5 profesionales del comercio minorista revelan sus estrategias de marketing por SMS para las festividades de 2022

Durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday (BFCM, para abreviar), los minoristas no pueden permitirse ignorar la oportunidad que tienen frente a ellos: clientes que prácticamente piden ofertas.

Pero cuanto más nos acercamos a las vacaciones, más ocupados se vuelven esos clientes. En ese momento, no importa cuán increíbles sean tus promociones si nadie se entera de ellas.

Esto significa que los minoristas necesitan encontrar formas creativas más allá de los canales tradicionales como el correo electrónico y la publicidad en las redes sociales para poder ver sus campañas.

Para evitar verse eclipsados ​​por las grandes tiendas, las pymes minoristas utilizan más que nunca el marketing por mensajes de texto para impulsar sus ventas de BFCM.

A tiempo para la temporada navideña, hablamos con cinco profesionales del comercio electrónico sobre por qué les apasionan los SMS y cómo están informando su estrategia en 2022.

Estén atentos a la segunda parte de esta serie , donde compartiremos los resultados de estas campañas en enero. Envía SMSHOLIDAY22 al (855) 707-2281 para recibir una notificación cuando esté en vivo.

Cómo los profesionales minoristas utilizan SMS para BFCM 2022

Entonces, ¿qué están haciendo los minoristas para incorporar SMS en sus estrategias de BFCM? Le preguntamos a cinco profesionales del comercio electrónico su opinión sobre las estrategias de marketing de mensajes de texto para las fiestas.

kate telón de fondo

Ninguna sesión de fotos está completa sin un fondo divertido, que es exactamente lo que ofrece Kate Backdrop.

David Zheng, director ejecutivo de Kate Backdrop, compartió cómo la empresa utiliza los SMS para su campaña BFCM centrándose en los anuncios de ventas.

“Normalmente enviamos mensajes como '¡Las ventas del Black Friday ya están abiertas! ¡Obtenga un 15% de descuento para los recién llegados!' para recordarles a los clientes que deben aprovechar nuestras excelentes ventas durante este tiempo”, dijo Zheng. “También planeamos enviar mensajes de texto a nuestros nuevos clientes e incluir un llamado a la acción como '¡Estén atentos a nuestras ventas de BFCM!'”

La empresa vio un aumento considerable de clientes mediante el uso de SMS en 2021, por lo que están duplicando sus esfuerzos para las ventas de este año.

Inteligencia de comercio electrónico

Ecommerce Intelligence es una agencia de crecimiento de servicio completo que se enfoca en correo electrónico y SMS. Comprenden la importancia de estos canales para cada uno de sus clientes y planean implementar SMS en las campañas navideñas de este año.

“En las semanas previas al Black Friday”, explicó el fundador Ryan Turner, “promovemos en gran medida las suscripciones por SMS a través de campañas de correo electrónico y ventanas emergentes en sitios web para aumentar el tamaño de las listas. Realizaremos promociones de acceso anticipado para clientes VIP este año a través de SMS. Esto les dará a los compradores más valiosos la oportunidad de obtener todo lo que desean con las reducciones de precios del Black Friday antes que los demás”.

La empresa descubrió que los SMS son una estrategia eficaz para sus clientes porque eliminan el ruido de las promociones abrumadoras y tienen una tasa de apertura del 98 %.

Probaron los SMS en la temporada navideña de 2021 con algunas marcas de clientes y descubrieron que cada contacto de SMS valía aproximadamente siete veces más que un suscriptor de correo electrónico en términos de ingresos generados por mensaje. ¡No podemos esperar a ver sus resultados para 2022!

Faruzo

La tienda de accesorios y joyería de comercio electrónico Faruzo está utilizando mensajes de texto para aprovechar el poder de la personalización. Centrándose en la experiencia del consumidor, la empresa está invirtiendo sus esfuerzos por primera vez en SMS para impulsar las ventas y construir relaciones con los clientes.

El objetivo es seleccionar mensajes personalizados con ofertas por tiempo limitado. Y cuando los clientes estén en la zona, recibirán un incentivo vía SMS para visitar la tienda.

️¿Quieres saber cómo resulta la primera campaña de SMS navideña de Faruzo? Envía SMSHOLIDAY22 al (855) 707-2281 para recibir una notificación cuando la segunda parte de esta serie se publique.

