Бизнес-модель Gojek — как Gojek зарабатывает деньги?

Gojek — это индонезийское супер-приложение, в котором можно оплачивать счета, бронировать билеты в кино, заказывать еду, покупать продукты, отправлять или получать посылки, бронировать двухколесные или четырехколесные такси, оплачивать деньги в цифровом виде и многое другое. Компания оказывает более 20 услуг потребителям.

Компания, которая начинала как служба заказа такси всего с 20 мотоциклами, теперь стала первым декакорном в Индонезии.

В мае 2021 года Gojek объединилась с индонезийской компанией электронной коммерции Tokopedia и образовала GoToGroup. Компания создала собственную экосистему и быстро растет.

В начале компания столкнулась с жесткой конкуренцией со стороны Uber, но, тем не менее, смогла превзойти компанию благодаря своей модели бизнеса и доходов.

Давайте расшифруем модель бизнеса и доходов Gojek, хорошо?

Что такое Гойек?
Основные услуги Gojek
Целевая аудитория Gojek
Бизнес-модель Гойек
В чем уникальность Гойека?
Как Гойек зарабатывает деньги?
Как Гойек уничтожил Uber?

Что такое Гойек?

Gojek — индонезийская компания, у которой есть супер-приложение, с помощью которого вы можете платить деньги в цифровом виде и получать доступ к услугам по запросу в различных секторах, таких как транспорт и логистика, продукты питания и покупки, повседневные нужды, бизнес, новости и развлечения. По сути, приложение представляет собой универсальное место, где пользователи могут получить широкий спектр услуг.

Gojek работает в 5 странах: Индонезии, Вьетнаме, Сингапуре, Таиланде и на Филиппинах. Штаб-квартира этой компании находится в Джакарте.

Путь компании начался в 2010 году, когда в компании работало 20 водителей мотоциклов, которые по запросу предлагали пассажирам велопрогулки. Позже компания начала оказывать услуги доставки еды и курьерские услуги.

Хотя для компании все полностью изменилось, когда в 2015 году она запустила свое официальное приложение с четырьмя сервисами: GoRide, GoSend, GoShop и GoFood. Позже Gojek изменил свою бизнес-модель на суперприложение, а остальное уже история.

Основные услуги Gojek

Gojek предоставляет своим пользователям более 20 услуг:

Транспорт и логистика:

• Goride : Возьмите двухколесное такси и доберитесь до места назначения вовремя.
• Gocar : Закажите четырехколесное такси.
• Gosend : отправляйте или получайте посылки в течение нескольких часов.
• Gobox : Если вы переезжаете и хотите переместить свои товары в новый дом, вы можете воспользоваться этой услугой.
• Gobluebird : закажите эксклюзивные поездки Bluebird (Bluebird — ведущий оператор такси в Индонезии).
• Gotransit : действует как помощник по поездкам, где пользователи могут планировать, отслеживать и добираться из одного пункта назначения в другой, используя: общественный транспорт, транспорт Gojek или их комбинацию. Этот сервис предоставляет обновления в режиме реального времени.

Еда и покупки:

• Gofood : Закажите еду онлайн из вашего любимого ресторана.
• Gomall : покупайте товары на онлайн-рынке.
• Gomart : купите продукты прямо у порога.
• Гомед : Покупайте лекарства в лицензированных аптеках.

Платежи:

• Gopay : 4-й по величине сервис электронных кошельков в Индонезии.
• Gobills : Оплачивайте счета онлайн.
• GoPaylater : GoPayLater от Findaya предоставляет способ оплаты, с помощью которого пользователи могут оплачивать счета, покупать одежду и выплачивать деньги в ближайшие месяцы.
• Gopulsa : Пополните свои данные и время разговора.
• Gogive : Пожертвуйте деньги доверенным НПО и бенефициарам GO.
• Goinvestasi : Покупайте и продавайте золото и получайте деньги на свой счет Gopay

Ежедневные нужды:

• Gofitness : доступ к таким упражнениям, как йога, зумба, пилатес и многим другим.

