7 วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจในทีมเสมือน - Remote Bliss

ไม่เป็นความลับที่การเตรียมการทางไกลเป็นปรากฏการณ์ในที่ทำงานที่กำลังเติบโต ด้วยคนอเมริกันเกือบสี่ล้านคนทำงานจากที่บ้านอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของเวลา เทรนด์นี้ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก

แม้ว่าการทำงานจากระยะไกลจะทำให้คุณสร้างทีมที่มีความสามารถสูงสุดได้โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ แต่ก็นำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร การสร้างความไว้วางใจและการสร้างความสัมพันธ์กับพนักงานที่อยู่ห่างไกลถือเป็นสองสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้จัดการและหัวหน้าทีม

วิธีสร้างความไว้วางใจจากระยะไกลกับทีมของคุณ

ในการบริหารทีมทางไกลที่ประสบความสำเร็จ การสร้างสภาพแวดล้อมของการทำงานร่วมกัน ความโปร่งใส การสื่อสาร และความไว้วางใจสำหรับสมาชิกในทีมทุกคนเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อสร้างความไว้วางใจจากระยะไกลและสร้างความสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์กับพนักงานที่อยู่ห่างไกล

เริ่มต้นด้วยการรวมกลยุทธ์ทั้งเจ็ดนี้เข้ากับรูปแบบการจัดการของคุณ

1. จ้างคนที่เหมาะสม

ก่อนที่คุณจะสามารถวางกลยุทธ์เกี่ยวกับการจัดการทีมทางไกล การจ้างคนที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ น่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกคนที่ถูกตัดออกไปทำงานจากระยะไกล พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่เต็มเวลาต้องกำกับตนเองและเป็นอิสระ ตลอดจนมีทักษะในการสื่อสารผ่านช่องทางเสมือน

เมื่อสัมภาษณ์ผู้สมัคร ให้ถือว่าการสื่อสารโทรคมนาคมเป็นทักษะ คล้ายกับความสามารถหลักอื่นๆ ของงาน ถามผู้สมัครเกี่ยวกับรูปแบบการทำงานและประสบการณ์การทำงานในทีมที่อยู่ห่างไกล

เรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบการทำงาน สถานการณ์ในสำนักงานที่บ้าน ทักษะการบริหารเวลา และแนวทางการทำงานร่วมกันและการแก้ไขข้อขัดแย้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนที่คุณจ้างงานเข้าใจความท้าทายของการทำงานทางไกลและพร้อมที่จะตอบสนอง

การจ้างผู้สมัครที่ทำงานระยะไกลได้ดี จะทำให้คุณสามารถเริ่มต้นสร้างทีมที่จะทำงานร่วมกันได้ดี ไม่ว่าสมาชิกจะอยู่ที่ใดทั่วโลก

2. ทำความรู้จักกันแบบเสมือนจริง

การทำงานทางไกลอาจทำให้รู้สึกโดดเดี่ยว ทุกคนต้องการโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับคนที่พวกเขาทำงานด้วย พัฒนาความรู้สึกสนิทสนมกันตั้งแต่เนิ่นๆ โดยแนะนำสมาชิกใหม่ในทีมทันทีและเปิดโอกาสให้ทุกคนได้รู้จักกัน

พนักงานมักจะไว้วางใจซึ่งกันและกันเมื่อพวกเขารู้สึกถึงการเชื่อมต่อ พัฒนากระบวนการปฐมนิเทศที่แข็งแกร่งสำหรับผู้จ้างใหม่ สนับสนุนให้สมาชิกในทีมแบ่งปันเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขา และสร้างโอกาสในการเข้าสังคมบ่อยครั้ง

โซเชียลมีเดีย แฮงเอาท์วิดีโอ เครื่องมือแชท เช่น Slack หรือ “นัดดื่มกาแฟ” เสมือนจริงเป็นวิธีที่ดีในการทำความรู้จักกัน ในระหว่างการประชุม ให้พิจารณาเผื่อเวลาไว้ 10 นาทีในช่วงเริ่มต้น ซึ่งผู้คนสามารถแชร์แผนช่วงสุดสัปดาห์หรือเสียงสูงและต่ำจากสัปดาห์ที่ผ่านมาได้

ถ้าเป็นไปได้ ลองนึกถึงการจัดสถานที่พักผ่อนแบบตัวต่อตัวปีละครั้งหรือสองครั้งโดยที่พนักงานสามารถพบปะพูดคุยกันได้แบบเห็นหน้ากัน

3. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

ช่วยตัวเองให้ปวดหัวระหว่างทางและตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น ให้เป้าหมายร่วมกันกับทีมของคุณด้วยงานที่ดำเนินการได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะเพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังทำให้ทีมของคุณมีแรงจูงใจอีกด้วย

ผู้จัดการจำเป็นต้องให้คำแนะนำที่ชัดเจน ตลอดจนเครื่องมือและข้อมูลที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ ตั้งค่าเอกสารกระบวนการที่แชร์สำหรับทีมของคุณ บางทีอาจจัดเก็บไว้ใน Google ไดรฟ์ ซึ่งทุกคนสามารถอ้างอิงกลับมาได้ทุกเมื่อที่ต้องการ คุณยังอาจขอความคิดเห็นจากสมาชิกในทีมเพื่อให้ทุกคนมีเสียงในกระบวนการกำหนดเป้าหมาย

