كيفية إدارة فريق التسويق الخارجي بكفاءة

تأتي الاستعانة بمصادر خارجية لمبادرات التسويق الخاصة بك مع العديد من الفوائد. حتى المنظمات الكبيرة يجب أن توظف وكالات خارجية للتعامل مع حملات تسويقية محددة. ومع ذلك ، ستحتاج إلى استراتيجية فعالة لضمان أداء فريقك البعيد وتقديم نتائج جيدة. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيف يمكنك إدارة فريق التسويق الخارجي بكفاءة.

يمكن للفريق الداخلي أن يستنفد ميزانية الشركة الناشئة لأن مكافآت الموظفين ومزاياهم يمكن أن تشكل طلبًا صعبًا.

من المنطقي أكثر أن تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية عندما تنظر إلى الفوائد. تستطيع:

• لديك المزيد من الوقت للتعامل مع المعاملات التجارية الهامة الأخرى
• وظف من مجموعة مواهب ثرية وواسعة
• وفر التكاليف

أفاد استطلاع Deloitte Global Outsourcing لعام 2020 أن الشركات تبنت الاستعانة بمصادر خارجية لأنها ساعدت في توفير التكاليف.

بعد كل ما قيل ، قد يأتي توظيف مترجمين مستقلين بنتائج عكسية إذا كنت لا تعرف كيفية إدارتهم. الخبراء المعتمدون هم محترفون موهوبون. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك ضبط وضع العمل الخاص بهم لتلبية احتياجات علامتك التجارية.

تغطي هذه المقالة نصائح حول كيفية إدارة فريق الاستعانة بمصادر خارجية بكفاءة.

كيف تدير الموظفين الخارجيين؟

لا يوجد نموذج واحد لإدارة فرق التسويق الخارجية. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون عمليتك مبسطة لعملك. ومع ذلك ، هناك مبادئ يجب عليك اتباعها لتصحيح الأمور. دعنا نرشدك من خلال كل.

يأتي توظيف المحترفين المناسبين أولاً

من أهم أدوار المدير هو جمع الفريق المناسب. لذلك ، يجب أن يكون توظيف المستقلين أو الوكالة المناسبة أولوية. أنت لا تريد أن تنظم فريقًا وتندم عليه لاحقًا.

تأكد من مراجعة محفظة كل عمل مستقل واطلع على شهادات العملاء. ومع ذلك ، لا ينبغي أن ينتهي عند هذا الحد. أولاً ، ضعهم في الاختبارات قبل أن تكون على متنها.

يجب أن يخبرك عملاء الوكالة بمدى جودتهم. إذا كانت لديك ميزانية لذلك ، فعليك البحث في سجلهم الحافل ، وإذا أمكن ، قم بإجراء مقابلة مع بعض عملائهم.

حدد أهدافك

يجب على الجميع فهم أهداف المشروع بعبارات واضحة. سواء كنت توظف وكالة أو فريقًا من المستقلين ، تأكد من استيعابهم الكامل لنطاق العمل أثناء عملية التوظيف.

بعد قولي هذا ، لا يجب أن تشير فقط إلى هدف واحد وتستريح على أمجادك. على سبيل المثال ، إخبار وكالة برغبتك في زيادة عدد العملاء المحتملين لن يفيدك. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى وضع الأرقام والحقائق بتفاصيل دقيقة. دعهم يعرفون مقدار عائد الاستثمار الذي تبحث عنه ، ونوع العملاء المتوقعين الذين تريدهم ، ومعدلات التحويل ، ومتى تريد أن تحدث الأشياء.

سيكون من الأفضل أن تجعل أهدافك قابلة للقياس الكمي. بهذه الطريقة ، يمكنك تتبع تقدم فريق التسويق الخارجي الخاص بك.

تعيين الأدوار

يعد تحديد كيفية عمل خبراء الاستعانة بمصادر خارجية مع فريقك الداخلي أحد الأشياء الرائعة في الاستعانة بمصادر خارجية. أولاً ، تأكد من أنك تتخذ القرارات الصحيحة.

على سبيل المثال ، قد ترغب في تقييد جوانب معينة من عملك لأسباب أمنية.

ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، يجب أن تفهم حاجة فريق التسويق الخاص بك للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها لتشغيل الحملة. قد يؤدي تقييد بعض المعلومات إلى حدوث مشكلات. لذا ، عليك أن تزن الإيجابيات والسلبيات قبل اتخاذ أي قرار.