Бизнес:

• Gobiz : Эта услуга предназначена специально для продавцов, которые хотят управлять своим бизнесом и развивать его.

Новости и развлечения:

• Gotix : Бронируйте билеты в кино и на мероприятия
• Goplay : просмотр фильмов и веб-сериалов
• Gogames : получайте советы по играм, пополняйте игровые кредиты и наблюдайте за своими любимыми игроками.
• Gonews : Читайте последние новости

Целевая аудитория Gojek

Целевой аудиторией Gojek являются люди в возрасте от 18 до 34 лет, проживающие в городах. Компания также нацелена на людей, которые не являются финансово стабильными, предоставляя им свою услугу цифровых платежей: Gopay.

Поскольку Gojek предоставляет широкий спектр услуг, они могут удовлетворить потребности более широкой аудитории. Их модель суперприложений позволяет им общаться с разными людьми из разных секторов.

Бизнес-модель Гойек

Gojek следует бизнес-модели суперприложений, предоставляя своим пользователям широкий спектр услуг на одной платформе. Это означает, что вместо того, чтобы использовать одно приложение для бронирования билетов в кино и другое приложение для отправки посылок, они могут использовать Gojek для выполнения обоих своих требований.

Модель суперприложений обеспечивает более удобный подход, а также экономит время потребителей. Эта бизнес-модель работает очень хорошо, потому что в наши дни потребители стали нетерпеливыми и хотят, чтобы все было как можно быстрее.

Бизнес-модель Gojek вращается вокруг трех сегментов: потребителей, продавцов и водителей.

Давайте посмотрим, как работает суперприложение для этих трех сегментов:

Потребители:

Сначала потребители должны определить, какую услугу они хотят. Например, хотят ли они заказать билеты в кино, отправить посылки, заказать двухколесный транспорт или заказать еду?

Если клиенты хотят заказать еду онлайн, Gofood — правильный выбор. Второй шаг — выбрать желаемую еду и добавить ее в корзину. Наконец, они должны заплатить деньги. После оплаты суммы потребители получат еду у своего порога.

Торговцы:

После того, как будет заказана еда или запрошена какая-либо услуга, продавцы получат детали заказа в своем приложении Gojek. Как только продавцы понимают детали заказа, они должны начать обработку заказа. Тем временем курьер едет за товаром.

Продавцы должны убедиться, что они производят продукт или услугу как можно скорее. После того, как заказ будет готов, курьер забирает товар и доставляет его покупателю. Когда товар передается курьеру, деньги моментально списываются с кошелька продавца Gopay.

(Все транзакции на Gojek в основном осуществляются через Gopay)

Драйверы:

Водителям необходимо сначала зарегистрироваться в Gojek, предоставив некоторые основные данные, такие как имя, адрес, удостоверение личности, номер транспортного средства, номер лицензии и многое другое. Интернет-соединение водителей должно быть действительно хорошим, если они хотят получать большое количество заказов.

Водители могут выбирать из широкого спектра услуг. Они могут зарегистрироваться в качестве водителя двухколесного такси, водителей автомобилей, курьеров и многих других. Для начала им необходимо включить значок онлайн, который присутствует в приложении Gojek. Как только они включат его, они начнут получать заказы.

Если курьер занят доставкой продуктов, приложение показывает, что он занят, и заказ автоматически назначается другому водителю.

В чем уникальность Гойека?

USP Gojek заключается в том, что компания предоставляет более 20 услуг, к которым пользователи могут получить доступ только из одного приложения. Чтобы победить своих конкурентов, компания начала использовать скутеры и мотоциклы вместо автомобилей, чтобы избежать огромных пробок. Благодаря этой блестящей идее услуги Gojek стали более премиальными и беспроблемными.

Как Гойек зарабатывает деньги?

