Comment gérer efficacement votre équipe marketing externalisée

L'externalisation de vos initiatives marketing présente plusieurs avantages. Même les grandes organisations doivent embaucher des agences externes pour gérer des campagnes de marketing spécifiques. Cependant, vous aurez besoin d'une stratégie efficace pour vous assurer que votre équipe distante est performante et fournit des résultats de qualité. Dans cet article, nous allons vous montrer comment gérer efficacement votre équipe marketing externalisée.

Une équipe interne peut épuiser le budget d'une startup, car les rémunérations et les avantages sociaux des employés pourraient constituer une commande de taille.

Il est encore plus logique d'externaliser lorsque vous regardez les avantages. Tu peux:

• Avoir plus de temps pour gérer d'autres transactions commerciales cruciales
• Recrutez à partir d'un vivier de talents riche et plus large
• Économisez des coûts

L'enquête mondiale sur l'externalisation 2020 de Deloitte a révélé que les entreprises ont adopté l'externalisation parce qu'elle a permis de réduire les coûts.

Cela dit, l'embauche de pigistes pourrait se retourner contre vous si vous ne savez pas comment les gérer. Certes, les experts externalisés sont des professionnels talentueux. Cependant, vous devez encore affiner leur mode de travail pour répondre aux besoins de votre marque.

Cet article couvre des conseils sur la façon de gérer efficacement une équipe externalisée.

Comment gérez-vous le personnel externalisé ?

Il n'existe pas de modèle unique pour la gestion d'équipes marketing externalisées. Au lieu de cela, votre processus doit être rationalisé pour votre entreprise. Cela dit, il y a des principes que vous devez suivre pour bien faire les choses. Laissez-nous vous guider à travers chacun.

Embaucher les bons professionnels avant tout

L'un des rôles les plus importants d'un manager est de rassembler la bonne équipe. Ainsi, embaucher les bons pigistes ou la bonne agence devrait être une priorité. Vous ne voulez pas organiser une équipe et le regretter plus tard.

Assurez-vous de parcourir le portefeuille de chaque pigiste et de parcourir les témoignages de clients. Cependant, cela ne devrait pas s'arrêter là. Tout d'abord, faites-leur passer des tests avant de les embarquer.

La clientèle d'une agence devrait vous dire à quel point elle est bonne. Si vous avez le budget pour cela, vous devez rechercher leurs antécédents et, si possible, interroger certains de leurs clients.

Définissez vos objectifs

Tout le monde doit comprendre les objectifs du projet en termes clairs. Que vous recrutiez une agence ou une équipe de freelances, assurez-vous qu'ils saisissent parfaitement l'étendue du travail lors du processus de recrutement.

Cela dit, vous ne devriez pas simplement viser un seul objectif et vous reposer sur vos lauriers. Par exemple, dire à une agence que vous souhaitez augmenter le nombre de prospects ne servira à rien. Au lieu de cela, vous devez exposer les chiffres et les faits dans les moindres détails. Faites-leur savoir quel retour sur investissement vous envisagez, le type de prospects que vous souhaitez, les taux de conversion et quand vous voulez que les choses se produisent.

Il serait préférable que vous rendiez vos objectifs quantifiables. De cette façon, vous pouvez suivre les progrès de votre équipe marketing externalisée.

Attribuer des rôles

Déterminer comment vos experts externalisés travaillent avec votre équipe interne est l'un des grands avantages de l'externalisation. Mais d'abord, confirmez que vous prenez les bonnes décisions.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être restreindre certains aspects de votre entreprise pour des raisons de sécurité.

Cependant, avant de faire cela, vous devez comprendre la nécessité pour votre équipe marketing d'obtenir les informations dont elle a besoin pour exécuter la campagne. Restreindre certaines informations pourrait causer des problèmes. Il faut donc peser le pour et le contre avant de prendre une quelconque décision.

C'est pourquoi il est essentiel de définir qui a accès à quoi. Par exemple, vous pouvez créer des couches d'accès entre votre équipe interne et les pigistes.

Après cela, assurez-vous que chaque pigiste comprend son rôle. Maintenant, cela devrait être précisé lors du processus de recrutement. Vous ne voulez pas microgérer vos campagnes marketing car vous avez besoin de temps pour d'autres situations commerciales de haut niveau.

Vous embauchez principalement des pigistes en raison de leurs domaines de spécialisation. Alors, vérifiez que leurs rôles correspondent à leurs compétences.

Si votre entreprise est suffisamment grande pour engager une agence de marketing, les choses seront beaucoup plus faciles. Dans ce cas, vous n'avez qu'à communiquer vos objectifs marketing et ce que vous souhaitez atteindre. Cependant, cela ne signifie pas qu'il devrait y avoir une déconnexion entre l'agence et votre équipe interne. Vous pouvez désigner un membre de l'équipe pour collaborer avec l'agence.

Communiquer

Faire confiance aux indépendants pour faire leur travail parce qu'ils sont des experts ne signifie pas qu'ils doivent travailler indépendamment de votre marque. Sans une bonne communication, l'ensemble du processus de marketing pourrait facilement s'effondrer.

Le télétravail s'accompagne de défis de communication. Par exemple, les travailleurs pourraient fonctionner en silos sans stratégie de collaboration efficace.

Selon une étude qui a interrogé plus de 61 000 employés de Microsoft, les travailleurs à distance sont susceptibles d'être cloisonnés, devant passer moins d'heures en réunion.

Vous devez donc vous assurer que vos travailleurs sont informés de la communication. Organisez des réunions régulières qui les aident à créer une synergie sans perdre leur temps. Encouragez les consultations tout au long du flux de travail. De plus, assurez-vous que des outils sont facilement disponibles pour faciliter la communication. Il s'agit notamment des applications de messagerie et des plateformes de vidéoconférence.

Évitez la microgestion

Embaucher les bons professionnels pour le travail signifie que vous pouvez être sûr qu'il sera bien exécuté. Heureusement, l'un des avantages de l'externalisation des services de marketing est que vous pouvez embaucher les meilleurs des meilleurs.

Désormais, la microgestion d'un professionnel signifie que vous entravez son travail. Leur dire quoi faire et comment le faire tue l'ambiance au travail et peut avoir de graves conséquences pour votre entreprise. Les travailleurs deviendront mal à l'aise de travailler pour vous et votre lieu de travail deviendra progressivement toxique.

Chacun a une méthode qui lui convient. C'est pourquoi la personne que vous embauchez doit avoir des critiques élogieuses. Alors, faites-leur confiance pour faire avancer les choses.

Même dans ce cas, gardez un œil sur vos travailleurs indépendants pour vous assurer qu'ils font leur travail. Une application gratuite de suivi du temps fera l'affaire. Certaines de ces applications sont également configurées pour suivre ce que font vos employés sans porter atteinte à leur vie privée. Par exemple, des captures d'écran peuvent être prises pour comprendre sur quoi ils passent du temps, mais les prises de vue sont toujours floues.

Vous pouvez partager une enquête de temps en temps pour demander à votre équipe externalisée ce qu'elle pense de votre gestion.

Conclusion

N'oubliez pas de fournir tout ce dont votre équipe marketing a besoin pour réussir. Des ressources telles que Google Drive, Analytics, Slack et des fonds PPC sont nécessaires pour mener des campagnes de marketing numérique. La gestion de votre équipe externalisée devrait être un jeu d'enfant avec ces outils et les principes énoncés ci-dessus.