Modelo de Negócios Gojek - Como Gojek Ganha Dinheiro?

Gojek é um super aplicativo indonésio que é um destino único para pagar contas, reservar ingressos de cinema, pedir comida, comprar mantimentos, enviar ou receber pacotes, reservar táxis de duas ou quatro rodas, pagar dinheiro digitalmente e muito mais. A empresa oferece mais de 20 serviços aos consumidores.

A empresa que começou como um serviço de carona com apenas 20 motocicletas é agora o primeiro decacórnio da Indonésia.

Em maio de 2021, a Gojek se fundiu com a empresa de comércio eletrônico indonésia Tokopedia para formar o GoToGroup. A empresa criou seu próprio ecossistema e está crescendo em uma escala rápida.

No início, a empresa enfrentou forte concorrência do Uber, mas, ainda assim, a empresa conseguiu vencer a empresa graças ao seu modelo de negócios e receita.

Vamos decodificar o modelo de negócios e receita da Gojek, certo?

O que é Gojek?
Principais serviços da Gojek
Público-alvo da Gojek
Modelo de negócios da Gojek
O que é único no Gojek?
Como o Gojek ganha dinheiro?
Como Gojek destruiu o Uber?

O que é Gojek?

A Gojek é uma empresa indonésia que possui um super aplicativo com o qual você pode pagar dinheiro digitalmente e ter acesso a serviços sob demanda em diversos setores como transporte e logística, alimentação e compras, necessidades diárias, negócios, notícias e entretenimento. Basicamente, o aplicativo é um destino único para os usuários obterem uma ampla variedade de serviços.

A Gojek opera em 5 condados: Indonésia, Vietnã, Cingapura, Tailândia e Filipinas. A sede desta empresa está em Jacarta.

A trajetória da empresa começou em 2010, quando a empresa contava com 20 motociclistas que faziam passeios de bicicleta sob demanda aos passageiros. Mais tarde, a empresa começou a fornecer serviços de entrega de alimentos e correio.

Embora as coisas tenham mudado completamente para a empresa quando lançou seu aplicativo oficial em 2015 com quatro serviços: GoRide, GoSend, GoShop e GoFood. Mais tarde, a Gojek mudou seu modelo de negócios para um super app e o resto é história.

Principais serviços da Gojek

A Gojek fornece mais de 20 serviços para seus usuários:

Transporte e Logística:

• Goride : Pegue um táxi de duas rodas e chegue ao seu destino a tempo.
• Gocar : Reserve um táxi de quatro rodas.
• Gosend : Envie ou receba pacotes em poucas horas.
• Gobox : Se você está se mudando e deseja transferir seus bens para a nova casa, pode usar este serviço.
• Gobluebird : Reserve passeios exclusivos do Bluebird (Bluebird é o principal operador de táxi da Indonésia).
• Gotransit : Atua como um assistente de viagem onde os usuários podem planejar, rastrear e chegar de um destino a outro usando: transporte público, transporte Gojek ou uma combinação de ambos. Este serviço fornece atualizações em tempo real.

Alimentação e compras:

• Gofood : Encomende comida online no seu restaurante favorito.
• Gomall : Compre produtos no mercado online.
• Gomart : Faça compras na sua porta.
• Gomed : Compre medicamentos em farmácias licenciadas.

Pagamentos:

• Gopay : 4º maior serviço de carteira eletrônica na Indonésia
• Gobills : Pague suas contas online.
• GoPaylater : GoPayLater da Findaya fornece um método de pagamento onde os usuários podem pagar contas, comprar roupas e pagar o dinheiro nos próximos meses
• Gopulsa : Recarregue seus dados e tempo de conversação.
• Gogive : Doe dinheiro para ONGs confiáveis ​​e beneficiários do GO.
• Goinvestasi : Compre e venda ouro e receba o dinheiro creditado na sua conta Gopay

Necessidades diárias:

• Gofitness : Acesse exercícios como ioga, Zumba, pilates e muito mais

O negócio:

• Gobiz : Este serviço é especialmente para comerciantes que desejam gerenciar e expandir seus negócios.

