โมเดลธุรกิจ Gojek - Gojek สร้างรายได้อย่างไร?

Gojek เป็นซูเปอร์แอปของชาวอินโดนีเซียซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางแบบครบวงจรสำหรับการชำระบิล จองตั๋วภาพยนตร์ สั่งอาหาร ซื้อของชำ ส่งหรือรับพัสดุภัณฑ์ จองรถแท็กซี่สองล้อหรือสี่ล้อ จ่ายเงินแบบดิจิทัล และอื่นๆ อีกมากมาย บริษัทให้บริการมากกว่า 20 รายการแก่ผู้บริโภค

บริษัทที่เริ่มให้บริการเรียกรถด้วยจักรยานยนต์เพียง 20 คัน ปัจจุบันเป็นบริษัท Decacorn รายแรกของอินโดนีเซีย

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2564 Gojek ได้ควบรวมกิจการกับบริษัทอีคอมเมิร์ซของอินโดนีเซีย Tokopedia เพื่อก่อตั้ง GoToGroup บริษัทได้สร้างระบบนิเวศของตนเองและกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

ในช่วงเริ่มต้น บริษัทต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจาก Uber แต่ถึงกระนั้น บริษัทก็สามารถเอาชนะบริษัทได้ทั้งหมดด้วยรูปแบบธุรกิจและรายได้ของบริษัท

มาถอดรหัสธุรกิจและโมเดลรายได้ของ Gojek กันเถอะ

Gojek คืออะไร?
บริการหลักของ Gojek
กลุ่มเป้าหมายของ Gojek
โมเดลธุรกิจของ Gojek
มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับ Gojek?
Gojek ทำเงินได้อย่างไร?
Gojek ทำลาย Uber ได้อย่างไร?

Gojek คืออะไร?

Gojek เป็นบริษัทในชาวอินโดนีเซียที่มีซูเปอร์แอปซึ่งคุณสามารถใช้จ่ายเงินแบบดิจิทัลและเข้าถึงบริการตามความต้องการในภาคส่วนต่างๆ เช่น การขนส่งและโลจิสติกส์ อาหารและการช็อปปิ้ง ความต้องการรายวัน ธุรกิจ ข่าวสาร และความบันเทิง โดยพื้นฐานแล้ว แอปนี้เป็นปลายทางแบบครบวงจรสำหรับผู้ใช้เพื่อรับบริการที่หลากหลาย

Gojek ดำเนินการใน 5 มณฑล: อินโดนีเซีย เวียดนาม สิงคโปร์ ไทย และฟิลิปปินส์ สำนักงานใหญ่ของบริษัทนี้อยู่ในจาการ์ตา

การเดินทางของบริษัทเริ่มต้นขึ้นในปี 2010 เมื่อบริษัทมีคนขับมอเตอร์ไซค์ 20 คนซึ่งให้บริการการขี่จักรยานแบบออนดีมานด์แก่ผู้โดยสาร ต่อมาบริษัทเริ่มให้บริการจัดส่งอาหารและบริการจัดส่ง

แม้ว่าสิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงสำหรับบริษัทเมื่อเปิดตัวแอปอย่างเป็นทางการในปี 2015 ด้วยบริการสี่อย่าง: GoRide, GoSend, GoShop และ GoFood ต่อมา Gojek ได้เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจเป็น super app และที่เหลือคือประวัติศาสตร์

บริการหลักของ Gojek

Gojek ให้บริการมากกว่า 20 รายการแก่ผู้ใช้:

การขนส่งและโลจิสติกส์:

• Goride : เรียกแท็กซี่สองล้อและไปถึงที่หมายตรงเวลา
• Gocar : จองรถแท็กซี่สี่ล้อ
• Gosend : ส่งหรือรับแพ็คเกจภายในไม่กี่ชั่วโมง
• Gobox : หากคุณย้ายออกและต้องการย้ายสินค้าของคุณไปที่บ้านหลังใหม่ คุณสามารถใช้บริการนี้ได้
• Gobluebird : จองเครื่องเล่น Bluebird สุดพิเศษ (Bluebird เป็นผู้ให้บริการแท็กซี่ชั้นนำของอินโดนีเซีย)
• Gotransit : ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยการเดินทางที่ผู้ใช้สามารถวางแผน ติดตาม และเข้าถึงจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งโดยใช้: การขนส่งสาธารณะ, การขนส่ง Gojek หรือทั้งสองอย่างรวมกัน บริการนี้มีการอัปเดตตามเวลาจริง

