5 محترفي البيع بالتجزئة يكشفون عن استراتيجياتهم التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة لعام 2022

خلال يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت (باختصار BFCM) ، لا يستطيع تجار التجزئة تجاهل الفرصة المتاحة أمامهم: العملاء الذين يتوسلون عمليًا للصفقات.

ولكن كلما اقتربنا من العطلات ، أصبح هؤلاء العملاء أكثر انشغالًا. في هذه المرحلة ، لا يهم مدى روعة عروضك الترويجية إذا لم يسمع عنها أحد.

هذا يعني أن تجار التجزئة بحاجة إلى إيجاد طرق إبداعية تتجاوز القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني وإعلانات الوسائط الاجتماعية للفت الانتباه إلى حملاتهم.

لتجنب أن تطغى عليها متاجر الصناديق الكبيرة ، يستخدم تجار التجزئة في الشركات الصغيرة والمتوسطة تسويق الرسائل النصية أكثر من أي وقت مضى لتعزيز مبيعاتهم من BFCM.

في الوقت المناسب لموسم العطلات ، تحدثنا إلى خمسة من محترفي التجارة الإلكترونية حول سبب شغفهم بالرسائل النصية القصيرة وكيف يتم توجيه إستراتيجيتهم في عام 2022.

ترقبوا الجزء الثاني من هذه السلسلة ، حيث سنشارك نتائج هذه الحملات في كانون الثاني (يناير). أرسل SMSHOLIDAY22 إلى (855) 707-2281 لتلقي إشعار عندما يكون مباشرًا!

كيف يستخدم محترفو البيع بالتجزئة الرسائل القصيرة لـ BFCM 2022

إذن ، ما الذي يفعله تجار التجزئة لدمج الرسائل القصيرة في استراتيجيات BFCM الخاصة بهم؟ لقد طلبنا من خمسة متخصصين في التجارة الإلكترونية اتخاذهم لاستراتيجيات تسويق الرسائل النصية في العطلات.

كيت الخلفية

لا تكتمل عملية التقاط الصور بدون خلفية ممتعة ، وهو بالضبط ما توفره Kate Backdrop.

شارك David Zheng ، الرئيس التنفيذي لشركة Kate Backdrop ، كيف تستخدم الشركة الرسائل القصيرة لحملة BFCM من خلال التركيز على إعلانات المبيعات.

"عادةً ما نرسل رسائل مثل" مبيعات الجمعة السوداء مفتوحة الآن! احصل على 15٪ خصم على الوافدين الجدد! لتذكير العملاء بضرورة الاستفادة من مبيعاتنا الرائعة خلال هذا الوقت ". "نخطط أيضًا لإرسال رسائل نصية إلى عملائنا الجدد وتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل" ترقبوا مبيعات BFCM لدينا! "

شهدت الشركة زيادة كبيرة في عدد العملاء باستخدام الرسائل القصيرة في عام 2021 ، لذا فهي تضاعف جهودها في مبيعات هذا العام.

استخبارات التجارة الإلكترونية

ذكاء التجارة الإلكترونية هي وكالة نمو متكاملة الخدمات تركز على البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. إنهم يفهمون مدى أهمية هذه القنوات لكل من عملائهم ويخططون لتنفيذ الرسائل القصيرة في حملات العطلات لهذا العام.

أوضح المؤسس رايان تيرنر ، "في الأسابيع التي سبقت الجمعة السوداء ، نشجع بشدة الاشتراكات عبر الرسائل القصيرة عبر حملات البريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة لمواقع الويب لزيادة أحجام القوائم. سنقوم بتشغيل عروض ترويجية للوصول المبكر لعملاء VIP هذا العام عبر الرسائل القصيرة. سيعطي هذا المتسوقين الأكثر قيمة فرصة للحصول على كل ما يريدون من خلال تخفيضات أسعار الجمعة السوداء قبل أي شخص آخر. "

لقد وجدت الشركة أن الرسائل القصيرة هي استراتيجية فعالة لعملائها لأنها تخترق ضجيج العروض الترويجية الهائلة وتأتي بمعدل فتح 98٪.

لقد جربوا الرسائل القصيرة في موسم العطلات لعام 2021 مع عدد قليل من العلامات التجارية للعملاء وتعلموا أن كل جهة اتصال عبر الرسائل القصيرة تساوي حوالي سبعة أضعاف قيمة مشترك البريد الإلكتروني من حيث الإيرادات الناتجة عن كل رسالة. لا يمكننا الانتظار لرؤية نتائجهم لعام 2022!

فاروزو

يستخدم متجر المجوهرات والإكسسوارات للتجارة الإلكترونية Faruzo الرسائل النصية لتسخير قوة التخصيص. مع التركيز على تجربة المستهلك ، تستثمر الشركة جهودها لأول مرة في خدمة الرسائل القصيرة لدفع المبيعات وبناء علاقات مع العملاء.

الهدف هو تنسيق الرسائل الشخصية بعروض محدودة الوقت. وعندما يتواجد العملاء في المنطقة ، سوف يتلقون حافزًا عبر الرسائل القصيرة لزيارة المتجر.

️ هل تريد أن تسمع كيف تظهر أول حملة رسائل نصية قصيرة SMS من Faruzo؟ أرسل رسالة نصية SMSHOLIDAY22 إلى (855) 707-2281 للحصول على إشعار عند بدء تشغيل الجزء الثاني من هذه السلسلة!

