ร้านค้าปลีกจะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?

ต้องขอบคุณเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ยอดขายของคุณจะลดลงเป็นบางครั้ง ซึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โควิด-19 ยังเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่ของธุรกิจค้าปลีกอีกด้วย ตามรายงานของ BBC ยอดค้าปลีกประสบความสูญเสียครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในรอบ 25 ปีในปี 2020 นอกจากนี้ Forrester ยังคาดการณ์ว่าจะขาดทุน 2.1 ล้านล้านดอลลาร์ในการค้าปลีกทั่วโลก ตอนนี้ เมื่อสิ่งต่างๆ กลับเข้าสู่สภาวะปกติแล้ว จึงเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับผู้ค้าปลีกที่จะชดใช้ค่าเสียหาย วันนี้เราจะเปิดเผยเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพและนำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้

เครดิตรูปภาพ: นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล

เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายสูงสุดในโลกของการค้าปลีก

1. ร้านค้าของคุณควรปรากฏในผลการค้นหาของ Google

Google ครองส่วนแบ่งตลาดของเครื่องมือค้นหาถึง 90% (ที่มา: Statista) ผู้ใช้กว่าพันล้านรายใช้ Google เพื่อค้นหาร้านค้าและผลิตภัณฑ์ หากคุณต้องการให้มีผู้เข้าชมและลูกค้าเพิ่มขึ้น ให้เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาโดย Google คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณปรากฏขึ้นทุกครั้งที่มีผู้ค้นหาเฉพาะกลุ่มหรือผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

เพื่อให้ปรากฏในการค้นหาของ Google คุณต้องใช้กลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพ นี่คือกลยุทธ์ SEO บางส่วนที่คุณควรใช้:

การค้นหาในพื้นที่ – หากคุณมีหน้าร้านจริง ให้ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น ตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจบน Google, Facebook, Yelp และแพลตฟอร์มอื่นๆ เพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้ถูกต้อง เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ รีวิว ฯลฯ

เครดิตรูปภาพ: ชุมชนธุรกิจ 2

Off-Page SEO – ลงทุนในกลยุทธ์ SEO นอกเพจ เช่น การเข้าถึงผู้มีอิทธิพล การสร้างลิงก์ การตลาดเนื้อหา และฟอรัม

On-Page SEO – กลยุทธ์การทำ SEO บนหน้าจะถูกนำไปใช้บนเว็บไซต์ของคุณเอง และรวมถึงการวิจัยคำหลักและการออกแบบเนื้อหาที่มีคำหลักจำนวนมาก กลยุทธ์ SEO ในหน้าบางอย่าง ได้แก่ ลิงก์ย้อนกลับ, การเพิ่มประสิทธิภาพ URL, การปรับปรุง UX และ UI เป็นต้น

เครดิตรูปภาพ: Weidert Group

ค้นหาด้วยเสียง – ในปี 2564 ผู้ใช้การค้นหาด้วยเสียงคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 122.7 ล้านคน (ที่มา: Oberlo) ปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียงโดยใช้คำหลักในการสนทนาในเนื้อหาตามบุคคลที่น่าสนใจ เครื่องมืออื่นๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง ได้แก่ มาร์กอัปสคีมา คำถามที่พบบ่อย และเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เครดิตรูปภาพ: Divvy HQ

2. เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณ

อีเมลมีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ อีเมลมีส่วนสนับสนุน 24% ของรายได้ทั้งหมด ทุก 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดทางอีเมลจะสร้าง ROI มูลค่า 42 ดอลลาร์ จึงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายและรับลูกค้าใหม่

เครดิตรูปภาพ: Cloud Mail

อีเมลช่วยประหยัดเวลา สร้างโอกาสในการขาย เพิ่มรายได้ และรับประกันการรักษาลูกค้า เนื่องจากอีเมลเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า โปรดใช้อีเมลเหล่านี้เพื่อโปรโมตการเปิดตัว จดหมายข่าว บล็อก และโปรโมชันใหม่ๆ วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการเพิ่มยอดขายปลีกผ่านอีเมลคือรหัสคูปองและรหัสส่งเสริมการขาย

จำไว้ว่า การสร้างรายชื่อสมาชิกไม่เพียงพอ – ให้คุณค่า ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ:

