วิธีตั้งค่า Google Analytics 4 บน Shopify

อีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอยู่เสมอ และธุรกิจต่างๆ ต้องคอยติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเพื่อปรับตัวและเติบโต การเปลี่ยนแปลงใหม่ที่สำคัญอย่างหนึ่งสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซคือการหยุดใช้ Universal Analytics ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการวัดและรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ แต่ Google กำลังก้าวไปข้างหน้าด้วย Google Analytics 4 (GA4) เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่พวกเขาเลือก Universal Analytics จะถูกแทนที่ด้วย GA4 ภายในเดือนกรกฎาคม 2023 ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเตรียมการเปลี่ยนแปลงก่อนวันที่ดังกล่าว ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้ Google Analytics 4 และใช้ประโยชน์สูงสุดได้

เหตุใดจึงเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4

Google Analytics 4 ไม่ใช่แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เพียงแพลตฟอร์มเดียวที่มีให้สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ Shopify มีแพลตฟอร์มของตัวเองสำหรับผู้ขายชื่อ Shopify Analytics อย่างไรก็ตาม หากคุณตั้งค่า Google Analytics 4 คุณสามารถเรียกใช้ร่วมกับ GA3 และสร้างข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบเมื่อ GA3 หยุดให้บริการในเดือนกรกฎาคม 2023 นอกจากนี้ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการที่ทำให้ GA4 แตกต่าง:

เน็ตไม่จำกัด

ลักษณะสำคัญของ GA3 คือแนวโน้มที่จะสุ่มตัวอย่างข้อมูลหลังจาก 500,000 เซสชัน นอกจากการสุ่มตัวอย่างแล้ว ธุรกิจยังต้องแก้ไขขีดจำกัดรายเดือนที่กำหนดไว้สำหรับปริมาณข้อมูลที่สามารถรวบรวมได้ GA4 ขจัดข้อจำกัดนี้ในรายงานมาตรฐาน และขณะนี้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลได้มากกว่าที่เคยเป็นมา

การนำขีดจำกัดนี้ออกหมายความว่าคุณจะมีข้อมูลมากขึ้นสำหรับรูปแบบการตลาดของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น การสุ่มตัวอย่างมีประโยชน์และยังคงใช้งานได้เกือบทุกที่เมื่อธุรกิจทำการแบ่งกลุ่มลูกค้า แต่พลังในการทำทั้งสองอย่างด้วย GA4 นั้นเป็นที่ยอมรับได้อย่างแน่นอน

การวัดตามเหตุการณ์

ข้อดีอย่างมากของ GA4 คือเน้นการรวบรวมข้อมูลรอบเหตุการณ์ เหตุการณ์คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นทันทีที่ผู้เข้าชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้บางส่วนจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติทันทีที่คุณตั้งค่า Google Analytics 4 ในขณะที่ส่วนอื่นๆ จะต้องเปิดใช้งานโดยการสลับการวัดที่ปรับปรุงแล้ว สิ่งนี้ช่วยปลดล็อกความสามารถในการสร้างแคมเปญการตลาดที่มุ่งเน้นและตรงเป้าหมายมากขึ้นโดยมุ่งเป้าไปที่ส่วนที่เฉพาะเจาะจงของผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ Google Analytics 4 เพื่อวัดจำนวนผู้ที่คลิกออกจากร้านค้าหลังจากใช้เวลาบนเพจเป็นระยะเวลาหนึ่ง ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับแต่งร้านค้าเพิ่มเติมและปรับปรุงกระบวนการขายเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น ปริมาณข้อมูลตามเหตุการณ์ที่คุณรวบรวมได้นั้นค่อนข้างครอบคลุม และสามารถใช้ในการวิเคราะห์รายละเอียดนาที เช่น ระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในการอ่านส่วนหนึ่งของหน้า หรือเวลาที่ใช้ในการดูวิดีโอที่ฝังไว้

การติดตามอย่างชาญฉลาด

การกวาดล้างการปฏิรูปกฎหมายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่ไปทั่วโลก เช่น GDPR ในยุโรป หมายความว่าบริษัทต่างๆ ต้องเปลี่ยนวิธีปฏิบัติต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ การตั้งค่า Google Analytics 4 เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์แบบใหม่ที่สอดคล้องกับนโยบายนี้ Universal Analytics และแพลตฟอร์มการวัดผลรุ่นเก่าอื่นๆ ให้ความสำคัญกับการติดตามกิจกรรมโดยใช้คุกกี้เป็นอย่างมาก สิ่งนี้ทำให้เกิดความจำเป็นในการวัดกิจกรรมอย่างชาญฉลาด

