Tout ce que vous devez savoir sur le panneau de connaissances Google

De nombreuses marques souhaitent que leur propre panneau de connaissances Google se démarque davantage des entreprises concurrentes, et c'est à cause des critiques de Google et de sa forte influence. En termes d'avis clients, Google détient 57,5 % de tous les avis et 63,6 % des consommateurs consultent les avis en ligne sur Google avant de se rendre dans une entreprise.

Avec un panneau de connaissances Google, les marques peuvent donner aux consommateurs plus d'informations et présenter leurs services, ce qui peut convaincre les consommateurs de visiter votre entreprise.

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Qu'est-ce qu'un panneau de connaissances Google ?

La recherche d'"entités" importantes - pensez aux grandes entreprises bien connues - sur Google inclura parfois le panneau de connaissances sur le côté droit de l'écran à côté des résultats de recherche organiques. Les informations sur le panneau peuvent inclure une brève description, des images, des dates importantes, des canaux de médias sociaux et l'emplacement du siège social de la marque.

Un bon exemple du panneau de connaissances Google dans la nature est celui de Nike, qui apparaît sur le côté droit des SERP (pages de résultats des moteurs de recherche) lorsque vous recherchez l'entreprise sur Google.

Pour n'importe quelle marque, obtenir un panneau de connaissances Google peut être bénéfique car il établit davantage la confiance avec le consommateur avant même qu'il ne clique sur le site Web de la marque. Les consommateurs veulent prendre une décision éclairée avant de choisir un produit ou un service spécifique, et un panneau de connaissances Google peut cimenter la décision d'achat.

Comment obtenir un panneau de connaissances Google

Selon Google, les panneaux de connaissances sont "générés automatiquement" et les informations incluses dans le panneau proviennent de "diverses sources sur le Web". Ces panneaux sont également mis à jour automatiquement lorsque de nouvelles données apparaissent en ligne.

Étant donné que les panneaux de connaissances sont créés automatiquement, personne ne peut créer son propre panneau. Il semble qu'avec suffisamment de temps et une exposition accrue de la marque, vous puissiez éventuellement obtenir votre propre panneau de connaissances Google.

Si votre marque apparaît, vous pouvez la revendiquer comme la vôtre, mais vous devrez être vérifié en tant que "représentant autorisé de l'entité". Pour lancer le processus et réclamer votre fiche info :

1. Créez un compte Google si vous n'en avez pas à utiliser.
2. Recherchez votre entreprise sur Google et voyez si elle a un panneau de connaissances dans le SERP.
3. Faites défiler vers le bas du panneau et cliquez sur le bouton avec "Réclamer ce panneau de connaissances" écrit dessus.
4. Passez en revue les informations présentées sur la page suivante, qui parle des fonctionnalités qui vous sont fournies si vous êtes vérifié pour modifier le panneau de connaissances.
5. Connectez-vous à l'un des sites suivants en tant que vérification finale pour autoriser votre représentation de l'entité dans le panneau de connaissances. Si Google ne peut pas associer l'une des plates-formes ci-dessous au sujet de la fiche info, vous devrez fournir des informations supplémentaires pour vérifier correctement votre compte.
   • Youtube
   • Console de recherche Google
   • Twitter
   • Facebook

Une fois vérifié, vous pouvez en outre autoriser des utilisateurs supplémentaires à être votre représentant en ligne et gérer leurs autorisations.

Comment modifier votre panneau de connaissances Google

Apporter des modifications à votre panneau de connaissances Google peut être difficile, car Google utilise un système automatisé pour afficher des informations actualisées et exactes.

Cependant, vous pouvez suggérer des modifications à votre panneau de connaissances Google si vous pensez que les informations actuelles ne représentent pas fidèlement votre marque. Faire cela:

1. Connectez-vous au compte vérifié associé au Knowledge Panel.
2. Activez le paramètre d'activité sur le Web et les applications sur votre compte.
3. Recherchez votre Knowledge Panel sur Google et cliquez sur le lien "Suggérer une modification" (appelé "Suggérer des modifications " sur les appareils mobiles).
4. Cliquez sur les informations à modifier. Vous devrez soumettre des suggestions pour chaque élément individuel si plusieurs parties du panneau nécessitent des mises à jour.
5. Une zone de texte apparaîtra à l'écran. Lorsque vous fournissez des suggestions, incluez les éléments suivants :
   1. Votre modification suggérée.
   2. Pourquoi il devrait remplacer le contenu actuel.
   3. Essayez d'inclure toutes les URL publiques qui confirment les modifications suggérées.
6. Appuyez sur "Envoyer" pour finaliser vos modifications.

Si vous ne voyez pas d'option pour suggérer une modification sur le panneau, c'est à cause de l'une des deux raisons suivantes :

• Vous n'utilisez pas le même compte que celui utilisé pour vérifier le Knowledge Panel.
• Google ne vous reconnaît pas en tant que "représentant vérifié de l'entité". Vous devrez faire vérifier votre compte ou demander au représentant principal de vous donner le même niveau de vérification.

Au cours du processus d'examen, Google vérifiera vos suggestions en les corroborant par rapport aux "informations accessibles au public sur le Web". Si vos modifications sont acceptées, Google vous enverra un e-mail indiquant ses intentions.

En quoi un profil d'entreprise est-il différent d'un panneau de connaissances Google ?

Bien que l'obtention de votre propre panneau de connaissances Google ne soit pas garantie, vous pouvez prendre des mesures dans une autre direction pour créer votre propre profil d'entreprise via votre compte Google My Business (GMB), qui s'affiche au même endroit qu'un panneau de connaissances.

Vous pouvez créer un compte GMB en visitant https://business.google.com. Tout comme le Knowledge Panel, vous devrez demander à Google de "vérifier mon entreprise" avant de pouvoir modifier les informations dans le profil de l'entreprise, qui comprend :

• Nom de l'entreprise
• Catégorie
• Les heures
• Lien de menu (le cas échéant)
• Informations de contact
• Images

Lorsque vous ajoutez ces éléments, assurez-vous que les informations que vous fournissez sont non seulement correctes mais alignées avec vos autres annonces en ligne. L'inscription de numéros de téléphone, d'adresses ou même d'heures d'ouverture incohérents peut nuire à votre classement de recherche sur Google, ce qui réduit votre exposition globale en ligne aux clients potentiels.

En mettant à jour et en surveillant votre profil d'entreprise, vous pouvez votre fiche GMB pour mieux attirer et fidéliser les clients tout en vous démarquant de la concurrence. Vous pouvez également utiliser un outil de vérification du classement de recherche local pour surveiller vos rivaux locaux et obtenir des informations précieuses sur votre présence en ligne locale qui peuvent conduire à des améliorations.

Commencez avec le profil d'entreprise et visez le panneau de connaissances Google

Prendre le contrôle de votre présence en ligne via le profil d'entreprise Google est la première étape d'une gestion efficace de la réputation. S'assurer que les informations sont à jour et exactes renforce la confiance entre vous et les futurs clients. Au fil du temps, vous pouvez renforcer cette confiance en vous engageant sur Google avec des soumissions de questions-réponses et en apprenant à répondre aux avis négatifs.

Avec une reconnaissance suffisante de la marque en ligne associée à une pléthore de commentaires positifs des clients, votre marque peut éventuellement gagner une place automatique dans le panneau de connaissances Google.