• • ส่งข้อความขอบคุณลูกค้าทันทีที่ซื้อ
  • ส่งรหัสโปรโมชั่นและบัตรกำนัลพิเศษ
  • มอบของขวัญในโอกาสพิเศษ เช่น วันเกิด คริสต์มาส วาเลนไทน์ ฯลฯ
  • ส่งจดหมายข่าวประจำเพื่อแจ้งและอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อเสนอ ส่วนลด ฯลฯ

3. สร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณคือสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดของคุณ หากไม่มีพวกเขา คุณจะไม่มียอดขาย ไม่มีรายได้ ไม่มีธุรกิจ วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายปลีกของคุณคือฐานลูกค้าที่มั่นคง การดูแลลูกค้าควรมีความสำคัญสูงสุด ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณใช้แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

เครดิตรูปภาพ: Super Office CRM

ตามรายงานสถานะการบริการลูกค้าทั่วโลกของ Microsoft ผู้บริโภค 56% ทั่วโลกหยุดซื้อของจากธุรกิจเนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี ดังนั้น คุณควรดึงดูดลูกค้าของคุณ สื่อสารกับพวกเขา ให้ความช่วยเหลือ ให้บริการลูกค้าที่ไร้ที่ติ และทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ กล่าวโดยสรุปคือ มอบประสบการณ์ที่พวกเขาจะไม่มีวันลืมแก่ลูกค้าของคุณ

วิธีปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ามีดังนี้

• พูดคุยกับลูกค้าของคุณและรับฟังความต้องการของพวกเขา ทำความเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไรและอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาซื้อ
• แสดงความสนใจและความห่วงใยอย่างแท้จริงเพื่อส่งเสริมและรักษาความภักดีต่อแบรนด์
• ชื่นชมลูกค้าของคุณด้วยท่าทางง่ายๆ เช่น คำขอบคุณ บัตรกำนัลฟรี ของขวัญวันเกิด ฯลฯ
• นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีมูลค่าเพิ่ม
• ปรับเส้นทางของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว

4. ใช้ SEO บนมือถือ

ตามข้อมูลอัจฉริยะแบบเรียลไทม์ของ GSMA ผู้คน 5.27 พันล้าน คน มี อุปกรณ์พกพา ในเดือนมิถุนายน 2564 – ดังนั้นเกือบ 62% ของประชากรโลกใช้อุปกรณ์พกพาในทุกวันนี้

เครดิตภาพ:Backlinko

เนื่องจากโลกส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์มือถือ SEO บนมือถือจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ดังนั้น ทำให้การเรียกดูเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่ายและสะดวกบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าปลีกออนไลน์ของคุณสำหรับมือถือเพราะ SEO บนมือถือ:

• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• เพิ่มความเร็วเว็บไซต์
• ค่าใช้จ่ายน้อยกว่าแอพ
• ให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือสิ่งอื่นใด
• ปรับปรุงการจัดอันดับของ Google และ SEO

5. ลงทุนในการตลาดและการส่งเสริมการขาย

การตลาดและการขายเป็นของคู่กัน ทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จลงทุนในการตลาดที่ดี คุณรู้หรือไม่ โค้กใช้จ่ายเงินเพื่อการตลาดโดยเฉลี่ย 4 ล้านเหรียญต่อปี เหตุใดบริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่มีชื่อเสียงอย่างโค้กจึงใช้จ่ายเกือบ 20% ของต้นทุนการตลาดโดยรวม คำตอบคือง่าย การตลาดคือเส้นชีวิตของการขาย

การตลาดที่มีประสิทธิภาพช่วยกระจายการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ รับรองความภักดีของลูกค้า เพิ่มอัตราการแปลง และให้ ROI ที่สูงขึ้น ดังนั้น ให้สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งครอบคลุมพื้นที่สำคัญทั้งหมด เช่น การตลาดดิจิทัล การตลาดขาออก และการตลาดแบบพันธมิตร

เครดิตรูปภาพ:ขาเข้า281

บทสรุป

เป้าหมายหลักของรีเทนเนอร์คือการได้ลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม การเพิ่มยอดขายอาจเป็นงานที่ท้าทาย หากคุณต้องการเพิ่มยอดขาย ให้ใช้กลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้น เคล็ดลับห้าข้อนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานออนไลน์ของคุณและเพิ่มยอดขายปลีกให้สูงสุด

ป้อนอีเมลของคุณเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของเรา