Jak rozwinąć biznes handlu detalicznego online?
Opublikowany: 2021-07-01
Obecnie istnieje ok. 24 mln sklepów eCommerce – oznacza to ostrą konkurencję. Próba założenia, a następnie rozwoju internetowego biznesu detalicznego w zróżnicowanym ekosystemie cyfrowym nie jest teraz łatwa. Niezależnie od niszy klienci mają teraz do wyboru wiele opcji. Dlaczego więc mieliby wybrać ciebie? Jak możesz rozwijać swój biznes online? W tym krótkim przewodniku dowiesz się, jak rozwijać i utrzymywać swój internetowy biznes detaliczny jak profesjonalista.
Oto kluczowe strategie, które pomogą Ci zbudować imperium cyfrowego e-commerce w 2021 roku:
1. Twój sklep powinien pojawić się w wynikach wyszukiwania Google
Treść jest jednym z najważniejszych i najbardziej wpływowych narzędzi zwiększania Twojej obecności w Internecie. Dlatego 70% marketerów aktywnie inwestuje w content marketing (źródło: HubSpot).
Kredyty obrazkowe:Pinterest
Treścią może być cokolwiek, np. blogi, podcasty, filmy, posty w mediach społecznościowych itp. Głównym celem treści jest udostępnianie informacji, angażowanie widzów, promowanie biznesu i szerzenie świadomości marki. W porównaniu z płatnymi wyszukiwaniami, content marketing zwiększa liczbę leadów 3 razy więcej – co skutkuje większym ruchem w Twojej witrynie i rozwojem Twojej firmy.
2. Wyślij darmowe próbki do influencerów
W dzisiejszych czasach codziennie pojawia się nowy bloger lub „influencer”. Przyczyna wzrostu wpływowych dziennikarzy, blogerów i vlogerów jest duże zapotrzebowanie. Czy wiesz, że firma generuje 5,20 USD za każdego 1 USD zainwestowanego w influencer marketing (Źródło: Neal Schaffer). Wysoki zwrot z inwestycji z influencer marketingu mówi o dwóch rzeczach:
- Influencer marketing to wysoce skuteczna strategia marketingowa
- Influencer marketing prowadzi do większej liczby wyświetleń, większej liczby leadów i większej sprzedaży
Kredyty obrazkowe: Wskaźniki uruchamiania
Od mikroinfluencerów po wpływowe osoby o wysokim profilu, znajdź taką, która pasuje do Twojej niszy z takimi samymi obserwacjami, jak Twoi docelowi odbiorcy. Możesz zastosować wiele różnych strategii marketingowych dla influencerów, takich jak wysyłanie darmowego PR, płatna współpraca itp.
Gdy influencer wspomni o Twojej marce i produkcie/usłudze, jego obserwatorzy dowiedzą się o Tobie, co z pewnością zwiększy ruch. Zainwestuj więc w influencer marketing, aby rozwijać swój biznes online.
3. Nie rezygnuj z e-mail marketingu
Oczywiście marketing zwiększa świadomość marki i biznes, ale Twoje działania marketingowe muszą być zróżnicowane. Jeśli chodzi o marketing cyfrowy, e-mail marketing nadal ma się dobrze, nawet w 2021 roku.
Kredyty obrazkowe: Oberlo
Marketing e-mailowy pomoże Ci się rozwijać i generować przychody. Według statystyk, za każdą złotówkę wydaną na e-mail marketing, firmy otrzymują w zamian 42 dolary – cóż, liczby nie kłamią! Co więcej, e-mail marketing jest opłacalny, łatwy do zmierzenia, łatwy w użyciu i zwiększa retencję klientów. Pamiętaj, aby stworzyć spersonalizowaną i opartą na treści kampanię e-mail marketingową, aby zwiększyć biznes. E-mail powinien przyciągnąć czytelnika i wzbudzić zainteresowanie.
