5 professionnels de la vente au détail dévoilent leurs stratégies de marketing par SMS pour les fêtes de fin d'année 2022

Pendant le Black Friday et le Cyber ​​Monday (BFCM, en abrégé), les commerçants ne peuvent pas se permettre d'ignorer l'opportunité qui s'offre à eux : des clients qui quémandent pratiquement des affaires.

Mais plus nous approchons des vacances, plus ces clients sont occupés. À ce stade, peu importe à quel point vos promotions sont incroyables si personne n'en entend parler.

Cela signifie que les détaillants doivent trouver des moyens créatifs au-delà des canaux traditionnels comme les e-mails et la publicité sur les réseaux sociaux pour avoir un œil sur leurs campagnes.

Pour ne pas se laisser distancer par les grandes surfaces, les commerçants PME utilisent plus que jamais le marketing par SMS pour booster leurs ventes BFCM.

Juste à temps pour les fêtes de fin d'année, nous avons parlé à cinq professionnels du commerce électronique des raisons pour lesquelles ils sont passionnés par les SMS et de la manière dont ils influencent leur stratégie en 2022.

Restez à l'écoute pour la deuxième partie de cette série , où nous partagerons les résultats de ces campagnes en janvier. Envoyez SMSHOLIDAY22 au (855) 707-2281 pour recevoir une notification lorsqu'il est en direct !

Comment les professionnels de la distribution utilisent les SMS pour la BFCM 2022

Alors, que font les commerçants pour intégrer le SMS dans leurs stratégies BFCM ? Nous avons demandé à cinq professionnels du commerce électronique leur point de vue sur les stratégies de marketing par SMS des Fêtes.

Kate toile de fond

Aucune séance photo n'est complète sans un arrière-plan amusant, ce qui est exactement ce que fournit Kate Backdrop.

David Zheng, PDG de Kate Backdrop, a expliqué comment l'entreprise utilise les SMS pour sa campagne BFCM en se concentrant sur les annonces de vente.

"Nous envoyons généralement des messages du type" Les soldes du Black Friday sont maintenant ouvertes ! Bénéficiez de 15 % de réduction sur les nouveautés !' pour rappeler aux clients qu'ils doivent profiter de nos excellentes ventes pendant cette période », a déclaré Zheng. "Nous prévoyons également d'envoyer des SMS à nos nouveaux clients et d'inclure un appel à l'action du type" Restez à l'écoute de nos ventes BFCM ! ""

L'entreprise a vu une augmentation considérable du nombre de clients en utilisant les SMS en 2021, elle double donc ses efforts pour les ventes de cette année.

Intelligence du commerce électronique

Ecommerce Intelligence est une agence de croissance à service complet qui se concentre sur les e-mails et les SMS. Ils comprennent l'importance de ces canaux pour chacun de leurs clients et prévoient de mettre en œuvre les SMS dans les campagnes de vacances de cette année.

"Dans les semaines qui ont précédé le Black Friday", a expliqué le fondateur Ryan Turner, "nous encourageons fortement les inscriptions par SMS via des campagnes par e-mail et des fenêtres contextuelles sur le site Web pour augmenter la taille des listes. Cette année, nous organiserons des promotions d'accès anticipé pour les clients VIP par SMS. Cela donnera aux acheteurs les plus précieux une chance d'obtenir tout ce qu'ils veulent avec les réductions de prix du Black Friday avant tout le monde.

La société a constaté que le SMS est une stratégie efficace pour ses clients car il coupe le bruit des promotions accablantes et s'accompagne d'un taux d'ouverture de 98 %.

Ils ont essayé les SMS pendant la saison des fêtes 2021 avec quelques marques clientes et ont appris que chaque contact SMS valait environ sept fois plus qu'un abonné par e-mail en termes de revenus générés par message. Nous avons hâte de voir leurs résultats pour 2022!

Faruzo

Le magasin de bijoux et d'accessoires de commerce électronique Faruzo utilise la messagerie texte pour exploiter le pouvoir de la personnalisation. En se concentrant sur l'expérience client, l'entreprise investit pour la première fois ses efforts dans les SMS pour stimuler les ventes et établir des relations avec les clients.

L'objectif est de créer des messages personnalisés avec des offres à durée limitée. Et lorsque les clients seront dans la zone, ils recevront une incitation par SMS pour visiter le magasin.