อาหารและแหล่งช้อปปิ้ง:

• Gofood : สั่งอาหารออนไลน์จากร้านอาหารที่คุณชื่นชอบ
• Gomall : ซื้อสินค้าจากตลาดออนไลน์
• Gomart : ซื้อของที่หน้าประตูบ้านคุณ
• โกเมด : ซื้อยาจากร้านขายยาที่มีใบอนุญาต

การชำระเงิน:

• Gopay : บริการ e-wallet ใหญ่เป็นอันดับ 4 ในอินโดนีเซีย
• Gobills : ชำระค่าใช้จ่ายออนไลน์
• GoPaylater : GoPayLater จาก Findaya มีวิธีการชำระเงินที่ผู้ใช้สามารถชำระบิล ซื้อเสื้อผ้า และจ่ายเงินในเดือนต่อๆ ไป
• Gopulsa : เติมข้อมูลและเวลาสนทนา
• Gogive : บริจาคเงินให้กับ NGO และ GO ผู้รับผลประโยชน์ที่เชื่อถือได้
• Goinvestasi : ซื้อและขายทองคำและรับเงินเข้าบัญชี Gopay ของคุณ

ความต้องการรายวัน:

• Gofitness : เข้าถึงการออกกำลังกาย เช่น โยคะ ซุมบ้า พิลาทิส และอื่นๆ อีกมากมาย

ธุรกิจ:

• Gobiz : บริการนี้เหมาะสำหรับผู้ค้าที่ต้องการจัดการและขยายธุรกิจโดยเฉพาะ

ข่าวสารและความบันเทิง:

• Gotix : จองตั๋วหนังและกิจกรรมต่างๆ
• Goplay : สตรีมภาพยนตร์และซีรีย์ทางเว็บ
• Gogames : รับเคล็ดลับการเล่นเกม เติมเครดิตเกม และดูเกมเมอร์ที่คุณชื่นชอบ
• Gonews : อ่านข่าวล่าสุด

กลุ่มเป้าหมายของ Gojek

กลุ่มเป้าหมายของ Gojek คือบุคคลที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปีซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ บริษัทยังมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่ไม่มีความมั่นคงทางการเงินด้วยการให้บริการชำระเงินดิจิทัล: Gopay

เนื่องจาก Gojek ให้บริการที่หลากหลาย พวกเขาจึงสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ชมจำนวนมากได้ โมเดลซูเปอร์แอปของพวกเขาช่วยให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนประเภทต่างๆ จากภาคส่วนต่างๆ ได้

โมเดลธุรกิจของ Gojek

Gojek ดำเนินตามโมเดลธุรกิจ Super App ซึ่งให้บริการที่หลากหลายแก่ผู้ใช้บนแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งหมายความว่าแทนที่จะใช้แอปเดียวในการจองตั๋วภาพยนตร์และอีกแอปหนึ่งเพื่อส่งแพ็กเกจ พวกเขาสามารถใช้ Gojek เพื่อตอบสนองความต้องการทั้งสองได้

โมเดล Super App ให้แนวทางที่สะดวกยิ่งขึ้นและยังช่วยประหยัดเวลาสำหรับผู้บริโภคอีกด้วย โมเดลธุรกิจนี้ใช้ได้ผลดีจริงๆ เพราะทุกวันนี้ผู้บริโภคเริ่มหมดความอดทนและต้องการสิ่งต่างๆ ให้เร็วที่สุด

โมเดลธุรกิจของ Gojek หมุนรอบสามกลุ่ม: ผู้บริโภค พ่อค้า และคนขับรถ

มาดูกันว่า Super App ทำงานอย่างไรสำหรับสามกลุ่มนี้:

ผู้บริโภค:

อันดับแรก ผู้บริโภคต้องระบุประเภทบริการที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องการจองตั๋วหนัง ส่งพัสดุ จองสองล้อ หรือสั่งอาหาร?

