Todo lo que necesita saber sobre el panel de conocimiento de Google

Muchas marcas quieren que su propio panel de conocimiento de Google se destaque aún más de las empresas competidoras, y se debe a las reseñas de Google y su fuerte influencia. Solo en términos de reseñas de clientes, Google posee el 57,5 ​​% de todas las reseñas y el 63,6 % de los consumidores consultan las reseñas en línea en Google antes de visitar una empresa.

Con un panel de conocimiento de Google, las marcas pueden brindar a los consumidores más información y mostrar sus servicios, lo que puede convencer a los consumidores de visitar su negocio.

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¿Qué es un panel de conocimiento de Google?

La búsqueda de "entidades" destacadas (piense en empresas importantes y conocidas) en Google a veces incluirá el Panel de conocimiento en el lado derecho de la pantalla junto a los resultados de búsqueda orgánicos. La información del panel puede incluir una breve descripción, imágenes, fechas importantes, canales de redes sociales y la ubicación de la sede de la marca.

Un gran ejemplo del panel de conocimiento de Google en la naturaleza es de Nike, que aparece en el lado derecho de las SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda) cuando busca la empresa en Google.

Para cualquier marca, obtener un Panel de conocimiento de Google puede ser beneficioso porque establece aún más la confianza con el consumidor incluso antes de que haga clic en el sitio web de la marca. Los consumidores quieren tomar una decisión informada antes de decidirse por un producto o servicio específico, y un panel de conocimientos de Google puede cimentar la decisión de compra.

Cómo obtener un panel de conocimiento de Google

Según Google, los paneles de conocimiento se "generan automáticamente" y la información incluida en el panel proviene de "varias fuentes en la web". Estos paneles también se actualizan automáticamente cuando surgen nuevos datos en línea.

Debido a que los paneles de conocimiento se crean automáticamente, nadie puede crear su propio panel. Parece que con el tiempo suficiente y una mayor exposición de la marca, eventualmente puede obtener su propio Panel de conocimiento de Google.

Si su marca aparece, puede reclamarla como propia, pero deberá ser verificado como un "representante autorizado de la entidad". Para iniciar el proceso y reclamar tu panel de conocimiento:

1. Cree una cuenta de Google si no tiene una para usar.
2. Busque su negocio en Google y vea si tiene un Panel de conocimiento en el SERP.
3. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior del panel y haga clic en el botón que tiene escrito "Reclamar este panel de conocimiento".
4. Revise la información que se presenta en la página siguiente, que habla sobre las funciones que se le brindan si está verificado para editar el panel de conocimiento.
5. Inicie sesión en uno de los siguientes sitios como verificación final para autorizar su representación de la entidad en el panel de conocimiento. Si Google no puede asociar una de las plataformas a continuación con el tema del panel de conocimiento, deberá proporcionar información adicional para verificar correctamente su cuenta.
   • YouTube
   • Consola de búsqueda de Google
   • Gorjeo
   • Facebook

Una vez verificado, puede autorizar a otros usuarios a ser su representante en línea y administrar sus permisos.

Cómo editar su panel de conocimientos de Google

Hacer cambios en su Panel de conocimiento de Google puede ser un desafío porque Google usa un sistema automatizado para mostrar información actualizada y precisa.

Sin embargo, puede sugerir cambios en su panel de conocimientos de Google si cree que la información actual no representa con precisión su marca. Para hacerlo:

1. Inicie sesión en la cuenta verificada asociada con el Panel de conocimiento.
2. Active la configuración de actividad web y de aplicaciones en su cuenta.
3. Busque su Panel de conocimiento en Google y haga clic en el enlace "Sugerir una edición" (esto se llama "Sugerir ediciones " en dispositivos móviles).
4. Haga clic en la información que necesita editar. Deberá enviar sugerencias para cada elemento individual si hay varias partes del panel que necesitan actualizaciones.
5. Aparecerá un cuadro de texto en la pantalla. Cuando proporcione sugerencias, incluya lo siguiente:
   1. Su cambio sugerido.
   2. Por qué debería reemplazar el contenido actual.
   3. Intente incluir cualquier URL pública que confirme los cambios sugeridos.
6. Presiona "Enviar" para finalizar tus cambios.

Si no ve una opción para sugerir una edición en el panel, se debe a una de estas dos cosas:

• No está usando la misma cuenta que usó para verificar el Panel de conocimiento.
• Google no lo reconoce como un "representante verificado de la entidad". Deberá verificar su cuenta o pedirle al representante principal que le proporcione el mismo nivel de verificación.

Durante el proceso de revisión, Google verificará sus sugerencias corroborándolas con "información disponible públicamente en la web". Si se aceptan sus cambios, Google le enviará un correo electrónico indicando sus intenciones.

¿En qué se diferencia un perfil comercial de un panel de conocimiento de Google?

Si bien no se garantiza obtener su propio Panel de conocimiento de Google, puede tomar medidas en otra dirección para crear su propio Perfil comercial a través de su cuenta de Google My Business (GMB), que se muestra en el mismo lugar que un Panel de conocimiento.

Puede crear una cuenta de GMB visitando https://business.google.com. Al igual que el Panel de conocimiento, deberá pedirle a Google que "verifique mi negocio" antes de poder editar la información en el Perfil comercial, que incluye:

• Nombre del Negocio
• Categoría
• Horas
• Enlace del menú (si corresponde)
• Información del contacto
• Imágenes

Al agregar estos elementos, asegúrese de que la información que proporciona no solo sea correcta sino que esté alineada con sus otros listados en línea. Enumerar números de teléfono, direcciones o incluso horarios de atención inconsistentes puede dañar su ranking de búsqueda en Google, lo que reduce su exposición general en línea a clientes potenciales.

Al actualizar y monitorear su perfil comercial, puede mejorar su listado de GMB para atraer y retener clientes y, al mismo tiempo, destacarse de la competencia. También puede utilizar una herramienta de verificación de rango de búsqueda local para monitorear a los rivales locales y obtener información valiosa sobre su presencia local en línea que puede conducir a mejoras.

Comience con el perfil comercial y apunte al panel de conocimiento de Google

Tomar el control de su presencia en línea a través del perfil comercial de Google es el primer paso para una gestión eficaz de la reputación. Asegurarse de que la información sea actual y precisa establece aún más la confianza entre usted y los futuros clientes. Con el tiempo, puede reforzar esa confianza participando en Google con envíos de preguntas y respuestas y aprendiendo cómo responder a las críticas negativas.

Con suficiente reconocimiento de marca en línea junto con una plétora de comentarios positivos de los clientes, su marca eventualmente puede obtener un lugar automático en el Panel de conocimiento de Google.