ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแผงความรู้ของ Google

หลายแบรนด์ต้องการให้ Google Knowledge Panel ของตัวเองโดดเด่นกว่าคู่แข่ง และเป็นเพราะคำวิจารณ์ของ Google และอิทธิพลที่แข็งแกร่ง ในแง่ของรีวิวของลูกค้าเพียงอย่างเดียว Google ถือ 57.5% ของรีวิวทั้งหมด และ 63.6% ของผู้บริโภคดูรีวิวออนไลน์บน Google ก่อนที่พวกเขาจะไปเยี่ยมชมธุรกิจ

แผงความรู้ของ Google แบรนด์ต่างๆ สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้บริโภคและแสดงบริการของตนได้ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้สามารถโน้มน้าวให้ผู้บริโภคมาเยี่ยมชมธุรกิจของคุณได้

ค้นหาคะแนนชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์คุณ

นำการคาดเดาออกจากกลยุทธ์ของคุณ สร้างดัชนีชี้วัดชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ของคุณได้ทันที พร้อมด้วยไฮไลท์รีวิว การให้คะแนน แนวโน้มของคำหลัก และอื่นๆ

แผงความรู้ของ Google คืออะไร

การค้นหา "นิติบุคคล" ที่โดดเด่น - คิดถึงบริษัทใหญ่ๆ ที่มีชื่อเสียง - ใน Google บางครั้งจะมีแผงความรู้อยู่ทางด้านขวาของหน้าจอถัดจากผลการค้นหาทั่วไป ข้อมูลบนแผงควบคุมอาจประกอบด้วยคำอธิบายสั้นๆ รูปภาพ วันสำคัญ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของแบรนด์

ตัวอย่างที่ดีของ Google Knowledge Panel ในป่าคือจาก Nike ซึ่งปรากฏขึ้นทางด้านขวาของ SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) เมื่อคุณค้นหาบริษัทบน Google

สำหรับแบรนด์ใดๆ การได้รับแผงความรู้ของ Google อาจเป็นประโยชน์เพราะเป็นการสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคต่อไป ก่อนที่พวกเขาจะคลิกเว็บไซต์ของแบรนด์ ผู้บริโภคต้องการใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจก่อนตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง และแผงความรู้ของ Google ก็ช่วยเสริมการตัดสินใจซื้อได้

วิธีรับแผงความรู้ของ Google

ตามที่ Google แผงความรู้จะ "สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ" และข้อมูลที่รวมอยู่ในแผงข้อมูลนั้นมาจาก "แหล่งต่างๆ ทั่วทั้งเว็บ" แผงเหล่านี้จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อมีข้อมูลใหม่ออนไลน์

เนื่องจากแผงความรู้จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ไม่มีใครสามารถสร้างแผงความรู้ของตนเองได้ ดูเหมือนว่าเมื่อมีเวลาเพียงพอและการแสดงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น คุณก็จะได้รับแผงความรู้ Google ของคุณเองในที่สุด

หากแบรนด์ของคุณปรากฏ คุณสามารถอ้างสิทธิ์ว่าเป็นแบรนด์ของคุณเองได้ แต่คุณจะต้องได้รับการยืนยันว่าเป็น “ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตสำหรับนิติบุคคลนั้น” วิธีเริ่มกระบวนการและอ้างสิทธิ์การ์ดข้อมูลของคุณ:

1. สร้างบัญชี Google หากคุณไม่มีบัญชีที่จะใช้
2. ค้นหาธุรกิจของคุณบน Google และดูว่ามีแผงความรู้ใน SERP หรือไม่
3. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของแผงแล้วคลิกปุ่มที่มีข้อความว่า "อ้างสิทธิ์ในแผงความรู้นี้"
4. ตรวจสอบข้อมูลที่นำเสนอในหน้าถัดไป ซึ่งจะพูดถึงคุณลักษณะที่มีให้กับคุณ หากคุณได้รับการยืนยันให้แก้ไขการ์ดข้อมูล
5. ลงชื่อเข้าใช้ไซต์ใดไซต์หนึ่งต่อไปนี้เพื่อยืนยันขั้นสุดท้ายเพื่อให้สิทธิ์ในการแสดงตัวตนของคุณในการ์ดข้อมูล หาก Google ไม่สามารถเชื่อมโยงแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งด้านล่างกับหัวข้อการ์ดข้อมูลได้ คุณจะต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันบัญชีของคุณอย่างถูกต้อง
   • YouTube
   • Google Search Console
   • ทวิตเตอร์
   • เฟสบุ๊ค

เมื่อตรวจสอบแล้ว คุณสามารถให้สิทธิ์ผู้ใช้เพิ่มเติมเพื่อเป็นตัวแทนของคุณทางออนไลน์และจัดการการอนุญาตได้

