Organizações sem fins lucrativos são cada vez mais orientadas por métricas. Cada vez mais organizações coletam, analisam e agem com base em dados durante cada etapa de sua estratégia. Um lugar onde os dados são essenciais para a tomada de decisão é a execução de uma campanha de arrecadação de fundos online.
Quando combinado com o software de captação de recursos certo, certas ferramentas podem ser usadas para otimizar o processo de doação e arrecadar mais dinheiro. Usuários elegantes, especificamente, podem conectar suas campanhas de arrecadação de fundos ao Google Analytics para tomar decisões mais inteligentes sobre como atrair e converter doadores. Continue lendo para saber como você pode usar o Google Analytics para criar campanhas que incitem à ação.
O que é o Google Analytics?
O começo é um bom lugar para começar. Se você não estiver familiarizado com o Google Analytics ou precisar de uma atualização, falaremos sobre o básico aqui. O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que permite rastrear, analisar e aprender com o tráfego do seu site. Ele informa quantas pessoas visitam cada página do seu site e pode oferecer muitos detalhes e insights, como de quais origens seu tráfego vem e de quais páginas as pessoas saem do seu site.
É importante observar que os dados do Google Analytics não são infalíveis. Existem condições em que a ferramenta não pode rastrear visitantes, como quando eles estão usando a função de navegação anônima do Chrome. Mas como o Google Analytics captura consistentemente a maior parte do tráfego para seu site, você ainda pode descobrir tendências e insights importantes.
Se você quiser saber mais sobre o Google Analytics, confira a Google Analytics Academy. Este recurso gratuito oferece cursos sobre como tirar o máximo proveito da ferramenta.
Conecte suas campanhas
Para aproveitar o poder do Google Analytics, o primeiro passo é conectar sua conta Classy com a ferramenta. Na guia Extensões no Classy, navegue até a integração do Google Analytics e insira seu número UA do Google Analytics. Isso informa à plataforma Classy para qual conta do Google Analytics enviar seus dados hospedados no Classy.
Leia mais sobre como conectar sua conta elegante ao Google Analytics
Você pode acompanhar as visitas à sua campanha de arrecadação de fundos e páginas de doação e até mesmo as transações que são concluídas. Com essas informações, você obtém informações valiosas sobre a jornada do doador. Você pode usar essas informações para melhorar a experiência e gerar mais presentes em quantidades maiores.
Google Analytics para angariação de fundos
Usuários elegantes podem usar o Google Analytics para aprender todos os tipos de coisas sobre suas campanhas. Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais a ferramenta pode mostrar quais abordagens são mais eficazes e informar suas estratégias futuras.
Como as pessoas chegam?
Metade da batalha da angariação de fundos online é simplesmente levar as pessoas às páginas da sua campanha (e doação). Com o Google Analytics, você pode não apenas ver quantas visualizações de página e usuários únicos suas páginas recebem, mas também descobrir de onde eles vêm. Por exemplo, a maioria das organizações sem fins lucrativos promoverá suas campanhas de arrecadação de fundos on-line em vários canais de comunicação, como e-mail, mídia social, publicidade paga e postagens em blogs. Ao usar a dimensão de aquisição no Google Analytics, você pode descobrir qual proporção das visualizações de página de sua campanha vem de cada origem.
Você pode descobrir que o Facebook é muito mais eficaz do que o Twitter para direcionar as pessoas para a página da sua campanha. Isso significa que você pode se beneficiar investindo mais tempo e recursos nesse canal. Quando você souber quais canais são mais eficazes para gerar visualizações de página, poderá redobrar seus esforços para maximizar o tráfego.
Da página da campanha à página de doação
Uma vez que alguém chega à página da sua campanha, no entanto, você ainda precisa que ele clique na página de doação e conclua a transação. Ao comparar as visualizações de página de sua página de doação com a página de sua campanha, você pode descobrir quantas pessoas estão se afastando quando chegam à sua campanha.
Você pode até mesmo realizar experimentos com o design e a cópia da página da sua campanha de arrecadação de fundos para ver quais táticas são mais eficazes para levar as pessoas a clicar na página de doação. Por exemplo, no novo pacote de arrecadação de fundos do Classy, você pode alterar a ordem dos seus blocos de conteúdo. Para aumentar a porcentagem de visitantes da página da campanha que chegam à página de doação, você pode mover seus níveis de impacto (que direcionam para a página de doação) acima de determinados blocos e mais perto do topo da página.
Tendências de transações
Quando você conecta sua conta Classy, suas doações on-line são refletidas na seção de comércio eletrônico do Google Analytics em "Transações". Com os outros filtros do Google Analytics, você também pode saber quantas transações são originadas de cada canal. Além disso, você pode descobrir quanta receita essas fontes geram.
Por exemplo, você pode descobrir que, enquanto seus apelos de e-mail mais gerais que vão para uma grande lista de destinatários geram mais transações, seus e-mails segmentados com conteúdo mais personalizado criam doações significativamente maiores. Com esse conhecimento, você pode optar por passar mais tempo escrevendo e-mails direcionados que atraem cada segmento de seu público de forma mais eficaz.
Estatísticas do AdWords
Muitas organizações sem fins lucrativos também usam o Google AdWords (e seu programa sem fins lucrativos, Google Ad Grants) para publicidade on-line.
O Guia para organizações sem fins lucrativos do Google Ad Grants
As organizações sem fins lucrativos que usam o AdWords podem acompanhar o desempenho do anúncio no Google Analytics e saber quais palavras-chave e campanhas publicitárias geram mais visualizações de página e doações. Esses insights podem informar quanto do seu orçamento de publicidade é destinado a diferentes palavras-chave e campanhas. O Google Analytics pode mostrar como usar seus recursos para obter o máximo retorno do seu tempo e dinheiro.
O sucesso das organizações sem fins lucrativos tem tudo a ver com o uso eficaz dos recursos e o Google Analytics é uma ferramenta poderosa nessa busca. Com essa plataforma, os usuários do Classy podem rastrear quais estratégias funcionam melhor com seu público e redistribuir seus esforços de acordo. Para saber mais sobre a integração do Classy com o Google Analytics, confira nossa central de suporte.
O Guia para organizações sem fins lucrativos do Google Ad Grants