Как эффективно управлять аутсорсинговой маркетинговой командой

Аутсорсинг ваших маркетинговых инициатив имеет несколько преимуществ. Даже крупным организациям приходится нанимать внешние агентства для проведения конкретных маркетинговых кампаний. Однако вам потребуется эффективная стратегия, чтобы гарантировать, что ваша удаленная команда работает и обеспечивает качественные результаты. В этой статье мы покажем вам, как можно эффективно управлять аутсорсинговой маркетинговой командой.

Собственная команда может истощить бюджет стартапа, поскольку вознаграждения и льготы сотрудников могут составить сложную задачу.

Аутсорсинг имеет еще больше смысла, когда вы смотрите на преимущества. Ты сможешь:

• Иметь больше времени для решения других важных деловых вопросов
• Наем из богатого, более широкого кадрового резерва
• Экономьте расходы

Исследование Global Outsourcing, проведенное Deloitte в 2020 году, показало, что компании используют аутсорсинг, потому что это помогает сократить расходы.

Все это говорит о том, что наем фрилансеров может иметь неприятные последствия, если вы не знаете, как ими управлять. Безусловно, аутсорсинговые эксперты — талантливые профессионалы. Тем не менее, вам все равно нужно настроить их режим работы в соответствии с потребностями вашего бренда.

В этой статье приводятся советы о том, как эффективно управлять аутсорсинговой командой.

Как вы управляете аутсорсинговым персоналом?

Не существует единой модели управления аутсорсинговыми маркетинговыми командами. Вместо этого ваш процесс должен быть оптимизирован для вашего бизнеса. Тем не менее, есть принципы, которым вы должны следовать, чтобы все было правильно. Давайте познакомим вас с каждым.

Наем правильных профессионалов на первом месте

Одна из важнейших ролей менеджера — собрать правильную команду. Таким образом, наем правильных фрилансеров или агентств должен быть приоритетом. Вы же не хотите организовать команду и потом пожалеть об этом.

Убедитесь, что вы просмотрели портфолио каждого фрилансера и ознакомились с отзывами клиентов. Однако на этом не должно заканчиваться. Во-первых, проверьте их, прежде чем брать на борт.

Клиенты агентства должны рассказать вам, насколько они хороши. Если у вас есть на это бюджет, вы должны изучить их послужной список и, если возможно, взять интервью у некоторых из их клиентов.

Обозначьте свои цели

Каждый должен четко понимать цели проекта. Независимо от того, нанимаете ли вы агентство или команду фрилансеров, убедитесь, что они полностью понимают объем работы в процессе найма.

Тем не менее, вы не должны просто указывать на одну цель и почивать на лаврах. Например, сообщение агентству о том, что вы хотите увеличить число потенциальных клиентов, не принесет никакой пользы. Вместо этого вам нужно излагать цифры и факты в мельчайших деталях. Сообщите им, на какую рентабельность инвестиций вы смотрите, какие типы потенциальных клиентов вам нужны, коэффициенты конверсии и когда вы хотите, чтобы что-то произошло.

Было бы лучше, если бы вы сделали свои цели измеримыми. Таким образом, вы можете отслеживать прогресс вашей аутсорсинговой маркетинговой команды.

Назначение ролей

Одной из замечательных особенностей аутсорсинга является определение того, как ваши аутсорсинговые эксперты работают с вашей внутренней командой. Однако сначала убедитесь, что вы принимаете правильные решения.

Например, вы можете захотеть ограничить определенные аспекты вашего бизнеса из соображений безопасности.

Однако, прежде чем вы это сделаете, вы должны понять, что вашей маркетинговой команде необходимо получить информацию, необходимую им для запуска кампании. Ограничение определенной информации может вызвать проблемы. Так что, прежде чем принимать какое-либо решение, нужно взвесить все за и против.

Вот почему жизненно важно определить, кто и к чему имеет доступ. Например, вы можете создать уровни доступа между вашей внутренней командой и фрилансерами.

После этого убедитесь, что каждый фрилансер понимает свою роль. Теперь, это должно быть ясно в процессе найма. Вы не хотите управлять своими маркетинговыми кампаниями на микроуровне, поскольку вам нужно время для других бизнес-ситуаций высокого уровня.

Вы в первую очередь нанимаете фрилансеров из-за их специализации. Итак, перепроверьте, чтобы их роли соответствовали их навыкам.

Если ваш бизнес достаточно велик, чтобы нанять маркетинговое агентство, все будет намного проще. В этом случае вам нужно только сообщить о своих маркетинговых целях и о том, чего вы хотите достичь. Однако это не означает, что между агентством и вашей внутренней командой должен быть разрыв. Вы можете назначить члена команды для сотрудничества с агентством.

Общаться

Доверять фрилансерам выполнение своей работы только потому, что они являются экспертами, не означает, что они должны работать независимо от вашего бренда. Без надлежащей коммуникации весь маркетинговый процесс может легко развалиться.

Удаленная работа сопряжена с проблемами общения. Например, рабочие могут работать разрозненно без эффективной стратегии сотрудничества.

Согласно исследованию, в ходе которого были опрошены более 61 000 сотрудников Microsoft, удаленные работники, скорее всего, будут изолированы, поскольку им придется проводить меньше времени на совещаниях.

Таким образом, вы должны убедиться, что ваши работники проинформированы об общении. Организуйте регулярные встречи, которые помогут им добиться синергии, не теряя времени. Поощряйте консультации на протяжении всего рабочего процесса. Более того, убедитесь, что инструменты легко доступны для облегчения общения. К ним относятся приложения для обмена сообщениями и платформы для видеоконференций.

Избегайте микроменеджмента

Наем правильных профессионалов для работы означает, что вы можете быть спокойны, что она будет выполнена хорошо. К счастью, одним из преимуществ аутсорсинга маркетинговых услуг является то, что вы можете нанять лучших из лучших.

Теперь микроуправление профессионалом означает, что вы мешаете его работе. Указание им, что и как делать, убивает рабочее настроение и может иметь серьезные последствия для вашего бизнеса. Работникам станет неудобно работать на вас, а ваше рабочее место постепенно станет токсичным.

У каждого есть метод, который работает для них. Вот почему тот, кого вы нанимаете, должен иметь восторженные отзывы. Так что доверяйте им, чтобы все получилось по-своему.

Тем не менее, следите за своими внештатными работниками, чтобы убедиться, что они выполняют свою работу. Бесплатное приложение для отслеживания времени сделает свое дело. Некоторые из этих приложений также настроены на отслеживание того, что делают ваши работники, не нарушая их конфиденциальность. Например, скриншоты можно делать, чтобы понять, на что они тратят время, но кадры всегда смазаны.

Вы можете время от времени делиться опросом, чтобы спросить свою аутсорсинговую команду, что они думают о вашем руководстве.

Вывод

Не забудьте предоставить все, что нужно вашей маркетинговой команде для успеха. Такие ресурсы, как Google Диск, аналитика, Slack и средства PPC, необходимы для проведения кампаний цифрового маркетинга. С этими инструментами и принципами, изложенными выше, управление вашей аутсорсинговой командой должно быть легким делом.