จะทำให้ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์เติบโตได้อย่างไร

ปัจจุบันมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซประมาณ 24 ล้านร้าน ซึ่งหมายถึงการแข่งขันที่รุนแรง การพยายามจัดตั้งและขยายธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ในระบบนิเวศดิจิทัลที่หลากหลายนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายในตอนนี้ ไม่ว่าเฉพาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มใด ลูกค้าก็มีตัวเลือกมากมายให้เลือก แล้วทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณ? คุณจะเติบโตธุรกิจออนไลน์ของคุณได้อย่างไร เราจะบอกวิธีเติบโตและรักษาธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ของคุณอย่างมืออาชีพในคู่มือฉบับย่อนี้

นี่คือกลยุทธ์หลักที่จะช่วยคุณสร้างอาณาจักรอีคอมเมิร์ซดิจิทัลในปี 2564:

1. ร้านค้าของคุณควรปรากฏในผลการค้นหาของ Google

เนื้อหาเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญและมีอิทธิพลมากที่สุดในการขยายสถานะออนไลน์ของคุณ นี่คือเหตุผลที่นักการตลาด 70% ลงทุนอย่างแข็งขันในด้านการตลาดเนื้อหา (ที่มา: HubSpot)

เครดิตรูปภาพ:Pinterest

เนื้อหาอาจเป็นอะไรก็ได้ เช่น บล็อก พอดแคสต์ วิดีโอ โพสต์ในโซเชียลมีเดีย ฯลฯ จุดประสงค์หลักของเนื้อหาคือการแชร์ข้อมูล ดึงดูดผู้ชม โปรโมตธุรกิจ และเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ เมื่อเทียบกับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การตลาดเนื้อหาจะเพิ่มโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 3 เท่า ส่งผลให้มีการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

2. ส่งตัวอย่างฟรีให้กับผู้มีอิทธิพล

ปัจจุบันมีบล็อกเกอร์หรือ 'อินฟลูเอนเซอร์' ใหม่ๆ ทุกวัน สาเหตุที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตของ นักข่าว บล็อกเกอร์ และ vloggers ที่มีอิทธิพลเป็นที่ต้องการสูง คุณรู้หรือไม่ว่าธุรกิจสร้างรายได้ 5.20 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ลงทุนในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ (ที่มา: Neal Schaffer) ROI ที่สูงจากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์บอกคุณสองสิ่ง:

• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นำไปสู่การดูเพิ่มขึ้น โอกาสในการขายเพิ่มขึ้น และยอดขายเพิ่มขึ้น

เครดิตรูปภาพ: Launch Metrics

ตั้งแต่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ไปจนถึงอินฟลูเอนเซอร์ที่มีชื่อเสียง หาคนที่เหมาะกับเฉพาะกลุ่มของคุณโดยมีผู้ติดตามเดียวกันกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้หลากหลาย เช่น การส่ง PR ฟรี การทำงานร่วมกันแบบชำระเงิน เป็นต้น

เมื่ออินฟลูเอนเซอร์พูดถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ผู้ติดตามของพวกเขาจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณ และมันจะต้องเพิ่มปริมาณการเข้าชม ดังนั้น ลงทุนในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ

3. อย่ายอมแพ้กับการตลาดผ่านอีเมล

แน่นอนว่าการตลาดช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และธุรกิจ แต่ความพยายามทางการตลาดของคุณต้องมีความหลากหลาย เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล การตลาดผ่านอีเมลยังคงแข็งแกร่งแม้ในปี 2564

เครดิตภาพ: Oberlo

การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยให้คุณเติบโตและสร้างรายได้ ตามสถิติ ทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล ธุรกิจจะได้รับเงินคืน 42 ดอลลาร์ – อืม ตัวเลขไม่ได้โกหก! นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลยังคุ้มค่า วัดผลง่าย ใช้งานง่าย และเพิ่มการรักษาลูกค้า อย่าลืมสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลและเน้นเนื้อหาเพื่อเพิ่มธุรกิจ อีเมลควรดึงดูดผู้อ่านและจุดประกายความสนใจ

4. ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า

ปัจจุบันลูกค้ากำลังมองหาการมีส่วนร่วมที่เป็นส่วนตัว แนวทางเดียวกันนี้อาจไม่เหมาะกับทุกคน ดังนั้นให้ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ ทำไม? จากการวิจัยพบว่า 80% ของผู้บริโภคชอบซื้อจากร้านค้าออนไลน์ที่ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากกว่า

คุณจะสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งเองได้อย่างไร?

