5 profissionais do varejo revelam suas estratégias de marketing por SMS para 2022

Durante a Black Friday e a Cyber ​​Monday (BFCM, para abreviar), os varejistas não podem se dar ao luxo de ignorar a oportunidade diante deles: clientes que estão praticamente implorando por negócios.

Mas quanto mais nos aproximamos das férias, mais ocupados esses clientes ficam. Nesse ponto, não importa quão incríveis sejam suas promoções se ninguém souber delas.

Isso significa que os varejistas precisam encontrar maneiras criativas além dos canais tradicionais, como e-mail e publicidade em mídia social, para chamar a atenção para suas campanhas.

Para evitar ser ofuscado pelas grandes lojas, os varejistas SMB estão usando o marketing de mensagem de texto mais do que nunca para aumentar suas vendas BFCM.

Em tempo para a temporada de férias, conversamos com cinco profissionais de comércio eletrônico sobre por que eles são apaixonados por SMS e como isso está influenciando sua estratégia em 2022.

Fique ligado na segunda parte desta série , onde compartilharemos os resultados dessas campanhas em janeiro. Envie SMSHOLIDAY22 para (855) 707-2281 para receber uma notificação quando estiver ao vivo!

Como os profissionais de varejo estão usando SMS para BFCM 2022

Então, o que os varejistas estão fazendo para incorporar o SMS em suas estratégias de BFCM? Perguntamos a cinco profissionais de comércio eletrônico sua opinião sobre as estratégias de marketing de mensagens de texto para feriados.

Cenário Kate

Nenhuma foto está completa sem um fundo divertido, que é exatamente o que o Kate Backdrop oferece.

David Zheng, CEO da Kate Backdrop, compartilhou como a empresa usa o SMS para sua campanha BFCM, concentrando-se em anúncios de vendas.

“Costumamos enviar mensagens como 'as vendas da Black Friday já estão abertas! Ganhe 15% de desconto para recém-chegados!' para lembrar aos clientes que eles devem aproveitar nossas grandes vendas durante esse período”, disse Zheng. “Também planejamos enviar mensagens de texto para nossos novos clientes e incluir uma frase de chamariz como 'Fique atento às nossas vendas BFCM!'”

A empresa viu um aumento considerável de clientes usando SMS em 2021, então eles estão dobrando seus esforços para as vendas deste ano.

Inteligência de comércio eletrônico

A Ecommerce Intelligence é uma agência de crescimento de serviço completo que se concentra em e-mail e SMS. Eles entendem a importância desses canais para cada um de seus clientes e planejam implementar o SMS nas campanhas de final de ano.

“Nas semanas que antecederam a Black Friday”, explicou o fundador Ryan Turner, “promovemos fortemente inscrições por SMS por meio de campanhas de e-mail e pop-ups de sites para aumentar o tamanho das listas. Estaremos realizando promoções de acesso antecipado para clientes VIP este ano via SMS. Isso dará aos compradores mais valiosos a chance de obter tudo o que desejam com as reduções de preço da Black Friday antes de todos”.

A empresa descobriu que o SMS é uma estratégia eficaz para seus clientes porque elimina o barulho de promoções avassaladoras e vem com uma taxa de abertura de 98%.

Eles experimentaram o SMS na temporada de festas de 2021 com algumas marcas clientes e descobriram que cada contato por SMS valia cerca de sete vezes mais do que um assinante de e-mail em termos de receita gerada por mensagem. Mal podemos esperar para ver seus resultados para 2022!

faruzo

A loja de joias e acessórios de comércio eletrônico Faruzo está usando mensagens de texto para aproveitar o poder da personalização. Com foco na experiência do consumidor, a empresa está investindo seus esforços pela primeira vez em SMS para impulsionar as vendas e construir relacionamentos com os clientes.

O objetivo é selecionar mensagens personalizadas com ofertas por tempo limitado. E quando os clientes estiverem na área, receberão um incentivo via SMS para visitar a loja.

⁉️Quer saber como ficou a primeira campanha de SMS de fim de ano de Faruzo? Envie SMSHOLIDAY22 para (855) 707-2281 para receber uma notificação quando a segunda parte desta série for lançada!

