Social Commerce สามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณได้อย่างไร - คู่มือฉบับสมบูรณ์

มีเด็กใหม่ในบล็อกในรูปแบบของการค้าทางสังคม โซเชียลคอมเมิร์ซคือสิ่งสำคัญลำดับต่อไปในโลกของการจับจ่าย และเรามองหาที่จะให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ผ่านงานชิ้นนี้ เลื่อนลงมาเลย!

วิธีการซื้อของโปรดของคุณเปลี่ยนไปตลอดหลายปีที่ผ่านมาในลักษณะเป็นขั้นเป็นตอน

วิธีการช็อปปิ้งแบบเดิมๆ รวมถึงการไปที่ร้านค้าปลีกและซื้อของ แต่การช็อปปิ้งออนไลน์สร้างผลลัพธ์ที่ดีให้กับผู้ค้าปลีกออนไลน์ เนื่องจากมันเข้ามาแทนที่ร้านค้าปลีกออฟไลน์ผ่านร้านอีคอมเมิร์ซ

ด้วยเหตุนี้ ประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับผู้บริโภคจึงราบรื่น เนื่องจากพวกเขาสามารถซื้ออะไรก็ได้ที่ต้องการเพียงแค่คลิกปุ่ม

โซเชียลคอมเมิร์ซคืออะไร?

โซเชียลคอมเมิร์ซคือการขายออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แทนที่จะส่งนอกแพลตฟอร์มไปยังร้านค้าออนไลน์ของผู้ค้าปลีกเพื่อทำการซื้อ ลูกค้าโซเชียลคอมเมิร์ซสามารถทำได้ทันทีบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

กระบวนการนี้หมายความว่าประสบการณ์การซื้อทั้งหมดเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การเรียกดูไปจนถึงการชำระเงิน โดยข้ามไซต์อีคอมเมิร์ซโดยสิ้นเชิง

ประโยชน์ของโซเชียลคอมเมิร์ซ

มีความคิดที่สองเกี่ยวกับว่าคุณควรรวมการค้าเพื่อสังคมในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่ ประโยชน์ของการค้าเพื่อสังคมคือสิ่งที่คุณควรพิจารณาอ่าน

เพิ่มฐานกลุ่มเป้าหมาย

ฐานผู้ใช้ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เสนอตัวเลือกการค้าทางโซเชียลนั้นมีขนาดใหญ่ ส่วนนี้จะเพิ่มโอกาสที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีอยู่แล้วในไซต์ โดยมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

นอกจากนี้ การลดแรงเสียดทานและส่งมอบกระบวนการซื้อที่ไม่ยุ่งยาก คุณสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภคจะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นเมื่อคุณใช้ตัวเลือกการค้าทางโซเชียล

ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม

เนื่องจากลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โซเชียลคอมเมิร์ซจึงสามารถช่วยให้คุณเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการมีส่วนร่วมได้

ส่วนนี้มีความสำคัญเนื่องจากเมื่อแบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้น คุณจะสามารถขายสินค้าได้มากขึ้นและสะสมเงินได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าแบ่งปันผลงานสร้างสรรค์ของคุณกับเพื่อน ๆ ได้ง่ายขึ้น

สร้างความรู้สึกไว้วางใจ

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจแบรนด์ของคุณมากขึ้นหากพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้ นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียมักมีความเป็นส่วนตัวมากกว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งต่างจากไซต์อีคอมเมิร์ซ ทำให้ผู้เข้าชมรู้จักบุคลิกของแบรนด์และสิ่งที่คุณหลงใหล

ผู้คนชอบซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาคุ้นเคยและสะดวกสบาย ดังนั้นโซเชี่ยลคอมเมิร์ซสามารถช่วยเพิ่มยอดขายโดยเพิ่มความไว้วางใจและความคุ้นเคย

การปรับปรุงที่สำคัญใน ROI

โซเชี่ยลคอมเมิร์ซมีศักยภาพที่จะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญในการติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การค้าทางโซเชียลของคุณ

โชคดีที่ไซต์โซเชียลมีเดียที่มีอิทธิพลส่วนใหญ่มีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัว ช่วยให้คุณติดตามความพยายามในการค้าขายบนโซเชียลและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อให้บริการคุณได้ดี

แพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการค้าเพื่อสังคม

การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณไปสังสรรค์ที่ใดมากที่สุดเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนธุรกิจโซเชียลคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เราจะกล่าวถึงในหัวข้อต่อไปเป็นที่ที่คุณจะได้พบกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก

อินสตาแกรม

หากเราดูการวิจัยล่าสุดของ Instagram เราจะพบว่าผู้ใช้ 81% ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อทำวิจัยผลิตภัณฑ์และบริการ นอกจากนี้ ในแต่ละเดือน ผู้บริโภคมากกว่า 130 ล้านคนแตะโพสต์ค้าปลีก

เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากต้องการเชื่อมต่อและซื้อสินค้าจากแบรนด์บนแพลตฟอร์ม จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่จะใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการค้าทางโซเชียลของเครือข่าย คุณสามารถขายบน Instagram ได้หลายวิธี รวมถึง:

โพสต์ที่ซื้อได้: ใส่แท็กสินค้าในรูปถ่ายของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้ซื้อได้โดยตรงจากโพสต์ของคุณ

Shoppable Stories: ใส่แท็กสินค้าใน Stories เพื่อให้ผู้ติดตามซื้อจากเนื้อหาของคุณได้โดยตรง

สติกเกอร์สินค้า: เพิ่มสติกเกอร์ซื้อของที่คลิกได้ให้กับเรื่องราวของคุณด้วยสติกเกอร์สินค้า

ช็อปปิ้งบนแท็บสำรวจ: เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับแท็บสำรวจเพื่อให้ผู้ใช้ค้นพบ

เฟสบุ๊ค

โซเชียลคอมเมิร์ซเต้นไปตามเพลงต่างๆ บน Facebook เนื่องจากคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน Messenger, Instagram Direct หรือ Whatsapp

เนื่องจากคุณต้องการสร้างร้านค้าโซเชียลคอมเมิร์ซฟรี การเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งเพื่อมือถือเป็นสิ่งสำคัญ ร้านค้าบน Facebook สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ทำให้เจ้าของร้านค้าปลีกสามารถนำเข้าแคตตาล็อกสินค้าหรือสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มได้

ติ๊กต๊อก

แม้ว่า Tik Tok จะเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียล่าสุด แต่ก็ได้เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจนเป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลด้านการตลาดอย่างรวดเร็ว Seller University เป็นตัวเลือกการช็อปปิ้งแบบบูรณาการที่ Tik Tok เพิ่มในเดือนกุมภาพันธ์ 2021

อย่างไรก็ตาม Tik Tok ไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้และต้องการรวมวิธีการอื่นๆ เพื่อจูงใจผู้ใช้ให้ขายผลิตภัณฑ์และสร้างรายได้จากแพลตฟอร์ม Tik Tok ที่เพิ่มตัวเลือกของการตลาดแบบ Affiliate จะเป็นเพลงที่ฟังจากผู้มีอิทธิพลของ Affiliate

กลยุทธ์การค้าเพื่อสังคมที่ต้องไตร่ตรอง

การตระหนักถึงกลวิธีล่าสุดทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดเพื่อสังคมออนไลน์ของคุณให้ผลลัพธ์ที่ต้องการเป็นสิ่งที่จำเป็นในยุคปัจจุบัน เรานำเสนอเคล็ดลับและกลวิธีบางอย่างที่คุณต้องพิจารณาเพื่อความสำเร็จ

เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ

เนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงในโซเชียลคอมเมิร์ซ คุณจึงต้องมีหลักฐานครบถ้วนในแง่ของการปรับเนื้อหาให้เหมาะสม นอกจากนี้ คุณต้องการให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้าง กระบวนการนี้สามารถทำได้โดยใช้รูปภาพ วิดีโอ ตัวกรอง คำอธิบายภาพ ข้อความ โลโก้ และสถานที่อย่างเหมาะสม

โปรโมตหน่วยงานที่ดีที่สุดของคุณ

คุณน่าจะมีสิ่งมหัศจรรย์มากมายที่คุณอยากให้คนอื่นดูใช่ไหม มันอัศจรรย์มาก. อย่างไรก็ตาม อย่าใช้งานผู้ใช้มากเกินไปด้วยตัวเลือกมากมาย ในการเริ่มต้น เลือกสินค้าขายดีสองสามอันดับแรกหรือสินค้าราคาถูก ยิ่งอุปสรรคในการเข้าต่ำเท่าไร ผู้บริโภคก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะตอบสนองด้วยการซื้อมากขึ้นเท่านั้น

ใช้อินฟลูเอนเซอร์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

คุณจะรออะไรอีกหากคุณไม่ได้จ้างผู้มีอิทธิพลเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้มีอิทธิพลเป็นแนวทางปฏิบัติในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยคุณพัฒนาโฆษณาเนทีฟ เนื้อหาทั่วไป การประเมินผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

ห่อ

ในช่วงเวลานี้ ซึ่ง 90% ของลูกค้าซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดีย การค้าขายผ่านโซเชียลเป็นสาขาที่ควรพิจารณาหากคุณมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจออนไลน์ไม่ว่าในรูปแบบใดหรือรูปแบบใด

เราได้นำเสนอข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการค้าเพื่อสังคมผ่านบล็อกนี้ เพิ่มสิ่งนี้ในกลยุทธ์โซเชียลคอมเมิร์ซของคุณ และเรามั่นใจว่าคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ต้องการด้วยการปรับแต่งเล็กน้อยขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