Notícias e entretenimento:

• Gotix : Reserve ingressos para filmes e eventos
• Goplay : Transmita filmes e séries da web
• Gogames : obtenha dicas de jogos, créditos de jogos de recarga e assista seus jogadores favoritos
• Gonews : Leia as últimas notícias

Público-alvo da Gojek

O público-alvo do Gojek são pessoas entre a faixa etária de 18 a 34 anos que vivem em cidades urbanas. A empresa também visa pessoas que não são financeiramente estáveis, fornecendo-lhes seu serviço de pagamento digital: Gopay.

Como a Gojek oferece uma ampla variedade de serviços, ela é capaz de atender às necessidades de um público maior. Seu modelo de super aplicativo permite que eles se conectem com diferentes tipos de pessoas de diferentes setores.

Modelo de negócios da Gojek

A Gojek segue o modelo de negócios de super aplicativos, onde fornece uma ampla gama de serviços aos seus usuários em uma única plataforma. Isso significa que, em vez de usar um aplicativo para reservar ingressos de cinema e outro aplicativo para enviar pacotes, eles podem usar o Gojek para atender às duas demandas.

O modelo de super app oferece uma abordagem mais conveniente e também economiza tempo para os consumidores. Esse modelo de negócio funciona muito bem porque hoje em dia os consumidores ficaram impacientes e querem as coisas o mais rápido possível.

O modelo de negócios da Gojek gira em torno de três segmentos: consumidores, comerciantes e motoristas.

Vamos ver como o super app funciona para esses três segmentos:

Consumidores:

Primeiro, os consumidores precisam identificar que tipo de serviço desejam. Por exemplo, eles querem reservar ingressos de cinema, enviar pacotes, reservar um veículo de duas rodas ou pedir comida?

Se os clientes querem pedir comida online, o Gofood é a opção certa. O segundo passo seria selecionar a comida desejada e adicioná-la ao carrinho. Finalmente, eles têm que pagar o dinheiro. Após pagar o valor, o consumidor receberá o alimento na porta de sua casa.

Comerciantes:

Uma vez que a comida é pedida ou qualquer tipo de serviço é solicitado, os comerciantes receberão os detalhes do pedido em seu aplicativo Gojek. Assim que os comerciantes entenderem os detalhes do pedido, eles precisam começar a processar o pedido. Enquanto isso, o entregador está a caminho para pegar o produto.

Os comerciantes devem certificar-se de que fabricam o produto ou serviço o mais rápido possível. Assim que o pedido estiver pronto o entregador pega o produto e entrega ao cliente. Quando o produto é entregue ao entregador, o dinheiro é deduzido instantaneamente da carteira Gopay do comerciante.

(Todas as transações no Gojek são feitas principalmente via Gopay)

Drivers:

Os motoristas precisam primeiro se inscrever no Gojek, fornecendo alguns detalhes básicos, como nome, endereço, comprovante de identidade, número do veículo, número da licença e muito mais. A conexão com a internet dos motoristas precisa ser muito boa se eles quiserem receber um grande número de pedidos.

Os motoristas podem escolher entre uma ampla variedade de serviços. Eles podem se inscrever como motorista de táxi de duas rodas, motoristas de carro, entregadores e muito mais. Para começar, eles precisam ativar o ícone online presente no aplicativo Gojek. Assim que ativá-lo, eles começarão a receber os pedidos.

Se um entregador estiver ocupado entregando produtos, o aplicativo mostra que ele está ocupado e o pedido é automaticamente atribuído a outro motorista.

O que é único no Gojek?

A USP de Gojek é que a empresa fornece mais de 20 serviços que os usuários podem acessar a partir de apenas um único aplicativo. Para vencer a concorrência, a empresa começou a usar patinetes e motocicletas em vez de carros para evitar os grandes engarrafamentos. Devido a esta ideia brilhante, os serviços da Gojek tornaram-se mais premium e sem complicações.

Como o Gojek ganha dinheiro?

