Gojek Business Model - Comment Gojek gagne-t-il de l'argent ?

Gojek est une super application indonésienne qui est une destination unique pour payer les factures, réserver des billets de cinéma, commander de la nourriture, faire l'épicerie, envoyer ou recevoir des colis, réserver des taxis à deux ou quatre roues, payer de l'argent numériquement et bien plus encore. La société fournit plus de 20 services aux consommateurs.

L'entreprise qui a commencé comme un service de transport avec seulement 20 motos est maintenant le premier décacorne d'Indonésie.

En mai 2021, Gojek a fusionné avec la société de commerce électronique indonésienne Tokopedia pour former GoToGroup. L'entreprise a créé son propre écosystème et se développe à grande échelle.

Au début, l'entreprise a dû faire face à une concurrence féroce de la part d'Uber, mais elle a tout de même réussi à battre l'entreprise grâce à son modèle commercial et de revenus.

Décodons le modèle commercial et de revenus de Gojek, d'accord ?

Qu'est-ce que Gojek ?
Principaux services de Gojek
Public cible de Gojek
Modèle commercial de Gojek
Qu'est-ce qui est unique à propos de Gojek ?
Comment Gojek gagne-t-il de l'argent?
Comment Gojek a-t-il détruit Uber ?

Qu'est-ce que Gojek ?

Gojek est une entreprise indonésienne qui dispose d'une super application à l'aide de laquelle vous pouvez payer de l'argent numériquement et accéder à des services à la demande dans divers secteurs tels que le transport et la logistique, l'alimentation et les achats, les besoins quotidiens, les affaires, les actualités et les divertissements. Fondamentalement, l'application est une destination unique permettant aux utilisateurs d'obtenir une grande variété de services.

Gojek opère dans 5 comtés : Indonésie, Vietnam, Singapour, Thaïlande et Philippines. Le siège de cette société est à Jakarta.

Le voyage de l'entreprise a commencé en 2010 lorsque l'entreprise comptait 20 conducteurs de motos qui offraient des balades à vélo à la demande aux passagers. Plus tard, l'entreprise a commencé à fournir des services de livraison de nourriture et de messagerie.

Bien que les choses aient complètement changé pour l'entreprise lorsqu'elle a lancé son application officielle en 2015 avec quatre services : GoRide, GoSend, GoShop et GoFood. Plus tard, Gojek a changé son modèle commercial en une super application et le reste appartient à l'histoire.

Principaux services de Gojek

Gojek fournit plus de 20 services à ses utilisateurs :

Transport et Logistique :

• Goride : Prenez un taxi à deux roues et atteignez votre destination à l'heure.
• Gocar : Réservez un taxi à quatre roues.
• Gosend : Envoyez ou recevez des colis en quelques heures.
• Gobox : Si vous déménagez et souhaitez transférer vos biens dans la nouvelle maison, vous pouvez utiliser ce service.
• Gobluebird : Réservez des trajets Bluebird exclusifs (Bluebird est le premier opérateur de taxis en Indonésie).
• Gotransit : Agit comme un assistant de voyage où les utilisateurs peuvent planifier, suivre et se rendre d'une destination à une autre en utilisant : les transports en commun, les transports Gojek ou une combinaison des deux. Ce service fournit des mises à jour en temps réel.

Nourriture et achats :

• Gofood : Commandez en ligne des plats de votre restaurant préféré.
• Gomall : Achetez des produits sur le marché en ligne.
• Gomart : Faites vos courses à votre porte.
• Gomed : Achetez des médicaments dans des pharmacies agréées.

Paiements:

• Gopay : 4ème plus grand service de porte-monnaie électronique en Indonésie
• Gobills : Payez vos factures en ligne.
• GoPaylater : GoPayLater de Findaya fournit une méthode de paiement où les utilisateurs peuvent payer des factures, acheter des vêtements et payer l'argent dans les mois à venir
• Gopulsa : Rechargez vos données et votre temps de conversation.
• Gogive : Donnez de l'argent à l'ONG de confiance et aux bénéficiaires de GO.
• Goinvestasi : Achetez et vendez de l'or et obtenez l'argent crédité sur votre compte Gopay

Besoins quotidiens:

• Gofitness : Accédez à des exercices tels que le yoga, la Zumba, le pilates et bien d'autres

Entreprise:

• Gobiz : Ce service s'adresse surtout aux commerçants qui souhaitent gérer et développer leur activité.

