Jak efektywnie zarządzać zewnętrznym zespołem marketingowym

Outsourcing inicjatyw marketingowych niesie ze sobą kilka korzyści. Nawet duże organizacje muszą zatrudniać agencje zewnętrzne do obsługi określonych kampanii marketingowych. Jednak będziesz potrzebować skutecznej strategii, aby zapewnić, że Twój zdalny zespół będzie działał i dostarczał wyniki wysokiej jakości. W tym artykule pokażemy Ci, jak skutecznie zarządzać zewnętrznym zespołem marketingowym.

Wewnętrzny zespół może uszczuplić budżet startupu, ponieważ wynagrodzenia i benefity dla pracowników mogą stanowić nie lada wyzwanie.

Jeszcze bardziej sensowne jest zlecanie usług na zewnątrz, gdy spojrzysz na korzyści. Możesz:

• Mieć więcej czasu na załatwienie innych ważnych transakcji biznesowych
• Zatrudnij z bogatej, szerszej puli talentów
• Oszczędzaj koszty

Badanie Deloitte 2020 Global Outsourcing wykazało, że firmy zdecydowały się na outsourcing, ponieważ pomógł obniżyć koszty.

Mimo wszystko zatrudnianie freelancerów może przynieść odwrotny skutek, jeśli nie wiesz, jak nimi zarządzać. Oczywiście eksperci zewnętrzni to utalentowani profesjonaliści. Jednak nadal musisz dostosować ich tryb pracy do potrzeb Twojej marki.

W tym artykule znajdziesz wskazówki, jak efektywnie zarządzać zewnętrznym zespołem.

Jak zarządzasz zewnętrznym personelem?

Nie ma jednego modelu zarządzania zewnętrznymi zespołami marketingowymi. Zamiast tego Twój proces musi być usprawniony do Twojej firmy. To powiedziawszy, istnieją zasady, których musisz przestrzegać, aby wszystko było dobrze. Przeprowadzimy Cię przez każdy z nich.

Zatrudnianie odpowiednich specjalistów jest najważniejsze

Jedną z najważniejszych ról menedżera jest zebranie odpowiedniego zespołu. Dlatego priorytetem powinno być zatrudnienie odpowiednich freelancerów lub agencji. Nie chcesz organizować zespołu i później tego żałować.

Upewnij się, że przejrzysz portfolio każdego freelancera i zapoznasz się z referencjami klientów. Na tym jednak nie powinno się kończyć. Najpierw przetestuj je, zanim je dołączysz.

Klienci agencji powinni Ci powiedzieć, jakie są dobre. Jeśli masz na to budżet, musisz zbadać ich historię i, jeśli to możliwe, przeprowadzić wywiady z niektórymi z ich klientów.

Wyznacz swoje cele

Każdy powinien jasno zrozumieć cele projektu. Niezależnie od tego, czy zatrudniasz agencję, czy zespół freelancerów, upewnij się, że w procesie rekrutacji w pełni rozumieją zakres pracy.

To powiedziawszy, nie powinieneś po prostu wskazywać jednego celu i spocząć na laurach. Na przykład powiedzenie agencji, że chcesz zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, nic nie da. Zamiast tego musisz szczegółowo opisać liczby i fakty. Poinformuj ich, na jaki ROI patrzysz, jakiego rodzaju potencjalnych klientów potrzebujesz, współczynniki konwersji i kiedy chcesz, aby coś się wydarzyło.

Byłoby najlepiej, gdybyś określił swoje cele ilościowo. W ten sposób możesz śledzić postępy swojego zewnętrznego zespołu marketingowego.

Przypisz role

Ustalenie, w jaki sposób zewnętrzni eksperci współpracują z zespołem wewnętrznym, to jedna z najlepszych rzeczy w outsourcingu. Najpierw jednak potwierdź, że podejmujesz właściwe decyzje.

Na przykład możesz chcieć ograniczyć określone aspekty swojej działalności ze względów bezpieczeństwa.

Jednak zanim to zrobisz, powinieneś zrozumieć, że Twój zespół marketingowy musi uzyskać informacje potrzebne do prowadzenia kampanii. Ograniczenie niektórych informacji może spowodować problemy. Tak więc, zanim podejmiesz jakąkolwiek decyzję, musisz rozważyć zalety i wady.