การใช้งาน Google Analytics 4 กลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งขึ้นในขณะนี้ เนื่องจากผู้ใช้ในหลายส่วนของโลกมีทางเลือกในการเลือกไม่ใช้คุกกี้ทั้งหมด นี่คือสิ่งที่รองประธาน Google ได้กล่าวเกี่ยวกับแพลตฟอร์มใหม่

“... Analytics ใหม่ออกแบบมาเพื่อปรับให้เข้ากับอนาคตที่มีหรือไม่มีคุกกี้”

วิธีการวัดแบบใหม่ที่ยืดหยุ่นมากขึ้นนี้ทำให้ GA4 สามารถใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การสร้างแบบจำลองเพื่อเติมช่องว่างในข้อมูลผู้ใช้ และวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ AI และแมชชีนเลิร์นนิงยังถูกรวมเข้ากับกระบวนการวัดด้วย

อยู่ในอนาคตหลักฐาน

Google Analytics ครองอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์การวิเคราะห์อยู่แล้วด้วยส่วนแบ่งตลาดประมาณ 31.55% และบริษัทอีคอมเมิร์ซควรเข้าใจว่า Google Analytics 4 จะเป็นค่าเริ่มต้นใหม่ ธุรกิจควรติดตั้ง GA4 โดยเร็วที่สุด เพื่อให้เราสามารถดึงข้อมูลการวัดของผู้ใช้ที่ผ่านมาเพื่อการวิเคราะห์ ความสามารถในการใช้คุณลักษณะการวิเคราะห์ใหม่ ตลอดจนการรายงานที่ถูกต้องและการติดตามตามเหตุการณ์ ล้วนเป็นเหตุผลที่น่าสนใจในการตั้งค่า Google Analytics 4

การนำ GA4 ไปใช้ด้วย Google Tag Manager

มีสองวิธีในการติดตั้ง Google Analytics 4 ในร้านค้า Shopify ของคุณ และกระบวนการก็แตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของ Shopify ที่คุณใช้อยู่ ผู้ใช้ Shopify Plus สามารถติดตั้งโค้ดติดตามได้ในทุกหน้าของร้านค้า รวมถึงการชำระเงิน ในขณะที่ผู้ใช้ Shopify Standard จะติดตั้งโค้ดติดตามบนหน้าการชำระเงินไม่ได้

เพิ่ม GA4 โดยใช้ Google Tag Manager

หากคุณใช้ Google Tag Manager เพื่อติดตั้ง GA4 คุณจะต้องสร้างพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ใน GTM คุณจะต้องไปที่ส่วนผู้ ดูแลระบบ ของอินเทอร์เฟซ Google Analytics แล้วคลิก สร้างพร็อพเพอร์ตี้

ป้อนชื่อที่พักของคุณ และข้อมูลบริษัทอื่นๆ ของคุณ: ประเทศ เขตเวลา และสกุลเงินหลัก

กด ถัดไป จากนั้นตอบคำถามที่คุณถาม เมื่อตอบคำถามทั้งหมดแล้ว เพียงคลิก สร้าง และคุณสมบัติใหม่ก็พร้อม จากนั้น คุณจะต้องกำหนดค่าสตรีมข้อมูลแรกของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือก เว็บ จากนั้นป้อน URL ของเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณสร้างสตรีมข้อมูลแล้ว คุณจะสามารถดูรหัสการวัดได้ คุณคัดลอกรหัสติดตามได้จากมุมบนขวาของพร็อพเพอร์ตี้ใหม่

ไปที่คอนเทนเนอร์ Google Tag Manager > แท็ก > ใหม่ แล้วเลือก "การกำหนดค่า GA4" ป้อนรหัสที่คัดลอกลงในช่องรหัสการวัด ในส่วนการทริกเกอร์ ให้เลือก ทุกหน้า และตั้งชื่อแท็ก

เมื่อคุณทดสอบการเปลี่ยนแปลงในโหมดแสดงตัวอย่างแล้ว คุณสามารถส่งการเปลี่ยนแปลง GA4 ในคอนเทนเนอร์ GTM แล้วนำไปใช้จริงได้ หลังจากเผยแพร่แล้ว คุณจะเริ่มเห็นข้อมูลใหม่ในรายงานของคุณ

การปรับแต่ง GTM

สิ่งที่ดึงดูดใจอย่างมากสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเมื่อพูดถึง Google Analytics 4 คือความสามารถในการปรับแต่ง หากต้องการเปิดใช้ คุณต้องตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 คุณจะต้องสร้างตัวแปรการตั้งค่าใหม่สำหรับสิ่งนี้ ซึ่งคุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัส Analytics ของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถปรับแต่งการติดตามตามความต้องการของคุณได้ เราแนะนำให้เปิดใช้งานการตั้งค่า 'คุณลักษณะอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุง' เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากความสามารถในการติดตามเมตริกของ GA4