️Vous voulez savoir comment se déroule la première campagne SMS de vacances de Faruzo ? Envoyez SMSHOLIDAY22 au (855) 707-2281 pour recevoir une notification lorsque la deuxième partie de cette série sera mise en ligne !

Supplément Entrepôt

Supplement Warehouse, une marque nationale avec plus de 20 points de vente et une boutique en ligne, utilise également les SMS pour stimuler les ventes cette saison BFCM.

La société adopte une approche omnicanale des promotions BFCM en envoyant des campagnes SMS avec des promotions complémentaires par e-mail pour s'assurer que les clients ne manquent pas les promotions.

Supplement Warehouse a essayé le marketing par SMS pendant la saison des fêtes 2021, mais ne l'a utilisé que pour sa boutique de commerce électronique. Son coût des ventes par SMS était inférieur de 30 % à celui des e-mails, c'est pourquoi l'entreprise déploie cette année sa stratégie SMS dans tous les magasins.

Art de la gemme de Moriarty

La bijouterie en ligne Moriarty's Gem Art a appris l'efficacité du marketing par SMS dans le passé et y va de plein fouet pour la saison des fêtes 2022.

Le magasin prévoit d'utiliser les SMS pour l'ensemble de sa campagne BFCM, qui se déroule le lundi avant et se termine le mardi après le Cyber ​​Monday. Ils enverront des rappels de vente tout au long de la semaine pour susciter l'intérêt et aider à stimuler les ventes.

L'année dernière, l'entreprise a dépensé 150 $ pour une campagne SMS pendant la BFCM, ce qui a généré plus de 8 000 $ de ventes.

Pourquoi les commerçants devraient utiliser les SMS dans les campagnes BFCM

Pour commencer, le marketing par SMS est extrêmement facile à mettre en place et vous pouvez rapidement créer et lancer des campagnes en quelques clics.

Deuxièmement, la messagerie texte est l'un des canaux de marketing les plus pratiques pour les acheteurs de vacances.

Pensez-y de cette façon : 43 % des acheteurs de vacances effectuent des achats à partir de leur téléphone, les SMS sont donc une extension naturelle de leur expérience d'achat.

Même lorsque les gens ne vérifient pas les ventes sur mobile, leurs téléphones ne sont pas loin. Plus tôt cette année, nous avons interrogé 1 300 personnes et constaté qu'1 consommateur sur 3 vérifie ses notifications par SMS dans la minute suivant la réception d'un SMS. De plus, 70 % des consommateurs ont choisi de recevoir des SMS d'entreprises.

La vente à emporter ? Vos clients veulent probablement que vous leur envoyiez un SMS, et ils verront votre message peu de temps après l'avoir reçu.

Mettez en pratique les astuces SMS de vacances

Lorsque vous planifiez vos campagnes de SMS pour les fêtes, voici quelques conseils à garder à l'esprit :

• Personnalisez vos messages . Les gens aiment savoir que le message qu'ils reçoivent est juste pour eux. Vous pouvez utiliser les données recueillies à partir d'achats antérieurs ou de données démographiques pour personnaliser vos offres et accroître l'engagement.
• Gardez-le court et doux. Les gens sont occupés et ne veulent pas lire un roman lorsqu'ils reçoivent un texte. Soyez concis (160 caractères maximum) et assurez-vous que le message est clair.
• Tirez parti des relations existantes. Si vous disposez déjà d'une liste de contacts SMS, utilisez-les comme source principale de promotion de la BFCM. Mais n'oubliez pas de promouvoir votre liste de SMS auprès de nouveaux clients — vous ne savez jamais qui rejoindra !
• Testez différentes offres et stratégies. Il n'y a pas d'approche unique en matière de marketing par SMS. Essayez différentes offres, styles de message et horaires pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

Consultez notre Guide ultime des SMS du Black Friday/Cyber ​​Monday pour plus de conseils utiles !

Tirez le meilleur parti du Black Friday et du Cyber ​​Monday

Lorsque vous planifiez votre stratégie BFCM, n'oubliez pas de mettre les SMS en tête de votre liste. C'est un moyen abordable et efficace d'atteindre les clients et de stimuler les ventes. Avec les conseils ci-dessus à l'esprit, vous pouvez vous assurer que votre campagne SMS sera un succès.

Curieux de connaître les performances des cinq campagnes BFCM ? Envoyez SMSHOLIDAY22 au (855) 707-2281 pour recevoir une notification lorsque la deuxième partie de cette série sortira.