• สนองความต้องการของผู้ชม
• วางผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า ให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา
• ส่งตรงถึงตัวบุคคล
• อัปเดตและปรับเปลี่ยนเนื้อหาของคุณอย่างสม่ำเสมอ
• เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและเว็บไซต์ของคุณให้ตรงกับความตั้งใจของผู้บริโภค

เครดิตรูปภาพ: การแชร์สไลด์

พยายามรวมการปรับให้เป็นส่วนตัวในทุกขั้นตอนตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การค้นหาใน SE การติดต่อพวกเขาในอีเมล โฆษณาแบบชำระเงิน และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย จนถึงเวลาที่พวกเขาชำระเงิน

5. ใช้พลังแห่งภาพ

เนื้อหาภาพมีความน่าดึงดูดใจและน่าดึงดูดใจมากกว่าเพราะว่าสมองของมนุษย์ประมวลผลข้อมูลภาพเร็วขึ้น 60,000 เท่า ดังนั้นการตลาดด้วยภาพจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม ดังนั้น 69% ของนักการตลาดจึงเชื่อว่าการทำการตลาดด้วยภาพเป็นองค์ประกอบที่น่าสนใจที่สุดของแคมเปญการตลาด (ที่มา: Marketing Digi Book)

เครดิตรูปภาพ: การเงินออนไลน์

โชคดีที่มีแพลตฟอร์มและเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้คุณสร้างภาพที่สวยงามของธุรกิจของคุณได้ ใช้ Instagram, Pinterest, Snapchat และ TikTok เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคของคุณทางสายตา แพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านี้ดีที่สุดในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และส่งเสริมธุรกิจของคุณผ่านรูปภาพและวิดีโอ

6. เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย

ช่องทางการขายเป็นกลยุทธ์ที่เป็นระเบียบซึ่งติดตามเส้นทางของลูกค้าจนกว่าจะซื้อ ทุกขั้นตอนของกระบวนการขายของคุณ ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ไปจนถึงการจูงใจให้นำไปสู่การดำเนินการ มีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ 90% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไม่พร้อมที่จะซื้อ ดังนั้นคุณต้องเกลี้ยกล่อมพวกเขา

เครดิตภาพ:Invesp

ปรับช่องทางการขายของคุณให้เหมาะสมโดยลงทุนในเครื่องมือที่วิเคราะห์ข้อมูลแล้วใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงจุดอ่อน โปรดจำไว้ว่า: การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอหากคุณไม่สามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้าได้ ตามสถิติมีเพียง 3 ใน 10 โอกาสในการขายที่เปลี่ยนเป็นยอดขาย ดังนั้น ช่องทางการขายของคุณต้องได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

ต่อไปนี้คือวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายของคุณ:

• สร้างเนื้อหาเป้าหมาย
• ลงทุนในการตลาดในระยะการรับรู้
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจในขั้นตอนการพิจารณา
• ฝึกอบรมทีมขายของคุณเพื่อนำเสนอการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายและทำให้การเช็คเอาท์เป็นเรื่องง่าย
• ติดตามข้อมูลและอัพเดทวงจรการขายอย่างสม่ำเสมอ

สรุป

ก้าวที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจออนไลน์คือการเริ่มต้นธุรกิจ คุณได้ทำไปแล้ว และตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะขยายธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ของคุณ ปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่กล่าวถึงในบทความนี้เพื่อดูผลลัพธ์ที่ได้ผล เพียงจำไว้ว่าให้อดทน เพราะการเติบโตต้องใช้เวลาและความพยายาม ใช้กลยุทธ์เหล่านี้ และในไม่ช้า คุณจะมีธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จโดยมีรายได้และ ROI สูง

ป้อนอีเมลของคุณเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของเรา