5 人の小売業者が 2022 年のホリデー SMS マーケティング戦略を明らかにする

ブラック フライデーとサイバー マンデー (略して BFCM) の期間中、小売業者は目の前にあるチャンスを無視するわけにはいきません。

しかし、連休が近づくにつれ、お客様はますます忙しくなってきます。 その時点で、あなたのプロモーションがどれだけ素晴らしいものであっても、誰もそのことを知らなければ意味がありません.

つまり、小売業者は、メールやソーシャル メディア広告などの従来のチャネルを超えて、キャンペーンに目を向ける創造的な方法を見つける必要があります。

大規模小売店の影に隠れないように、SMB 小売業者はこれまで以上にテキスト メッセージ マーケティングを使用して BFCM の売り上げを伸ばしています。

ホリデー シーズンに間に合うように、5 人の e コマースの専門家に、SMS に情熱を注ぐ理由と、SMS が 2022 年の戦略にどのように役立つかについて話を聞きました。

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小売業者が BFCM 2022 で SMS を使用する方法

では、小売業者は SMS を BFCM 戦略に組み込むために何をしているのでしょうか? 5 人の e コマースの専門家に、ホリデー テキスト メッセージのマーケティング戦略について意見を求めました。

ケイトの背景

楽しい背景がなければ、写真撮影は完了しません。これはまさに Kate Backdrop が提供するものです。

Kate Backdrop の CEO である David Zheng 氏は、同社が BFCM キャンペーンにどのように SMS を使用しているかを説明し、販売発表に焦点を当てました。

「私たちは通常、『ブラック フライデーのセールが始まりました! 新着商品は 15% オフ！ この時期に当社の素晴らしいセールを利用する必要があることを顧客に思い出させるためです」と Zheng 氏は述べています。 「また、新しい顧客にテキストを送信し、「BFCM の販売にご期待ください!」などの行動を促すフレーズを含める予定です。」

同社は 2021 年に SMS を使用することで顧客が大幅に増加したため、今年の販売に向けて努力を倍増させています。

e コマース インテリジェンス

Ecommerce Intelligence は、メールと SMS に特化したフルサービスの成長エージェンシーです。 彼らは、各クライアントにとってこれらのチャネルがいかに重要であるかを理解しており、今年のホリデー キャンペーンに SMS を実装することを計画しています。

創設者の Ryan Turner 氏は次のように説明しています。 今年は、VIP のお客様向けに SMS による早期アクセス プロモーションを実施します。 これにより、最も価値のある買い物客が、他の誰よりも早くブラック フライデーの値下げで欲しいものすべてを手に入れるチャンスを得ることができます。」

同社は、SMS がクライアントにとって効果的な戦略であることを発見しました。これは、圧倒的なプロモーションのノイズをカットし、98% の開封率を実現しているためです。

2021 年のホリデー シーズンに、いくつかのクライアント ブランドで SMS を試してみたところ、SMS の各連絡先は、メッセージごとの収益という点で、メール購読者の約 7 倍の価値があることがわかりました。 2022 年の結果が待ちきれません。

ファルゾ

電子商取引の宝石とアクセサリーの店 Faruzo は、テキスト メッセージを使用してパーソナライズの力を活用しています。 消費者体験に焦点を当て、同社は売上を促進し、顧客関係を構築するために、初めて SMS に投資しています。

目標は、期間限定のオファーでパーソナライズされたメッセージをキュレーションすることです. また、顧客がその地域にいるときは、SMS 経由で来店を促すインセンティブを受け取ります。

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サプリメント倉庫

20 を超える小売店とオンライン ストアを持つ全国的なブランドである Supplement Warehouse も、SMS を使用して今シーズンの BFCM の売り上げを伸ばしています。

同社は BFCM プロモーションにオムニチャネル アプローチを採用しており、顧客がプロモーションを見逃さないように、補完的な電子メール プロモーションと共に SMS キャンペーンを送信しています。

Supplement Warehouse は、2021 年のホリデー シーズンに SMS マーケティングを試みましたが、e コマース ストアにのみ使用しました。 SMS からの売上原価は電子メールよりも 30% 低かったため、同社は今年、すべての店舗で SMS 戦略を展開しています。

モリアーティのジェムアート

オンライン ジュエリー ストアの Moriarty's Gem Art は、過去に SMS マーケティングの有効性を学び、2022 年のホリデー シーズンに向けて全力を尽くしています。

この店は、サイバー マンデーの前の月曜日に実行され、サイバー マンデーの後の火曜日に終了する BFCM キャンペーン全体に SMS を使用する予定です。 彼らは、興味をそそり、販売を促進するために、週を通して販売リマインダーを送信します.

昨年、同社は BFCM 期間中に 1 つの SMS キャンペーンに 150 ドルを費やし、8,000 ドル以上の売上を上げました。

小売業者が BFCM キャンペーンで SMS を使用すべき理由

まず第一に、SMS マーケティングはセットアップが非常に簡単で、数回クリックするだけでキャンペーンをすばやく作成して開始できます。

次に、テキスト メッセージは、ホリデー シーズンの買い物客にとって最も便利なマーケティング チャネルの 1 つです。

次のように考えてみてください。ホリデー シーズンの買い物客の 43% は携帯電話から買い物をするため、テキスト メッセージは買い物体験の自然な延長です。

モバイルでセールをチェックしていないときでも、携帯電話は遠く離れていません。 今年初めに 1,300 人を対象に調査を行ったところ、消費者の 3 人に 1 人が、テキスト メッセージを受信して​​から 1 分以内にテキスト通知を確認していることがわかりました。 その上、消費者の 70% が企業からのテキストを受信することを選択しました。

テイクアウト？ あなたの顧客はおそらくあなたにメッセージを送ってほしいと思っているでしょう。

ホリデー SMS のヒントを実践する

年末年始のテキスト メッセージ キャンペーンを計画する際は、次の点に注意してください。

• メッセージをパーソナライズします。 人々は、受け取ったメッセージが自分だけのものであることを知りたいと思っています。 過去の購入や人口統計から収集したデータを使用して、オファーを調整し、エンゲージメントを高めることができます。
• 短くて甘いものにしてください。 人々は忙しく、テキストを受け取ったときに小説を読みたくない. 簡潔に (160 文字以下)、メッセージが明確であることを確認してください。
• 既存の関係を活用します。 すでに SMS 連絡先リストをお持ちの場合は、BFCM プロモーションの主な情報源として使用してください。 ただし、SMS リストを新しい顧客に宣伝することを忘れないでください。誰が参加するかはわかりません。
• さまざまなオファーと戦略をテストします。 SMS マーケティングに関しては、万能のアプローチはありません。 さまざまなオファー、メッセージ スタイル、タイミングを試して、視聴者に最適なものを確認してください。

さらに役立つヒントについては、ブラック フライデー/サイバー マンデー テキスト メッセージの究極のガイドをご覧ください。

ブラック フライデーとサイバー マンデーを最大限に活用する

BFCM 戦略を計画するときは、SMS をリストの一番上に置くことを忘れないでください。 これは、顧客にリーチして販売を促進するための手頃な価格で効果的な方法です。 上記のヒントを念頭に置いて、SMS キャンペーンを確実に成功させることができます。

5 つの BFCM キャンペーンのパフォーマンスについて知りたいですか? SMSHOLIDAY22に (855) 707-2281 にテキスト メッセージを送信して、このシリーズの第 2 部が公開されたときに通知を受け取ります。