Armazém Suplemento

A Supplement Warehouse, uma marca nacional com mais de 20 locais de varejo e uma loja online, também está usando o SMS para impulsionar as vendas nesta temporada de BFCM.

A empresa está adotando uma abordagem omnichannel para promoções BFCM, enviando campanhas de SMS com promoções complementares por e-mail para garantir que os clientes não percam as promoções.

A Supplement Warehouse tentou o marketing por SMS durante a temporada de férias de 2021, mas apenas o usou para sua loja de comércio eletrônico. Seu custo de vendas por SMS foi 30% menor do que o de e-mail, então a empresa está implementando sua estratégia de SMS em todas as lojas este ano.

A arte da joia de Moriarty

A joalheria online Moriarty's Gem Art aprendeu a eficácia do marketing por SMS no passado e está com força total para a temporada de festas de 2022.

A loja planeja usar o SMS para toda a campanha BFCM, que é executada na segunda-feira anterior e termina na terça-feira seguinte à Cyber ​​Monday. Eles enviarão lembretes de vendas ao longo da semana para despertar o interesse e ajudar a impulsionar as vendas.

No ano passado, a empresa gastou US$ 150 em uma campanha de SMS durante o BFCM, resultando em mais de US$ 8.000 em vendas.

Por que os varejistas devem usar SMS em campanhas BFCM

Para começar, o marketing por SMS é extremamente fácil de configurar e você pode criar e lançar campanhas rapidamente com apenas alguns cliques.

Em segundo lugar, as mensagens de texto são um dos canais de marketing mais convenientes para os compradores de fim de ano.

Pense desta forma: 43% dos compradores de fim de ano fazem compras de seus telefones, então as mensagens de texto são uma extensão natural de sua experiência de compra.

Mesmo quando as pessoas não estão verificando as vendas no celular, seus telefones não estão longe. No início deste ano, pesquisamos 1.300 pessoas e descobrimos que 1 em cada 3 consumidores verifica suas notificações de texto dentro de um minuto após receber um texto. Além disso, 70% dos consumidores optaram por receber mensagens de texto de empresas.

O take-away? Seus clientes provavelmente querem que você envie uma mensagem de texto para eles e verão sua mensagem logo após recebê-la.

Coloque as dicas de SMS de fim de ano em prática

Ao planejar suas campanhas de mensagens de texto de fim de ano, aqui estão algumas dicas a serem lembradas:

• Personalize suas mensagens . As pessoas adoram saber que a mensagem que estão recebendo é só para elas. Você pode usar dados coletados de compras anteriores ou dados demográficos para personalizar suas ofertas e aumentar o engajamento.
• Mantê-lo curto e doce. As pessoas estão ocupadas e não querem ler um romance quando recebem um texto. Mantenha-o conciso (160 caracteres ou menos) e certifique-se de que a mensagem seja clara.
• Aproveite os relacionamentos existentes. Se você já possui uma lista de contatos SMS, use-a como sua principal fonte de promoção do BFCM. Mas não se esqueça de promover sua lista de SMS para novos clientes - você nunca sabe quem vai entrar!
• Teste diferentes ofertas e estratégias. Não existe uma abordagem única para todos quando se trata de marketing por SMS. Experimente diferentes ofertas, estilos de mensagem e tempo para ver o que funciona melhor para o seu público.

Confira nosso Guia definitivo para mensagens de texto na Black Friday/Cyber ​​Monday para obter mais dicas úteis!

Aproveite ao máximo a Black Friday e a Cyber ​​Monday

Ao planejar sua estratégia de BFCM, lembre-se de colocar o SMS no topo da sua lista. É uma maneira acessível e eficaz de alcançar clientes e impulsionar as vendas. Com as dicas acima em mente, você pode garantir que sua campanha de SMS seja um sucesso.

Curioso para saber como foi o desempenho das cinco campanhas do BFCM? Envie SMSHOLIDAY22 para (855) 707-2281 para receber uma notificação quando a segunda parte desta série for lançada.