Actualités et divertissement :

• Gotix : Réserver des billets de cinéma et d'événements
• Goplay : Diffusez des films et des webséries
• Gogames : obtenez des conseils de jeu, rechargez des crédits de jeu et regardez vos joueurs préférés
• Gonews : Lire les dernières actualités

Public cible de Gojek

Le public cible de Gojek est composé de personnes âgées de 18 à 34 ans qui vivent dans des villes urbaines. L'entreprise cible également les personnes en difficulté financière en mettant à leur disposition leur service de paiement digital : Gopay.

Étant donné que Gojek fournit une grande variété de services, ils sont en mesure de répondre aux besoins d'un public plus large. Leur modèle de super application leur permet de se connecter avec différents types de personnes de différents secteurs.

Modèle commercial de Gojek

Gojek suit le modèle commercial de super application où ils fournissent une large gamme de services à ses utilisateurs sur une seule plate-forme. Cela signifie qu'au lieu d'utiliser une application pour réserver des billets de cinéma et une autre application pour envoyer des colis, ils peuvent utiliser Gojek pour répondre à leurs deux demandes.

Le modèle de super application offre une approche plus pratique et fait également gagner du temps aux consommateurs. Ce modèle économique fonctionne très bien car de nos jours les consommateurs sont devenus impatients et veulent que les choses se passent le plus vite possible.

Le modèle économique de Gojek s'articule autour de trois segments : les consommateurs, les commerçants et les chauffeurs.

Voyons comment la super application fonctionne pour ces trois segments :

Consommateurs :

Les consommateurs doivent d'abord identifier le type de service qu'ils souhaitent. Par exemple, veulent-ils réserver des billets de cinéma, envoyer des colis, réserver un deux-roues ou commander de la nourriture ?

Si les clients veulent commander de la nourriture en ligne, Gofood est la bonne option. La deuxième étape consisterait à sélectionner la nourriture souhaitée et à l'ajouter au panier. Enfin, ils doivent payer l'argent. Après avoir payé le montant, les consommateurs recevront la nourriture à leur porte.

Marchands :

Une fois la nourriture commandée ou tout type de service demandé, les commerçants recevront les détails de la commande dans leur application Gojek. Une fois que les marchands ont compris les détails de la commande, ils doivent commencer à traiter la commande. En attendant, le chauffeur-livreur est en route pour récupérer le produit.

Les commerçants doivent s'assurer qu'ils fabriquent le produit ou le service dès que possible. Une fois la commande prête, le livreur prend le produit et le livre au client. Lorsque le produit est remis au livreur, l'argent est instantanément déduit du portefeuille Gopay du commerçant.

(Toutes les transactions sur Gojek sont principalement effectuées via Gopay)

Conducteurs:

Les conducteurs doivent d'abord s'inscrire auprès de Gojek en fournissant quelques informations de base telles que le nom, l'adresse, une preuve d'identité, le numéro de véhicule, le numéro de licence et bien d'autres. La connexion internet des chauffeurs doit être vraiment bonne s'ils veulent recevoir un grand nombre de commandes.

Les conducteurs peuvent choisir parmi une grande variété de services. Ils peuvent s'inscrire en tant que chauffeur de taxi à deux roues, chauffeurs de voiture, livreurs et bien plus encore. Pour commencer, ils doivent activer l'icône en ligne présente dans l'application Gojek. Une fois qu'ils l'allumeront, ils commenceront à recevoir les commandes.

Si un livreur est occupé à livrer des produits, l'application l'indique occupé et la commande est automatiquement attribuée à un autre chauffeur.

Qu'est-ce qui est unique à propos de Gojek ?

L'USP de Gojek est que la société fournit plus de 20 services auxquels les utilisateurs peuvent accéder à partir d'une seule application. Pour battre ses concurrents, l'entreprise a commencé à utiliser des scooters et des motos au lieu de voitures pour éviter les énormes embouteillages. Grâce à cette brillante idée, les services de Gojek sont devenus plus premium et sans tracas.

Comment Gojek gagne-t-il de l'argent?

Commission des consommateurs :

Gojek offre une solution unique à ses consommateurs pour toutes leurs demandes. Ils n'ont pas besoin d'installer de nombreuses applications pour répondre à leurs besoins. Au lieu de cela, avec juste Gojek, ils peuvent accéder à plus de 20 services. Pour ce service pratique et rapide, les consommateurs doivent payer des frais de service de 10 % de la commande .

