Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Panel Pengetahuan Google

Diterbitkan: 2022-02-03

Banyak merek ingin Panel Pengetahuan Google mereka lebih menonjol dari bisnis pesaing, dan itu karena ulasan Google dan pengaruhnya yang kuat. Dalam hal ulasan pelanggan saja, Google memegang 57,5% dari semua ulasan, dan 63,6% konsumen melihat ulasan online di Google sebelum mereka mengunjungi bisnis.

Dengan Panel Pengetahuan Google, merek dapat memberikan lebih banyak informasi kepada konsumen dan memamerkan layanan mereka, yang keduanya dapat meyakinkan konsumen untuk mengunjungi bisnis Anda.

Cari tahu skor reputasi online merek Anda

Singkirkan tebakan dari strategi Anda. Buat Kartu Skor Reputasi online merek Anda secara instan, lengkap dengan sorotan ulasan, peringkat, tren kata kunci, dan lainnya.

Apa itu Panel Pengetahuan Google?

Menelusuri "entitas" terkemuka – pikirkan perusahaan besar dan terkenal – di Google terkadang akan menyertakan Panel Pengetahuan di sisi kanan layar di samping hasil penelusuran organik. Informasi pada panel dapat mencakup deskripsi singkat, gambar, tanggal penting, saluran media sosial, dan lokasi kantor pusat merek.

Contoh yang bagus dari Panel Pengetahuan Google di alam liar adalah dari Nike, yang muncul di sisi kanan SERP (halaman hasil mesin pencari) ketika Anda mencari perusahaan di Google.

tangkapan layar panel pengetahuan nike google

Untuk merek apa pun, mendapatkan Panel Pengetahuan Google dapat bermanfaat karena lebih jauh membangun kepercayaan dengan konsumen bahkan sebelum mereka mengeklik situs web merek. Konsumen ingin membuat keputusan yang tepat sebelum memutuskan produk atau layanan tertentu, dan Panel Pengetahuan Google dapat memperkuat keputusan pembelian.

Cara Mendapatkan Panel Pengetahuan Google

Menurut Google, panel pengetahuan “dihasilkan secara otomatis”, dan informasi yang disertakan dalam panel berasal dari “berbagai sumber di seluruh web.” Panel ini juga diperbarui secara otomatis ketika data baru muncul secara online.

Karena panel pengetahuan dibuat secara otomatis, tidak ada cara bagi siapa pun untuk membuat panel mereka sendiri. Tampaknya dengan waktu yang cukup dan peningkatan eksposur pencitraan merek, Anda akhirnya dapat memperoleh Panel Pengetahuan Google Anda sendiri.

Jika merek Anda memang muncul, Anda dapat mengklaimnya sebagai milik Anda, tetapi Anda harus diverifikasi sebagai "perwakilan resmi untuk entitas tersebut." Untuk memulai proses dan mengklaim panel pengetahuan Anda:

  1. Buat akun Google jika Anda tidak memilikinya untuk digunakan.
  2. Cari bisnis Anda di Google dan lihat apakah ia memiliki Panel Pengetahuan di SERP.
  3. Gulir ke bawah ke bagian bawah panel dan klik tombol dengan tulisan “Klaim panel pengetahuan ini”.
  4. Tinjau informasi yang disajikan di halaman berikutnya, yang membahas tentang fitur yang diberikan kepada Anda jika Anda diverifikasi untuk mengedit panel pengetahuan.
  5. Masuk ke salah satu situs berikut sebagai verifikasi akhir untuk mengotorisasi representasi Anda atas entitas di panel pengetahuan. Jika Google tidak dapat mengaitkan salah satu platform di bawah ini dengan subjek panel pengetahuan, Anda harus memberikan informasi tambahan untuk memverifikasi akun Anda dengan benar.
    • Youtube
    • Google Search Console
    • Indonesia
    • Facebook

Setelah diverifikasi, Anda selanjutnya dapat memberi otorisasi kepada pengguna tambahan untuk menjadi perwakilan Anda secara online dan mengelola izin mereka.

tim yang bekerja untuk mengklaim panel pengetahuan google merek mereka

Cara Mengedit Panel Pengetahuan Google Anda

Membuat perubahan pada Panel Pengetahuan Google Anda dapat menjadi tantangan karena Google menggunakan sistem otomatis untuk menampilkan informasi yang diperbarui dan akurat.

