5 profesjonalistów z handlu detalicznego ujawnia swoje świąteczne strategie marketingowe SMS-owe na 2022 rok

Podczas Czarnego piątku i Cyber ​​​​poniedziałku (w skrócie BFCM) detaliści nie mogą sobie pozwolić na zignorowanie stojącej przed nimi okazji: klientów, którzy praktycznie błagają o oferty.

Ale im bliżej świąt, tym bardziej zajęci stają się ci klienci. W tym momencie nie ma znaczenia, jak niesamowite są Twoje promocje, jeśli nikt o nich nie słyszy.

Oznacza to, że sprzedawcy detaliczni muszą znaleźć kreatywne sposoby wykraczające poza tradycyjne kanały, takie jak poczta elektroniczna i reklama w mediach społecznościowych, aby zwrócić uwagę na swoje kampanie.

Aby uniknąć przyćmienia wielkich sklepów detalicznych, detaliści z sektora MŚP częściej niż kiedykolwiek wykorzystują marketing za pomocą wiadomości tekstowych, aby zwiększyć sprzedaż BFCM.

Przed okresem świątecznym rozmawialiśmy z pięcioma profesjonalistami z branży e-commerce o tym, dlaczego pasjonują się SMS-ami i jak wpływa to na ich strategię na rok 2022.

Czekajcie na drugą część tej serii , w której w styczniu podzielimy się wynikami tych kampanii. Wyślij wiadomość SMSHOLIDAY22 na numer (855) 707-2281, aby otrzymać powiadomienie, gdy będzie na żywo!

Jak zawodowi sprzedawcy detaliczni używają SMS-ów dla BFCM 2022

Co więc robią detaliści, aby włączyć SMS-y do swoich strategii BFCM? Poprosiliśmy pięciu profesjonalistów z branży e-commerce o ich zdanie na temat świątecznych strategii marketingowych za pomocą SMS-ów.

Tło Kate

Żadna sesja zdjęciowa nie jest kompletna bez zabawnego tła, a dokładnie to zapewnia Kate Backdrop.

David Zheng, dyrektor generalny Kate Backdrop, opowiedział, jak firma wykorzystuje SMS-y w swojej kampanii BFCM, koncentrując się na ogłoszeniach sprzedażowych.

„Zwykle wysyłamy wiadomości typu „Wyprzedaże w Czarny piątek są już otwarte! Zyskaj 15% rabatu na nowości!' aby przypomnieć klientom, że powinni skorzystać z naszej wspaniałej sprzedaży w tym czasie” – powiedział Zheng. „Planujemy również wysyłać SMS-y do naszych nowych klientów i zawierać wezwanie do działania, takie jak „Bądź na bieżąco z naszą wyprzedażą BFCM!”

Firma odnotowała znaczny wzrost liczby klientów korzystających z SMS-ów w 2021 roku, więc podwaja wysiłki na rzecz tegorocznej sprzedaży.

Inteligencja e-commerce

Ecommerce Intelligence to agencja rozwoju oferująca pełen zakres usług, która koncentruje się na poczcie e-mail i SMS-ach. Rozumieją, jak ważne są te kanały dla każdego z ich klientów i planują wdrożyć SMS w tegorocznych kampaniach świątecznych.

„W tygodniach poprzedzających Czarny piątek”, wyjaśnił założyciel Ryan Turner, „mocno promujemy rejestrację SMS-ów za pomocą kampanii e-mailowych i wyskakujących okienek na stronach internetowych, aby zwiększyć rozmiary list. W tym roku będziemy prowadzić promocje wczesnego dostępu dla klientów VIP za pośrednictwem wiadomości SMS. Dzięki temu najcenniejsi kupujący będą mieli szansę na zdobycie wszystkiego, czego chcą, dzięki obniżkom cen w Czarny piątek, zanim wszyscy inni”.

Firma odkryła, że ​​SMS jest skuteczną strategią dla swoich klientów, ponieważ przebija się przez szum przytłaczających promocji i ma 98% współczynnik otwarć.

Wypróbowali SMS-y w okresie świątecznym 2021 z kilkoma markami klientów i dowiedzieli się, że każdy kontakt SMS był wart około siedem razy więcej niż subskrybent poczty e-mail pod względem przychodów generowanych na wiadomość. Nie możemy się doczekać ich wyników w 2022 roku!

Faruzo

Sklep internetowy z biżuterią i akcesoriami Faruzo wykorzystuje wiadomości tekstowe, aby wykorzystać moc personalizacji. Koncentrując się na doświadczeniach konsumentów, firma po raz pierwszy inwestuje swoje wysiłki w SMS-y, aby napędzać sprzedaż i budować relacje z klientami.

Celem jest selekcja spersonalizowanych wiadomości z ofertami ograniczonymi czasowo. A gdy klienci będą w okolicy, otrzymają zachętę SMS-em do odwiedzenia sklepu.