Dlatego tak ważne jest określenie, kto ma do czego dostęp. Na przykład możesz zbudować warstwy dostępu między zespołem wewnętrznym a freelancerami.

Następnie upewnij się, że każdy freelancer rozumie swoją rolę. Teraz powinno to być jasne w procesie rekrutacji. Nie chcesz mikrozarządzać kampaniami marketingowymi, ponieważ potrzebujesz czasu na inne sytuacje biznesowe na wysokim poziomie.

Zatrudniasz przede wszystkim freelancerów ze względu na ich specjalizację. Sprawdź więc, czy ich role odpowiadają ich umiejętnościom.

Jeśli Twoja firma jest wystarczająco duża, aby zatrudnić agencję marketingową, sprawy będą o wiele łatwiejsze. W takim przypadku wystarczy, że zakomunikujesz swoje cele marketingowe i to, co chcesz osiągnąć. Nie oznacza to jednak, że między agencją a zespołem wewnętrznym powinien istnieć rozdźwięk. Możesz przypisać członka zespołu do współpracy z agencją.

Porozumieć się

Zaufanie freelancerom do wykonywania swojej pracy, ponieważ są ekspertami, nie oznacza, że ​​powinni pracować niezależnie od Twojej marki. Bez odpowiedniej komunikacji cały proces marketingowy mógłby się łatwo rozpaść.

Telepraca wiąże się z wyzwaniami komunikacyjnymi. Na przykład pracownicy mogliby działać w silosach bez skutecznej strategii współpracy.

Zgodnie z badaniem, w którym przeprowadzono wywiady z ponad 61 000 pracowników Microsoft, pracownicy zdalni mogą być zmuszeni do spędzania mniej godzin na spotkaniach.

Musisz więc upewnić się, że Twoi pracownicy zostali poinformowani o komunikacji. Organizuj regularne spotkania, które pomogą im w synergii bez marnowania czasu. Zachęcaj do konsultacji podczas całego przepływu pracy. Co więcej, upewnij się, że narzędzia ułatwiające komunikację są łatwo dostępne. Należą do nich aplikacje do przesyłania wiadomości i platformy do wideokonferencji.

Unikaj mikrozarządzania

Zatrudnienie odpowiednich specjalistów do danej pracy oznacza, że ​​możesz spać spokojnie, że zostanie ona dobrze wykonana. Na szczęście jedną z korzyści outsourcingu usług marketingowych jest to, że możesz zatrudniać najlepszych z najlepszych.

Teraz mikrozarządzanie profesjonalistą oznacza, że ​​przeszkadzasz mu w pracy. Mówienie im, co mają robić i jak to robić, zabija nastrój w pracy i może mieć poważne konsekwencje dla Twojej firmy. Pracownicy będą czuć się niekomfortowo pracując dla Ciebie, a Twoje miejsce pracy stopniowo stanie się toksyczne.

Każdy ma metodę, która na niego działa. Dlatego osoba, którą zatrudniasz, musi mieć świetne recenzje. Więc ufaj im, że zrobią wszystko po swojemu.

Mimo to miej oko na swoich niezależnych pracowników, aby mieć pewność, że wykonują swoją pracę. Wystarczy aplikacja do śledzenia czasu wolnego. Niektóre z tych aplikacji są również skonfigurowane tak, aby śledzić, co robią Twoi pracownicy, bez naruszania ich prywatności. Na przykład można zrobić zrzuty ekranu, aby zrozumieć, nad czym spędzają czas, ale ujęcia są zawsze rozmyte.

Możesz od czasu do czasu udostępnić ankietę, aby zapytać zespół outsourcingowy, co myślą o Twoim kierownictwie.

Wniosek

Pamiętaj, aby zapewnić wszystko, czego Twój zespół marketingowy potrzebuje, aby odnieść sukces. Zasoby takie jak Dysk Google, analityka, Slack i fundusze PPC są wymagane do prowadzenia kampanii marketingu cyfrowego. Zarządzanie zewnętrznym zespołem powinno być proste dzięki tym narzędziom i zasadom przedstawionym powyżej.