Комиссия от потребителей:

Gojek предлагает своим потребителям универсальное решение для удовлетворения всех их потребностей. Им не нужно устанавливать множество приложений, чтобы удовлетворить свои потребности. Вместо этого, используя только Gojek, они могут получить доступ к более чем 20 сервисам. За эту удобную и быструю услугу потребители должны оплатить сервисный сбор в размере 10% от суммы заказа .

Комиссия от продавцов:

Многие продавцы хотят представить свои товары и услуги на Gojek. Из-за огромной клиентской базы и популярности этого супер-приложения каждый хочет развивать свой бизнес и открывать новые источники дохода. Gojek берет небольшую комиссию с розничных продавцов за каждый полученный ими заказ. Эта комиссия автоматически вычитается из кошелька продавца, когда он передает товар доставщику.

Комиссия с водителей:

Водители и партнеры по доставке также должны платить Gojek комиссию в размере 20% за каждый доставленный заказ. Это разумная стратегия, поскольку она побуждает водителей доставлять больше товаров для получения прибыли.

Как Гойек уничтожил Uber?

В начале, когда Gojek запустил свой сервис по заказу такси, его крупнейшим конкурентом был Uber, который уже заработал свое имя на рынке. Хотя Uber не удалось захватить рынок, а его недавно появившийся конкурент Gojek увеличил как свою клиентскую базу, так и прибыль.

Что позволило Гойеку победить Uber?

Gojek удалось обойти Uber, потому что компания подробно изучила местный рынок Индонезии. Компания поняла, что в большинстве городов Индонезии огромные пробки. В этих условиях использовать автомобили для доставки пассажиров будет неразумным решением.

Чтобы избежать пробок и ускорить их процесс, Гойек начал использовать скутеры и мотоциклы. Это сделало транспортное обслуживание Гойека более удобным и беспроблемным. С другой стороны, бизнес-модель Uber вращалась исключительно вокруг автомобилей, что делало невозможным рост компании.

Еще одним преимуществом включения скутеров и мотоциклов в их бизнес-модель было то, что людям было намного дешевле покупать двухколесные транспортные средства, чем четырехколесные. Это помогло Гойеку получить огромное количество водителей.

После этого Gojek превратился в суперприложение, которое помогло компании захватить весь рынок.

Вывод

Модель бизнеса и доходов Gojek научила нас тому, что мы всегда должны понимать потребности и модели поведения целевой аудитории. Мы также должны очень подробно изучить местный рынок. Эти две вещи позволят вам построить мощную бизнес-модель.

Гойек понимал, что в большинстве городов Индонезии большие пробки на дорогах. Поэтому, когда компания запустила службу такси, она начала использовать скутеры и мотоциклы вместо автомобилей, чтобы избежать пробок. Это сделало услуги компании более премиальными и привлекательными.

После этого они начали предоставлять широкий спектр услуг, чтобы привлечь больше клиентов. Сегодня Gojek успешен, потому что они упростили путь клиента и сделали свои услуги первоклассными.

Помните, когда вы предоставляете клиентам качественные услуги, ваш бизнес автоматически растет. Вы всегда должны стремиться к инновациям и стремиться сделать жизнь своих клиентов проще и счастливее.

Часто задаваемые вопросы

Как работает Гойек?

Gojek следует бизнес-модели суперприложений, где они предоставляют широкий спектр услуг, таких как оплата счетов, бронирование билетов в кино, заказ еды, покупка продуктов, заказ четырехколесного или двухколесного такси и многое другое на одной платформе. В бизнес-модели Gojek работают 3 человека: потребители, продавцы и водители.

Как Гойек получает прибыль?

Gojek получает прибыль, взимая комиссионные со своих потребителей, продавцов и водителей. Потребители должны оплатить сервисный сбор в размере 10% от суммы заказа. При этом водители получают комиссию в размере 20% с каждого доставленного заказа.

Как Гойек получает прибыль?

Gojek фокусируется на велосипедах и скутерах, а не на автомобилях, чтобы избежать пробок и ускорить их процесс.