5 Pro Ritel Mengungkapkan Strategi Pemasaran SMS Liburan mereka untuk tahun 2022

Selama Black Friday dan Cyber ​​Monday (singkatnya BFCM), pengecer tidak dapat mengabaikan peluang di depan mereka: pelanggan yang praktis meminta penawaran.

Namun semakin dekat dengan liburan, semakin sibuk pelanggan tersebut. Pada saat itu, tidak masalah seberapa hebat promosi Anda jika tidak ada yang mendengarnya.

Ini berarti pengecer perlu menemukan cara kreatif di luar saluran tradisional seperti email dan iklan media sosial untuk mendapatkan perhatian pada kampanye mereka.

Untuk menghindari dibayangi oleh toko kotak besar, pengecer SMB menggunakan pemasaran pesan teks lebih dari sebelumnya untuk meningkatkan penjualan BFCM mereka.

Menjelang musim liburan, kami berbicara dengan lima profesional e-niaga tentang mengapa mereka sangat menyukai SMS dan bagaimana hal itu menginformasikan strategi mereka di tahun 2022.

Nantikan bagian kedua dari rangkaian ini , di mana kami akan membagikan hasil dari kampanye ini di bulan Januari. SMS SMSHOLIDAY22 ke (855) 707-2281 untuk mendapatkan notifikasi saat live!

Bagaimana Pro Ritel Menggunakan SMS untuk BFCM 2022

Jadi, apa yang pengecer lakukan untuk memasukkan SMS ke dalam strategi BFCM mereka? Kami meminta lima profesional e-niaga untuk mengambil strategi pemasaran pesan teks liburan mereka.

Latar Belakang Kate

Tidak ada pilihan foto yang lengkap tanpa latar belakang yang menyenangkan, persis seperti yang disediakan oleh Kate Backdrop.

David Zheng, CEO Kate Backdrop, membagikan bagaimana perusahaan menggunakan SMS untuk kampanye BFCM dengan berfokus pada pengumuman penjualan.

“Kami biasanya mengirimkan pesan seperti 'penjualan Black Friday sekarang dibuka! Dapatkan diskon 15% untuk pendatang baru!' untuk mengingatkan pelanggan bahwa mereka harus memanfaatkan penjualan hebat kami selama ini, ”kata Zheng. “Kami juga berencana mengirim SMS ke pelanggan baru kami dan menyertakan ajakan bertindak seperti 'Nantikan terus penjualan BFCM kami!'”

Perusahaan melihat peningkatan yang cukup besar pada pelanggan yang menggunakan SMS pada tahun 2021, sehingga mereka menggandakan upaya mereka untuk penjualan tahun ini.

Kecerdasan E-niaga

Intelijen Ecommerce adalah agen pertumbuhan layanan lengkap yang berfokus pada email dan SMS. Mereka memahami betapa pentingnya saluran ini untuk setiap klien mereka dan berencana menerapkan SMS dalam kampanye liburan tahun ini.

“Dalam minggu-minggu menjelang Black Friday,” jelas pendiri Ryan Turner, “kami sangat mempromosikan pendaftaran SMS melalui kampanye email dan munculan situs web untuk memperbesar ukuran daftar. Kami akan menjalankan promosi akses awal untuk pelanggan VIP tahun ini melalui SMS. Ini akan memberikan kesempatan kepada pembeli yang paling berharga untuk mendapatkan semua yang mereka inginkan dengan pengurangan harga Black Friday sebelum orang lain.”

Perusahaan telah menemukan bahwa SMS adalah strategi yang efektif untuk klien mereka karena memotong kebisingan promosi yang luar biasa dan dilengkapi dengan tarif terbuka 98%.

Mereka mencoba SMS pada musim liburan 2021 dengan beberapa merek klien dan mengetahui bahwa setiap kontak SMS bernilai sekitar tujuh kali lipat dari pelanggan email dalam hal pendapatan yang dihasilkan per pesan. Kami tidak sabar untuk melihat hasil mereka untuk tahun 2022!

Faruzo

Toko perhiasan dan aksesoris e-commerce Faruzo menggunakan pesan teks untuk memanfaatkan kekuatan personalisasi. Berfokus pada pengalaman konsumen, perusahaan menginvestasikan usahanya untuk pertama kalinya ke dalam SMS untuk mendorong penjualan dan membangun hubungan pelanggan.

Tujuannya adalah untuk menyusun pesan yang dipersonalisasi dengan penawaran waktu terbatas. Dan ketika pelanggan berada di area tersebut, mereka akan menerima insentif melalui SMS untuk mengunjungi toko tersebut.

