ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก 5 รายเปิดเผยกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ในช่วงเทศกาลสำหรับปี 2565

ในช่วงแบล็คฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์ (เรียกสั้นๆ ว่า BFCM) ผู้ค้าปลีกไม่สามารถเพิกเฉยต่อโอกาสที่อยู่ตรงหน้าได้ นั่นคือลูกค้าที่กำลังขอข้อเสนอ

แต่ยิ่งใกล้วันหยุดลูกค้าก็ยิ่งแน่นขึ้น เมื่อถึงจุดนั้น ไม่สำคัญว่าการโปรโมตของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใดหากไม่มีใครได้ยินเกี่ยวกับพวกเขา

ซึ่งหมายความว่าผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์นอกเหนือจากช่องทางดั้งเดิม เช่น อีเมลและการโฆษณาทางโซเชียลมีเดียเพื่อจับตาดูแคมเปญของพวกเขา

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบดบังด้วยร้านค้าขนาดใหญ่ ผู้ค้าปลีก SMB จึงใช้การตลาดผ่านข้อความมากกว่าที่เคยเพื่อเพิ่มยอดขาย BFCM

ในช่วงเทศกาลวันหยุด เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ 5 คนเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาหลงใหลเกี่ยวกับ SMS และวิธีที่ SMS แจ้งกลยุทธ์ของพวกเขาในปี 2022

โปรดติดตาม ตอนที่สองของซีรี่ส์นี้ ซึ่งเราจะแบ่งปันผลลัพธ์จากแคมเปญเหล่านี้ในเดือนมกราคม ส่งข้อความ SMSHOLIDAY22 ไปที่ (855) 707-2281 เพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการถ่ายทอดสด!

ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกใช้ SMS สำหรับ BFCM 2022 อย่างไร

ดังนั้น ผู้ค้าปลีกกำลังทำอะไรเพื่อรวม SMS เข้ากับกลยุทธ์ BFCM ของพวกเขา เราขอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซห้าคนใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านข้อความในช่วงวันหยุด

เคทฉากหลัง

ไม่มีการถ่ายภาพใดจะสมบูรณ์ได้หากไม่มีพื้นหลังสนุกๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ Kate Backdrop มอบให้

David Zheng ซีอีโอของ Kate Backdrop แบ่งปันวิธีที่บริษัทใช้ SMS สำหรับแคมเปญ BFCM โดยมุ่งเน้นไปที่การประกาศขาย

“เรามักจะส่งข้อความเช่น 'ลดราคา Black Friday เปิดแล้ว! รับส่วนลด 15% สำหรับสินค้ามาใหม่!' เพื่อเตือนลูกค้าว่าพวกเขาควรใช้ประโยชน์จากยอดขายที่ยอดเยี่ยมของเราในช่วงเวลานี้” เจิ้งกล่าว “เรายังวางแผนที่จะส่งข้อความถึงลูกค้าใหม่ของเราและรวมถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น 'คอยติดตามการขาย BFCM ของเรา!'”

บริษัทพบว่าลูกค้าใช้ SMS เพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2564 ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามเพิ่มยอดขายในปีนี้เป็นสองเท่า

ข่าวกรองอีคอมเมิร์ซ

Ecommerce Intelligence เป็นหน่วยงานด้านการเติบโตที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งมุ่งเน้นไปที่อีเมลและ SMS พวกเขาเข้าใจความสำคัญของช่องทางเหล่านี้สำหรับลูกค้าแต่ละราย และวางแผนที่จะใช้ SMS ในแคมเปญวันหยุดปีนี้

