Comment utiliser Google Analytics pour optimiser vos campagnes de collecte de fonds élégantes

Les organisations à but non lucratif sont de plus en plus axées sur les métriques. De plus en plus d'organisations collectent, analysent et agissent sur les données à chaque étape de leur stratégie. Un endroit où les données sont essentielles à la prise de décision est l'exécution d'une campagne de collecte de fonds en ligne.

Lorsqu'ils sont combinés avec le bon logiciel de collecte de fonds, certains outils peuvent être utilisés pour optimiser le processus de don et collecter plus d'argent. Les utilisateurs de classe, en particulier, peuvent connecter leurs campagnes de collecte de fonds à Google Analytics pour prendre des décisions plus intelligentes sur la façon dont ils attirent et convertissent les donateurs. Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez utiliser Google Analytics pour concevoir des campagnes qui incitent à l'action.

Qu'est-ce que Google Analytics ?

Le début est un très bon point de départ. Si vous n'êtes pas familier avec Google Analytics ou si vous avez besoin d'un rappel, nous allons passer en revue les bases ici. Google Analytics est un outil gratuit qui vous permet de suivre, d'analyser et d'apprendre du trafic de votre site Web. Il vous indique combien de personnes visitent chaque page de votre site Web et peut offrir des tonnes de détails et d'informations, telles que les sources de votre trafic et les pages à partir desquelles les gens quittent votre site.

Il est important de noter que les données de Google Analytics ne sont pas infaillibles. Il existe des conditions dans lesquelles l'outil ne peut pas suivre les visiteurs, par exemple lorsqu'ils utilisent la fonction de navigation privée de Chrome. Mais comme Google Analytics capture systématiquement la majeure partie du trafic vers votre site Web, vous pouvez toujours découvrir des tendances et des informations importantes.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Analytics, consultez Google Analytics Academy. Cette ressource gratuite propose des cours sur la façon de tirer pleinement parti de l'outil.

Connectez vos campagnes

Pour exploiter la puissance de Google Analytics, la première étape consiste à connecter votre compte Classy à l'outil. Dans l'onglet Extensions de Classy, ​​accédez à l'intégration de Google Analytics et entrez votre numéro Google Analytics UA. Cela indique à la plateforme Classy à quel compte Google Analytics envoyer vos données hébergées par Classy.

Vous pouvez ensuite suivre les visites de vos pages de campagne de collecte de fonds et de dons et même les transactions qui sont effectuées. Grâce à ces informations, vous obtenez un aperçu précieux du parcours du donateur. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour améliorer l'expérience et générer plus de cadeaux en plus grandes quantités.

Google Analytics pour la collecte de fonds

Les utilisateurs avertis peuvent utiliser Google Analytics pour apprendre toutes sortes de choses sur leurs campagnes. Voici quelques façons dont l'outil peut vous montrer quelles approches sont les plus efficaces et éclairer vos stratégies futures.

Comment les gens arrivent-ils ?

La moitié de la bataille de la collecte de fonds en ligne consiste simplement à amener les gens sur vos pages de campagne (et de don). Avec Google Analytics, vous pouvez non seulement voir combien de pages vues et d'utilisateurs uniques vos pages reçoivent, mais vous pouvez également savoir d'où ils viennent. Par exemple, la plupart des organisations à but non lucratif feront la promotion de leurs campagnes de collecte de fonds en ligne sur un certain nombre de canaux de communication, tels que les e-mails, les réseaux sociaux, la publicité payante et les articles de blog. En utilisant la dimension d'acquisition dans Google Analytics, vous pouvez savoir quelle proportion des pages vues de votre campagne provient de chaque source.

Vous constaterez peut-être que Facebook est beaucoup plus efficace que Twitter pour attirer les gens vers votre page de campagne. Cela signifie que vous pourriez bénéficier d'investir plus de temps et de ressources dans ce canal. Lorsque vous savez quels canaux sont les plus efficaces pour générer des pages vues, vous pouvez redoubler d'efforts pour maximiser le trafic.

De la page de campagne à la page de don

Cependant, une fois que quelqu'un arrive sur votre page de campagne, vous devez toujours cliquer sur la page de don et terminer la transaction. En comparant les pages vues de votre page de don à votre page de campagne, vous pouvez savoir combien de personnes s'éloignent une fois qu'elles arrivent sur votre campagne.

Vous pouvez même effectuer des expériences avec la conception et la copie de votre page de campagne de collecte de fonds pour voir quelles tactiques sont les plus efficaces pour amener les gens à cliquer sur la page de don. Par exemple, dans la nouvelle suite de collecte de fonds de Classy, ​​vous pouvez modifier l'ordre de vos blocs de contenu. Pour augmenter le pourcentage de visiteurs de la page de campagne qui atteignent la page de don, vous pouvez déplacer vos niveaux d'impact (qui renvoient à la page de don) au-dessus de certains blocs et plus près du haut de la page.

Tendances des transactions

Lorsque vous connectez votre compte Classy, ​​vos dons en ligne sont reflétés dans la section e-commerce de Google Analytics sous "Transactions". Avec les autres filtres de Google Analytics, vous pouvez également savoir combien de transactions proviennent de chaque canal. De plus, vous pouvez découvrir combien de revenus ces sources génèrent.

Par exemple, vous constaterez peut-être que si vos appels par e-mail plus généraux adressés à une grande liste de destinataires génèrent le plus de transactions, vos e-mails segmentés avec un contenu plus personnalisé créent des dons beaucoup plus importants. Avec cette connaissance, vous pourriez choisir de passer plus de temps à écrire des e-mails ciblés qui attirent plus efficacement chaque segment de votre public.

Statistiques AdWords

De nombreuses organisations à but non lucratif utilisent également Google AdWords (et son programme à but non lucratif, Google Ad Grants) pour la publicité en ligne.

Les organisations à but non lucratif utilisant AdWords peuvent suivre les performances des annonces dans Google Analytics et savoir quels mots clés et campagnes publicitaires génèrent le plus de pages vues et de dons. Ces informations peuvent indiquer quelle part de votre budget publicitaire est affectée à différents mots clés et campagnes. Google Analytics peut vous montrer comment utiliser vos ressources pour tirer le meilleur parti de votre temps et de votre argent.

Le succès à but non lucratif repose sur l'utilisation efficace des ressources et Google Analytics est un outil puissant dans cette quête. Avec cette plate-forme, les utilisateurs de Classy peuvent suivre les stratégies qui fonctionnent le mieux avec leur public et redistribuer leurs efforts en conséquence. Pour en savoir plus sur l'intégration de Classy avec Google Analytics, consultez notre centre d'assistance.