Modelul de afaceri Gojek - Cum face Gojek bani?

Gojek este o super aplicație indoneziană, care este o destinație unică pentru plata facturilor, rezervarea biletelor la film, comandarea alimentelor, cumpărarea de alimente, trimiterea sau primirea de pachete, rezervarea taxiurilor cu două roți sau cu patru roți, plata banilor digital și multe altele. Compania oferă consumatorilor peste 20 de servicii.

Compania care a început ca un serviciu de călătorie cu doar 20 de motociclete este acum primul decacorn din Indonezia.

În mai 2021, Gojek a fuzionat cu compania indoneziană de comerț electronic Tokopedia pentru a forma GoToGroup. Compania și-a creat propriul ecosistem și crește la scară rapidă.

La început, compania s-a confruntat cu o concurență dură din partea Uber, dar, totuși, compania a reușit să învingă compania datorită modelului său de afaceri și venituri.

Să decodificăm modelul de afaceri și venituri al lui Gojek, nu?

Ce este Gojek?
Serviciile principale ale Gojek
Publicul țintă al lui Gojek
Modelul de afaceri al lui Gojek
Ce este unic la Gojek?
Cum face Gojek bani?
Cum a distrus Gojek Uber?

Ce este Gojek?

Gojek este o companie indoneziană care are o aplicație super cu ajutorul căreia puteți plăti bani digital și puteți avea acces la servicii la cerere în diverse sectoare, cum ar fi transportul și logistica, alimente și cumpărături, nevoi zilnice, afaceri, știri și divertisment. Practic, aplicația este o destinație unică pentru utilizatori pentru a obține o mare varietate de servicii.

Gojek operează în 5 județe: Indonezia, Vietnam, Singapore, Thailanda și Filipine. Sediul acestei companii este în Jakarta.

Călătoria companiei a început în 2010, când compania avea 20 de șoferi de motociclete care asigurau călătorii la cerere cu bicicleta. Ulterior, compania a început să ofere servicii de curierat și livrare de alimente.

Deși lucrurile s-au schimbat complet pentru companie când și-a lansat aplicația oficială în 2015 cu patru servicii: GoRide, GoSend, GoShop și GoFood. Mai târziu, Gojek și-a schimbat modelul de afaceri într-o super aplicație, iar restul este istorie.

Serviciile principale ale Gojek

Gojek oferă utilizatorilor săi peste 20 de servicii:

Transport si logistica:

• Goride : Luați un taxi cu două roți și ajungeți la timp la destinație.
• Gocar : Rezervă un taxi cu patru roți.
• Gosend : Trimiteți sau primiți pachete în câteva ore.
• Gobox : Dacă vă mutați și doriți să mutați bunurile în casa nouă, puteți utiliza acest serviciu.
• Gobluebird : Rezervați curse exclusive cu Bluebird (Bluebird este cel mai important operator de taxi al Indoneziei).
• Gotransit : Acționează ca un asistent de călătorie, unde utilizatorii pot planifica, urmări și ajunge de la o destinație la alta folosind: transport public, transport Gojek sau o combinație a ambelor. Acest serviciu oferă actualizări în timp real.

Mâncare și cumpărături:

• Gofood : Comandă mâncare online de la restaurantul tău preferat.
• Gomall : Cumpărați produse de pe piața online.
• Gomart : Ia cumpărături la ușa ta.
• Gomed : Cumpărați medicamente de la farmacii autorizate.

Plăți:

• Gopay : al patrulea serviciu de portofel electronic ca mărime din Indonezia
• Gobills : plătiți-vă facturile online.
• GoPaylater : GoPayLater de la Findaya oferă o metodă de plată prin care utilizatorii pot plăti facturile, cumpăra haine și plătesc banii în lunile următoare
• Gopulsa : Încărcați-vă datele și timpul de convorbire.
• Gogive : Donează bani ONG-urilor de încredere și beneficiarilor GO.
• Goinvestasi : Cumpărați și vindeți aur și primiți banii creditați în contul dvs. Gopay

Nevoi zilnice:

• Gofitness : Accesați exerciții precum yoga, Zumba, pilates și multe altele

Afaceri:

• Gobiz : Acest serviciu este special pentru comercianții care doresc să-și gestioneze și să-și dezvolte afacerea.