Commission des marchands :

De nombreux commerçants souhaitent présenter leurs produits et services sur Gojek. En raison de l'énorme clientèle et de la popularité de cette super application, tout le monde souhaite développer son entreprise et ouvrir de nouvelles sources de revenus. Gojek prend une petite commission des détaillants sur chaque commande qu'ils reçoivent. Cette commission est automatiquement déduite du portefeuille du commerçant lorsqu'il remet le produit au livreur.

Commission des chauffeurs :

Les chauffeurs et les partenaires de livraison doivent également payer à Gojek une commission de 20 % sur chaque commande livrée. Il s'agit d'une stratégie intelligente car elle encourage les conducteurs à livrer plus de produits afin de réaliser des bénéfices.

Comment Gojek a-t-il détruit Uber ?

Au début, lorsque Gojek a lancé son service de covoiturage, son plus grand concurrent était Uber, qui avait déjà gagné son nom sur le marché. Bien qu'Uber n'ait pas été en mesure de conquérir le marché et que son concurrent nouvellement arrivé, Gojek, ait accru à la fois sa clientèle et ses bénéfices.

Quelle est la chose qui a permis à Gojek de battre Uber ?

Gojek a pu battre Uber parce que l'entreprise avait étudié en détail le marché local de l'Indonésie. L'entreprise avait compris que la plupart des villes d'Indonésie connaissaient d'énormes embouteillages. Dans ces conditions, utiliser des voitures pour transporter des passagers ne sera pas une décision intelligente.

Pour éviter les embouteillages et accélérer leur processus, Gojek a commencé à utiliser des scooters et des motos. Cela a rendu le service de transport de Gojek beaucoup plus pratique et sans tracas. D'un autre côté, le modèle commercial d'Uber tournait uniquement autour des voitures, ce qui empêchait la croissance de l'entreprise.

Un autre avantage de l'intégration des scooters et des motos dans leur modèle commercial était qu'il était beaucoup moins cher pour les gens d'acheter des deux-roues qu'un quatre-roues. Cela a aidé Gojek à obtenir une énorme quantité de pilotes.

Après cela, Gojek s'est transformé en une super application qui a encore aidé l'entreprise à conquérir l'ensemble du marché.

Conclusion

Le modèle commercial et de revenus de Gojek nous a appris que nous devons toujours comprendre les besoins et les comportements du public cible. Nous devrions également étudier le marché local en détail. Ces deux choses vous permettront de construire un modèle d'affaires puissant.

Gojek a compris que la plupart des villes d'Indonésie ont beaucoup d'embouteillages. Ainsi, lorsque l'entreprise a lancé son service de covoiturage, elle a commencé à utiliser des scooters et des motos au lieu de voitures pour éviter les embouteillages. Cela a rendu les services de l'entreprise plus premium et attrayants.

Après cela, ils ont commencé à offrir une grande variété de services pour acquérir plus de clients. Gojek connaît du succès aujourd'hui car ils ont simplifié le parcours client et rendu leurs services de premier ordre.

N'oubliez pas que lorsque vous fournissez des services de qualité aux clients, votre entreprise se développe automatiquement. Vous devez toujours essayer d'innover et viser à rendre la vie de vos clients plus facile et plus heureuse.

FAQ

Comment fonctionne Gojek ?

Gojek suit un modèle commercial de super application où ils fournissent une large gamme de services tels que le paiement de factures, la réservation de billets de cinéma, la commande de nourriture, l'achat de produits d'épicerie, la réservation d'un taxi à quatre ou deux roues et bien plus encore sur une seule plate-forme. Gojek fonctionne avec 3 personnes dans son modèle économique : Consommateurs, commerçants et chauffeurs.

Comment Gojek réalise-t-il des bénéfices ?

Gojek réalise des bénéfices en prélevant des commissions sur ses consommateurs, commerçants et chauffeurs. Les consommateurs doivent payer des frais de service de 10% de la commande. Tandis que les chauffeurs perçoivent une commission de 20% sur chaque commande livrée.

Comment Gojek réalise-t-il des bénéfices ?

Gojek se concentre sur les vélos et les scooters plutôt que sur les voitures pour éviter les embouteillages et accélérer leur processus.