Comment prendre votre boutique en ligne à l'échelle mondiale

Si vous avez déjà créé une entreprise eTail prospère, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez passer au niveau supérieur, et la progression naturelle consiste généralement à atteindre un marché mondial.

Nous entendons beaucoup parler des entreprises de commerce électronique ces jours-ci, mais une expression que nous entendons moins fréquemment est eTail. Le commerce électronique fait référence à un ensemble beaucoup plus large d'activités et de ventes en ligne, telles que la vente au détail, les chaînes d'approvisionnement, le commerce mobile, le marketing numérique, etc.

Alors que eTail est plus spécifique et fait référence à la vente de produits et services de détail via Internet. En tant que telles, les entreprises eTail ont tendance à se concentrer principalement sur le segment B2C, bien qu'il existe certaines marques B2B.

Si vous avez déjà créé une entreprise eTail prospère, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez passer au niveau supérieur, et la progression naturelle consiste généralement à atteindre un marché mondial.

Mais n'est-ce pas beaucoup de travail ?

Il est vrai que vous devrez certainement faire des efforts, mais vendre à un public international présente de nombreux avantages. Notamment parce que vous ouvrirez votre entreprise à un public beaucoup plus large de millions de consommateurs supplémentaires.

Alors, comment faites-vous pour rendre votre boutique en ligne mondiale ? Eh bien, c'est exactement ce que ce guide a été créé pour vous dire.

1. Faites vos recherches

Avant tout, vous devez vous assurer de passer du temps à effectuer des recherches approfondies. En effet, il existe une grande différence entre le commerce national et le commerce mondial, et pour réussir, vous devez comprendre l'état actuel du marché (à l'échelle mondiale) et ce dont vos clients ont besoin, quel que soit leur emplacement.

En effectuant cette recherche de fond complète, vous pouvez acquérir une connaissance approfondie de ce que veulent vos clients, à quoi ressemble votre concurrence mondiale et comment vous pouvez atteindre et commercialiser auprès d'un public international.

2. Créez un site Web mobile réactif et à chargement rapide

Si vous espérez vous démarquer de la concurrence mondiale plus large, vous devez vous assurer que votre site Web eTail est réactif pour les mobiles et se charge rapidement. En effet, les consommateurs d'aujourd'hui font partie d'une culture à la demande et ils attendent des résultats rapidement.

Sans oublier que les ventes mondiales du commerce mobile (parfois appelé mCommerce) devraient atteindre 3,56 billions de dollars d'ici la fin de 2021 - et vous voulez vraiment en faire partie !

En créant un site adapté aux mobiles, vous pouvez également contribuer à améliorer votre visibilité en ligne et à vous classer plus haut dans les moteurs de recherche. Cela vous aidera à vous démarquer de la concurrence, ce qui est crucial sur un marché mondial.

3. Créer des sites spécifiques à une région et ajouter des géo-localisateurs

L'un des avantages de la technologie est que même les plus petits changements peuvent faire une énorme différence dans l'expérience des acheteurs en ligne. Il est donc important que vous teniez compte des préférences locales et mondiales pour garantir une expérience client solide. L'un des moyens les plus simples mais les plus efficaces consiste à ajouter un géolocalisateur à votre site Web eTail.

Cela analysera ensuite l'emplacement des adresses IP des utilisateurs et leur montrera la version locale correspondante de votre site Web eTail. Cela signifie toutefois que vous devez disposer d'une version locale de votre site.

Par exemple, vous pouvez avoir un site pour le Royaume-Uni, les États-Unis, l'UE, la Chine, etc. Vous devez également vous assurer qu'une fois que le géolocalisateur a identifié la bonne région, vos produits apparaissent alors avec les prix indiqués dans leur devise locale plutôt que le tien.

Ces touches personnalisées peuvent être extrêmement importantes pour réaliser des ventes internationales et développer votre marque à l'échelle mondiale. Sans oublier que 40 % des consommateurs mondiaux n'achèteront pas de produits dans d'autres langues et préfèrent être accueillis par le site Web dans leur langue maternelle.

4. Offrez l'expédition et les retours internationaux

L'un des moyens les plus évidents de rendre votre commerce de détail en ligne mondial est peut-être d'offrir des expéditions et des retours internationaux. Sinon, votre public mondial ne prendra même pas la peine d'essayer de vous acheter des produits.

Par conséquent, vous devrez vous assurer de choisir un service de messagerie ou un service postal qui offre des options d'expédition internationales, mais vous devez également tenir compte des tarifs d'expédition de vos marchandises et vous assurer que vos tarifs d'affranchissement et d'emballage en tiennent compte.

Par exemple, l'expédition de marchandises vers l'Amérique peut être moins chère que l'expédition vers l'Asie. Votre site doit donc afficher les frais de transport en temps réel, afin qu'il n'y ait pas de surprises cachées lorsque le consommateur va vérifier son panier à la fin de son expérience d'achat. .

De même, vous devez leur permettre de retourner leurs marchandises sans trop de tracas. Après tout, les consommateurs hésiteront à acheter auprès d'une entreprise si on leur dit qu'ils ne peuvent pas retourner les marchandises s'ils ne sont pas satisfaits. En tant que tel, vous devez essayer de rendre les retours internationaux aussi simples que possible pour vos clients.

5. Et n'oubliez pas de configurer les paiements internationaux

En plus de mettre en place une expédition internationale, vous devez également être en mesure d'accepter des paiements provenant de différents endroits et cultures. Par exemple, au Royaume-Uni, PayPal est un mode de paiement extrêmement populaire, alors que les Chinois ont tendance à préférer AliPay. Les cartes de crédit peuvent également être un moyen important d'accepter des paiements car elles peuvent être utilisées à l'échelle internationale.

Mais essentiellement, plus votre site Web est en mesure d'offrir d'options de paiement, mieux ce sera pour vos clients et plus vous aurez de chances de réaliser une vente internationale.

6. Secouez votre stratégie de marketing numérique

Et enfin, un autre aspect important que vous devez prendre en compte pour rendre votre activité eTail mondiale est la façon dont les clients sauront que vous êtes devenu international. La réponse à cela va être vos efforts de marketing numérique.

Lorsque vous décidez de passer à une entreprise mondiale, vous devez intensifier vos efforts de marketing pour passer le mot et augmenter votre visibilité à l'échelle mondiale. Et il existe plusieurs façons de le faire :

• Grâce à la publicité ciblée - vous pouvez également rendre cet emplacement spécifique
• En créant un excellent contenu destiné à vos différents publics, par exemple en ciblant leurs journées nationales de sensibilisation spécifiques, leurs célébrations ou leurs problèmes localisés
• En stimulant l'optimisation de votre moteur de recherche, en ciblant davantage de mots-clés spécifiques à un lieu et en vous concentrant davantage sur le référencement local pour augmenter votre visibilité et votre classement

Ensuite, une fois que vous avez commencé à intensifier vos efforts de marketing mondial, vous devez faire bon usage de l'analyse de votre site Web pour suivre le déroulement de vos campagnes, d'où provient la majeure partie de votre trafic et comment vous pouvez mieux cibler différentes nations.

Cela vous aidera à transformer votre magasin eTail en une marque mondiale.