نموذج أعمال Gojek - كيف تجني Gojek الأموال؟

Gojek هو تطبيق إندونيسي فائق وهو وجهة وقفة واحدة لدفع الفواتير ، وحجز تذاكر السينما ، وطلب الطعام ، وشراء البقالة ، وإرسال الطرود أو استلامها ، وحجز سيارات الأجرة ذات العجلتين أو الرباعية ، ودفع الأموال رقميًا وأكثر من ذلك بكثير. تقدم الشركة أكثر من 20 خدمة للمستهلكين.

الشركة التي بدأت كخدمة توصيل مع 20 دراجة نارية فقط هي الآن أول ديكاكور في إندونيسيا.

في مايو 2021 ، اندمجت Gojek مع شركة التجارة الإلكترونية الإندونيسية Tokopedia لتشكيل GoToGroup. أنشأت الشركة نظامها البيئي الخاص وتنمو على نطاق سريع.

في البداية ، واجهت الشركة منافسة شديدة من أوبر ، ولكن مع ذلك ، تمكنت الشركة من التغلب على الشركة بفضل نموذج أعمالها والإيرادات.

دعونا نفك شفرة نموذج الأعمال والإيرادات الخاص بـ Gojek ، أليس كذلك؟

ما هو Gojek؟
الخدمات الرئيسية في Gojek
الجمهور المستهدف من Gojek
نموذج عمل Gojek
ما هو فريد في Gojek؟
كيف تكسب Gojek المال؟
كيف دمر Gojek أوبر؟

ما هو Gojek؟

Gojek هي شركة إندونيسية لديها تطبيق رائع يمكنك من خلاله دفع الأموال رقميًا والوصول إلى الخدمات حسب الطلب في مختلف القطاعات مثل النقل والخدمات اللوجستية والطعام والتسوق والاحتياجات اليومية والأعمال والأخبار والترفيه. في الأساس ، يعد التطبيق وجهة وقفة واحدة للمستخدمين للحصول على مجموعة متنوعة من الخدمات.

تعمل Gojek في 5 مقاطعات: إندونيسيا وفيتنام وسنغافورة وتايلاند والفلبين. المقر الرئيسي لهذه الشركة في جاكرتا.

بدأت رحلة الشركة في عام 2010 عندما كان لدى الشركة 20 سائقاً للدراجات النارية كانوا يقدمون خدمات ركوب الدراجات عند الطلب للركاب. في وقت لاحق ، بدأت الشركة في تقديم خدمات توصيل الطعام والبريد السريع.

على الرغم من أن الأمور تغيرت تمامًا بالنسبة للشركة عندما أطلقت تطبيقها الرسمي في عام 2015 مع أربع خدمات: GoRide و GoSend و GoShop و GoFood. في وقت لاحق ، غيرت Gojek نموذج أعمالها إلى تطبيق فائق والباقي هو التاريخ.

الخدمات الرئيسية في Gojek

تقدم Gojek أكثر من 20 خدمة لمستخدميها:

النقل والخدمات اللوجستية:

• Goride : احصل على سيارة أجرة ذات عجلتين وتصل إلى وجهتك في الوقت المحدد.
• Gocar : احجز سيارة أجرة ذات أربع عجلات.
• Gosend : أرسل أو استقبل الطرود في غضون ساعات قليلة.
• Gobox : إذا كنت ستنتقل وتريد نقل بضائعك إلى المنزل الجديد ، يمكنك استخدام هذه الخدمة.
• Gobluebird : احجز رحلات بلوبيرد الحصرية (بلوبيرد هو مشغل سيارات الأجرة الرائد في إندونيسيا).
• Gotransit : يعمل كمساعد رحلة حيث يمكن للمستخدمين التخطيط والتتبع والوصول من وجهة إلى أخرى باستخدام: النقل العام أو Gojek النقل أو مزيج من الاثنين. توفر هذه الخدمة تحديثات في الوقت الحقيقي.

الطعام والتسوق:

• جوفود : اطلب الطعام عبر الإنترنت من مطعمك المفضل.
• جومال : شراء المنتجات من السوق عبر الإنترنت.
• جومارت : احصل على البقالة على عتبة داركم.
• جوميد : شراء الأدوية من الصيدليات المرخصة.

المدفوعات:

• Gopay : رابع أكبر خدمة للمحفظة الإلكترونية في إندونيسيا
• Gobills : ادفع فواتيرك عبر الإنترنت.
• GoPaylater : يوفر GoPayLater من Findaya طريقة دفع حيث يمكن للمستخدمين دفع الفواتير وشراء الملابس ودفع الأموال في الأشهر القادمة
• غوبولسا : اشحن بياناتك ووقت التحدث.
• Gogive : تبرع بالمال إلى المنظمات غير الحكومية الموثوق بها والمستفيدين من GO.
• Goinvestasi : قم بشراء وبيع الذهب والحصول على الأموال المقيدة في حساب Gopay الخاص بك

الاحتياجات اليومية:

• Gofitness : تمارين الوصول مثل اليوجا والزومبا والبيلاتس وغيرها الكثير

اعمال:

• Gobiz : هذه الخدمة مخصصة بشكل خاص للتجار الذين يرغبون في إدارة أعمالهم وتطويرها.

الأخبار والترفيه:

• Gotix : حجز تذاكر الأفلام والأحداث
• Goplay : دفق الأفلام ومسلسلات الويب
• Gogames : احصل على نصائح للألعاب وقم بزيادة أرصدة الألعاب وشاهد اللاعبين المفضلين لديك
• Gonews : اقرأ آخر الأخبار

الجمهور المستهدف من Gojek

الجمهور المستهدف من Gojek هم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا والذين يعيشون في المدن الحضرية. تستهدف الشركة أيضًا الأشخاص غير المستقرين ماليًا من خلال تزويدهم بخدمة الدفع الرقمية: Gopay.

نظرًا لأن Gojek توفر مجموعة متنوعة من الخدمات ، فهي قادرة على تلبية احتياجات جمهور أكبر. يتيح لهم نموذج التطبيق الفائق الخاص بهم التواصل مع أنواع مختلفة من الأشخاص من مختلف القطاعات.

نموذج عمل Gojek

تتبع Gojek نموذج أعمال التطبيقات الفائقة حيث تقدم مجموعة واسعة من الخدمات لمستخدميها على منصة واحدة. هذا يعني أنه بدلاً من استخدام تطبيق واحد لحجز تذاكر السينما وتطبيق آخر لإرسال الطرود ، يمكنهم استخدام Gojek لتلبية كل من مطالبهم.

يوفر نموذج التطبيق الفائق نهجًا أكثر ملاءمة كما يوفر الوقت للمستهلكين. يعمل نموذج العمل هذا بشكل جيد لأن المستهلكين في الوقت الحاضر قد نفد صبرهم ويريدون الأشياء بأسرع ما يمكن.

يدور نموذج أعمال Gojek حول ثلاث شرائح: المستهلكون والتجار والسائقون.

دعونا نرى كيف يعمل التطبيق الفائق لهذه الشرائح الثلاثة:

المستهلكون:

يحتاج المستهلكون أولاً إلى تحديد نوع الخدمة التي يريدونها. على سبيل المثال ، هل يريدون حجز تذاكر السينما ، أو إرسال حزم ، أو حجز دراجة بعجلتين ، أو طلب طعام؟

إذا أراد العملاء طلب الطعام عبر الإنترنت ، فإن Gofood هو الخيار الصحيح. ستكون الخطوة الثانية هي اختيار الطعام المطلوب وإضافته إلى العربة. أخيرًا ، عليهم دفع المال. بعد دفع المبلغ ، سيحصل المستهلكون على الطعام على عتبة بابهم.

