ERPs ช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจอย่างไร

การตัดสินใจที่สำคัญเป็นสิ่งจำเป็นในขณะที่เลือกและใช้ระบบ ERP คอลเลกชันที่แข็งแกร่งขององค์ประกอบพื้นฐานเหล่านี้จะช่วยในการบรรลุเป้าหมายของคุณเมื่อเริ่มต้นการเดินทาง

กระบวนการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่พร้อมกับการปรับเปลี่ยนกระบวนการเก่าและการเพิ่มผลผลิตเรียกว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มันเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องและมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ

ทุกธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อนำหน้าคู่แข่ง หลายๆ บริษัทมักเชื่อมโยงเทคโนโลยีที่สร้างสรรค์อย่างสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการด้วยหุ่นยนต์ (RPA) และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์กับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และนั่นเป็นเหตุผลหลักว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่พร้อมใช้กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลควรสร้างแผนเกม และนี่คือจุดที่ซอฟต์แวร์ ERP เช่น SAP เข้ามามีบทบาท

ความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ธุรกิจต้องผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหากต้องการอยู่รอด ช่วยองค์กรในการตัดสินใจเชิงรุกรวมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน มาดูข้อดีบางประการที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสามารถนำเสนอให้กับบริษัทของคุณได้

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เป็นการท้าทายที่จะโดดเด่นกว่าคู่แข่งเมื่อมีบริษัทจำนวนมากที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เดียวกันและให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ อย่างไรก็ตาม หากคุณมอบประสบการณ์การซื้อที่รวดเร็วและดีขึ้น ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีก 86%

เนื่องจากคุณสามารถติดต่อกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ คุณจึงสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น แชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย AI สามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว

การใช้ ERP ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ เติมสต็อกสินค้าก่อนที่สินค้าคงคลังจะหมด ปัจจัยเหล่านี้ร่วมกันนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจได้รับความไว้วางใจและความภักดี

ความร่วมมือที่ดีขึ้น

การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างแผนกต่างๆ อย่างราบรื่นเป็นข้อดีอีกอย่างหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ SAP ส่งเสริมการสื่อสารที่ราบรื่นและทำลายระบบไซโลขององค์กรในที่ทำงาน

ตัวอย่างเช่น ฝ่ายบริหารและฝ่ายการเงินสามารถทำงานร่วมกันในการชำระเงินเมื่อสั่งซื้อสินค้าใหม่ นอกจากนี้ เครื่องมืออย่าง CRM ยังติดตามผู้ติดต่อในฐานข้อมูล เพื่อให้สามารถดึงข้อมูลก่อนหน้าทั้งหมดเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้า รูปแบบการซื้อ และลักษณะอื่นๆ ได้

การตัดสินใจที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล

ข้อมูลช่วยให้คุณประเมินได้ว่าผลงานของคุณอยู่ในระดับที่ตราไว้หรือไม่ การใช้ความสามารถของการแปลงระบบดิจิทัลของ SAP คุณสามารถตรวจสอบเมตริกและตรวจสอบข้อมูลที่รวบรวมได้ตลอดขั้นตอนการปฏิบัติงานของคุณ จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถสร้างแผนเพื่อเพิ่มผลกำไรและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของบริษัทของคุณ

คุณอาจอนุญาตให้มีการปรับให้เป็นส่วนตัวมากเกินไปและเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้บริโภคและแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อมีสินค้าในสต็อก

Cloud ERP ช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างไร

ERP มีความสำคัญต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และ ERP ที่ผสานรวมอย่างดีสามารถเร่งและปรับปรุงกระบวนการเปลี่ยนแปลงได้เอง เนื่องจากโซลูชัน ERP ทำให้กระบวนการแบ็คเอนด์ทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูล ฝ่ายทรัพยากรบุคคล การควบคุมสินค้าคงคลัง และการจัดการด้านการเงิน

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ ERP ยังรวมการดำเนินธุรกิจทั้งหมดไว้ในระบบเดียว ทำให้สามารถส่งข้อมูลอัตโนมัติข้ามแผนกต่างๆ ได้ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังมีเครื่องมืออย่างเช่น การวิเคราะห์ที่ช่วยธุรกิจในการพิจารณาว่าควรปรับปรุงตรงไหน

ประเด็นต่อไปนี้จะกล่าวถึงวิธีการสำคัญบางประการที่ Cloud ERP สามารถช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจที่มีอยู่ในปัจจุบัน

การป้องกัน

กลไกการแยกข้อมูลของคลาวด์มีความปลอดภัยและทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ข้อมูลธุรกิจของคุณซึ่งเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของคุณได้รับการปกป้องโดยกลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้น

การทำงานร่วมกัน

Cloud ERP เช่น SAP ช่วยให้ส่วนต่างๆ ขององค์กรทำงานร่วมกันได้ และทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนใช้แหล่งข้อมูลเดียว นอกจากนี้ อาจถูกรวมเข้ากับโปรแกรมอื่นๆ ที่อาจใช้งานอยู่ในบริษัทของคุณอยู่แล้ว หรือคุณสามารถเพิ่มได้เมื่อองค์กรของคุณเติบโตขึ้น

ความสามารถในการกำหนดค่า

ด้วยการแปลงเป็นดิจิทัลของ SAP คุณสามารถกำหนดค่าระบบให้ทำงานในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณมากที่สุด กระบวนการ เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน และเอกสารทั้งหมดสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณได้ IoT, AI และแมชชีนเลิร์นนิงเป็นตัวอย่างของเทคโนโลยีดิจิทัลที่สามารถนำมารวมกันเพื่อปรับปรุงผลิตภาพและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานด้านการผลิต

การปรับตัว

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Cloud ERP ทำให้การทำความคุ้นเคยกับระบบง่ายขึ้น และเนื่องจากการปรับใช้ทำได้รวดเร็วและง่ายขึ้น การมีส่วนร่วมน้อยลงจากพนักงานไอทีโดยรวมจึงเป็นสิ่งจำเป็น ซัพพลายเออร์ยังดูแลการอัปเดตและการบำรุงรักษา ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีพนักงานไอทีภายใน

การวิเคราะห์

Cloud ERP นำเสนอการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง คุณจึงสามารถเห็นได้ในแบบเรียลไทม์ว่ากลุ่มบริษัทต่างๆ เป็นอย่างไร คุณสามารถทดลองกับผลการคาดการณ์ต่างๆ เพื่อช่วยในการคาดการณ์ มี KPI ที่หลากหลาย ช่วยให้คุณติดตามกิจกรรม คุณภาพ รอบเวลา และอื่นๆ

ความคล่องตัว

Cloud ERP อำนวยความสะดวกในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและให้การเข้าถึงข้อมูลที่คุณต้องการอย่างรวดเร็วเพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ให้การเข้าถึงผ่านมือถือเพื่อให้พนักงานของคุณสามารถทำงานได้ในขณะเดินทาง ไม่ว่าจะจากสถานที่อื่นในโรงงาน ที่ไซต์ลูกค้า จากสนามบิน หรือจากบ้านของพวกเขา

เมื่อบริษัทของคุณขยายตัว คุณจะสามารถปรับขนาดและเพิ่มใบอนุญาตผู้ใช้หรือโมดูลเพิ่มเติมได้

การทำให้เป็นสากล

ERP จำเป็นสำหรับการจัดการโลคัลไลเซชันของประเทศและบริษัทในเครือจำนวนมาก เนื่องจากธุรกิจเติบโตขึ้นในภูมิศาสตร์ใหม่และเข้าถึงตลาดโลก การแบ่งปันข้อมูลระหว่างการดำเนินงาน หน่วยธุรกิจ และองค์กรข้ามชาติเป็นไปได้ด้วย ERP คลาวด์ที่ทันสมัย

การปรับการนำ ERP ไปใช้ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ERP สามารถทำหน้าที่เป็นรากฐานสำคัญในการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยการสร้างแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว อำนวยความสะดวกในการสื่อสารอย่างง่าย และเปิดใช้งานความสามารถในการปรับขนาด แม้ว่าจะไม่มีสูตรลับที่จะรับประกันประสิทธิภาพของการนำ ERP ไปใช้ แต่ก็มีขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มโอกาสของคุณ:

มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน

การระบุวัตถุประสงค์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ระบุสิ่งที่คุณหวังว่าจะทำให้สำเร็จโดยวางระบบ ERP ใหม่และอธิบายว่า ERP จะช่วยคุณในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ได้อย่างไร วัตถุประสงค์ของคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลควรเป็น:

• ลดต้นทุน
• การเติบโตของรายได้
• เพิ่มผลผลิต
• การตลาดเชิงประสบการณ์
• ความได้เปรียบในการแข่งขัน

หลีกเลี่ยงการวิเคราะห์อัมพาต

มันจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างมากในการลงทุนชั่วโมงที่คุณจะใช้จ่ายมากเกินไปในการวิเคราะห์การใช้งานซอฟต์แวร์ ERP แทน แม้ว่าความฉลาด มีประสิทธิภาพ และเข้าใจสิ่งที่ใช้ได้ผลกับองค์กรของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่การเฝ้าสังเกตเวลาก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ให้การฝึกอบรมที่เหมาะสม

ในตอนท้าย คุณต้องจำไว้ว่าพนักงานของคุณคือคนที่จะใช้ระบบ ERP อย่างเต็มศักยภาพ ดังนั้น เพื่อที่จะเพิ่มระบบให้สูงสุดและบรรลุเป้าหมายของคุณ จำเป็นต้องสอนทุกคนเกี่ยวกับมัน

ลดความเสี่ยงและสร้างความมั่นใจในคุณภาพ

วิธีการปรับใช้ ERP ระดับบนสุดมีขั้นตอนการควบคุมคุณภาพและการจัดการความเสี่ยง ซึ่งสามารถทำได้โดยการร่วมมือกับธุรกิจภายนอกที่สามารถประเมินความเสี่ยงของโครงการ วิธีติดตาม และวิธีลดความเสี่ยงเหล่านั้น

บทสรุป

ตราบใดที่เป้าหมายหลักอยู่ในใจ ระบบ ERP ดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรดำเนินการกับข้อมูลล่าสุด แต่ยังประสบความสำเร็จในแนวทางในอนาคตอีกด้วย มีการกำหนดเป้าหมายและ KPI ที่ชัดเจนด้วยการนำระบบ ERP ไปใช้ ซึ่งกำหนดบทบาทและหน้าที่ที่สำคัญด้วย

การตัดสินใจที่สำคัญเป็นสิ่งจำเป็นในขณะที่เลือกและใช้ระบบ ERP คอลเลกชันที่แข็งแกร่งขององค์ประกอบพื้นฐานเหล่านี้จะช่วยในการบรรลุเป้าหมายของคุณเมื่อเริ่มต้นการเดินทาง