7 najlepszych sposobów budowania zaufania w wirtualnych zespołach — Remote Bliss

Nie jest tajemnicą, że zdalne aranżacje są coraz większym zjawiskiem w miejscu pracy. Z prawie czterema milionami Amerykanów pracujących w domu przez co najmniej połowę czasu, trend ten wywarł ogromny wpływ na firmy na całym świecie.

Praca zdalna pozwala na budowanie zespołów z najlepszymi talentami niezależnie od lokalizacji, ale także stawia wyjątkowe wyzwania. Budowanie zaufania i budowanie relacji ze zdalnymi pracownikami to dwa z najważniejszych dla menedżerów i liderów zespołów.

Jak zdalnie budować zaufanie ze swoim zespołem

Aby prowadzić skuteczny zespół zdalny, kluczowe jest zbudowanie środowiska współpracy, przejrzystości, komunikacji i zaufania dla każdego członka zespołu. Ale skąd możesz mieć pewność, że podejmujesz właściwe kroki, aby zdalnie budować zaufanie i budować konstruktywne relacje ze zdalnymi pracownikami?

Zacznij od włączenia tych siedmiu strategii do swojego stylu zarządzania.

1. Zatrudnij odpowiednich ludzi

Zanim zaczniesz opracowywać strategię zarządzania zdalnym zespołem, kluczowe znaczenie ma zatrudnienie odpowiednich osób. Niestety nie każdy jest przystosowany do pracy zdalnej. Pracownicy zdalni na pełen etat muszą być samodzielni i niezależni, a także posiadać umiejętności komunikowania się w kanałach wirtualnych.

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej traktuj telepracę jako umiejętność, podobnie jak inne kluczowe kompetencje na danym stanowisku. Zapytaj kandydatów o ich styl pracy i wcześniejsze doświadczenie w pracy w zdalnym zespole.

Dowiedz się o ich stylu pracy, sytuacji w biurze domowym, umiejętnościach zarządzania czasem oraz podejściu do współpracy i rozwiązywania konfliktów. Upewnij się, że każdy, kogo zatrudnisz, rozumie wyzwania związane z pracą zdalną i jest przygotowany do ich sprostania.

Zatrudniając kandydatów, którzy dobrze pracują zdalnie, możesz zacząć tworzyć zespół, który będzie dobrze funkcjonował razem, bez względu na to, gdzie na całym świecie znajdują się jego członkowie.

2. Poznajcie się wirtualnie

Praca zdalna może być samotna. Każdy potrzebuje możliwości nawiązania osobistych kontaktów z ludźmi, z którymi pracuje. Rozwijaj poczucie koleżeństwa na wczesnym etapie, natychmiast przedstawiając nowych członków zespołu i zapewniając wszystkim możliwość wzajemnego poznania się.

Pracownicy są bardziej skłonni ufać sobie nawzajem, gdy mają poczucie więzi. Opracuj solidny proces onboardingu dla nowych pracowników, zachęć członków zespołu do dzielenia się ciekawostkami z ich życia i stwórz możliwości częstych spotkań towarzyskich.

Media społecznościowe, rozmowy wideo, narzędzia do czatu, takie jak Slack, czy wirtualne „randki przy kawie” to świetne sposoby na wzajemne poznanie się. Podczas spotkań rozważ poświęcenie na początek 10 minut, podczas których ludzie mogą podzielić się planami weekendowymi lub wzlotami i upadkami z zeszłego tygodnia.

Jeśli to możliwe, pomyśl o zorganizowaniu osobistych rekolekcji raz lub dwa razy w roku, podczas których pracownicy mogą spotkać się twarzą w twarz.

3. Wyznacz jasne cele i zadania

Oszczędź sobie bólu głowy i ustal jasne oczekiwania od samego początku. Daj swojemu zespołowi wspólny cel z praktycznymi zadaniami. Nie tylko zwiększy to produktywność, ale także zmotywuje Twój zespół.

Menedżerowie muszą zapewnić jasne wytyczne, a także wymagane narzędzia i informacje, aby wykonać pracę. Skonfiguruj dokumenty procesu współdzielonego dla swojego zespołu, być może przechowując je na Dysku Google, gdzie każdy może się do nich odnieść w razie potrzeby. Możesz również uzyskać informacje zwrotne od członków zespołu, aby każdy miał głos w procesie wyznaczania celów.