️Ingin mendengar bagaimana kampanye SMS liburan pertama Faruzo? SMS SMSHOLIDAY22 ke (855) 707-2281 untuk mendapatkan notifikasi saat bagian kedua dari seri ini ditayangkan!

Gudang Tambahan

Gudang Tambahan, merek nasional dengan lebih dari 20 lokasi ritel dan toko online, juga menggunakan SMS untuk mendorong penjualan di musim BFCM ini.

Perusahaan mengambil pendekatan omnichannel untuk promosi BFCM dengan mengirimkan kampanye SMS dengan promosi email pelengkap untuk memastikan pelanggan tidak ketinggalan promosi.

Gudang Tambahan mencoba pemasaran SMS selama musim liburan 2021 tetapi hanya menggunakannya untuk toko e-niaganya. Biaya penjualan dari SMS adalah 30% lebih rendah dibandingkan dari email, sehingga perusahaan meluncurkan strategi SMS di semua lokasi toko tahun ini.

Seni Permata Moriarty

Toko perhiasan online Seni Permata Moriarty telah mempelajari keefektifan pemasaran SMS di masa lalu dan akan berlaku penuh untuk musim liburan 2022.

Toko tersebut berencana menggunakan SMS untuk seluruh kampanye BFCM-nya, yang berlangsung pada hari Senin sebelum dan berakhir pada hari Selasa setelah Cyber ​​Monday. Mereka akan mengirimkan pengingat obral sepanjang minggu untuk membangkitkan minat dan membantu mendorong penjualan.

Tahun lalu, perusahaan menghabiskan $150 untuk satu kampanye SMS selama BFCM, dan menghasilkan penjualan senilai lebih dari $8.000.

Mengapa Pengecer Harus Menggunakan SMS Dalam Kampanye BFCM

Sebagai permulaan, pemasaran SMS sangat mudah diatur, dan Anda dapat dengan cepat membuat dan meluncurkan kampanye hanya dengan beberapa klik.

Kedua, pesan teks adalah salah satu saluran pemasaran paling nyaman bagi pembeli liburan.

Pikirkan seperti ini: 43% pembeli liburan melakukan pembelian dari ponsel mereka, jadi SMS adalah perpanjangan alami dari pengalaman berbelanja mereka.

Bahkan saat orang tidak melihat penjualan di ponsel, ponsel mereka tidak jauh. Awal tahun ini, kami mensurvei 1.300 orang dan menemukan bahwa 1 dari 3 konsumen memeriksa notifikasi teks mereka dalam satu menit setelah menerima teks. Selain itu, 70% konsumen memilih untuk menerima SMS dari bisnis.

Bawa pulang? Pelanggan Anda mungkin ingin Anda mengirim SMS kepada mereka, dan mereka akan segera melihat pesan Anda setelah menerimanya.

Praktikkan Tips SMS Liburan

Saat Anda merencanakan kampanye perpesanan teks liburan, berikut adalah beberapa kiat yang perlu diingat:

• Personalisasikan pesan Anda . Orang senang mengetahui bahwa pesan yang mereka terima hanya untuk mereka. Anda dapat menggunakan data yang dikumpulkan dari pembelian atau demografi sebelumnya untuk menyesuaikan penawaran dan meningkatkan keterlibatan.
• Tetap pendek dan manis. Orang-orang sibuk dan tidak mau membaca novel saat menerima SMS. Tetap singkat (160 karakter atau kurang), dan pastikan pesannya jelas.
• Manfaatkan hubungan yang ada. Jika Anda sudah memiliki daftar kontak SMS, gunakan itu sebagai sumber utama promosi BFCM Anda. Tapi jangan lupa untuk mempromosikan daftar SMS Anda ke pelanggan baru — Anda tidak pernah tahu siapa yang akan bergabung!
• Uji berbagai penawaran dan strategi. Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua dalam hal pemasaran SMS. Cobalah berbagai penawaran, gaya pesan, dan waktu untuk melihat mana yang paling cocok untuk audiens Anda.

Lihat Panduan Utama kami untuk Mengirim SMS Black Friday/Cyber ​​Monday untuk tips yang lebih bermanfaat!

Maksimalkan Black Friday dan Cyber ​​Monday

Saat Anda merencanakan strategi BFCM, ingatlah untuk meletakkan SMS di bagian atas daftar Anda. Ini adalah cara yang terjangkau dan efektif untuk menjangkau pelanggan dan mendorong penjualan. Dengan mengingat tip-tip di atas, Anda dapat memastikan bahwa kampanye SMS Anda akan berhasil.

Penasaran ingin mendengar bagaimana kinerja lima kampanye BFCM? SMS SMSHOLIDAY22 ke (855) 707-2281 untuk mendapatkan notifikasi saat bagian kedua dari seri ini keluar.