Modello di business di Gojek - Come fa Gojek a fare soldi?

Gojek è una super app indonesiana che è una destinazione unica per pagare bollette, prenotare biglietti per il cinema, ordinare cibo, acquistare generi alimentari, inviare o ricevere pacchi, prenotare taxi a due o quattro ruote, pagare denaro digitalmente e molto altro. L'azienda fornisce oltre 20 servizi ai consumatori.

L'azienda che ha iniziato come servizio di trasporto con solo 20 motociclette è ora il primo decacorn dell'Indonesia.

Nel maggio 2021, Gojek si è fusa con la società di e-commerce indonesiana Tokopedia per formare GoToGroup. L'azienda ha creato il proprio ecosistema e sta crescendo rapidamente.

All'inizio, l'azienda ha dovuto affrontare la dura concorrenza di Uber, ma, tuttavia, l'azienda è stata in grado di battere l'azienda grazie al suo modello di business e di entrate.

Decodifichiamo il modello di business e di reddito di Gojek, vero?

Cos'è Gojek?
Servizi principali di Gojek
Destinatari di Gojek
Modello di business di Gojek
Cosa rende unico Gojek?
Come fa Gojek a fare soldi?
In che modo Gojek ha distrutto Uber?

Cos'è Gojek?

Gojek è un'azienda indonesiana che dispone di una super app con la quale puoi pagare digitalmente e accedere a servizi on-demand in vari settori come trasporti e logistica, cibo e shopping, bisogni quotidiani, affari, notizie e intrattenimento. Fondamentalmente, l'app è una destinazione unica per gli utenti per ottenere un'ampia varietà di servizi.

Gojek opera in 5 contee: Indonesia, Vietnam, Singapore, Thailandia e Filippine. La sede di questa azienda è a Giacarta.

Il viaggio dell'azienda è iniziato nel 2010, quando l'azienda aveva 20 motociclisti che fornivano giri in bicicletta su richiesta ai passeggeri. Successivamente, l'azienda ha iniziato a fornire servizi di consegna di cibo e corriere.

Anche se le cose sono completamente cambiate per l'azienda quando ha lanciato la sua app ufficiale nel 2015 con quattro servizi: GoRide, GoSend, GoShop e GoFood. Successivamente, Gojek ha cambiato il suo modello di business in una super app e il resto è storia.

Servizi principali di Gojek

Gojek fornisce oltre 20 servizi ai suoi utenti:

Trasporti e Logistica:

• Goride : Prendi un taxi a due ruote e raggiungi la tua destinazione in tempo.
• Gocar : Prenota un taxi a quattro ruote.
• Gosend : Invia o ricevi pacchi entro poche ore.
• Gobox : Se ti trasferisci e vuoi trasferire la tua merce nella nuova casa puoi utilizzare questo servizio.
• Gobluebird : Prenota esclusive corse Bluebird (Bluebird è il principale operatore di taxi in Indonesia).
• Gotransit : funge da assistente di viaggio in cui gli utenti possono pianificare, tracciare e raggiungere da una destinazione all'altra utilizzando: i mezzi pubblici, i trasporti Gojek o una combinazione di entrambi. Questo servizio fornisce aggiornamenti in tempo reale.

Cibo e shopping:

• Gofood : Ordina cibo online dal tuo ristorante preferito.
• Gomall : Acquista prodotti dal mercato online.
• Gomart : Fai la spesa a portata di mano.
• Gomed : Acquista farmaci da farmacie autorizzate.

Pagamenti:

• Gopay : il 4° servizio di portafoglio elettronico più grande in Indonesia
• Gobills : paga le bollette online.
• GoPaylater : GoPayLater di Findaya fornisce un metodo di pagamento in cui gli utenti possono pagare bollette, acquistare vestiti e pagare i soldi nei prossimi mesi
• Gopulsa : Ricarica i tuoi dati e tempo di conversazione.
• Gogive : Dona denaro alla ONG di fiducia e ai beneficiari GO.
• Goinvestasi : Compra e vendi oro e ricevi il denaro accreditato sul tuo conto Gopay

Bisogni quotidiani:

• Gofitness : accedi a esercizi come yoga, Zumba, pilates e molti altri

Affare:

• Gobiz : questo servizio è rivolto soprattutto ai commercianti che desiderano gestire e far crescere la propria attività.