4. Spersonalizuj doświadczenie klienta
W dzisiejszych czasach klienci poszukują spersonalizowanego zaangażowania. To samo podejście nie pasuje do wszystkich, więc spersonalizuj wrażenia dla swoich odbiorców. Czemu? Z badań wynika, że 80% konsumentów woli kupować w sklepie internetowym, który oferuje bardziej spersonalizowane doświadczenia.
Jak więc stworzyć spersonalizowane doświadczenia?
- Zaspokoić potrzeby odbiorców
- Umieszczaj bardziej odpowiednie produkty dla klientów, daj im to, czego szukają
- Bezpośrednio zwracaj się do osób fizycznych
- Regularnie aktualizuj i dostosowuj swoje treści
- Zoptymalizuj swoją treść i stronę internetową, aby pasowały do intencji konsumenta
Kredyty obrazkowe: Udostępnianie slajdów
Postaraj się wprowadzić personalizację na każdym etapie całej podróży klienta – od wyszukiwania w SE, kontaktowania się z nim przez e-mail, płatne reklamy i posty w mediach społecznościowych, aż do momentu zrealizowania transakcji.
5. Wykorzystaj moc wizualizacji
Treści wizualne są naturalnie bardziej atrakcyjne i wciągające, ponieważ ludzki mózg przetwarza informacje wizualne 60 000 razy szybciej. Dlatego marketing wizualny jest bardzo skutecznym sposobem na przyciągnięcie uwagi odbiorców. Dlatego 69% marketerów uważa, że wizualny content marketing jest najbardziej przekonującym elementem kampanii marketingowej (Źródło: Marketing Digi Book)
Kredyty obrazkowe: Finanse online
Na szczęście wiele platform i narzędzi może pomóc Ci stworzyć oszałamiającą wizualną reprezentację Twojej firmy. Korzystaj z Instagrama, Pinteresta, Snapchata i TikTok, aby wizualnie kontaktować się z klientami. Te platformy internetowe najlepiej opowiadają historię Twojej marki i wspierają Twój biznes za pomocą zdjęć i filmów.
6. Zoptymalizuj lejek sprzedaży
Lejek sprzedażowy to zorganizowana strategia, która śledzi drogę klienta do momentu zakupu. Każdy etap lejka sprzedażowego – od szerzenia świadomości po motywowanie leada do działania – ma kluczowe znaczenie dla rozwoju biznesu online. 90% odwiedzających stronę nie jest gotowych do zakupu, więc musisz ich przekonać.
Kredyty obrazkowe:Invesp
Zoptymalizuj swój lejek sprzedaży, inwestując w narzędzia, które analizują dane, a następnie wykorzystują te dane do poprawy słabych obszarów. Pamiętaj: samo generowanie ruchu nie wystarczy, jeśli nie możesz zamienić leadów w klientów. Według statystyk tylko 3 na 10 leadów zamienia się w sprzedaż. Dlatego Twój lejek sprzedaży musi być dobrze zaprojektowany, aby zamienić potencjalnych klientów w płacących klientów.
Oto kilka prostych sposobów na optymalizację lejka sprzedaży:
- Twórz ukierunkowane treści
- Zainwestuj w marketing na etapie świadomości
- Użyj wezwania do działania na etapie rozważania
- Przeszkol swój zespół sprzedaży, aby oferował bardziej spersonalizowaną komunikację
- Oferuj wiele opcji płatności i ułatw realizację transakcji
- Monitoruj dane i regularnie aktualizuj cykl sprzedaży
Podsumowując
Najważniejszym kamieniem milowym w prowadzeniu biznesu online jest rozpoczęcie działalności. Już to zrobiłeś, a teraz nadszedł czas, aby rozwinąć Twój internetowy biznes detaliczny. Postępuj zgodnie ze strategiami wymienionymi w tym artykule, aby zobaczyć owocne rezultaty. Pamiętaj tylko o cierpliwości, ponieważ wzrost wymaga czasu i wysiłku. Wdrażaj te strategie, a wkrótce będziesz mieć udany biznes online z wysokimi przychodami i zwrotem z inwestycji.