คุณควรติดตั้งทั้ง UA และ GA4 หรือไม่

เมื่อพิจารณาถึงความทันสมัยของ Google Analytics 4 แล้ว ก็ไม่มีเหตุผลใดที่จะไม่ใช้งาน ที่กล่าวว่าการใช้งาน GA4 บน Shopify ยังคงดำเนินต่อไป และยังมีคุณสมบัติที่ขาดหายไปบางประการ ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือการขาดการติดตามในหน้าชำระเงินสำหรับผู้ใช้มาตรฐาน 61% ของผู้ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าการสร้างโอกาสในการขายจากการเข้าชมเป็นความท้าทายทางการตลาดที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องติดตามตัวชี้วัดอย่างครอบคลุมสำหรับแต่ละหน้าของร้านค้าของคุณ นี่คือจุดที่ตัวเลือกในการตั้งค่าทั้ง Universal Analytics และ Google Analytics 4 มีประโยชน์

ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่แท็บ "ผู้ดูแลระบบ" แล้วกด "สร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่" คลิก 'แสดงตัวเลือกขั้นสูง' และคุณจะมีตัวเลือกที่นี่เพื่อสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics พร้อมกัน เพียงเพิ่ม URL เว็บไซต์ของคุณลงในส่วนการตั้งค่าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ แค่นั้นแหละ!

การรักษา Universal Analytics และ Google Analytics 4 ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีโอกาสทำความคุ้นเคยกับ GA4 และกระบวนการรายงาน แม้ว่าการรักษาทั้งสองอย่างพร้อมกันจะเป็นมาตรการชั่วคราวที่ดีในขณะที่ Google อัปเดต GA4 คุณจะต้องวางแผนที่จะเปลี่ยนไปใช้ GA4 อย่างเต็มรูปแบบก่อนเดือนกรกฎาคม 2023

การนำ GA4 ไปใช้ด้วย Shopify Apps

Shopify ยังขาดการผสานรวมแบบเนทีฟสำหรับ Google Analytics 4 แต่วิธีที่ชาญฉลาดในการแก้ไขปัญหานี้คือการตั้งค่า GA4 โดยใช้แอป Shopify แอปเหล่านี้ได้รับเงินเป็นส่วนใหญ่ และทำงานเป็นโซลูชันของบุคคลที่สามมากกว่า โดยนำ Google Analytics 4 ไปใช้โดยการเพิ่มโค้ดในหน้าร้านค้าของคุณ คุณสามารถค้นหาแอปที่เหมาะกับคุณได้โดยใช้ Shopify App Store และคุณจะพร้อมสำหรับ GA4 ในเวลาไม่กี่นาที

การใช้แอปเพื่อติดตั้ง GA4 อาจใช้เวลาน้อยลง แต่คุณยังสูญเสียความยืดหยุ่นไปบ้างเมื่อเทียบกับวิธี GTM การใช้ GTM ช่วยให้คุณปรับแต่งพารามิเตอร์การติดตามเกือบทั้งหมด และปรับแต่งรายละเอียดปลีกย่อยเพื่อความพึงพอใจของคุณ ธุรกิจจะต้องชั่งน้ำหนักความเร็วที่ตัวเลือกนี้นำมาเทียบกับต้นทุนของแอพและการสูญเสียความสามารถในการปรับแต่ง

ใช้ประโยชน์สูงสุดจาก GA4

เมื่อคุณติดตั้ง GA4 ในร้านค้า Shopify แล้ว คุณจะมีข้อมูลจำนวนมหาศาลให้ใช้งาน สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าต้องทำอย่างไรกับมัน มีบริษัทเพียง 8% เท่านั้นที่สามารถปรับขนาดการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ธุรกิจเติบโต แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพอย่าง Google Analytics 4 นำเสนอข้อมูลการวัดผลที่แทบจะไม่มีที่สิ้นสุดให้กับบริษัทอีคอมเมิร์ซ แต่เฉพาะผู้ที่รู้วิธีใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญเท่านั้นที่จะสามารถก้าวไปข้างหน้าได้

การวัดตามเวลาจริง

การตั้งค่า Google Analytics 4 ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลกิจกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ได้อย่างแม่นยำจนถึง 5 นาทีสุดท้ายของกิจกรรมบนเว็บไซต์ของคุณ หากคุณได้อัปเดตโฮมเพจของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ และต้องการทราบว่ามีคนดูโฮมเพจกี่คนในช่วงเวลาหนึ่งๆ คุณสามารถทำได้ด้วย GA4