วิธีแก้ไขแผงความรู้ Google ของคุณ

การเปลี่ยนแปลงแผงความรู้ของ Google อาจเป็นเรื่องยากเนื่องจาก Google ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแสดงข้อมูลที่อัปเดตและถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแนะนำการเปลี่ยนแปลงในแผงความรู้ของ Google หากคุณคิดว่าข้อมูลปัจจุบันไม่ได้แสดงถึงแบรนด์ของคุณอย่างถูกต้อง โดยทำดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ยืนยันแล้วซึ่งเชื่อมโยงกับแผงความรู้
2. เปิดการตั้งค่ากิจกรรมบนเว็บและแอปในบัญชีของคุณ
3. ค้นหาแผงความรู้ของคุณบน Google และคลิกลิงก์ "แนะนำให้แก้ไข" (ซึ่งเรียกว่า "แนะนำให้แก้ไข " บนอุปกรณ์เคลื่อนที่)
4. คลิกข้อมูลที่ต้องการแก้ไข คุณจะต้องส่งคำแนะนำสำหรับแต่ละรายการหากมีส่วนต่างๆ ของแผงควบคุมที่ต้องการการอัปเดต
5. กล่องข้อความจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เมื่อให้ข้อเสนอแนะ ให้รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
   1. การเปลี่ยนแปลงที่คุณแนะนำ
   2. เหตุใดจึงควรแทนที่เนื้อหาปัจจุบัน
   3. พยายามใส่ URL สาธารณะที่ยืนยันการเปลี่ยนแปลงที่คุณแนะนำ
6. กด "ส่ง" เพื่อสิ้นสุดการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการแนะนำการแก้ไขบนแผง อาจเป็นเพราะหนึ่งในสองสิ่งนี้:

• คุณไม่ได้ใช้บัญชีเดียวกับที่ใช้ตรวจสอบแผงความรู้
• Google ไม่รู้จักคุณในฐานะ “ตัวแทนที่ได้รับการยืนยันของนิติบุคคล” คุณจะต้องได้รับการยืนยันบัญชีของคุณหรือขอให้ตัวแทนหลักทำการตรวจสอบในระดับเดียวกัน

ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ Google จะตรวจสอบข้อเสนอแนะของคุณโดยยืนยันกับ "ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะบนเว็บ" หากการเปลี่ยนแปลงของคุณได้รับการยอมรับ Google จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งความประสงค์

ข้อมูลธุรกิจแตกต่างจากแผงความรู้ของ Google อย่างไร

แม้ว่าเราไม่รับประกันว่าจะได้รับแผงความรู้ Google ของคุณเอง แต่คุณทำตามขั้นตอนอื่นเพื่อสร้างข้อมูลธุรกิจของคุณเองผ่านบัญชี Google My Business (GMB) ได้ ซึ่งจะแสดงอยู่ในที่เดียวกับแผงความรู้

คุณสร้างบัญชี GMB ได้โดยไปที่ https://business.google.com เช่นเดียวกับแผงความรู้ คุณจะต้องขอให้ Google "ยืนยันธุรกิจของฉัน" ก่อนจึงจะแก้ไขข้อมูลในข้อมูลธุรกิจได้ ซึ่งรวมถึง

• ชื่อธุรกิจ
• หมวดหมู่
• ชั่วโมง
• ลิงค์เมนู (ถ้ามี)
• ข้อมูลติดต่อ
• รูปภาพ

เมื่อเพิ่มองค์ประกอบเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณระบุไม่เพียงแต่ถูกต้อง แต่ยังสอดคล้องกับรายการออนไลน์อื่นๆ ของคุณ การแสดงหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ หรือแม้แต่เวลาทำการที่ไม่สอดคล้องกันอาจส่งผลเสียต่ออันดับการค้นหาของคุณใน Google ซึ่งช่วยลดการแสดงข้อมูลออนไลน์โดยรวมของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การอัปเดตและตรวจสอบข้อมูลธุรกิจทำให้ข้อมูลธุรกิจใน GMB สามารถดึงดูดและรักษาลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นในขณะที่โดดเด่นกว่าคู่แข่ง คุณยังสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบอันดับการค้นหาในท้องถิ่นเพื่อตรวจสอบคู่แข่งในท้องถิ่นและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสถานะออนไลน์ในพื้นที่ของคุณที่สามารถนำไปสู่การปรับปรุง

เริ่มต้นด้วยข้อมูลธุรกิจและมุ่งสู่แผงความรู้ของ Google

การควบคุมตัวตนในโลกออนไลน์ผ่านข้อมูลธุรกิจของ Google เป็นก้าวแรกสู่การจัดการชื่อเสียงอย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันและถูกต้องช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณและลูกค้าในอนาคต เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถเสริมความมั่นใจนั้นได้โดยการมีส่วนร่วมบน Google ด้วยการส่งคำถามและคำตอบ รวมถึงเรียนรู้วิธีตอบกลับรีวิวเชิงลบ

ด้วยการจดจำแบรนด์ออนไลน์ที่เพียงพอ ประกอบกับคำติชมจากลูกค้าในเชิงบวกมากมาย ในที่สุดแบรนด์ของคุณจะได้รับตำแหน่งอัตโนมัติในแผงความรู้ของ Google