Suplemento Almacén

Supplement Warehouse, una marca nacional con más de 20 tiendas minoristas y una tienda en línea, también está utilizando SMS para impulsar las ventas en esta temporada de BFCM.

La empresa está adoptando un enfoque omnicanal para las promociones de BFCM mediante el envío de campañas de SMS con promociones de correo electrónico complementarias para garantizar que los clientes no se pierdan las promociones.

Supplement Warehouse probó el marketing por SMS durante la temporada navideña de 2021, pero solo lo usó para su tienda de comercio electrónico. Su costo de ventas de SMS fue un 30 % más bajo que el de correo electrónico, por lo que la compañía está implementando su estrategia de SMS en todas las tiendas este año.

Arte de la gema de Moriarty

La joyería en línea Moriarty's Gem Art ha aprendido la efectividad del marketing por SMS en el pasado y está trabajando con toda su fuerza para la temporada navideña de 2022.

La tienda planea usar SMS para toda su campaña BFCM, que se ejecuta el lunes anterior y finaliza el martes posterior al Cyber ​​Monday. Enviarán recordatorios de ofertas a lo largo de la semana para despertar el interés y ayudar a impulsar las ventas.

El año pasado, la empresa gastó $150 en una campaña de SMS durante la BFCM y resultó en más de $8,000 en ventas.

Por qué los minoristas deberían usar SMS en las campañas de BFCM

Para empezar, el marketing por SMS es extremadamente fácil de configurar y puede crear y lanzar campañas rápidamente con solo unos pocos clics.

En segundo lugar, los mensajes de texto son uno de los canales de marketing más convenientes para los compradores navideños.

Piénselo de esta manera: el 43 % de los compradores navideños hacen compras desde sus teléfonos, por lo que los mensajes de texto son una extensión natural de su experiencia de compra.

Incluso cuando las personas no están revisando las ofertas en el móvil, sus teléfonos no están muy lejos. A principios de este año, encuestamos a 1300 personas y descubrimos que 1 de cada 3 consumidores revisa sus notificaciones de texto en el minuto siguiente de recibir un mensaje de texto. Además de eso, el 70% de los consumidores optaron por recibir mensajes de texto de las empresas.

¿La comida para llevar? Es probable que sus clientes quieran que les envíe un mensaje de texto y verán su mensaje poco después de recibirlo.

Ponga en práctica los consejos de SMS para las fiestas

A medida que planifica sus campañas de mensajes de texto para las festividades, aquí hay algunos consejos que debe tener en cuenta:

• Personaliza tus mensajes . A las personas les encanta saber que el mensaje que reciben es solo para ellas. Puede usar datos recopilados de compras anteriores o datos demográficos para personalizar sus ofertas y aumentar el compromiso.
• Mantenlo corto y dulce. La gente está ocupada y no quiere leer una novela cuando recibe un mensaje de texto. Sea conciso (160 caracteres o menos) y asegúrese de que el mensaje sea claro.
• Aprovechar las relaciones existentes. Si ya tiene una lista de contactos de SMS, utilícelos como su principal fuente de promoción de BFCM. Pero no olvide promocionar su lista de SMS a nuevos clientes: ¡nunca sabe quién se unirá!
• Prueba diferentes ofertas y estrategias. No existe un enfoque único para todos cuando se trata de marketing por SMS. Pruebe diferentes ofertas, estilos de mensajes y tiempos para ver qué funciona mejor para su audiencia.

Consulte nuestra Guía definitiva para enviar mensajes de texto durante el Black Friday/Cyber ​​Monday para obtener más consejos útiles.

Aprovecha al máximo el Black Friday y el Cyber ​​Monday

Mientras planifica su estrategia BFCM, recuerde poner los SMS en la parte superior de su lista. Es una forma asequible y eficaz de llegar a los clientes e impulsar las ventas. Con los consejos anteriores en mente, puede estar seguro de que su campaña de SMS será un éxito.

¿Tiene curiosidad por saber cómo se desempeñaron las cinco campañas de BFCM? Envía SMSHOLIDAY22 al (855) 707-2281 para recibir una notificación cuando salga la segunda parte de esta serie.