“ในช่วงหลายสัปดาห์ที่นำไปสู่วัน Black Friday” Ryan Turner ผู้ก่อตั้งอธิบาย “เราส่งเสริมการลงทะเบียน SMS ผ่านแคมเปญอีเมลและป๊อปอัปเว็บไซต์อย่างมากเพื่อเพิ่มขนาดรายการ เราจะจัดโปรโมชั่นการเข้าถึงล่วงหน้าสำหรับลูกค้าวีไอพีในปีนี้ผ่านทาง SMS สิ่งนี้จะทำให้ผู้ซื้อที่มีค่าที่สุดมีโอกาสได้รับทุกสิ่งที่ต้องการด้วยการลดราคาในวัน Black Friday ก่อนใครอื่น”

บริษัทพบว่า SMS เป็นกลยุทธ์ที่ได้ผลสำหรับลูกค้า เนื่องจากตัดเสียงรบกวนจากโปรโมชั่นที่ล้นหลาม และมาพร้อมกับอัตราการเปิด 98%

พวกเขาลองใช้ SMS ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2021 กับแบรนด์ลูกค้าสองสามราย และได้เรียนรู้ว่า การติดต่อผ่าน SMS แต่ละครั้งมีมูลค่ามากกว่าผู้สมัครรับอีเมลถึงเจ็ดเท่า ในแง่ของรายได้ต่อข้อความ เราแทบรอไม่ไหวที่จะได้เห็นผลงานของพวกเขาในปี 2022!

ฟารูโซ

ร้านเครื่องประดับและเครื่องประดับอีคอมเมิร์ซ Faruzo ใช้การส่งข้อความเพื่อควบคุมพลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของผู้บริโภค บริษัทกำลังลงทุนความพยายามเป็นครั้งแรกใน SMS เพื่อกระตุ้นยอดขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เป้าหมายคือการดูแลจัดการข้อความส่วนตัวพร้อมข้อเสนอแบบจำกัดเวลา และเมื่อลูกค้าอยู่ในพื้นที่ก็จะได้รับ SMS จูงใจให้มาเยี่ยมชมร้าน

️ต้องการทราบว่าแคมเปญ SMS วันหยุดแรกของ Faruzo เป็นอย่างไร ส่งข้อความ SMSHOLIDAY22 ไปที่ (855) 707-2281 เพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อตอนที่ 2 ของซีรี่ส์นี้เผยแพร่!

คลังสินค้าเสริม

Supplement Warehouse แบรนด์ระดับชาติที่มีร้านค้าปลีกกว่า 20 แห่งและร้านค้าออนไลน์ ยังใช้ SMS เพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงเทศกาล BFCM นี้

บริษัทกำลังใช้วิธีการแบบหลายช่องทางในการส่งเสริมการขายของ BFCM ด้วยการส่งแคมเปญ SMS พร้อมการส่งเสริมการขายทางอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่พลาดโปรโมชั่น

Supplement Warehouse ทดลองทำการตลาดผ่าน SMS ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2021 แต่ใช้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเท่านั้น ต้นทุนการขายจาก SMS ต่ำกว่าต้นทุนจากอีเมลถึง 30% ดังนั้นบริษัทจึงเปิดตัวกลยุทธ์ SMS ในทุกสาขาในปีนี้

ศิลปะอัญมณีของ Moriarty

Gem Art ร้านขายเครื่องประดับออนไลน์ของ Moriarty ได้เรียนรู้ประสิทธิภาพของการตลาดผ่าน SMS ในอดีตและกำลังดำเนินการอย่างเต็มที่ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2022

ร้านค้าวางแผนที่จะใช้ SMS สำหรับแคมเปญ BFCM ทั้งหมด ซึ่งจะทำงานในวันจันทร์ก่อนและสิ้นสุดในวันอังคารหลัง Cyber ​​Monday พวกเขาจะส่งการแจ้งเตือนการขายตลอดทั้งสัปดาห์เพื่อกระตุ้นความสนใจและช่วยกระตุ้นยอดขาย

ปีที่แล้ว บริษัทใช้เงิน 150 ดอลลาร์ไปกับแคมเปญ SMS หนึ่งแคมเปญในช่วง BFCM และส่งผลให้มียอดขายมากกว่า 8,000 ดอลลาร์