Notizie e intrattenimento:

• Gotix : Prenota biglietti per film ed eventi
• Goplay : streaming di film e serie web
• Gogames : ricevi consigli di gioco, ricarica crediti di gioco e guarda i tuoi giocatori preferiti
• Gonews : Leggi le ultime notizie

Destinatari di Gojek

Il pubblico di destinazione di Gojek è costituito da persone di età compresa tra i 18 e i 34 anni che vivono nelle città urbane. L'azienda si rivolge anche alle persone che non sono finanziariamente stabili fornendo loro il loro servizio di pagamento digitale: Gopay.

Poiché Gojek offre un'ampia varietà di servizi, è in grado di soddisfare le esigenze di un pubblico più ampio. Il loro modello di super app consente loro di connettersi con diversi tipi di persone di diversi settori.

Modello di business di Gojek

Gojek segue il modello di business delle super app in cui fornisce un'ampia gamma di servizi ai suoi utenti su un'unica piattaforma. Ciò significa che invece di utilizzare un'app per prenotare biglietti per il cinema e un'altra app per inviare pacchi, possono utilizzare Gojek per soddisfare entrambe le loro richieste.

Il modello di super app offre un approccio più conveniente e fa risparmiare tempo ai consumatori. Questo modello di business funziona molto bene perché al giorno d'oggi i consumatori sono diventati impazienti e vogliono che le cose siano il più velocemente possibile.

Il modello di business di Gojek ruota attorno a tre segmenti: consumatori, commercianti e conducenti.

Vediamo come funziona la super app per questi tre segmenti:

Consumatori:

Per prima cosa i consumatori devono identificare il tipo di servizio che desiderano. Ad esempio, vogliono prenotare biglietti per il cinema, inviare pacchi, prenotare una due ruote o ordinare cibo?

Se i clienti vogliono ordinare cibo online, Gofood è l'opzione giusta. Il secondo passo sarebbe selezionare il cibo desiderato e aggiungerlo al carrello. Alla fine, devono pagare i soldi. Dopo aver pagato l'importo, i consumatori riceveranno il cibo a portata di mano.

Commercianti:

Una volta ordinato il cibo o richiesto qualsiasi tipo di servizio, i commercianti riceveranno i dettagli dell'ordine nella loro app Gojek. Una volta che i commercianti hanno compreso i dettagli dell'ordine, devono iniziare a elaborare l'ordine. Nel frattempo, il corriere sta andando a prendere il prodotto.

I commercianti devono assicurarsi di realizzare il prodotto o il servizio il prima possibile. Una volta che l'ordine è pronto, il fattorino prende il prodotto e lo consegna al cliente. Quando il prodotto viene consegnato al fattorino, il denaro viene immediatamente detratto dal portafoglio Gopay del commerciante.

(Tutte le transazioni su Gojek vengono effettuate principalmente tramite Gopay)

Autisti:

I conducenti devono prima registrarsi con Gojek fornendo alcuni dettagli di base come nome, indirizzo, prova di identità, numero del veicolo, numero di licenza e molti altri. La connessione Internet degli autisti deve essere davvero buona se vogliono ricevere un gran numero di ordini.

I conducenti possono scegliere tra un'ampia varietà di servizi. Possono iscriversi come tassisti su due ruote, autisti di auto, fattorini e molto altro. Per iniziare devono attivare l'icona online presente nell'app Gojek. Una volta acceso, inizieranno a ricevere gli ordini.

Se un fattorino è impegnato a consegnare i prodotti, l'app lo mostra occupato e l'ordine viene automaticamente assegnato a un altro autista.

Cosa rende unico Gojek?

L'USP di Gojek è che l'azienda fornisce oltre 20 servizi a cui gli utenti possono accedere da una sola app. Per battere la concorrenza, l'azienda ha iniziato a utilizzare scooter e moto al posto delle auto per evitare gli enormi ingorghi. Grazie a questa brillante idea, i servizi di Gojek sono diventati più premium e senza problemi.

Come fa Gojek a fare soldi?

Commissione dai consumatori:

Gojek offre ai suoi consumatori una soluzione completa per tutte le loro richieste. Non devono installare numerose app per soddisfare le loro esigenze. Invece con solo Gojek, possono accedere a oltre 20 servizi. Per questo servizio comodo e veloce, i consumatori devono pagare una tassa di servizio pari al 10% dell'ordine .