التجار:

بمجرد طلب الطعام أو طلب أي نوع من الخدمات ، سيتلقى التجار تفاصيل الطلب في تطبيق Gojek الخاص بهم. بمجرد أن يفهم التجار تفاصيل الطلب التي يحتاجون إليها لبدء معالجة الطلب. في غضون ذلك ، سائق التوصيل في طريقه للحصول على المنتج.

يجب على التجار التأكد من أنهم يصنعون المنتج أو الخدمة في أسرع وقت ممكن. بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا ، يأخذ رجل التوصيل المنتج ويسلمه إلى العميل. عندما يتم تسليم المنتج إلى عامل التوصيل ، يتم خصم الأموال على الفور من محفظة التاجر Gopay.

(تتم جميع المعاملات على Gojek بشكل رئيسي عبر Gopay)

السائقين:

يحتاج السائقون إلى التسجيل أولاً مع Gojek من خلال تقديم بعض التفاصيل الأساسية مثل الاسم والعنوان وإثبات الهوية ورقم السيارة ورقم الترخيص وغير ذلك الكثير. يجب أن يكون اتصال الإنترنت للسائقين جيدًا حقًا إذا كانوا يرغبون في تلقي عدد كبير من الطلبات.

يمكن للسائقين الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخدمات. يمكنهم التسجيل كسائق سيارة أجرة ذات عجلتين وسائقي سيارات ورجال توصيل وغير ذلك الكثير. للبدء ، يحتاجون إلى تشغيل أيقونة الإنترنت الموجودة في تطبيق Gojek. بمجرد تشغيله سيبدأون في تلقي الأوامر.

إذا كان عامل التوصيل مشغولاً بتسليم المنتجات ، فإن التطبيق يظهره مشغولاً ويتم تعيين الطلب تلقائيًا إلى سائق آخر.

ما هو فريد في Gojek؟

إن USP لـ Gojek هو أن الشركة توفر أكثر من 20 خدمة يمكن للمستخدمين الوصول إليها من تطبيق واحد فقط. للتغلب على منافستها ، بدأت الشركة في استخدام الدراجات البخارية والدراجات النارية بدلاً من السيارات لتجنب الاختناقات المرورية الضخمة. بسبب هذه الفكرة الرائعة ، أصبحت خدمات Gojek أكثر تميزًا وخالية من المتاعب.

كيف تكسب Gojek المال؟

عمولة من المستهلكين:

تقدم Gojek حلاً شاملاً لعملائها لجميع مطالبهم. لا يتعين عليهم تثبيت العديد من التطبيقات لتلبية احتياجاتهم. بدلاً من Gojek فقط ، يمكنهم الوصول إلى أكثر من 20 خدمة. للحصول على هذه الخدمة المريحة والسريعة ، يحتاج المستهلكون إلى دفع رسوم خدمة بنسبة 10٪ من قيمة الطلب .

عمولة من التجار:

يرغب الكثير من التجار في عرض منتجاتهم وخدماتهم على Gojek. نظرًا لقاعدة العملاء الضخمة وشعبية هذا التطبيق الفائق ، يريد الجميع تنمية أعمالهم وفتح مصادر جديدة للإيرادات. يأخذ Gojek عمولة صغيرة من تجار التجزئة على كل طلب يحصلون عليه. يتم خصم هذه العمولة تلقائيًا من محفظة بائع التجزئة عند تسليم المنتج إلى عامل التوصيل.

عمولة من السائقين:

يحتاج السائقون وشركاء التوصيل أيضًا إلى دفع عمولة إلى Gojek بنسبة 20٪ على كل طلب يتم تسليمه. هذه استراتيجية ذكية لأنها تشجع السائقين على تقديم المزيد من المنتجات من أجل جني الأرباح.

