Como gerenciar com eficiência sua equipe de marketing terceirizada

A terceirização de suas iniciativas de marketing traz vários benefícios. Mesmo as grandes organizações precisam contratar agências externas para lidar com campanhas de marketing específicas. No entanto, você precisará de uma estratégia eficiente para garantir que sua equipe remota esteja desempenhando e entregando resultados de qualidade. Neste artigo, mostraremos como você pode gerenciar com eficiência sua equipe de marketing terceirizada.

Uma equipe interna pode esgotar o orçamento de uma startup, pois as remunerações e os benefícios dos funcionários podem ser uma tarefa difícil.

Faz ainda mais sentido terceirizar quando você olha para os benefícios. Você pode:

• Ter mais tempo para lidar com outros negócios cruciais
• Contrate de um grupo de talentos rico e mais amplo
• Economize custos

A pesquisa de terceirização global de 2020 da Deloitte relatou que as empresas adotaram a terceirização porque ajudava a economizar custos.

Dito isso, contratar freelancers pode sair pela culatra se você não souber como gerenciá-los. Concedido, especialistas terceirizados são profissionais talentosos. No entanto, você ainda precisa ajustar o modo de trabalho deles para atender às necessidades da sua marca.

Este artigo aborda dicas sobre como gerenciar com eficiência uma equipe terceirizada.

Como você gerencia a equipe terceirizada?

Não existe um modelo único para gerenciar equipes de marketing terceirizadas. Em vez disso, seu processo deve ser simplificado para o seu negócio. Dito isto, existem princípios que você deve seguir para acertar as coisas. Vamos orientá-lo através de cada um.

Contratar os profissionais certos vem em primeiro lugar

Um dos papéis mais importantes de um gerente é reunir a equipe certa. Portanto, contratar os freelancers ou agências certos deve ser uma prioridade. Você não quer organizar uma equipe e se arrepender depois.

Certifique-se de examinar o portfólio de cada freelancer e ler os depoimentos dos clientes. No entanto, não deve terminar aí. Primeiro, faça-os passar por testes antes de integrá-los.

A clientela de uma agência deve lhe dizer o quanto ela é boa. Se você tem orçamento para isso, precisa pesquisar seu histórico e, se possível, entrevistar alguns de seus clientes.

Anote seus objetivos

Todos devem entender os objetivos do projeto em termos claros. Esteja você contratando uma agência ou uma equipe de freelancers, certifique-se de que eles compreendam totalmente o escopo do trabalho durante o processo de recrutamento.

Dito isto, você não deve apenas apontar para um único objetivo e descansar sobre os louros. Por exemplo, dizer a uma agência que você deseja aumentar os leads não fará nenhum bem. Em vez disso, você precisa expor os números e os fatos em detalhes. Deixe-os saber quanto ROI você está olhando, o tipo de leads que você quer, as taxas de conversão e quando você quer que as coisas aconteçam.

Seria melhor se você tornasse seus objetivos quantificáveis. Dessa forma, você pode acompanhar o progresso da sua equipe de marketing terceirizada.

Atribuir funções

Determinar como seus especialistas terceirizados trabalham com sua equipe interna é uma das grandes vantagens da terceirização. Primeiro, no entanto, confirme se você está tomando as decisões certas.

Por exemplo, você pode querer restringir aspectos específicos do seu negócio por motivos de segurança.

No entanto, antes de fazer isso, você deve entender a necessidade de sua equipe de marketing obter as informações necessárias para executar a campanha. Restringir certas informações pode causar problemas. Portanto, é preciso pesar os prós e os contras antes de tomar qualquer decisão.

É por isso que é vital definir quem tem acesso a quê. Por exemplo, você pode criar camadas de acesso entre sua equipe interna e os freelancers.

Depois disso, certifique-se de que cada freelancer entenda seu papel. Agora, isso deve ficar claro durante o processo de recrutamento. Você não quer microgerenciar suas campanhas de marketing, pois precisa de tempo para outras situações de negócios de alto nível.

Você está contratando principalmente freelancers devido às suas áreas de especialização. Portanto, verifique novamente se suas funções correspondem às suas habilidades.

Se sua empresa for grande o suficiente para contratar uma agência de marketing, as coisas serão muito mais fáceis. Nesse caso, você só precisa comunicar seus objetivos de marketing e o que deseja alcançar. No entanto, isso não significa que deve haver uma desconexão entre a agência e sua equipe interna. Você pode atribuir um membro da equipe para colaborar com a agência.

Comunicar

Confiar em freelancers para fazer seus trabalhos porque eles são especialistas não significa que eles devam trabalhar independentemente da sua marca. Sem uma comunicação adequada, todo o processo de marketing pode desmoronar facilmente.

O teletrabalho vem com desafios de comunicação. Por exemplo, os trabalhadores podem operar em silos sem uma estratégia de colaboração eficaz.

De acordo com um estudo que entrevistou mais de 61.000 funcionários da Microsoft, os trabalhadores remotos provavelmente ficarão isolados, tendo que passar menos horas em reuniões.

Portanto, você deve garantir que seus funcionários sejam informados sobre a comunicação. Organize reuniões regulares que os ajudem a criar sinergia sem perder tempo. Incentive consultas em todo o fluxo de trabalho. Além disso, certifique-se de que as ferramentas estejam prontamente disponíveis para auxiliar a comunicação. Isso inclui aplicativos de mensagens e plataformas de videoconferência.

Evite o microgerenciamento

Contratar os profissionais certos para o trabalho significa que você pode ficar tranquilo que ele será bem executado. Felizmente, um dos benefícios da terceirização de serviços de marketing é que você pode contratar os melhores dos melhores.

Agora, microgerenciar um profissional significa que você está atrapalhando o trabalho dele. Dizer a eles o que fazer e como fazer acaba com o clima de trabalho e pode ter ramificações graves para o seu negócio. Os trabalhadores ficarão desconfortáveis ​​trabalhando para você e seu local de trabalho gradualmente se tornará tóxico.

Todo mundo tem um método que funciona para eles. É por isso que quem você está contratando deve ter críticas positivas. Então, confie neles para fazer as coisas do jeito deles.

Mesmo assim, mantenha o controle sobre seus trabalhadores freelance para garantir que eles estejam fazendo seu trabalho. Um aplicativo de rastreamento de tempo gratuito fará o truque. Alguns desses aplicativos também são configurados para rastrear o que seus funcionários estão fazendo sem invadir sua privacidade. Por exemplo, capturas de tela podem ser feitas para entender o que eles gastam tempo, mas as fotos sempre ficam borradas.

Você pode compartilhar uma pesquisa de tempos em tempos para perguntar à sua equipe terceirizada o que eles pensam sobre sua gestão.

Conclusão

Lembre-se de fornecer tudo o que sua equipe de marketing precisa para ter sucesso. Recursos como Google Drive, análises, Slack e fundos de PPC são necessários para impulsionar campanhas de marketing digital. Gerenciar sua equipe terceirizada deve ser fácil com essas ferramentas e os princípios descritos acima.