หากลูกค้าต้องการสั่งอาหารออนไลน์ Gofood เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ขั้นตอนที่สองคือการเลือกอาหารที่ต้องการและเพิ่มลงในรถเข็น สุดท้ายก็ต้องจ่ายเงิน หลังจากชำระเงินแล้ว ผู้บริโภคจะได้รับอาหารถึงหน้าบ้าน

พ่อค้า:

เมื่อสั่งอาหารหรือขอบริการใดๆ ผู้ค้าจะได้รับรายละเอียดการสั่งซื้อในแอป Gojek เมื่อผู้ค้าเข้าใจรายละเอียดคำสั่งซื้อแล้ว พวกเขาจะต้องเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ในระหว่างนี้ พนักงานขับรถส่งสินค้ากำลังเดินทางไปรับสินค้า

ผู้ค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทำผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยเร็วที่สุด เมื่อสินค้าพร้อม คนส่งของจะนำสินค้าไปส่งให้ลูกค้า เมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้กับคนส่งของ เงินจะถูกหักออกจากกระเป๋าเงิน Gopay ของผู้ค้าทันที

(ธุรกรรมทั้งหมดบน Gojek ดำเนินการผ่าน Gopay เป็นหลัก)

ไดรเวอร์:

ผู้ขับขี่ต้องลงทะเบียนกับ Gojek ก่อน โดยให้รายละเอียดพื้นฐานบางอย่าง เช่น ชื่อ ที่อยู่ หลักฐานระบุตัวตน หมายเลขรถ หมายเลขใบอนุญาต และอื่นๆ อีกมากมาย การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของไดรเวอร์จะต้องดีมากหากต้องการได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมาก

ผู้ขับขี่สามารถเลือกใช้บริการได้หลากหลาย พวกเขาสามารถลงทะเบียนเป็นคนขับรถแท็กซี่สองล้อ คนขับรถ พนักงานส่งของ และอื่นๆ อีกมากมาย ในการเริ่มต้น พวกเขาต้องเปิดไอคอนออนไลน์ซึ่งมีอยู่ในแอป Gojek เมื่อพวกเขาเปิดใช้งานพวกเขาจะเริ่มได้รับคำสั่งซื้อ

หากพนักงานส่งของยุ่งอยู่กับการส่งมอบสินค้า แอพจะแสดงว่าเขายุ่งและใบสั่งจะถูกกำหนดให้กับคนขับรถคนอื่นโดยอัตโนมัติ

มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับ Gojek?

USP ของ Gojek คือบริษัทให้บริการมากกว่า 20 รายการซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้จากแอปเดียว เพื่อเอาชนะคู่แข่ง บริษัทจึงเริ่มใช้สกูตเตอร์และรถจักรยานยนต์แทนรถยนต์เพื่อหลีกเลี่ยงการจราจรที่คับคั่ง ด้วยแนวคิดที่ยอดเยี่ยมนี้ บริการของ Gojek จึงมีความพิเศษและไม่ยุ่งยากมากขึ้น

Gojek ทำเงินได้อย่างไร?

ค่าคอมมิชชั่นจากผู้บริโภค:

Gojek มอบโซลูชันแบบครบวงจรแก่ผู้บริโภคสำหรับทุกความต้องการ พวกเขาไม่ต้องติดตั้งแอพจำนวนมากเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา แทนที่จะมีเพียง Gojek พวกเขาสามารถเข้าถึงบริการมากกว่า 20 รายการ สำหรับบริการที่สะดวกและรวดเร็วนี้ ผู้บริโภคต้องจ่ายค่าบริการ 10% ของคำสั่งซื้อ

ค่าคอมมิชชั่นจากร้านค้า:

ผู้ค้าจำนวนมากต้องการแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของตนบน Gojek เนื่องจากฐานลูกค้าขนาดใหญ่และความนิยมของ Super App นี้ ทุกคนต้องการขยายธุรกิจและเปิดกระแสรายได้ใหม่ Gojek รับค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อยจากผู้ค้าปลีกในแต่ละคำสั่งซื้อที่ได้รับ ค่าคอมมิชชั่นนี้จะถูกหักออกจากกระเป๋าเงินของผู้ค้าปลีกโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับพนักงานจัดส่ง

ค่าคอมมิชชั่นจากไดรเวอร์:

คนขับและพาร์ทเนอร์จัดส่งต้องจ่ายค่าคอมมิชชัน 20% ให้กับ Gojek ในแต่ละคำสั่งซื้อที่จัดส่ง นี่เป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดเพราะสนับสนุนให้ผู้ขับขี่ส่งมอบผลิตภัณฑ์มากขึ้นเพื่อให้ได้กำไร

Gojek ทำลาย Uber ได้อย่างไร?