‼️Chcecie usłyszeć, jak wypadła pierwsza świąteczna kampania SMS Faruzo? Wyślij wiadomość SMSHOLIDAY22 na numer (855) 707-2281, aby otrzymać powiadomienie, gdy rozpocznie się druga część tej serii!

Magazyn Dodatków

Supplement Warehouse, krajowa marka z ponad 20 punktami sprzedaży detalicznej i sklepem internetowym, również wykorzystuje SMS-y do zwiększania sprzedaży w tym sezonie BFCM.

Firma stosuje wielokanałowe podejście do promocji BFCM, wysyłając kampanie SMS z uzupełniającymi promocjami e-mailowymi, aby zapewnić klientom, że nie przegapią promocji.

Firma Supplement Warehouse wypróbowała marketing SMS-owy w okresie świątecznym 2021 r., ale wykorzystała go tylko w swoim sklepie internetowym. Jej koszt sprzedaży z SMS-ów był o 30% niższy niż z e-maili, dlatego firma wdraża w tym roku strategię SMS we wszystkich lokalizacjach sklepów.

Klejnot Moriarty'ego

Internetowy sklep jubilerski Moriarty's Gem Art nauczył się skuteczności marketingu SMS-owego w przeszłości i idzie pełną parą w okresie świątecznym 2022 roku.

Sklep planuje wykorzystać SMS-y w całej kampanii BFCM, która trwa w poniedziałek przed i kończy się we wtorek po Cyberponiedziałku. Będą wysyłać przypomnienia o wyprzedażach przez cały tydzień, aby wzbudzić zainteresowanie i pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

W zeszłym roku firma wydała 150 USD na jedną kampanię SMS podczas BFCM, co zaowocowało sprzedażą o wartości ponad 8 000 USD.

Dlaczego detaliści powinni używać wiadomości SMS w kampaniach BFCM

Na początek marketing SMS jest niezwykle łatwy w konfiguracji, a kampanie można szybko tworzyć i uruchamiać za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Po drugie, wiadomości tekstowe to jeden z najwygodniejszych kanałów marketingowych dla kupujących na wakacje.

Pomyśl o tym w ten sposób: 43% kupujących w okresie świątecznym robi zakupy za pomocą telefonu, więc SMS-y są naturalnym przedłużeniem ich zakupów.

Nawet jeśli ludzie nie sprawdzają sprzedaży na urządzeniach mobilnych, ich telefony nie są daleko. Na początku tego roku przeprowadziliśmy ankietę wśród 1300 osób i stwierdziliśmy, że 1 na 3 konsumentów sprawdza powiadomienia tekstowe w ciągu jednej minuty od otrzymania SMS-a. Ponadto 70% konsumentów zdecydowało się na otrzymywanie SMS-ów od firm.

Jedzenie na wynos? Twoi klienci prawdopodobnie chcą, abyś do nich wysłał SMS-a i zobaczą Twoją wiadomość wkrótce po jej otrzymaniu.

Zastosuj świąteczne porady dotyczące SMS-ów w praktyce

Oto kilka wskazówek, o których warto pamiętać podczas planowania świątecznych kampanii SMS-owych:

• Personalizuj swoje wiadomości . Ludzie uwielbiają wiedzieć, że wiadomość, którą otrzymują, jest tylko dla nich. Możesz użyć danych zebranych z poprzednich zakupów lub danych demograficznych, aby dostosować swoje oferty i zwiększyć zaangażowanie.
• Mów krótko i słodko. Ludzie są zajęci i nie chcą czytać powieści, kiedy otrzymują SMS-a. Zachowaj zwięzłość (160 znaków lub mniej) i upewnij się, że przekaz jest jasny.
• Wykorzystaj istniejące relacje. Jeśli masz już listę kontaktów SMS, wykorzystaj je jako główne źródło promocji BFCM. Ale nie zapomnij promować swojej listy SMS wśród nowych klientów — nigdy nie wiesz, kto do niej dołączy!
• Testuj różne oferty i strategie. Nie ma jednego uniwersalnego podejścia, jeśli chodzi o marketing SMS. Wypróbuj różne oferty, style wiadomości i czas, aby zobaczyć, co najlepiej pasuje do odbiorców.

Więcej przydatnych wskazówek znajdziesz w naszym kompletnym przewodniku po SMS-ach w Czarny piątek/Cyberponiedziałek!

Wykorzystaj w pełni Czarny piątek i Cyberponiedziałek

Planując strategię BFCM, pamiętaj o umieszczeniu SMS-ów na szczycie listy. To niedrogi i skuteczny sposób na dotarcie do klientów i zwiększenie sprzedaży. Mając powyższe wskazówki na uwadze, możesz mieć pewność, że Twoja kampania SMS zakończy się sukcesem.

Chcesz usłyszeć, jak wypadło pięć kampanii BFCM? Wyślij wiadomość SMSHOLIDAY22 na numer (855) 707-2281, aby otrzymać powiadomienie, gdy pojawi się druga część tej serii.