Știri și divertisment:

• Gotix : Rezervați bilete pentru filme și evenimente
• Goplay : transmiteți în flux filme și seriale web
• Gogames : Obțineți sfaturi pentru jocuri, suplimentați credite pentru jocuri și urmăriți-vă jucătorii preferați
• Gonews : Citiți cele mai recente știri

Publicul țintă al lui Gojek

Publicul țintă al lui Gojek este reprezentat de persoanele cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani care locuiesc în orașe urbane. Compania vizează și persoanele care nu sunt stabile financiar, oferindu-le serviciul lor de plată digitală: Gopay.

Deoarece Gojek oferă o mare varietate de servicii, acestea sunt capabile să răspundă nevoilor unui public mai larg. Super modelul lor de aplicație le permite să se conecteze cu diferite tipuri de oameni din diferite sectoare.

Modelul de afaceri al lui Gojek

Gojek urmează modelul de afaceri super-aplicație, în care oferă o gamă largă de servicii utilizatorilor săi pe o singură platformă. Aceasta înseamnă că, în loc să folosească o aplicație pentru a rezerva bilete la film și o altă aplicație pentru a trimite pachete, pot folosi Gojek pentru a-și îndeplini ambele cerințe.

Modelul de super aplicație oferă o abordare mai convenabilă și, de asemenea, economisește timp pentru consumatori. Acest model de afaceri funcționează foarte bine pentru că în zilele noastre consumatorii au devenit nerăbdători și își doresc lucrurile cât mai repede posibil.

Modelul de afaceri Gojek se învârte în jurul a trei segmente: consumatori, comercianți și șoferi.

Să vedem cum funcționează super-aplicația pentru aceste trei segmente:

Consumatori:

În primul rând, consumatorii trebuie să identifice ce fel de serviciu doresc. De exemplu, vor să rezerve bilete la film, să trimită pachete, să rezerve un vehicul cu două roți sau să comande mâncare?

Dacă clienții doresc să comande mâncare online, Gofood este opțiunea potrivită. Al doilea pas ar fi să selectezi mâncarea dorită și să o adaugi în coș. În cele din urmă, ei trebuie să plătească banii. După achitarea sumei, consumatorii vor primi mâncarea la ușa lor.

Comercianti:

Odată ce mâncarea este comandată sau se solicită orice fel de serviciu, comercianții vor primi detaliile comenzii în aplicația lor Gojek. Odată ce comercianții înțeleg detaliile comenzii de care au nevoie pentru a începe procesarea comenzii. Între timp, șoferul de livrare este pe drum să ia produsul.

Comercianții trebuie să se asigure că produc produsul sau serviciul cât mai curând posibil. Odată ce comanda este gata, livratorul preia produsul și îl livrează clientului. Când produsul este predat livratorului, banii sunt deduși instantaneu din portofelul Gopay al comerciantului.

(Toate tranzacțiile pe Gojek se fac în principal prin Gopay)

Șoferi:

Șoferii trebuie să se înregistreze mai întâi la Gojek furnizând câteva detalii de bază, cum ar fi numele, adresa, dovada de identitate, numărul vehiculului, numărul licenței și multe altele. Conexiunea la internet a șoferilor trebuie să fie foarte bună dacă doresc să primească un număr mare de comenzi.

Șoferii pot alege dintr-o mare varietate de servicii. Se pot înscrie ca șofer de taxi cu două roți, șoferi de mașini, oameni de livrare și multe altele. Pentru a începe, trebuie să activeze pictograma online care este prezentă în aplicația Gojek. Odată ce îl pornesc, vor începe să primească comenzile.

Dacă un tip de livrare este ocupat cu livrarea produselor, aplicația îl arată ocupat și comanda este atribuită automat altui șofer.

Ce este unic la Gojek?

USP-ul Gojek este că compania oferă peste 20 de servicii pe care utilizatorii le pot accesa dintr-o singură aplicație. Pentru a depăși concurența, compania a început să folosească scutere și motociclete în loc de mașini, pentru a evita ambuteiajele uriașe. Datorită acestei idei geniale, serviciile lui Gojek au devenit mai premium și fără probleme.

Cum face Gojek bani?

Comision de la consumatori:

Gojek oferă consumatorilor săi o soluție unică pentru toate cerințele acestora. Nu trebuie să instaleze numeroase aplicații pentru a-și îndeplini nevoile. În schimb, doar cu Gojek, pot accesa peste 20 de servicii. Pentru acest serviciu convenabil și rapid, consumatorii trebuie să plătească o taxă de serviciu de 10% din comandă .

