5 professionisti del commercio al dettaglio rivelano le loro strategie di marketing via SMS per le vacanze per il 2022

Durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday (BFCM, in breve), i rivenditori non possono permettersi di ignorare l'opportunità di fronte a loro: i clienti che praticamente implorano affari.

Ma più ci avviciniamo alle vacanze, più questi clienti diventano impegnati. A quel punto, non importa quanto siano incredibili le tue promozioni se nessuno ne viene a conoscenza.

Ciò significa che i rivenditori devono trovare modi creativi oltre i canali tradizionali come la pubblicità via e-mail e sui social media per tenere d'occhio le loro campagne.

Per evitare di essere messi in ombra dai grandi magazzini, i rivenditori delle PMI utilizzano più che mai il marketing dei messaggi di testo per aumentare le vendite di BFCM.

In tempo per le festività natalizie, abbiamo parlato con cinque professionisti dell'e-commerce del motivo per cui sono appassionati di SMS e di come sta influenzando la loro strategia nel 2022.

Resta sintonizzato per la seconda parte di questa serie , dove condivideremo i risultati di queste campagne a gennaio. Invia SMSHOLIDAY22 a (855) 707-2281 per ricevere una notifica quando è in diretta!

In che modo i professionisti del commercio al dettaglio utilizzano gli SMS per BFCM 2022

Quindi, cosa stanno facendo i rivenditori per incorporare gli SMS nelle loro strategie BFCM? Abbiamo chiesto a cinque professionisti dell'e-commerce la loro opinione sulle strategie di marketing dei messaggi di testo per le vacanze.

Sfondo di Kate

Nessuna foto è completa senza uno sfondo divertente, che è esattamente ciò che offre Kate Backdrop.

David Zheng, CEO di Kate Backdrop, ha condiviso come l'azienda utilizza gli SMS per la sua campagna BFCM concentrandosi sugli annunci di vendita.

“Di solito inviamo messaggi come 'Le vendite del Black Friday sono ora aperte! Ottieni il 15% di sconto sui nuovi arrivi!' per ricordare ai clienti che dovrebbero approfittare delle nostre ottime vendite durante questo periodo ", ha affermato Zheng. "Abbiamo anche in programma di inviare messaggi ai nostri nuovi clienti e includere un invito all'azione come 'Resta sintonizzato per le nostre vendite BFCM!'"

L'azienda ha registrato un notevole aumento dei clienti utilizzando gli SMS nel 2021, quindi sta raddoppiando i propri sforzi per le vendite di quest'anno.

Intelligenza e-commerce

Ecommerce Intelligence è un'agenzia di crescita a servizio completo che si concentra su e-mail e SMS. Capiscono quanto siano importanti questi canali per ciascuno dei loro clienti e pianificano di implementare gli SMS nelle campagne per le festività di quest'anno.

“Nelle settimane che precedono il Black Friday”, ha spiegato il fondatore Ryan Turner, “promuoviamo fortemente le iscrizioni tramite SMS tramite campagne e-mail e popup di siti Web per aumentare le dimensioni degli elenchi. Quest'anno pubblicheremo promozioni di accesso anticipato per i clienti VIP tramite SMS. Ciò darà agli acquirenti più preziosi la possibilità di ottenere tutto ciò che desiderano con riduzioni di prezzo del Black Friday prima di chiunque altro”.

L'azienda ha scoperto che gli SMS sono una strategia efficace per i propri clienti perché tagliano il rumore delle promozioni travolgenti e hanno un tasso di apertura del 98%.

Hanno provato gli SMS durante le festività natalizie del 2021 con alcuni marchi di clienti e hanno appreso che ogni contatto SMS valeva circa sette volte di più di un abbonato e-mail in termini di entrate generate per messaggio. Non vediamo l'ora di vedere i loro risultati per il 2022!

Faruzo

Il negozio di e-commerce di gioielli e accessori Faruzo utilizza i messaggi di testo per sfruttare il potere della personalizzazione. Concentrandosi sull'esperienza del consumatore, l'azienda sta investendo per la prima volta i suoi sforzi negli SMS per incrementare le vendite e costruire relazioni con i clienti.

L'obiettivo è curare messaggi personalizzati con offerte a tempo limitato. E quando i clienti saranno in zona, riceveranno un incentivo via SMS per visitare il negozio.

⁉️Vuoi sapere come va a finire la prima campagna SMS per le festività di Faruzo? Invia SMSHOLIDAY22 a (855) 707-2281 per ricevere una notifica quando la seconda parte di questa serie sarà pubblicata!

