아웃소싱 마케팅 팀을 효율적으로 관리하는 방법

마케팅 이니셔티브를 아웃소싱하면 여러 가지 이점이 있습니다. 대규모 조직도 특정 마케팅 캠페인을 처리하기 위해 외부 대행사를 고용해야 합니다. 그러나 원격 팀이 우수한 결과를 수행하고 제공하도록 하려면 효율적인 전략이 필요합니다. 이 기사에서는 아웃소싱 마케팅 팀을 효율적으로 관리하는 방법을 보여줍니다.

사내 팀은 직원 보수와 복리후생이 큰 부담이 될 수 있으므로 신생 기업의 예산을 고갈시킬 수 있습니다.

이점을 볼 때 아웃소싱하는 것이 훨씬 더 합리적입니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다른 중요한 비즈니스 거래를 처리하는 데 더 많은 시간을 할애하십시오.
• 풍부하고 광범위한 인재 풀에서 고용
• 비용 절감

Deloitte의 2020년 글로벌 아웃소싱 설문조사에 따르면 기업은 비용 절감에 도움이 되었기 때문에 아웃소싱을 채택했습니다.

그렇긴 해도 프리랜서를 고용하는 것은 그들을 관리하는 방법을 모른다면 역효과를 낼 수 있습니다. 물론 아웃소싱 전문가는 재능 있는 전문가입니다. 그러나 여전히 브랜드의 요구 사항에 맞게 작업 모드를 미세 조정해야 합니다.

이 문서에서는 아웃소싱 팀을 효율적으로 관리하는 방법에 대한 팁을 다룹니다.

아웃소싱 직원을 어떻게 관리합니까?

아웃소싱 마케팅 팀을 관리하기 위한 단일 모델은 없습니다. 대신 프로세스를 비즈니스에 맞게 간소화해야 합니다. 즉, 일을 바로잡기 위해 따라야 하는 원칙이 있습니다. 각 단계를 안내해 드리겠습니다.

적합한 전문가를 고용하는 것이 우선입니다.

관리자의 가장 중요한 역할 중 하나는 적합한 팀을 모으는 것입니다. 따라서 적합한 프리랜서나 에이전시를 고용하는 것이 우선되어야 합니다. 당신은 팀을 구성하고 나중에 후회하고 싶지 않습니다.

각 프리랜서의 포트폴리오를 살펴보고 고객 평가를 정독하십시오. 그러나 여기서 끝나지 않아야 합니다. 먼저, 온보딩하기 전에 테스트를 거치십시오.

에이전시의 고객은 그들이 얼마나 좋은지 말해야 합니다. 그에 대한 예산이 있다면 그들의 실적을 조사하고 가능한 경우 일부 고객을 인터뷰해야 합니다.

당신의 목표를 분필로

모든 사람은 프로젝트의 목표를 명확하게 이해해야 합니다. 에이전시를 고용하든 프리랜서 팀을 고용하든 채용 과정에서 작업 범위를 완전히 파악해야 합니다.

즉, 단일 목표를 가리키고 월계관에 안주해서는 안됩니다. 예를 들어, 대행사에 리드를 늘리고 싶다고 말하는 것은 아무 소용이 없습니다. 그 대신 수치와 사실을 아주 자세하게 제시해야 합니다. 그들이 보고 있는 ROI, 원하는 리드 유형, 전환율, 원하는 일이 발생하려는 시기를 알려주십시오.

목표를 수치화할 수 있게 하는 것이 가장 좋습니다. 이런 식으로 아웃소싱 마케팅 팀의 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

역할 할당

아웃소싱 전문가가 사내 팀과 협력하는 방법을 결정하는 것은 아웃소싱의 좋은 점 중 하나입니다. 그러나 먼저 올바른 결정을 내리고 있는지 확인하십시오.

예를 들어 보안상의 이유로 비즈니스의 특정 측면을 제한할 수 있습니다.

그러나 그렇게 하기 전에 마케팅 팀이 캠페인을 실행하는 데 필요한 정보를 얻을 필요성을 이해해야 합니다. 특정 정보를 제한하면 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 어떤 결정을 내리기 전에 장단점을 저울질해야 합니다.