ข้อมูลผู้ใช้นี้เป็นมากกว่าการนับจำนวนผู้ที่ดูหน้าเว็บในช่วงเวลาที่กำหนด การใช้งาน Google Analytics 4 ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมว่าผู้ชมของคุณเป็นอย่างไร ซึ่งรวมถึงข้อมูลระดับภูมิภาค เช่น ประเทศต่างๆ ที่ผู้เยี่ยมชมเพจมาจาก และข้อมูลการเข้าชมที่ช่วยให้คุณทราบว่าพวกเขาพบไซต์ของคุณได้อย่างไร การรู้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากไหนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาด และช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิธีอื่นๆ ในการใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ได้แก่:

• ทำการทดสอบ A/B สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page
• ตรวจสอบว่าโค้ดติดตามทำงานตามที่ควรจะเป็นหลังจากตั้งค่า Google Analytics 4 หรือไม่
• ติดตามการเปลี่ยนแปลงของปริมาณการใช้ข้อมูลที่มีโปรโมชั่นพิเศษหรือโฆษณานำมา

ภาพรวมการโฆษณา

ภาพโฆษณาเป็นหนึ่งในคุณลักษณะใหม่ที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่ Google Analytics 4 นำเสนอสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ ภาพรวมช่วยให้คุณเห็นภาพแคมเปญการตลาดของคุณในมุมสูง และมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณใช้หลายช่องทาง คุณจะพบรายงานโดยละเอียดของคอนเวอร์ชั่นที่แบ่งกลุ่มตามแชแนลต่างๆ เช่น ผ่านการค้นหาทั่วไปและเสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

ภาพรวมนี้แบ่งออกเป็นหลายส่วน แท็บ 'ข้อมูลเชิงลึก' ทำหน้าที่แทนคุณโดยการวิเคราะห์ข้อมูลดิบโดยอัตโนมัติ ธุรกิจที่มีทรัพยากรน้อยกว่าจะพบว่าแหล่งข้อมูลนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้จริงอย่างเหลือเชื่อ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเชิงลึกที่ชี้ไปที่การลดลงของรายได้จากโซเชียลมีเดียในช่วงระยะเวลาหนึ่งสามารถแจ้งให้คุณทราบว่าถึงเวลาเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณแล้ว ใช้คุณลักษณะใหม่นี้อย่างดีเพื่อทำความเข้าใจเส้นทางการซื้อของลูกค้าและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้

รายงานที่กำหนดเอง

ความสามารถในการปรับแต่งแดชบอร์ดการวิเคราะห์และรายงานผู้ใช้ของคุณเป็นเหตุผลที่น่าสนใจในการตั้งค่า Google Analytics 4 ลำดับความสำคัญอาจแตกต่างกันอย่างมากในธุรกิจต่างๆ การเพิ่มจำนวนคลิกหรือการเข้าชมสูงสุดอาจมีความสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายหนึ่ง ในขณะที่อีกธุรกิจหนึ่งอาจสนใจที่จะส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มากกว่า

ผู้ใช้ GA4 ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบสามารถละเว้นและใช้ส่วนใหม่ๆ ในอินเทอร์เฟซ Google Analytics 4 ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง เมนูใหม่นี้ยังมีตัวเลือกในการบันทึกรูปแบบรายงานใหม่เหล่านี้เป็นเทมเพลต ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มากขึ้น

รายงานที่อัปเดตเหล่านี้ได้รับการเสริมด้วย Analysis Hub ใหม่ทั้งหมด ซึ่งนำเสนอวิธีต่างๆ ให้กับนักการตลาดในการวิเคราะห์ข้อมูลของตน ตัวอย่างเช่น มีเทมเพลตการวิเคราะห์ช่องทางที่แสดงวิธีที่ผู้ใช้ของคุณเข้าสู่ช่องทาง Conversion แบบกราฟิก และขั้นตอนที่พวกเขาดำเนินการในภายหลัง เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างที่นี่คือเทมเพลต 'กลุ่มที่ทับซ้อนกัน' ที่แสดงจุดตัดระหว่างกลุ่มลูกค้าต่างๆ ของคุณ เทมเพลตนี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่สร้างกลุ่มที่กำหนดเองใน Google Analytics 4 แล้ว

ปรับขนาดการวิเคราะห์ของคุณเพื่อความสำเร็จ

การตั้งค่าคุณลักษณะใหม่อันทรงพลังของ Google Analytics 4 ชี้ให้เห็นเส้นทางสู่การเพิ่ม ROI สูงสุดและกลยุทธ์ทางการตลาดที่คล่องตัว การขยายขนาดและไปถึงเป้าหมายนั้นกำหนดให้ธุรกิจต่างๆ ต้องใช้คุณลักษณะใหม่เหล่านี้เป็นอย่างดี Coalition Technologies ช่วยให้องค์กรเข้าถึงศักยภาพด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และการวิเคราะห์ที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง