วิธีจัดการทีมการตลาดเอาท์ซอร์สของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

การเอาท์ซอร์สความคิดริเริ่มทางการตลาดของคุณมีประโยชน์หลายประการ แม้แต่องค์กรขนาดใหญ่ยังต้องจ้างหน่วยงานภายนอกเพื่อจัดการแคมเปญการตลาดเฉพาะ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าทีมระยะไกลของคุณทำงานและส่งมอบผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถจัดการทีมการตลาดจากภายนอกได้อย่างไร

ทีมงานภายในสามารถทำให้งบประมาณของสตาร์ทอัพหมดลงได้ เนื่องจากค่าตอบแทนและผลประโยชน์ของพนักงานสามารถสร้างคำสั่งซื้อที่สูงได้

การว่าจ้างบุคคลภายนอกจะเหมาะสมยิ่งขึ้นเมื่อคุณพิจารณาถึงผลประโยชน์ คุณสามารถ:

• มีเวลามากขึ้นในการจัดการการติดต่อทางธุรกิจที่สำคัญอื่น ๆ
• จ้างจากแหล่งรวมความสามารถที่กว้างขวางและกว้างขวาง
• ประหยัดค่าใช้จ่าย

การสำรวจ Global Outsourcing ประจำปี 2020 ของ Deloitte รายงานว่าบริษัทต่างๆ หันมาใช้การเอาท์ซอร์สเพราะช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย

ทั้งหมดที่กล่าวมา การจ้างฟรีแลนซ์อาจส่งผลเสียหากคุณไม่รู้วิธีจัดการพวกเขา จริงอยู่ ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกคือมืออาชีพที่มีความสามารถ อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องปรับโหมดการทำงานให้ตรงกับความต้องการของแบรนด์ของคุณ

บทความนี้ครอบคลุมเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการจัดการทีมเอาต์ซอร์ซอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณจัดการพนักงานเอาท์ซอร์สอย่างไร?

ไม่มีรูปแบบเดียวสำหรับการจัดการทีมการตลาดจากภายนอก แต่กระบวนการของคุณจะต้องได้รับการปรับปรุงให้เข้ากับธุรกิจของคุณ ที่กล่าวว่ามีหลักการที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ได้สิ่งที่ถูกต้อง มาแนะนำคุณกันทีละเรื่อง

การจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมต้องมาก่อน

บทบาทที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้จัดการทีมคือการรวบรวมทีมที่เหมาะสม ดังนั้น การจ้างฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ที่เหมาะสมควรมีความสำคัญเป็นอันดับแรก คุณไม่ต้องการที่จะจัดทีมและเสียใจในภายหลัง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณผ่านผลงานของนักแปลอิสระแต่ละคนและอ่านคำรับรองจากลูกค้า อย่างไรก็ตาม มันไม่ควรจบเพียงแค่นั้น ขั้นแรก ทดสอบพวกเขาก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งาน

ลูกค้าของเอเจนซีควรบอกคุณว่าพวกเขาดีแค่ไหน หากคุณมีงบประมาณสำหรับสิ่งนั้น คุณต้องศึกษาประวัติการทำงานของพวกเขา และหากเป็นไปได้ ให้สัมภาษณ์ลูกค้าบางรายของพวกเขา

วาดวัตถุประสงค์ของคุณ

ทุกคนควรเข้าใจเป้าหมายของโครงการอย่างชัดเจน ไม่ว่าคุณจะจ้างเอเจนซี่หรือทีมฟรีแลนซ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจขอบเขตของงานอย่างเต็มที่ในระหว่างกระบวนการสรรหา

ที่กล่าวว่าคุณไม่ควรชี้ไปที่เป้าหมายเดียวและพักผ่อนในเกียรติยศของคุณ ตัวอย่างเช่น การบอกเอเจนซีว่าคุณต้องการเพิ่มโอกาสในการขายจะไม่เกิดประโยชน์ใดๆ คุณต้องจัดวางตัวเลขและข้อเท็จจริงอย่างละเอียดแทน ให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังดู ROI เท่าใด ประเภทของโอกาสในการขายที่คุณต้องการ อัตราการแปลง และเวลาที่คุณต้องการให้สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้น

จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณทำให้เป้าหมายของคุณเป็นเชิงปริมาณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะติดตามความคืบหน้าของทีมการตลาดที่จ้างภายนอกได้

กำหนดบทบาท

การพิจารณาว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการเอาท์ซอร์สของคุณทำงานร่วมกับทีมในบริษัทของคุณอย่างไรถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการเอาต์ซอร์ซ อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่น ให้ยืนยันว่าคุณกำลังตัดสินใจถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการจำกัดลักษณะเฉพาะของธุรกิจของคุณด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้น คุณควรเข้าใจถึงความจำเป็นที่ทีมการตลาดของคุณต้องได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินแคมเปญ การจำกัดข้อมูลบางอย่างอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ดังนั้น คุณต้องชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียก่อนตัดสินใจใดๆ

นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องกำหนดว่าใครสามารถเข้าถึงอะไรได้บ้าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเลเยอร์ของการเข้าถึงระหว่างทีมในองค์กรของคุณกับนักแปลอิสระ

หลังจากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่านักแปลอิสระทุกคนเข้าใจบทบาทของตน ตอนนี้ควรมีความชัดเจนในระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากร คุณคงไม่อยากจัดการแคมเปญการตลาดของคุณให้เล็กลง เพราะคุณต้องการเวลาสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจระดับสูงอื่นๆ

คุณกำลังจ้างฟรีแลนซ์เป็นหลักเนื่องจากความเชี่ยวชาญของพวกเขา ดังนั้น ตรวจสอบอีกครั้งว่าบทบาทของพวกเขาสอดคล้องกับทักษะของพวกเขาหรือไม่

หากธุรกิจของคุณมีขนาดใหญ่พอที่จะจ้างเอเจนซี่ทางการตลาด สิ่งต่างๆ จะง่ายขึ้นมาก ในกรณีนี้ คุณต้องสื่อสารวัตถุประสงค์ทางการตลาดและสิ่งที่คุณต้องการบรรลุเท่านั้น อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าควรมีการตัดการเชื่อมต่อระหว่างเอเจนซีและทีมงานภายในของคุณ คุณสามารถมอบหมายให้สมาชิกในทีมทำงานร่วมกับเอเจนซี่ได้

สื่อสาร

การไว้วางใจให้ freelancer ทำงานของพวกเขาเพราะพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญไม่ได้หมายความว่าพวกเขาควรทำงานโดยอิสระจากแบรนด์ของคุณ หากไม่มีการสื่อสารที่เหมาะสม กระบวนการทางการตลาดทั้งหมดอาจแตกสลายได้ง่าย

การสื่อสารโทรคมนาคมมาพร้อมกับความท้าทายในการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น ผู้ปฏิบัติงานสามารถทำงานแบบแยกส่วนโดยไม่มีกลยุทธ์การทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ

จากการศึกษาที่สัมภาษณ์พนักงานของ Microsoft มากกว่า 61,000 คน พนักงานทางไกลมีแนวโน้มที่จะถูกกักขัง โดยต้องใช้เวลาในการประชุมน้อยลง

ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าพนักงานของคุณได้รับข้อมูลสรุปเกี่ยวกับการสื่อสาร จัดการประชุมเป็นประจำเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานร่วมกันได้โดยไม่ต้องเสียเวลา ให้คำปรึกษาตลอดขั้นตอนการทำงาน ยิ่งไปกว่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือต่างๆ พร้อมใช้งานเพื่อช่วยในการสื่อสาร ซึ่งรวมถึงแอพส่งข้อความและแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ

หลีกเลี่ยงการจัดการแบบจุลภาค

การจ้างมืออาชีพที่เหมาะสมกับงานนี้หมายความว่าคุณสามารถวางใจได้ว่างานจะออกมาดี โชคดีที่ข้อดีอย่างหนึ่งของบริการการตลาดแบบเอาท์ซอร์สคือคุณสามารถจ้างสิ่งที่ดีที่สุดได้

ตอนนี้ การจัดการระดับไมโครอย่างมืออาชีพหมายความว่าคุณกำลังขัดขวางงานของพวกเขา การบอกพวกเขาว่าต้องทำอะไรและทำอย่างไรจะทำลายอารมณ์ในการทำงานและอาจมีการแตกสาขาอย่างรุนแรงสำหรับธุรกิจของคุณ คนงานจะไม่สบายใจที่จะทำงานแทนคุณ และที่ทำงานของคุณจะค่อยๆ กลายเป็นพิษ

ทุกคนมีวิธีการที่เหมาะกับตน นั่นเป็นเหตุผลที่ใครก็ตามที่คุณกำลังจ้างงานต้องมีบทวิจารณ์ที่เร่าร้อน ดังนั้น วางใจให้พวกเขาได้ของตามต้องการ

ถึงกระนั้นก็ตาม คอยดูคนงานอิสระของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานของพวกเขา แอพติดตามเวลาว่างจะทำเคล็ดลับ แอปพลิเคชันเหล่านี้บางส่วนได้รับการกำหนดค่าให้ติดตามว่าพนักงานของคุณทำอะไรโดยไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจับภาพหน้าจอเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาใช้เวลาไปกับมัน แต่ภาพนั้นจะเบลอเสมอ

คุณสามารถแชร์แบบสำรวจเป็นครั้งคราวเพื่อถามทีมที่รับบริการเอาต์ซอร์ซของคุณว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับการจัดการของคุณ

บทสรุป

อย่าลืมจัดเตรียมทุกสิ่งที่ทีมการตลาดของคุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ ต้องใช้ทรัพยากรเช่น Google Drive, การวิเคราะห์, Slack และกองทุน PPC เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดดิจิทัล การจัดการทีมเอาต์ซอร์ซของคุณควรเป็นเรื่องง่ายด้วยเครื่องมือเหล่านี้และหลักการที่วางไว้ด้านบน