผู้ชมทำงานได้ดี
นี้เป็นเกมง่ายๆ แน่นอน หากผู้ชมทำงานได้ดี มีส่วนร่วม และทำให้เกิด Conversion พวกเขามีค่าต่อเว็บไซต์และธุรกิจของคุณ
●สถานการณ์ที่ 2: ผู้ชมทำผลงานได้ไม่ดี
ในทางกลับกัน หากกลุ่มเป้าหมายแสดงการมีส่วนร่วมหรือคอนเวอร์ชั่นที่ไม่ดี นั่นไม่ใช่กลุ่มผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่มีประสิทธิภาพสูง
●สถานการณ์ที่ 3: ผู้ชมกำลังดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ทำให้เกิด Conversion
บางครั้ง ผู้ชมจะทำงานได้ดีในแง่ของการมีส่วนร่วมแต่ไม่ได้ทำให้เกิด Conversion ตัวอย่างเช่น แคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณดึงดูดการเข้าชมได้สูง แต่ไม่ได้นำไปสู่ Conversion ที่สูง
ขณะนี้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กำลังเปลี่ยนโอกาสในการขาย แต่ Conversion ต่ำ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้ใช้แสดงความสนใจตามสิ่งที่พวกเขาเห็นในโฆษณา แต่เว็บไซต์ทำให้พวกเขาผิดหวังเพราะพวกเขาไม่ได้ดำเนินการตามที่ต้องการ คุณต้องคิดออกว่าทำไม ตรวจสอบและวิเคราะห์แคมเปญของคุณอย่างมีวิจารณญาณ และมองหาความเชื่อมโยงระหว่างโฆษณา เนื้อหา และประสิทธิภาพของเว็บไซต์
บทสรุป
การนำการเข้าชมมายังเว็บไซต์เป็นสิ่งที่ท้าทายอยู่เสมอ แต่สิ่งที่ท้าทายกว่าคือการหยุดผู้เยี่ยมชมไม่ให้ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้ดำเนินการตามที่ต้องการ รีมาร์เก็ตติ้งสามารถช่วยคุณนำผู้เข้าชมเหล่านี้กลับมาและเปลี่ยนให้เป็น Conversion ผู้ชม Google Analytics มีประโยชน์มากสำหรับนักการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการทำงานร่วมกับ AdWords การสร้างผู้ชมที่กำหนดเองใน Google Analytics ทำให้คุณสามารถนำเข้ารายการไปยังโฆษณา Google และตั้งค่ารีมาร์เก็ตติ้งได้ คุณจะได้รับสิ่งที่จำเป็นในการสร้างแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่น่าสนใจเพื่อเพิ่มการแปลงในไซต์ของคุณ