Supplemento Magazzino

Anche Supplement Warehouse, un marchio nazionale con oltre 20 punti vendita e un negozio online, utilizza gli SMS per incrementare le vendite in questa stagione BFCM.

L'azienda sta adottando un approccio omnicanale alle promozioni BFCM inviando campagne SMS con promozioni e-mail complementari per garantire che i clienti non perdano le promozioni.

Supplement Warehouse ha provato il marketing tramite SMS durante le festività natalizie del 2021, ma lo ha utilizzato solo per il suo negozio di e-commerce. Il costo delle vendite da SMS è stato inferiore del 30% rispetto a quello delle e-mail, quindi quest'anno l'azienda sta implementando la sua strategia SMS in tutti i punti vendita.

L'arte delle gemme di Moriarty

La gioielleria online Moriarty's Gem Art ha appreso l'efficacia del marketing tramite SMS in passato e sta andando a pieno regime per le festività natalizie del 2022.

Il negozio prevede di utilizzare gli SMS per l'intera campagna BFCM, che viene eseguita il lunedì precedente e termina il martedì successivo al Cyber ​​Monday. Invieranno promemoria di vendita per tutta la settimana per suscitare interesse e aiutare a incrementare le vendite.

L'anno scorso, l'azienda ha speso $ 150 per una campagna SMS durante BFCM e ha portato a vendite per oltre $ 8.000.

Perché i rivenditori dovrebbero utilizzare gli SMS nelle campagne BFCM

Per cominciare, il marketing tramite SMS è estremamente facile da configurare e puoi creare e lanciare rapidamente campagne con pochi clic.

In secondo luogo, i messaggi di testo sono uno dei canali di marketing più convenienti per gli acquirenti delle vacanze.

Pensaci in questo modo: il 43% degli acquirenti delle vacanze effettua acquisti dai propri telefoni, quindi i messaggi di testo sono un'estensione naturale della loro esperienza di acquisto.

Anche quando le persone non controllano le vendite sul cellulare, i loro telefoni non sono lontani. All'inizio di quest'anno, abbiamo intervistato 1.300 persone e abbiamo scoperto che 1 consumatore su 3 controlla le proprie notifiche di testo entro un minuto dalla ricezione di un messaggio. Inoltre, il 70% dei consumatori ha scelto di ricevere messaggi dalle aziende.

L'asporto? I tuoi clienti probabilmente vogliono che tu invii loro un messaggio e vedranno il tuo messaggio subito dopo averlo ricevuto.

Metti in pratica i suggerimenti per gli SMS durante le vacanze

Mentre pianifichi le tue campagne di messaggistica di testo per le vacanze, ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente:

• Personalizza i tuoi messaggi . Le persone amano sapere che il messaggio che stanno ricevendo è solo per loro. Puoi utilizzare i dati raccolti da acquisti passati o dati demografici per personalizzare le tue offerte e aumentare il coinvolgimento.
• Sii breve e dolce. Le persone sono impegnate e non vogliono leggere un romanzo quando ricevono un messaggio. Sii conciso (160 caratteri o meno) e assicurati che il messaggio sia chiaro.
• Sfrutta le relazioni esistenti. Se disponi già di un elenco di contatti SMS, utilizzalo come principale fonte di promozione BFCM. Ma non dimenticare di promuovere la tua lista SMS a nuovi clienti: non sai mai chi si unirà!
• Prova diverse offerte e strategie. Non esiste un approccio valido per tutti quando si tratta di marketing via SMS. Prova diverse offerte, stili di messaggio e tempistiche per vedere cosa funziona meglio per il tuo pubblico.

Dai un'occhiata alla nostra guida definitiva agli SMS del Black Friday/Cyber ​​Monday per ulteriori suggerimenti utili!

Ottieni il massimo dal Black Friday e dal Cyber ​​Monday

Mentre stai pianificando la tua strategia BFCM, ricordati di mettere gli SMS in cima alla tua lista. È un modo conveniente ed efficace per raggiungere i clienti e incrementare le vendite. Tenendo a mente i suggerimenti di cui sopra, puoi assicurarti che la tua campagna SMS avrà successo.

Sei curioso di sapere come si sono comportate le cinque campagne BFCM? Invia SMSHOLIDAY22 al numero (855) 707-2281 per ricevere una notifica quando uscirà la seconda parte di questa serie.