ในตอนแรก เมื่อ Gojek เริ่มให้บริการเรียกรถ คู่แข่งรายใหญ่ที่สุดคือ Uber ซึ่งได้รับชื่อในตลาดไปแล้ว แม้ว่า Uber จะไม่สามารถครองตลาดได้ แต่ Gojek ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหม่ของบริษัทก็เติบโตขึ้นทั้งฐานลูกค้าและผลกำไร

อะไรคือสิ่งหนึ่งที่ทำให้ Gojek เอาชนะ Uber ได้?

Gojek สามารถเอาชนะ Uber ได้ เนื่องจากบริษัทได้ศึกษาตลาดท้องถิ่นของอินโดนีเซียอย่างละเอียด บริษัทเข้าใจว่าเมืองส่วนใหญ่ในอินโดนีเซียมีการจราจรติดขัดมาก ในสภาพเช่นนี้ การใช้รถยนต์เพื่อส่งผู้โดยสารจะไม่เป็นการตัดสินใจที่ฉลาด

เพื่อหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัดและเร่งกระบวนการ Gojek เริ่มใช้สกูตเตอร์และรถจักรยานยนต์ ทำให้บริการขนส่งของ Gojek สะดวกและไม่ยุ่งยากมากขึ้น ในทางกลับกัน โมเดลธุรกิจของ Uber นั้นหมุนไปรอบๆ รถยนต์ล้วนๆ ซึ่งทำให้บริษัทไม่สามารถเติบโตได้

ข้อดีอีกประการของการผสมผสานสกู๊ตเตอร์และรถจักรยานยนต์เข้ากับรูปแบบธุรกิจของพวกเขาก็คือ การซื้อรถสองล้อนั้นถูกกว่ารถสี่ล้อมาก สิ่งนี้ช่วยให้ Gojek ได้คนขับจำนวนมาก

หลังจากนั้น Gojek ได้แปลงโฉมเป็นซุปเปอร์แอพซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถจับตลาดทั้งหมดได้

บทสรุป

รูปแบบธุรกิจและรายได้ของ Gojek สอนเราว่าเราควรเข้าใจความต้องการและรูปแบบพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเสมอ เราควรศึกษาตลาดท้องถิ่นอย่างละเอียดด้วย สองสิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างโมเดลธุรกิจที่ทรงพลังได้

Gojek เข้าใจว่าเมืองส่วนใหญ่ในอินโดนีเซียมีการจราจรคับคั่งมาก ดังนั้น เมื่อบริษัทเริ่มให้บริการเรียกรถ บริษัทเริ่มใช้สกูตเตอร์และรถจักรยานยนต์แทนรถยนต์เพื่อหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัด ทำให้บริการของบริษัทมีความพิเศษและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

หลังจากนั้นก็เริ่มให้บริการที่หลากหลายเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น Gojek ประสบความสำเร็จในวันนี้เพราะพวกเขาทำให้การเดินทางของลูกค้าง่ายขึ้นและทำให้บริการของพวกเขาเป็นเลิศ

อย่าลืมว่าเมื่อคุณให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า ธุรกิจของคุณจะเติบโตโดยอัตโนมัติ คุณควรพยายามสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และมุ่งมั่นที่จะทำให้ชีวิตของลูกค้าของคุณง่ายขึ้นและมีความสุขมากขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

Gojek ทำงานอย่างไร?

Gojek ดำเนินตามโมเดลธุรกิจซูเปอร์แอปที่ให้บริการที่หลากหลาย เช่น จ่ายบิล จองตั๋วภาพยนตร์ สั่งอาหาร ซื้อของชำ จองรถแท็กซี่สี่ล้อหรือสองล้อ และอื่นๆ อีกมากมายบนแพลตฟอร์มเดียว Gojek ดำเนินธุรกิจโดยมี 3 คนในรูปแบบธุรกิจ ได้แก่ ผู้บริโภค พ่อค้า และคนขับรถ

Gojek ทำกำไรได้อย่างไร?

Gojek สร้างรายได้จากการรับคอมมิชชั่นจากผู้บริโภค พ่อค้า และคนขับรถ ผู้บริโภคต้องจ่ายค่าบริการ 10% ของการสั่งซื้อ ในขณะที่คนขับรถได้รับค่าคอมมิชชั่น 20% สำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้ง

Gojek ทำกำไรได้อย่างไร?

Gojek มุ่งเน้นไปที่จักรยานยนต์และสกู๊ตเตอร์แทนรถยนต์เพื่อหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัดและเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น