Cómo llevar su tienda eTail a todo el mundo

Si ya estableció un negocio eTail exitoso, es posible que se pregunte cómo puede llevarlo al siguiente nivel, y la progresión natural suele ser llegar a un mercado global.

Escuchamos mucho sobre negocios de comercio electrónico en estos días, pero una frase que escuchamos con menos frecuencia es eTail. El comercio electrónico se refiere a un conjunto mucho más amplio de actividades y ventas en línea, como el comercio minorista, las cadenas de suministro, el comercio móvil, el marketing digital y más.

Mientras que eTail es más específico y se refiere a la venta de productos y servicios minoristas a través de Internet. Como tal, los negocios eTail tienden a centrarse principalmente en el segmento B2C, aunque existen algunas marcas B2B.

Si ya estableció un negocio eTail exitoso, es posible que se pregunte cómo puede llevarlo al siguiente nivel, y la progresión natural suele ser llegar a un mercado global.

¿Pero no es esto mucho trabajo?

Es cierto que sin duda tendrá que esforzarse, pero vender a una audiencia internacional tiene muchos beneficios. Sobre todo porque abrirá su negocio a una audiencia mucho más grande de, literalmente, millones de consumidores más.

Entonces, ¿cómo hace para que su tienda eTail sea global? Bueno, eso es exactamente para lo que se ha creado esta guía.

1. Haz tu investigación

En primer lugar, debe asegurarse de dedicar algún tiempo a realizar una investigación exhaustiva. Esto se debe a que existe una gran diferencia entre el comercio nacional y el comercio mundial, y para tener éxito, debe comprender el estado actual del mercado (a escala global) y lo que necesitan sus clientes, independientemente de su ubicación.

Al realizar esta exhaustiva investigación de antecedentes, puede desarrollar un conocimiento profundo de lo que quieren sus clientes, cómo se ve su competencia global y cómo puede llegar y comercializar a una audiencia internacional.

2. Cree un sitio web con capacidad de respuesta móvil y de carga rápida

Si espera destacarse de la competencia global más amplia, debe asegurarse de que su sitio web eTail responda a dispositivos móviles y se cargue rápidamente. Esto se debe a que los consumidores de hoy en día son parte de una cultura bajo demanda y esperan resultados rápidamente.

Sin mencionar que se prevé que las ventas del comercio móvil global (a veces denominado mCommerce) valdrán $ 3,56 billones para fines de 2021, ¡y definitivamente quiere ser parte de eso!

Al crear un sitio optimizado para dispositivos móviles, también puede ayudar a mejorar su visibilidad en línea y obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda. Esto le ayudará a sobresalir de la competencia, algo que es crucial en un mercado global.

3. Cree sitios específicos de la región y agregue geolocalizadores

Una de las mejores cosas de la tecnología es que incluso los cambios más pequeños pueden marcar una gran diferencia en la experiencia de los compradores en línea. Por lo tanto, es importante que tenga en cuenta las preferencias locales y globales para garantizar una experiencia de cliente sólida. Una de las formas más simples pero más efectivas de hacer esto es agregar un geolocalizador a su sitio web de eTail.

Esto escaneará la ubicación de las direcciones IP de los usuarios y les mostrará la versión local correspondiente de su sitio web eTail. Sin embargo, esto significa que necesita tener una versión local de su sitio.

Por ejemplo, es posible que tenga un sitio para el Reino Unido, EE. UU., la UE, China, etc. También debe asegurarse de que, una vez que el geolocalizador haya señalado la región correcta, sus productos aparezcan con los precios indicados en su moneda local en lugar de tu propio.

Estos toques personalizados pueden ser muy importantes para realizar ventas internacionales y hacer crecer su marca a nivel mundial. Sin mencionar que el 40% de los consumidores globales no comprarán productos en otros idiomas y prefieren ser recibidos por el sitio web en su idioma nativo.

4. Ofrezca envíos y devoluciones internacionales

Quizás una de las maneras más obvias de hacer que su negocio eTail sea global es ofrecer envíos y devoluciones internacionales. De lo contrario, su audiencia global ni siquiera se molestará en intentar comprarle productos.

Por lo tanto, deberá asegurarse de elegir un servicio postal o de mensajería que ofrezca opciones de envío internacional, pero también deberá considerar las tarifas de envío de sus productos y asegurarse de que sus tarifas de franqueo y embalaje reflejen esto.

Por ejemplo, el envío de productos a Estados Unidos puede ser más económico que el envío a Asia, por lo que su sitio debe mostrar las tarifas del transportista en tiempo real, para que no haya sorpresas ocultas cuando el consumidor vaya a pagar su cesta al final de su experiencia de compra. .

Del mismo modo, debe hacer posible que devuelvan sus productos sin demasiados problemas. Después de todo, los consumidores se mostrarán reacios a comprarle a una empresa si les dicen que no pueden devolver los productos si no están satisfechos. Como tal, debe intentar que las devoluciones internacionales sean lo más sencillas posible para sus clientes.

5. Y no olvide configurar los pagos internacionales

Además de configurar el envío internacional, también debe poder aceptar pagos de diferentes ubicaciones y culturas. Por ejemplo, en el Reino Unido, PayPal es un método de pago muy popular, mientras que la gente en China tiende a preferir AliPay. Las tarjetas de crédito también pueden ser una forma importante de aceptar pagos, ya que se pueden usar internacionalmente.

Pero esencialmente, cuantas más opciones de pago pueda ofrecer su sitio web, mejor será para sus clientes y más probabilidades tendrá de realizar una venta internacional.

6. Dale un giro a tu estrategia de marketing digital

Y, por último, otro aspecto importante que debe tener en cuenta al hacer que su negocio de eTail sea global es cómo los clientes sabrán que se ha vuelto internacional. La respuesta a esto va a ser tus esfuerzos de marketing digital.

Cuando decide pasar a un negocio global, debe aumentar sus esfuerzos de marketing para correr la voz y aumentar su visibilidad a escala global. Y hay formas de servicio en las que puedes hacer esto:

• A través de publicidad dirigida, también puede hacer que esta ubicación sea específica
• Al crear un excelente contenido dirigido a sus diferentes audiencias, por ejemplo, centrándose en sus días de concientización nacional específicos, celebraciones o temas localizados.
• Impulsando la optimización de su motor de búsqueda, apuntando a más palabras clave específicas de la ubicación y centrándose más en el SEO local para aumentar su visibilidad y clasificación.

Luego, una vez que haya comenzado a aumentar sus esfuerzos de marketing global, debe hacer un buen uso de los análisis de su sitio web para realizar un seguimiento de cómo van sus campañas, de dónde proviene la mayor parte de su tráfico y cómo puede dirigirse mejor a diferentes países.

Esto le ayudará a transformar su tienda eTail en una marca global.