ด้วยการทำให้ทุกคนเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในเป้าหมายของบริษัท ตลอดจนทำให้ทุกคนมุ่งสู่ภารกิจร่วมกัน คุณจะบรรลุเป้าหมายในการสร้างความไว้วางใจในทีมเสมือนจริงของคุณ

4. โอบรับความโปร่งใส

ผู้จัดการต้องเป็นผู้นำโดยเป็นแบบอย่างและความโปร่งใสควรอยู่ในลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณ ให้ทุกคนอยู่ในวงเสมอโดยให้การเข้าถึงข้อมูลทีมอย่างง่ายดาย ความคืบหน้าของโครงการ กำหนดการงาน และสถานะงานควรเปิดเผยต่อสาธารณะสำหรับสมาชิกทุกคนในทีม

ทีมที่คิดล่วงหน้าบางทีมก็โปร่งใสเกี่ยวกับเงินเดือนเช่นกัน ความโปร่งใสทั้งหมดเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจในทีมเสมือนจริง และทำให้แน่ใจว่าทุกคนมีความชัดเจนในนโยบายและเป้าหมายของบริษัท

5. เปิดสายการสื่อสารไว้

การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอทำให้เกิดแรงจูงใจ ความรับผิดชอบ และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของทุกคนที่มีต่อทีม ไม่ว่าจะเป็นการโทรในเช้าวันจันทร์ อีเมลสถานะรายวัน หรือการทำงานร่วมกันในเครื่องมือการจัดการโครงการ ค้นหาวิธีที่จะรวมทีมเข้าด้วยกันและทำให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมสามารถติดต่อกันได้และตั้งความคาดหวังตามความเป็นจริงสำหรับเวลาตอบสนอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานในเขตเวลาต่างๆ แม้ว่าการสนทนาของคุณอาจเป็นเขตเวลาแบบอะซิงโครนัสและเป็นช่วง แต่ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเปิดสายการสื่อสารไว้

ในเวลาเดียวกัน ให้เกียรติตารางงานของพนักงานของคุณให้มากที่สุด หากคุณอนุญาตให้พนักงานทำงานตามกำหนดเวลา 9 ถึง 5 โมงในเขตเวลาของตนเอง ให้หลีกเลี่ยงการโทรออกนอกเวลาทำงานของพวกเขา

แม้ว่าการจัดกำหนดการประชุมที่เหมาะกับทุกคนอาจเป็นเรื่องยาก แต่การพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำเช่นนั้นจะส่งข้อความว่าคุณเคารพเวลาและความสมดุลระหว่างงานและชีวิตทุกคน ในทางกลับกัน พนักงานของคุณจะไว้วางใจและให้คำมั่นสัญญากับคุณมากขึ้น

6. เสนอข้อเสนอแนะที่รอบคอบ

อย่ารอจนกว่าจะมีปัญหาในการพูดคุยกับพนักงานของคุณ สร้างนิสัยในการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับจุดแข็ง ความสำเร็จ และประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมอย่างสม่ำเสมอ

อย่ากลัวที่จะพูดถึงจุดที่ต้องปรับปรุง ตราบใดที่คุณทำในลักษณะที่สร้างสรรค์และสนับสนุน การแสดงความรู้ความสามารถและผลงานของพนักงาน และความเต็มใจที่จะช่วยให้พวกเขาเติบโต คุณจะสร้างความไว้วางใจได้

กระบวนการป้อนกลับด้านประสิทธิภาพอย่างรอบคอบอาจช่วยเพิ่มการรักษาพนักงานไว้ได้ คุณจะช่วยให้พนักงานเติบโตและหวังว่าจะช่วยให้มีความคล่องตัวขึ้นภายในทีม แทนที่จะสมัครที่อื่นเพื่อเลื่อนตำแหน่ง พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจว่าสามารถสร้างอาชีพของตนภายในบริษัทของคุณได้

7. ให้ความไว้วางใจจากการได้รับไป

อย่าคาดหวังให้พนักงานได้รับความไว้วางใจเมื่อเวลาผ่านไป ให้ความไว้วางใจแก่พวกเขาทันที คุณสามารถสื่อสารความไว้วางใจนี้ผ่านการดึงความคิดเห็นเกี่ยวกับโครงการขนาดใหญ่ กระตุ้นให้พวกเขาริเริ่ม หรือให้โอกาสสำหรับการพัฒนาทางวิชาชีพ เพื่อยกตัวอย่างสองสามตัวอย่าง

แนวทาง "จิตวิทยาเชิงบวก" นี้จะช่วยให้พนักงานของคุณก้าวหน้าในบทบาทของตนและลุกขึ้นเพื่อรับมือกับความท้าทาย การสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับพนักงานของคุณโดยทันที คุณจะสร้างทีมที่มีแรงจูงใจ ไว้วางใจ และมีความสุขได้

การสร้างความไว้วางใจในทีมเสมือนจริงนั้นต้องใช้ความรอบคอบและการวางแผน

แม้ว่าพนักงานต้องการความยืดหยุ่น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาต้องการแยกตัวออกจากกัน การจัดการทีมระยะไกลและการเรียนรู้วิธีสร้างความไว้วางใจจากระยะไกลอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับผู้จัดการอย่างแน่นอน แต่ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง คุณสามารถสร้างทีมที่มีความสุขมากขึ้นและมีประสิทธิผลมากกว่าทีมที่พบกันทุกวัน