كيف دمر Gojek أوبر؟

في البداية ، عندما بدأت Gojek خدمة حجز الرحلات ، كان أكبر منافس لها هو Uber التي اكتسبت بالفعل اسمها في السوق. على الرغم من أن أوبر لم تكن قادرة على الاستحواذ على السوق ، إلا أن منافسها الجديد Gojek نما قاعدة عملائه وأرباحه.

ما هو الشيء الوحيد الذي سمح لجوجيك بهزيمة أوبر؟

تمكنت Gojek من التغلب على Uber لأن الشركة درست السوق المحلي لإندونيسيا بالتفصيل. أدركت الشركة أن معظم المدن في إندونيسيا تعاني من ازدحام مروري كبير. في هذه الحالة ، لن يكون استخدام السيارات لتوصيل الركاب قرارًا ذكيًا.

لتجنب الاختناقات المرورية وتسريع عمليتها ، بدأت Gojek في استخدام الدراجات البخارية والدراجات النارية. هذا جعل خدمة النقل في Gojek أكثر ملاءمة وخالية من المتاعب. من ناحية أخرى ، كان نموذج أعمال أوبر يدور حول السيارات فقط مما جعل من المستحيل على الشركة أن تنمو.

ومن المزايا الأخرى لدمج الدراجات البخارية والدراجات النارية في نموذج أعمالهم أنه كان أرخص بكثير بالنسبة للناس أن يشتروا دراجة بخارية ذات عجلتين من شراء دراجة بأربع عجلات. ساعد هذا Gojek في الحصول على عدد كبير من السائقين.

بعد ذلك ، حولت Gojek نفسها إلى تطبيق فائق مما ساعد الشركة على الاستحواذ على السوق بالكامل.

استنتاج

علمنا نموذج الأعمال والإيرادات في Gojek أنه يجب علينا دائمًا فهم احتياجات الجمهور المستهدف وأنماطه السلوكية. يجب علينا أيضًا دراسة السوق المحلي بتفصيل كبير. سيسمح لك هذان الأمران ببناء نموذج أعمال قوي.

أدرك Gojek أن معظم المدن في إندونيسيا بها الكثير من الازدحام المروري. لذلك ، عندما بدأت الشركة في استخدام خدمة النقل بالدراجات البخارية ، بدأت في استخدام الدراجات البخارية والدراجات النارية بدلاً من السيارات لتجنب الاختناقات المرورية. هذا جعل خدمات الشركة أكثر تميزًا وجاذبية.

بعد ذلك ، بدأوا في تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات لاكتساب المزيد من العملاء. Gojek ناجح اليوم لأنهم قاموا بتبسيط رحلة العميل وجعلوا خدماتهم من الدرجة الأولى.

تذكر ، عندما تقدم خدمات عالية الجودة للعملاء ، سوف ينمو عملك تلقائيًا. يجب أن تحاول دائمًا الابتكار وتهدف إلى جعل حياة عملائك أسهل وأكثر سعادة.

أسئلة وأجوبة

كيف تعمل Gojek؟

يتبع Gojek نموذج عمل فائق التطبيق حيث يقدم مجموعة واسعة من الخدمات مثل دفع الفواتير وحجز تذاكر السينما وطلب الطعام وشراء البقالة وحجز سيارة أجرة بأربع عجلات أو تاكسي بعجلتين وأكثر من ذلك بكثير على منصة واحدة. تعمل Gojek مع 3 أشخاص في نموذج أعمالها: المستهلكون والتجار والسائقون.

كيف تحقق Gojek أرباحًا؟

تحقق Gojek أرباحًا من خلال أخذ العمولات من المستهلكين والتجار والسائقين. يحتاج المستهلكون إلى دفع رسوم خدمة بنسبة 10٪ من قيمة الطلب. بينما يحصل السائقون على عمولة بنسبة 20٪ على كل طلب يتم تسليمه.

كيف تحقق Gojek أرباحًا؟

تركز Gojek على الدراجات والدراجات البخارية بدلاً من السيارات لتجنب الاختناقات المرورية وتسريع العملية.