วิธีการใช้ eTail Store ของคุณทั่วโลก

หากคุณได้สร้างธุรกิจ eTail ที่ประสบความสำเร็จแล้ว คุณอาจสงสัยว่าคุณจะก้าวไปสู่ระดับต่อไปได้อย่างไร และความก้าวหน้าตามธรรมชาติมักจะเป็นการเข้าถึงตลาดทั่วโลก

เราได้ยินมามากมายเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในทุกวันนี้ แต่วลีหนึ่งที่เราได้ยินไม่บ่อยนักก็คือ eTail อีคอมเมิร์ซหมายถึงชุดกิจกรรมและการขายออนไลน์ที่กว้างขึ้น เช่น การค้าปลีก ซัพพลายเชน การพาณิชย์บนมือถือ การตลาดดิจิทัล และอื่นๆ

ในขณะที่ eTail มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าและหมายถึงการขายผลิตภัณฑ์และบริการค้าปลีกผ่านทางอินเทอร์เน็ต ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจ eTail จึงมักจะมุ่งเน้นไปที่กลุ่ม B2C เป็นหลัก แม้ว่าจะมีแบรนด์ B2B อยู่บ้าง

หากคุณได้สร้างธุรกิจ eTail ที่ประสบความสำเร็จแล้ว คุณอาจสงสัยว่าคุณจะก้าวไปสู่ระดับต่อไปได้อย่างไร และความก้าวหน้าตามธรรมชาติมักจะเป็นการเข้าถึงตลาดทั่วโลก

แต่งานนี้ไม่เยอะเหรอ?

เป็นความจริงที่คุณจะต้องทุ่มเทอย่างเต็มที่ แต่การขายให้กับผู้ชมต่างประเทศนั้นมีประโยชน์มากมายมหาศาล ไม่น้อยเพราะคุณจะเปิดธุรกิจของคุณขึ้นสู่ผู้ชมจำนวนมากขึ้นซึ่งมีผู้บริโภคหลายล้านคนอย่างแท้จริง

คุณจะทำอย่างไรเพื่อทำให้ร้าน eTail ของคุณเป็นสากล? นั่นคือสิ่งที่คู่มือนี้สร้างขึ้นเพื่อบอกคุณ

1. ทำวิจัยของคุณ

ก่อนอื่น คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้เวลาทำวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วน เนื่องจากมีความแตกต่างกันมากระหว่างการซื้อขายในประเทศและการซื้อขายทั่วโลก และการประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจสถานะปัจจุบันของตลาด (ในระดับโลก) และสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งของพวกเขา

ด้วยการทำวิจัยเบื้องหลังที่ครอบคลุมนี้ คุณสามารถสร้างความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ ลักษณะของการแข่งขันระดับโลกของคุณ และวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงและทำการตลาดไปยังผู้ชมต่างประเทศ

2. สร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนองมือถือและโหลดเร็ว

หากคุณหวังว่าจะโดดเด่นจากการแข่งขันระดับโลกในวงกว้าง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ eTail ของคุณตอบสนองบนมือถือและโหลดได้เร็ว เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมแบบออนดีมานด์และพวกเขาคาดหวังผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว

ไม่ต้องพูดถึงว่ายอดขายจากการค้าบนมือถือทั่วโลก (บางครั้งเรียกว่า mCommerce) คาดว่าจะมีมูลค่า 3.56 ล้านล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2564 และคุณต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้นอย่างแน่นอน!

การสร้างไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงการมองเห็นทางออนไลน์และอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญในตลาดโลก

3. สร้างไซต์เฉพาะภูมิภาคและเพิ่มตัวระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

ข้อดีอย่างหนึ่งของเทคโนโลยีคือการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับประสบการณ์ของนักช้อปออนไลน์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องพิจารณาถึงความชอบทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลกเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเพิ่มตัวระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ลงในเว็บไซต์ eTail ของคุณ

จากนั้นจะสแกนตำแหน่งของที่อยู่ IP ของผู้ใช้และแสดงเวอร์ชันท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์ eTail ของคุณ อย่างไรก็ตาม นี่หมายความว่าคุณต้องมีไซต์เวอร์ชันท้องถิ่นของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีไซต์สำหรับสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป จีน ฯลฯ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเมื่อตัวระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ได้ระบุภูมิภาคที่ถูกต้องแล้ว สินค้าของคุณจะปรากฏพร้อมกับราคาที่แสดงในสกุลเงินท้องถิ่น ของคุณเอง

