Bagaimana Menumbuhkan Bisnis Ritel Online?
Diterbitkan: 2021-07-01
Saat ini, ada sekitar 24 juta toko eCommerce – itu berarti persaingan yang ketat. Mencoba mendirikan dan kemudian mengembangkan bisnis ritel online di ekosistem digital yang beragam tidak mudah sekarang. Terlepas dari ceruknya, pelanggan sekarang memiliki banyak opsi untuk dipilih. Jadi, mengapa mereka harus memilih Anda? Bagaimana Anda bisa mengembangkan bisnis online Anda? Kami akan memberi tahu Anda cara menumbuhkan dan mempertahankan bisnis ritel online Anda seperti seorang profesional dalam panduan singkat ini.
Berikut adalah strategi utama untuk membantu Anda membangun kerajaan e-commerce digital Anda di tahun 2021:
1. Toko Anda Harus Muncul di Hasil Pencarian Google
Konten adalah salah satu alat paling penting dan berpengaruh untuk menumbuhkan kehadiran online Anda. Inilah sebabnya mengapa 70% pemasar aktif berinvestasi dalam pemasaran konten (Sumber: HubSpot).
Kredit Gambar: Pinterest
Konten bisa berupa apa saja seperti blog, podcast, video, posting media sosial, dll. Tujuan utama konten adalah untuk berbagi informasi, melibatkan pemirsa, mempromosikan bisnis, dan menyebarkan kesadaran merek. Dibandingkan dengan pencarian berbayar, pemasaran konten meningkatkan prospek 3x lebih banyak – menghasilkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda dan mengembangkan bisnis Anda.
2. Kirim Sampel Gratis ke Influencer
Saat ini, setiap hari ada blogger atau 'influencer' baru. Alasan di balik pertumbuhan jurnalis, blogger, dan vlogger berpengaruh sangat diminati. Tahukah Anda bahwa bisnis menghasilkan $5,20 untuk setiap $1 yang diinvestasikan dalam pemasaran influencer (Sumber: Neal Schaffer). ROI yang tinggi dari pemasaran influencer memberi tahu Anda dua hal:
- Pemasaran influencer adalah strategi pemasaran yang sangat efektif
- Pemasaran influencer menghasilkan lebih banyak tampilan, lebih banyak prospek, dan lebih banyak penjualan
Kredit Gambar: Metrik Peluncuran
Dari mikro-influencer hingga influencer profil tinggi, temukan yang sesuai dengan niche Anda dengan pengikut yang sama dengan audiens target Anda. Anda dapat menerapkan banyak strategi pemasaran influencer yang berbeda, seperti mengirim PR gratis, kolaborasi berbayar, dll.
Setelah influencer menyebutkan merek dan produk/layanan Anda, pengikut mereka akan belajar tentang Anda, dan itu pasti akan meningkatkan lalu lintas. Jadi, berinvestasilah dalam pemasaran influencer untuk mengembangkan bisnis online Anda.
3. Jangan Menyerah Pada Pemasaran Email
Tentu saja, pemasaran menumbuhkan kesadaran merek dan bisnis, tetapi upaya pemasaran Anda harus beragam. Dalam hal pemasaran digital, pemasaran email masih kuat, bahkan pada tahun 2021.
Kredit Gambar: Oberlo
Pemasaran email akan membantu Anda tumbuh dan menghasilkan pendapatan. Menurut statistik, untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email, bisnis menerima $42 sebagai imbalan – yah, angka tidak berbohong! Selain itu, pemasaran email hemat biaya, mudah diukur, mudah digunakan, dan meningkatkan retensi pelanggan. Ingatlah untuk membuat kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi dan didorong oleh konten untuk meningkatkan bisnis. Email harus menarik pembaca dan memicu minat.