Comision de la comercianți:

Mulți comercianți doresc să-și prezinte produsele și serviciile pe Gojek. Datorită bazei uriașe de clienți și popularității acestei super aplicații, toată lumea vrea să-și dezvolte afacerea și să deschidă noi fluxuri de venituri. Gojek primește un mic comision de la comercianți cu amănuntul pentru fiecare comandă pe care o primesc. Acest comision este dedus automat din portofelul retailerului atunci când acesta predă produsul livratorului.

Comision de la șoferi:

De asemenea, șoferii și partenerii de livrare trebuie să plătească lui Gojek un comision de 20% pentru fiecare comandă livrată. Aceasta este o strategie inteligentă, deoarece încurajează șoferii să livreze mai multe produse pentru a obține profit.

Cum a distrus Gojek Uber?

La început, când Gojek și-a început serviciul de transport, cel mai mare concurent al său era Uber, care își câștigase deja numele pe piață. Deși Uber nu a reușit să cucerească piața, iar nou-venitul său concurent Gojek și-a crescut atât baza de clienți, cât și profitul.

Care este un lucru care i-a permis lui Gojek să învingă Uber?

Gojek a reușit să învingă Uber deoarece compania studiase în detaliu piața locală din Indonezia. Compania a înțeles că majoritatea orașelor din Indonezia au blocaj uriaș. În această condiție, folosirea mașinilor pentru a livra pasageri nu va fi o decizie inteligentă.

Pentru a evita blocajele în trafic și pentru a-și accelera procesul, Gojek a început să folosească scutere și motociclete. Acest lucru a făcut ca serviciul de transport al lui Gojek să fie mult mai convenabil și fără probleme. Pe de altă parte, modelul de afaceri al Uber se învârtea doar în jurul mașinilor, ceea ce a făcut imposibilă creșterea companiei.

Un alt avantaj al încorporării scuterelor și motocicletelor în modelul lor de afaceri a fost că era mult mai ieftin pentru oameni să cumpere mașini cu două roți decât un vehicul cu patru roți. Acest lucru l-a ajutat pe Gojek să obțină o mulțime de șoferi.

După aceea, Gojek s-a transformat într-o super aplicație care a ajutat și mai mult compania să capteze întreaga piață.

Concluzie

Modelul de afaceri și de venituri al lui Gojek ne-a învățat că ar trebui să înțelegem întotdeauna nevoile publicului țintă și modelele de comportament. Ar trebui să studiem și piața locală în detaliu. Aceste două lucruri vă vor permite să construiți un model de afaceri puternic.

Gojek a înțeles că majoritatea orașelor din Indonezia au o mulțime de aglomerații de trafic. Așadar, când compania și-a început serviciul de transport, a început să folosească scutere și motociclete în loc de mașini pentru a evita blocajele în trafic. Acest lucru a făcut ca serviciile companiei să fie mai premium și mai atractive.

După aceea, au început să ofere o mare varietate de servicii pentru a dobândi mai mulți clienți. Gojek are succes astăzi, deoarece au simplificat călătoria clienților și și-au făcut serviciile de top.

Amintiți-vă, atunci când oferiți clienților servicii de calitate, afacerea dvs. va crește automat. Ar trebui să încercați întotdeauna să inovezi și să urmărești să faci viața clienților tăi mai ușoară și mai fericită.

Întrebări frecvente

Cum funcționează Gojek?

Gojek urmează un model de afaceri super-aplicație în care oferă o gamă largă de servicii, cum ar fi plata facturilor, rezervarea biletelor la film, comandarea alimentelor, cumpărarea de alimente, rezervarea unui taxi cu patru roți sau două roți și multe altele pe o singură platformă. Gojek operează cu 3 persoane în modelul său de afaceri: consumatori, comercianți și șoferi.

Cum face Gojek profituri?

Gojek câștigă profituri luând comisioane de la consumatorii, comercianții și șoferii săi. Consumatorii trebuie să plătească o taxă de serviciu de 10% din comandă. În timp ce șoferii primesc un comision de 20% la fiecare comandă livrată.

Cum face Gojek profituri?

Gojek se concentrează pe biciclete și scutere în loc de mașini, pentru a evita blocajele și a accelera procesul.