مستودع المكملات

تستخدم Supplement Warehouse ، وهي علامة تجارية وطنية تضم أكثر من 20 موقعًا للبيع بالتجزئة ومتجرًا عبر الإنترنت ، الرسائل القصيرة لزيادة المبيعات في موسم BFCM.

تتخذ الشركة نهجًا متعدد القنوات في ترويجات BFCM عن طريق إرسال حملات عبر الرسائل القصيرة مع عروض ترويجية تكميلية عبر البريد الإلكتروني لضمان عدم تفويت العملاء للعروض الترويجية.

جربت شركة Supplement Warehouse التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة خلال موسم العطلات لعام 2021 ولكنها استخدمتها فقط لمتجرها للتجارة الإلكترونية. كانت تكلفة مبيعاتها من الرسائل القصيرة أقل بنسبة 30٪ من تلك الواردة من البريد الإلكتروني ، لذا فإن الشركة تقوم بتطبيق إستراتيجيتها للرسائل النصية القصيرة عبر جميع مواقع المتاجر هذا العام.

فن الأحجار الكريمة في موريارتي

تعلم متجر المجوهرات عبر الإنترنت Moriarty's Gem Art فاعلية التسويق عبر الرسائل القصيرة في الماضي وهو يعمل بكامل طاقته لموسم العطلات لعام 2022.

يخطط المتجر لاستخدام الرسائل القصيرة لحملة BFCM بأكملها ، والتي تعمل يوم الاثنين قبل وتنتهي يوم الثلاثاء بعد Cyber ​​Monday. سيرسلون تذكيرات البيع على مدار الأسبوع لإثارة الاهتمام والمساعدة في زيادة المبيعات.

في العام الماضي ، أنفقت الشركة 150 دولارًا على حملة SMS واحدة خلال BFCM ، وأسفرت عن مبيعات تزيد عن 8000 دولار.

لماذا يجب على تجار التجزئة استخدام الرسائل القصيرة في حملات BFCM

بالنسبة للمبتدئين ، من السهل جدًا إعداد التسويق عبر الرسائل القصيرة ، ويمكنك إنشاء حملات وإطلاقها بسرعة ببضع نقرات فقط.

ثانيًا ، تعد الرسائل النصية إحدى أكثر قنوات التسويق ملاءمة للمتسوقين أثناء العطلات.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: 43٪ من المتسوقين في العطلات يجرون عمليات شراء من هواتفهم ، لذا فإن الرسائل النصية هي امتداد طبيعي لتجربة التسوق الخاصة بهم.

حتى عندما لا يتحقق الأشخاص من المبيعات على الهاتف المحمول ، فإن هواتفهم ليست بعيدة. في وقت سابق من هذا العام ، قمنا باستطلاع آراء 1300 شخص ووجدنا أن 1 من كل 3 مستهلكين يتحقق من إشعاراتهم النصية في غضون دقيقة واحدة من تلقي رسالة نصية. علاوة على ذلك ، اختار 70٪ من المستهلكين تلقي الرسائل النصية من الشركات.

الوجبات الجاهزة؟ من المحتمل أن يرغب عملاؤك في إرسال رسائل نصية إليهم ، وسوف يرون رسالتك بعد وقت قصير من تلقيها.

ضع نصائح عطلة SMS في الممارسة

أثناء التخطيط لحملات الرسائل النصية الخاصة بالعطلة ، إليك بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار:

• إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك . يحب الناس معرفة أن الرسالة التي يتلقونها تخصهم فقط. يمكنك استخدام البيانات التي تم جمعها من عمليات الشراء السابقة أو الخصائص الديمغرافية لتخصيص عروضك وزيادة المشاركة.
• اجعلها قصيرة وجميلة. الناس مشغولون ولا يريدون قراءة رواية عندما يتلقون نصًا. اجعلها موجزة (160 حرفًا أو أقل) ، وتأكد من وضوح الرسالة.
• الاستفادة من العلاقات القائمة. إذا كان لديك بالفعل قائمة جهات اتصال SMS ، فاستخدمها كمصدر رئيسي لترويج BFCM. لكن لا تنسَ الترويج لقائمة الرسائل القصيرة الخاصة بك لعملاء جدد - فأنت لا تعرف أبدًا من سينضم!
• اختبر العروض والاستراتيجيات المختلفة. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. جرب العروض المختلفة وأنماط الرسائل والتوقيت لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك.

تحقق من دليلنا النهائي إلى Black Friday / Cyber ​​Monday Texting للحصول على مزيد من النصائح المفيدة!

حقق أقصى استفادة من الجمعة السوداء واثنين الإنترنت

أثناء التخطيط لاستراتيجية BFCM الخاصة بك ، تذكر وضع الرسائل القصيرة في أعلى قائمتك. إنها طريقة ميسورة التكلفة وفعالة للوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات. مع أخذ النصائح الواردة أعلاه في الاعتبار ، يمكنك ضمان نجاح حملتك عبر الرسائل النصية القصيرة.

هل ترغب في معرفة أداء حملات BFCM الخمس؟ أرسل SMSHOLIDAY22 إلى (855) 707-2281 للحصول على إشعار عند إصدار الجزء الثاني من هذه السلسلة.