Commissione dai commercianti:

Molti commercianti vogliono mostrare i loro prodotti e servizi su Gojek. A causa dell'enorme base di clienti e della popolarità di questa super app, tutti vogliono far crescere la propria attività e aprire nuovi flussi di entrate. Gojek prende una piccola commissione dai rivenditori su ogni ordine che ricevono. Questa commissione viene automaticamente detratta dal portafoglio del rivenditore quando consegna il prodotto al fattorino.

Commissione dai conducenti:

Gli autisti e i partner di consegna devono anche pagare a Gojek una commissione del 20% su ogni ordine consegnato. Questa è una strategia intelligente poiché incoraggia i conducenti a fornire più prodotti per ottenere profitti.

In che modo Gojek ha distrutto Uber?

All'inizio, quando Gojek iniziò il suo servizio di ride-hailing, il suo più grande concorrente era Uber, che si era già guadagnato il nome sul mercato. Sebbene Uber non sia stata in grado di conquistare il mercato e il suo nuovo concorrente Gojek ha aumentato sia la base di clienti che i profitti.

Qual è una cosa che ha permesso a Gojek di battere Uber?

Gojek è stato in grado di battere Uber perché l'azienda aveva studiato in dettaglio il mercato locale dell'Indonesia. La società aveva capito che la maggior parte delle città dell'Indonesia ha un enorme ingorgo. In queste condizioni, utilizzare le auto per trasportare i passeggeri non sarà una decisione intelligente.

Per evitare gli ingorghi e accelerare il processo, Gojek ha iniziato a utilizzare scooter e motocicli. Ciò ha reso il servizio di trasporto di Gojek molto più conveniente e senza problemi. D'altra parte, il modello di business di Uber ruotava esclusivamente attorno alle automobili, il che rendeva impossibile la crescita dell'azienda.

Un altro vantaggio dell'incorporazione di scooter e motocicli nel loro modello di business era che era molto più economico per le persone acquistare due ruote rispetto a un quattro ruote. Ciò ha aiutato Gojek a ottenere un'enorme quantità di driver.

Successivamente Gojek si è trasformata in una super app che ha ulteriormente aiutato l'azienda a conquistare l'intero mercato.

Conclusione

Il modello di business e di reddito di Gojek ci ha insegnato che dovremmo sempre comprendere le esigenze e i modelli comportamentali del pubblico di destinazione. Dovremmo anche studiare in dettaglio il mercato locale. Queste due cose ti permetteranno di costruire un potente modello di business.

Gojek ha capito che la maggior parte delle città dell'Indonesia ha molta congestione del traffico. Così, quando l'azienda ha iniziato il suo servizio di ride-hailing, ha iniziato a utilizzare scooter e motocicli invece delle auto per evitare gli ingorghi. Ciò ha reso i servizi dell'azienda più premium e attraenti.

Successivamente, hanno iniziato a fornire un'ampia varietà di servizi per acquisire più clienti. Oggi Gojek ha successo perché ha semplificato il percorso del cliente e reso i suoi servizi di prim'ordine.

Ricorda, quando fornisci servizi di qualità ai clienti, la tua attività crescerà automaticamente. Dovresti sempre cercare di innovare e mirare a rendere la vita dei tuoi clienti più facile e più felice.

Domande frequenti

Come opera Gojek?

Gojek segue un modello di business delle super app in cui fornisce un'ampia gamma di servizi come il pagamento delle bollette, la prenotazione di biglietti per il cinema, l'ordinazione di cibo, l'acquisto di generi alimentari, la prenotazione di un taxi a quattro ruote oa due ruote e molto altro su un'unica piattaforma. Gojek opera con 3 persone nel suo modello di business: consumatori, commercianti e conducenti.

In che modo Gojek realizza profitti?

Gojek guadagna profitti prelevando commissioni dai suoi consumatori, commercianti e conducenti. I consumatori devono pagare una tassa di servizio pari al 10% dell'ordine. Mentre gli autisti ricevono una commissione del 20% su ogni ordine consegnato.

In che modo Gojek realizza profitti?

Gojek si concentra su biciclette e scooter invece che sulle auto per evitare gli ingorghi e accelerare il loro processo.