สัมผัสส่วนบุคคลเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำยอดขายระหว่างประเทศและการขยายแบรนด์ของคุณไปทั่วโลก ไม่ต้องพูดถึงว่า 40% ของผู้บริโภคทั่วโลกจะไม่ซื้อสินค้าในภาษาอื่นและต้องการได้รับการต้อนรับจากเว็บไซต์ในภาษาของตนเอง

4. เสนอการจัดส่งและการคืนสินค้าระหว่างประเทศ

บางทีวิธีที่ชัดเจนที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจ eTail ของคุณเป็นสากลคือการนำเสนอการจัดส่งและการคืนสินค้าระหว่างประเทศ มิฉะนั้น ผู้ชมทั่วโลกของคุณจะไม่ต้องพยายามซื้อสินค้าจากคุณด้วยซ้ำ

ดังนั้น คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณเลือกจัดส่งหรือบริการไปรษณีย์ที่มีตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศ แต่คุณต้องพิจารณาอัตราค่าจัดส่งสินค้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราค่าไปรษณีย์และบรรจุภัณฑ์ของคุณสะท้อนถึงสิ่งนี้

ตัวอย่างเช่น การจัดส่งสินค้าไปอเมริกาอาจมีราคาถูกกว่าการจัดส่งไปยังเอเชีย ดังนั้นไซต์ของคุณต้องแสดงค่าธรรมเนียมการขนส่งแบบเรียลไทม์ ดังนั้นจึงไม่มีเรื่องเซอร์ไพรส์แอบแฝงเมื่อผู้บริโภคไปเช็คเอาท์จากตะกร้าเมื่อสิ้นสุดประสบการณ์การช็อปปิ้ง .

ในทำนองเดียวกัน คุณต้องทำให้พวกเขาสามารถคืนสินค้าได้โดยไม่ต้องยุ่งยากมากเกินไป ท้ายที่สุด ผู้บริโภคจะลังเลที่จะซื้อจากบริษัทหนึ่ง หากพวกเขาได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่สามารถคืนสินค้าได้หากพวกเขาไม่พอใจ ดังนั้น คุณต้องพยายามทำให้ผลตอบแทนระหว่างประเทศเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

5. และอย่าลืมตั้งค่าการชำระเงินระหว่างประเทศ

นอกจากการตั้งค่าการจัดส่งระหว่างประเทศแล้ว คุณยังต้องสามารถรับการชำระเงินจากสถานที่และวัฒนธรรมต่างๆ ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น ในสหราชอาณาจักร PayPal เป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมอย่างมหาศาล ในขณะที่ผู้คนในจีนมักจะชอบ AliPay บัตรเครดิตอาจเป็นวิธีสำคัญในการชำระเงินเนื่องจากสามารถใช้ในต่างประเทศได้

แต่โดยพื้นฐานแล้ว ยิ่งเว็บไซต์ของคุณสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินได้มากเท่าไร วิธีนี้ก็จะยิ่งดีสำหรับลูกค้าของคุณและโอกาสที่คุณจะทำการขายในต่างประเทศก็จะมากขึ้นเท่านั้น

6. เขย่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

และสุดท้าย สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณต้องพิจารณาในการทำให้ธุรกิจ eTail ของคุณเป็นสากลคือการที่ลูกค้าจะรู้ว่าคุณได้ก้าวไปสู่ระดับสากล คำตอบคือความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะย้ายไปสู่ธุรกิจระดับโลก คุณต้องเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณเพื่อกระจายคำและเพิ่มการมองเห็นของคุณในระดับโลก และมีวิธีให้บริการที่คุณสามารถทำได้:

• ผ่านการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย - คุณสามารถทำให้สถานที่นี้เฉพาะเจาะจงได้เช่นกัน
• โดยการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมต่างๆ ของคุณ เช่น การกำหนดเป้าหมายวันการรับรู้ระดับชาติ การเฉลิมฉลอง หรือประเด็นที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น
• โดยการเพิ่มการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของคุณ กำหนดเป้าหมายคำหลักเฉพาะสถานที่มากขึ้น และโดยเน้นที่ SEO ในพื้นที่มากขึ้นเพื่อเพิ่มการมองเห็นและการจัดอันดับของคุณ

จากนั้น เมื่อคุณเริ่มทำการตลาดทั่วโลกแล้ว คุณควรใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณเพื่อติดตามว่าแคมเปญของคุณดำเนินไปอย่างไร การเข้าชมส่วนใหญ่มาจากที่ใด และคุณจะกำหนดเป้าหมายไปยังประเทศต่างๆ ได้ดีขึ้นอย่างไร

สิ่งนี้จะช่วยคุณเปลี่ยนร้าน eTail ของคุณให้เป็นแบรนด์ระดับโลก