هذا هو السبب في أنه من الضروري تحديد من يمكنه الوصول إلى ماذا. على سبيل المثال ، يمكنك بناء طبقات وصول بين فريقك الداخلي والعاملين لحسابهم الخاص.

بعد ذلك ، تأكد من أن كل مترجم مستقل يفهم دوره. الآن ، يجب توضيح ذلك أثناء عملية التوظيف. لا ترغب في إدارة حملاتك التسويقية بشكل دقيق لأنك تحتاج إلى وقت لمواقف العمل الأخرى عالية المستوى.

أنت تقوم في المقام الأول بتعيين موظفين مستقلين بسبب مجالات تخصصهم. لذا ، تحقق جيدًا من أن أدوارهم تتوافق مع مهاراتهم.

إذا كان عملك كبيرًا بما يكفي لتوظيف وكالة تسويق ، فستكون الأمور أسهل كثيرًا. في هذه الحالة ، ما عليك سوى توصيل أهدافك التسويقية وما تريد تحقيقه. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب أن يكون هناك انفصال بين الوكالة وفريقك الداخلي. يمكنك تعيين أحد أعضاء الفريق للتعاون مع الوكالة.

نقل

إن الوثوق بالعاملين المستقلين في أداء وظائفهم لأنهم خبراء لا يعني أنه يجب عليهم العمل بشكل مستقل عن علامتك التجارية. بدون التواصل المناسب ، يمكن أن تنهار عملية التسويق بأكملها بسهولة.

يأتي العمل عن بعد مع تحديات الاتصال. على سبيل المثال ، يمكن للعمال العمل في صوامع دون استراتيجية تعاون فعالة.

وفقًا لدراسة أجرت مقابلات مع أكثر من 61000 موظف في Microsoft ، من المرجح أن يتم عزل العمال عن بُعد ، حيث يتعين عليهم قضاء ساعات أقل في الاجتماعات.

لذلك ، عليك التأكد من إطلاع العاملين لديك على التواصل. قم بإعداد اجتماعات منتظمة تساعدهم على التآزر دون إضاعة الوقت. شجع الاستشارات طوال سير العمل. علاوة على ذلك ، تأكد من توفر الأدوات بسهولة للمساعدة في التواصل. وتشمل تطبيقات المراسلة ومنصات مؤتمرات الفيديو.

تجنب الإدارة الجزئية

إن توظيف المهنيين المناسبين للوظيفة يعني أنه يمكنك الراحة بسهولة ليتم تنفيذها بشكل جيد. لحسن الحظ ، تتمثل إحدى مزايا خدمات التسويق في الاستعانة بمصادر خارجية في أنه يمكنك توظيف الأفضل من الأفضل.

الآن ، تعني الإدارة التفصيلية للمهني أنك تقف في طريق عملهم. إخبارهم بما يجب عليهم فعله وكيفية القيام بذلك يقتل مزاج العمل ويمكن أن يكون له عواقب وخيمة على عملك. سيصبح العمال غير مرتاحين للعمل من أجلك ، وسيصبح مكان عملك سامًا تدريجيًا.

كل شخص لديه طريقة تناسبهم. لهذا السبب يجب أن يكون لدى كل من توظفه تقييمات رائعة. لذلك ، ثق بهم للحصول على الأشياء في طريقهم.

ومع ذلك ، احتفظ بعلامات تبويب على العاملين لحسابهم الخاص للتأكد من قيامهم بوظائفهم. تطبيق تتبع وقت الفراغ سيفي بالغرض. تم تكوين بعض هذه التطبيقات أيضًا لتتبع ما يفعله العاملون لديك دون التعدي على خصوصيتهم. على سبيل المثال ، يمكن التقاط لقطات شاشة لفهم ما يقضون وقتهم فيه ، لكن اللقطات دائمًا ما تكون غير واضحة.

يمكنك مشاركة استبيان من وقت لآخر لتسأل فريق الاستعانة بمصادر خارجية عن رأيهم في إدارتك.

خاتمة

تذكر أن تقدم كل ما يحتاجه فريق التسويق لديك لتحقيق النجاح. موارد مثل Google Drive و analytics و Slack و PPC مطلوبة لدفع حملات التسويق الرقمي. يجب أن تكون إدارة فريق الاستعانة بمصادر خارجية أمرًا سهلاً باستخدام هذه الأدوات والمبادئ الموضحة أعلاه.