4. Personalisasi Pengalaman Pelanggan
Saat ini, pelanggan mencari keterlibatan yang dipersonalisasi. Pendekatan yang sama tidak akan cocok untuk semua, jadi sesuaikan pengalaman untuk audiens Anda. Mengapa? Berdasarkan penelitian, 80% konsumen lebih suka membeli dari toko online yang menawarkan pengalaman yang lebih personal.
Jadi, bagaimana Anda bisa membuat pengalaman yang disesuaikan?
- Memuaskan kebutuhan audiens
- Tempatkan produk yang lebih relevan untuk pelanggan, berikan apa yang mereka cari
- Langsung ditujukan kepada individu
- Perbarui dan sesuaikan konten Anda secara teratur
- Optimalkan konten dan situs web Anda agar sesuai dengan keinginan konsumen
Kredit Gambar: Bagikan Slide
Cobalah untuk memasukkan personalisasi di setiap langkah dari seluruh perjalanan pelanggan – mulai dari mencari di SE, menghubungi mereka melalui email, iklan berbayar, dan pos media sosial hingga waktu hingga mereka checkout.
5. Gunakan Kekuatan Visual
Konten visual secara alami lebih menarik dan menarik karena otak manusia memproses informasi visual 60.000 kali lebih cepat. Dengan demikian, pemasaran visual adalah cara yang sangat efektif untuk menarik perhatian audiens. Oleh karena itu, 69% pemasar percaya bahwa pemasaran konten visual adalah elemen paling menarik dari kampanye pemasaran (Sumber: Marketing Digi Book)
Kredit Gambar: Keuangan Online
Untungnya, banyak platform dan alat dapat membantu Anda membuat representasi visual yang menakjubkan dari bisnis Anda. Gunakan Instagram, Pinterest, Snapchat, dan TikTok untuk terlibat dengan konsumen Anda secara visual. Platform online ini adalah yang terbaik untuk menceritakan kisah merek Anda dan meningkatkan bisnis Anda melalui gambar dan video.
6. Optimalkan Saluran Penjualan
Saluran penjualan adalah strategi terorganisir yang mengikuti perjalanan pelanggan sampai mereka membeli. Setiap tahap saluran penjualan Anda – mulai dari menyebarkan kesadaran hingga memotivasi pemimpin untuk mengambil tindakan – sangat penting untuk menumbuhkan bisnis online. 90% pengunjung situs web belum siap untuk membeli, jadi Anda perlu membujuk mereka.
Kredit Gambar: Invesp
Optimalkan saluran penjualan Anda dengan berinvestasi pada alat yang menganalisis data dan kemudian menggunakan data tersebut untuk meningkatkan area yang lemah. Ingat: mengarahkan lalu lintas saja tidak cukup jika Anda tidak dapat mengubah prospek menjadi pelanggan. Menurut statistik, hanya 3 dari 10 prospek yang berubah menjadi penjualan. Dengan demikian, saluran penjualan Anda harus dirancang dengan baik untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar.
Berikut adalah beberapa cara sederhana untuk mengoptimalkan saluran penjualan Anda:
- Buat konten yang ditargetkan
- Berinvestasi dalam pemasaran di tahap kesadaran
- Gunakan ajakan bertindak dalam tahap pertimbangan
- Latih tim penjualan Anda untuk menawarkan komunikasi yang lebih personal
- Tawarkan beberapa opsi pembayaran dan buat check out mudah
- Pantau data dan perbarui siklus penjualan secara teratur
Menyimpulkan
Tonggak terpenting dalam menjalankan bisnis online adalah meluncurkan bisnis. Anda sudah melakukannya, dan sekarang saatnya mengembangkan bisnis retail online Anda. Ikuti strategi yang disebutkan dalam artikel ini untuk melihat hasil yang bermanfaat. Ingatlah untuk bersabar, karena pertumbuhan membutuhkan waktu dan usaha. Terapkan strategi ini, dan Anda akan segera memiliki bisnis online yang sukses dengan pendapatan dan ROI yang tinggi.