Comissão dos Consumidores:

A Gojek oferece uma solução completa para seus consumidores para todas as suas demandas. Eles não precisam instalar vários aplicativos para atender às suas necessidades. Em vez disso, com apenas o Gojek, eles podem acessar mais de 20 serviços. Para este serviço conveniente e rápido, os consumidores precisam pagar uma taxa de serviço de 10% do pedido .

Comissão dos Comerciantes:

Muitos comerciantes querem mostrar seus produtos e serviços no Gojek. Devido à enorme base de clientes e popularidade deste super aplicativo, todos querem expandir seus negócios e abrir novos fluxos de receita. Gojek recebe uma pequena comissão dos varejistas em cada pedido que eles recebem. Essa comissão é descontada automaticamente da carteira do varejista quando ele entrega o produto ao entregador.

Comissão dos Motoristas:

Motoristas e parceiros de entrega também precisam pagar à Gojek uma comissão de 20% sobre cada pedido entregue. Esta é uma estratégia inteligente, pois incentiva os motoristas a entregar mais produtos para obter lucro.

Como Gojek destruiu o Uber?

No início, quando a Gojek iniciou seu serviço de carona, seu maior concorrente era o Uber, que já havia conquistado seu nome no mercado. Embora a Uber não tenha conseguido conquistar o mercado e seu concorrente recém-chegado, Gojek, aumentou sua base de clientes e lucro.

O que permitiu que Gojek vencesse o Uber?

Gojek conseguiu vencer o Uber porque a empresa estudou detalhadamente o mercado local da Indonésia. A empresa tinha entendido que a maioria das cidades da Indonésia tem um grande engarrafamento. Nessa condição, usar carros para transportar passageiros não será uma decisão inteligente.

Para evitar engarrafamentos e acelerar o processo, Gojek começou a usar patinetes e motocicletas. Isso tornou o serviço de transporte da Gojek muito mais conveniente e sem complicações. Por outro lado, o modelo de negócios da Uber girava puramente em torno de carros, o que impossibilitava o crescimento da empresa.

Outra vantagem de incorporar scooters e motocicletas em seu modelo de negócios era que era muito mais barato para as pessoas comprarem duas rodas do que quatro rodas. Isso ajudou Gojek a obter uma enorme quantidade de drivers.

Depois disso, o Gojek se transformou em um super aplicativo que ajudou ainda mais a empresa a conquistar todo o mercado.

Conclusão

O modelo de negócios e receita da Gojek nos ensinou que devemos sempre entender as necessidades e padrões comportamentais do público-alvo. Devemos também estudar o mercado local em grande detalhe. Essas duas coisas permitirão que você construa um modelo de negócios poderoso.

Gojek entendeu que a maioria das cidades na Indonésia tem muito congestionamento de trânsito. Assim, quando a empresa iniciou seu serviço de carona, passou a usar patinetes e motocicletas em vez de carros para evitar engarrafamentos. Isso tornou os serviços da empresa mais premium e atraentes.

Depois disso, eles começaram a oferecer uma ampla variedade de serviços para adquirir mais clientes. A Gojek é bem-sucedida hoje porque simplificou a jornada do cliente e tornou seus serviços de primeira linha.

Lembre-se, quando você fornece serviços de qualidade aos clientes, seu negócio cresce automaticamente. Você deve sempre tentar inovar e ter como objetivo tornar a vida de seus clientes mais fácil e feliz.

Perguntas frequentes

Como o Gojek opera?

A Gojek segue um modelo de negócios de super aplicativos, onde eles fornecem uma ampla gama de serviços, como pagar contas, reservar ingressos de cinema, pedir comida, comprar mantimentos, reservar um táxi de quatro ou duas rodas e muito mais em uma única plataforma. A Gojek atua com 3 pessoas em seu modelo de negócio: Consumidores, comerciantes e motoristas.

Como a Gojek obtém lucros?

A Gojek obtém lucros recebendo comissões de seus consumidores, comerciantes e motoristas. Os consumidores precisam pagar uma taxa de serviço de 10% do pedido. Enquanto os motoristas recebem uma comissão de 20% em cada pedido entregue.

Como a Gojek obtém lucros?

Gojek se concentra em bicicletas e scooters em vez de carros para evitar engarrafamentos e acelerar seu processo.