그렇기 때문에 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 정의하는 것이 중요합니다. 예를 들어 사내 팀과 프리랜서 사이에 액세스 계층을 구축할 수 있습니다.

그런 다음 모든 프리랜서가 자신의 역할을 이해하고 있는지 확인하십시오. 이제 이것은 채용 과정에서 분명히 해야 합니다. 다른 높은 수준의 비즈니스 상황에 시간이 필요하므로 마케팅 캠페인을 세세하게 관리하고 싶지 않습니다.

전문 분야로 인해 주로 프리랜서를 고용하고 있습니다. 따라서 자신의 역할이 기술과 일치하는지 다시 확인하십시오.

귀하의 비즈니스가 마케팅 대행사를 고용할 만큼 충분히 크면 일이 훨씬 쉬울 것입니다. 이 경우 마케팅 목표와 달성하고자 하는 바만 전달하면 됩니다. 그러나 이것이 에이전시와 사내 팀 사이에 단절이 있어야 함을 의미하지는 않습니다. 에이전시와 협업할 팀원을 지정할 수 있습니다.

의사소통하다

프리랜서가 전문가이기 때문에 자신의 일을 한다고 해서 브랜드와 독립적으로 일해야 한다는 의미는 아닙니다. 적절한 의사 소통이 없으면 전체 마케팅 프로세스가 쉽게 무너질 수 있습니다.

재택 근무에는 커뮤니케이션 문제가 따릅니다. 예를 들어, 작업자는 효과적인 협업 전략 없이 사일로에서 작업할 수 있습니다.

61,000명 이상의 Microsoft 직원을 인터뷰한 연구에 따르면 원격 작업자는 격리되어 회의에 더 적은 시간을 보내야 하는 것으로 나타났습니다.

따라서 직원들에게 커뮤니케이션에 대해 브리핑을 받았는지 확인해야 합니다. 시간을 낭비하지 않고 시너지 효과를 낼 수 있도록 정기적인 회의를 마련하세요. 워크플로 전반에 걸쳐 상담을 권장합니다. 또한 의사 소통을 돕기 위해 도구를 쉽게 사용할 수 있는지 확인하십시오. 여기에는 메시징 앱과 화상 회의 플랫폼이 포함됩니다.

미세 관리를 피하십시오

해당 작업에 적합한 전문가를 고용한다는 것은 해당 작업이 잘 수행될 것이라고 안심할 수 있음을 의미합니다. 고맙게도 마케팅 서비스 아웃소싱의 이점 중 하나는 최고 중 최고를 고용할 수 있다는 것입니다.

이제 전문가를 세세하게 관리한다는 것은 당신이 그들의 업무에 방해가 된다는 것을 의미합니다. 그들에게 무엇을 하고 어떻게 해야 하는지 알려주면 업무 분위기가 나빠지고 비즈니스에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 노동자들은 당신을 위해 일하는 것이 불편할 것이고, 당신의 직장은 점차 유독해질 것입니다.

누구에게나 자신에게 맞는 방법이 있습니다. 그렇기 때문에 누구를 고용하든 좋은 평가를 받아야 합니다. 따라서 그들이 원하는 방식으로 일을 처리하도록 신뢰하십시오.

그럼에도 불구하고 프리랜서 직원이 업무를 수행하고 있는지 확인하십시오. 자유 시간 추적 앱이 그 역할을 할 것입니다. 이러한 응용 프로그램 중 일부는 직원의 개인 정보를 침해하지 않고 직원이 하는 일을 추적하도록 구성되어 있습니다. 예를 들어, 그들이 시간을 보내는 것을 이해하기 위해 스크린샷을 찍을 수 있지만 그 장면은 항상 흐릿합니다.

때때로 설문 조사를 공유하여 아웃소싱 팀이 귀하의 관리에 대해 어떻게 생각하는지 물어볼 수 있습니다.

결론

마케팅 팀이 성공하는 데 필요한 모든 것을 제공해야 합니다. Google 드라이브, 분석, Slack 및 PPC 자금과 같은 리소스는 디지털 마케팅 캠페인을 추진하는 데 필요합니다. 아웃소싱된 팀을 관리하는 것은 위에 제시된 이러한 도구와 원칙을 사용하여 간단해야 합니다.