Namun, Anda dapat menyarankan perubahan pada Panel Pengetahuan Google jika menurut Anda informasi saat ini tidak secara akurat mewakili merek Anda. Untuk melakukannya:

  1. Masuk ke akun terverifikasi yang terkait dengan Panel Pengetahuan.
  2. Aktifkan pengaturan aktivitas Web dan aplikasi di akun Anda.
  3. Cari Panel Pengetahuan Anda di Google dan klik tautan “Sarankan edit” (ini disebut “Sarankan edit ” di perangkat seluler).
  4. Klik pada informasi yang perlu diedit. Anda harus mengirimkan saran untuk setiap item jika ada beberapa bagian panel yang perlu diperbarui.
  5. Sebuah kotak teks akan muncul di layar. Saat memberikan saran, sertakan hal-hal berikut:
    1. Perubahan yang Anda sarankan.
    2. Mengapa harus mengganti konten saat ini.
    3. Coba sertakan URL publik apa pun yang mengonfirmasi perubahan yang Anda sarankan.
  6. Tekan "Kirim" untuk menyelesaikan perubahan Anda.

Jika Anda tidak melihat opsi untuk menyarankan pengeditan di panel, itu karena salah satu dari dua hal:

  • Anda tidak menggunakan akun yang sama yang digunakan untuk memverifikasi Panel Pengetahuan.
  • Google tidak mengenali Anda sebagai "perwakilan terverifikasi dari entitas". Anda perlu memverifikasi akun Anda atau meminta perwakilan utama untuk memberi Anda tingkat verifikasi yang sama.

Selama proses peninjauan, Google akan memverifikasi saran Anda dengan menguatkannya terhadap “informasi yang tersedia untuk umum di web”. Jika perubahan Anda diterima, Google akan mengirimkan email kepada Anda yang menyatakan niatnya.

seorang wanita duduk di tumpukan buku mengedit panel pengetahuan google mereknya di komputernya

Apa Perbedaan Profil Bisnis dengan Panel Pengetahuan Google?

Meskipun mendapatkan Panel Pengetahuan Google sendiri tidak dijamin, Anda dapat mengambil langkah ke arah lain untuk membuat Profil Bisnis Anda sendiri melalui akun Google Bisnisku (GMB), yang ditampilkan di tempat yang sama dengan Panel Pengetahuan.

tangkapan layar profil bisnis pelacak ulasan di google

Anda dapat membuat akun GMB dengan mengunjungi https://business.google.com. Sama seperti Panel Pengetahuan, Anda harus meminta Google untuk “memverifikasi bisnis saya” sebelum Anda dapat mengedit informasi di Profil Bisnis, yang meliputi:

  • Nama Bisnis
  • Kategori
  • Jam
  • Tautan menu (jika ada)
  • Kontak informasi
  • Gambar-gambar

Saat menambahkan elemen-elemen ini, pastikan bahwa informasi yang Anda berikan tidak hanya benar tetapi juga selaras dengan cantuman online Anda yang lain. Mencantumkan nomor telepon, alamat, atau bahkan jam operasional yang tidak konsisten dapat merusak peringkat pencarian Anda di Google, yang mengurangi keterpaparan online Anda secara keseluruhan kepada calon pelanggan.

Dengan memperbarui dan memantau Profil Bisnis Anda, Anda dapat membuat cantuman GMB Anda untuk menarik dan mempertahankan pelanggan dengan lebih baik sekaligus menonjol dari persaingan. Anda juga dapat menggunakan alat pemeriksa peringkat pencarian lokal untuk memantau saingan lokal dan mendapatkan wawasan berharga tentang keberadaan online lokal Anda yang dapat mengarah pada peningkatan.

Mulai Dengan Profil Bisnis dan Bidik Panel Pengetahuan Google

Mengontrol kehadiran online Anda melalui Profil Bisnis Google adalah langkah pertama menuju pengelolaan reputasi yang efektif. Memastikan bahwa informasi terkini dan akurat semakin membangun kepercayaan antara Anda dan pelanggan masa depan. Seiring waktu, Anda dapat meningkatkan kepercayaan diri itu dengan terlibat di Google dengan pengiriman T&J serta mempelajari cara menanggapi ulasan negatif.

Dengan pengenalan merek yang cukup secara online ditambah dengan sejumlah besar umpan balik pelanggan yang positif, merek Anda pada akhirnya dapat memperoleh tempat otomatis di Panel Pengetahuan Google.