Czyniąc wszystkich interesariuszami w realizacji celów firmy, a także kierując wszystkich na ścieżkę realizacji wspólnej misji, osiągniesz swój cel, jakim jest budowanie zaufania w swoim wirtualnym zespole.

4. Obejmij przejrzystość

Menedżerowie muszą dawać przykład, a przejrzystość powinna być na szczycie listy priorytetów. Informuj wszystkich na bieżąco, zapewniając łatwy dostęp do informacji o zespole. Postęp projektu, harmonogramy pracy i statusy zadań powinny być publicznie dostępne dla wszystkich członków zespołu.

Niektóre myślące przyszłościowo zespoły są również przejrzyste w kwestii wynagrodzenia. Całkowita przejrzystość może być jednym z najlepszych sposobów budowania zaufania w zespołach wirtualnych i zapewnienia, że ​​wszyscy mają jasność co do zasad i celów firmy.

5. Utrzymuj otwarte linie komunikacyjne

Regularna komunikacja napędza motywację, odpowiedzialność i demonstruje zaangażowanie wszystkich w zespół. Niezależnie od tego, czy jest to telefon w poniedziałek rano, codzienne wiadomości e-mail dotyczące statusu, czy współpraca w narzędziu do zarządzania projektami, znajdź sposób na zjednoczenie zespołu i regularne utrzymywanie zaangażowania pracowników.

Upewnij się, że członkowie zespołu mogą nawiązać ze sobą kontakt i ustalić realistyczne oczekiwania dotyczące czasów reakcji, zwłaszcza podczas pracy w wielu strefach czasowych. Mimo że Twoje rozmowy mogą być asynchroniczne i obejmować strefy czasowe, nadal ważne jest, aby linie komunikacyjne były otwarte.

Jednocześnie w jak największym stopniu przestrzegaj harmonogramów swoich pracowników. Jeśli pozwolisz pracownikom pracować według harmonogramu od 9 do 5 w ich własnej strefie czasowej, unikaj nawiązywania połączeń poza ich indywidualnymi godzinami pracy.

Chociaż planowanie spotkań, które działają dla wszystkich, może być trudne, staranie się, aby to zrobić, wyśle ​​wiadomość, że szanujesz czas wszystkich i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. W zamian Twoi pracownicy będą mieli do Ciebie większe zaufanie i zaangażowanie.

6. Oferuj przemyślaną opinię

Nie czekaj, aż pojawi się problem, aby porozmawiać z pracownikami. Wyrób sobie nawyk regularnego przekazywania informacji zwrotnych na temat mocnych stron, osiągnięć i wyników członków zespołu.

Nie bój się również zwracać uwagi na obszary wymagające poprawy, o ile robisz to w konstruktywny i wspierający sposób. Wykazując wiedzę na temat talentów i wkładu swoich pracowników oraz chęć pomocy im w rozwoju, zbudujesz zaufanie.

Przemyślany proces oceny wydajności może również zwiększyć zatrzymanie pracowników. Pomożesz pracownikom rozwijać się i, miejmy nadzieję, umożliwisz mobilność w górę w zespole. Zamiast ubiegać się o awans gdzie indziej, będą mieli pewność, że mogą budować swoją karierę w Twojej firmie.

7. Daj zaufanie od samego początku

Nie oczekuj, że pracownicy z czasem zdobędą Twoje zaufanie. Zamiast tego od razu obdarz ich zaufaniem. Możesz komunikować to zaufanie poprzez pozyskiwanie informacji zwrotnych na temat dużych projektów, zachęcanie ich do podejmowania inicjatywy lub stwarzanie możliwości rozwoju zawodowego, by wymienić tylko kilka przykładów.

To podejście oparte na „pozytywnej psychologii” pomoże Twoim pracownikom rozwijać się w ich roli i stawiać czoła wyzwaniom. Tworząc od samego początku pozytywne doświadczenia dla swoich pracowników, zbudujesz zespół, który jest zmotywowany, ufny i szczęśliwy.

Budowanie zaufania w wirtualnych zespołach wymaga przemyślenia i planowania

Chociaż pracownicy pragną elastyczności, nie oznacza to, że chcą być odizolowani. Zarządzanie zdalnym zespołem i nauka budowania zaufania na odległość z pewnością może być wyzwaniem dla menedżerów. Ale dzięki odpowiednim praktykom możesz zbudować zespół, który będzie jeszcze szczęśliwszy i bardziej produktywny niż ten, który spotyka się każdego dnia.