เหตุใดผู้ค้าปลีกจึงควรใช้ SMS ในแคมเปญ BFCM

สำหรับผู้เริ่มต้น การตลาดผ่าน SMS นั้นตั้งค่าได้ง่ายมาก และคุณสามารถสร้างและเปิดตัวแคมเปญได้อย่างรวดเร็วด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ประการที่สอง การส่งข้อความเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่สะดวกที่สุดสำหรับผู้ซื้อในช่วงวันหยุด

ลองคิดแบบนี้: 43% ของนักช้อปช่วงวันหยุดทำการซื้อจากโทรศัพท์ ดังนั้นข้อความจึงเป็นส่วนเสริมของประสบการณ์การช็อปปิ้งตามธรรมชาติ

แม้ว่าผู้คนจะไม่ได้ตรวจสอบยอดขายบนมือถือ แต่โทรศัพท์ของพวกเขาก็ไม่ได้อยู่ไกลออกไป เมื่อต้นปีนี้ เราสำรวจผู้คน 1,300 คน และพบว่าผู้บริโภค 1 ใน 3 ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือนภายในหนึ่งนาทีหลังจากได้รับข้อความ ยิ่งไปกว่านั้น 70% ของผู้บริโภคเลือกที่จะรับข้อความจากธุรกิจต่างๆ

ซื้อกลับบ้าน? ลูกค้าของคุณอาจต้องการให้คุณส่งข้อความถึงพวกเขา และพวกเขาจะเห็นข้อความของคุณในไม่ช้าหลังจากได้รับ

นำเคล็ดลับ SMS วันหยุดไปปฏิบัติ

เมื่อคุณวางแผนแคมเปญส่งข้อความในช่วงวันหยุด ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่ควรทราบ:

• ปรับ แต่งข้อความของ คุณ ผู้คนชอบที่จะรู้ว่าข้อความที่พวกเขาได้รับนั้นมีไว้สำหรับพวกเขาเท่านั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากการซื้อหรือข้อมูลประชากรที่ผ่านมาเพื่อปรับแต่งข้อเสนอและเพิ่มการมีส่วนร่วม
• ให้มันสั้นและหวาน ผู้คนไม่ว่างและไม่ต้องการอ่านนวนิยายเมื่อพวกเขาได้รับข้อความ กระชับ (ไม่เกิน 160 อักขระ) และตรวจสอบว่าข้อความชัดเจน
• ใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่มีอยู่ หากคุณมีรายชื่อผู้ติดต่อทาง SMS อยู่แล้ว ให้ใช้พวกเขาเป็นแหล่งหลักในการโปรโมต BFCM แต่อย่าลืมประชาสัมพันธ์รายการ SMS ของคุณให้กับลูกค้าใหม่ — คุณไม่มีทางรู้ว่าใครจะเข้าร่วมบ้าง!
• ทดสอบข้อเสนอและกลยุทธ์ต่างๆ การตลาดทาง SMS ไม่มีวิธีใดที่เหมาะกับทุกคน ลองใช้ข้อเสนอ รูปแบบข้อความ และจังหวะเวลาต่างๆ เพื่อดูว่าแบบใดดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

ดูคำแนะนำขั้นสูงสุดสำหรับการส่งข้อความในวัน Black Friday/Cyber ​​Monday สำหรับเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม!

ใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Black Friday และ Cyber ​​Monday

ขณะที่คุณกำลังวางแผนกลยุทธ์ BFCM อย่าลืมใส่ SMS ที่ด้านบนสุดของรายการ เป็นวิธีที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย ด้วยเคล็ดลับข้างต้น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแคมเปญ SMS ของคุณจะประสบความสำเร็จ

อยากรู้ไหมว่าแคมเปญ BFCM ทั้งห้าดำเนินการอย่างไร ส่งข้อความ SMSHOLIDAY22 ไปที่ (855) 707-2281 เพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อภาคสองของซีรีส์นี้ออก