Model Bisnis Gojek - Bagaimana Gojek Menghasilkan Uang?

Gojek adalah super app Indonesia yang menjadi one stop destination untuk pembayaran tagihan, pemesanan tiket bioskop, pemesanan makanan, pembelian bahan makanan, pengiriman atau penerimaan paket, pemesanan taksi roda dua atau roda empat, pembayaran uang secara digital dan masih banyak lagi. Perusahaan menyediakan 20+ layanan kepada konsumen.

Perusahaan yang berawal dari layanan ride-hailing hanya dengan 20 sepeda motor ini kini menjadi decacorn pertama di Indonesia.

Pada Mei 2021, Gojek bergabung dengan perusahaan e-commerce Indonesia Tokopedia untuk membentuk GoToGroup. Perusahaan telah menciptakan ekosistemnya sendiri dan tumbuh dalam skala yang cepat.

Pada awalnya, perusahaan menghadapi persaingan ketat dari Uber, tetapi tetap saja, perusahaan mampu mengalahkan perusahaan semua berkat model bisnis dan pendapatannya.

Mari kita memecahkan kode model bisnis dan pendapatan Gojek, oke?

Apa itu Gojek?
Layanan Utama Gojek
Target Audiens Gojek
Model Bisnis Gojek
Apa yang Unik dari Gojek?
Bagaimana Gojek Menghasilkan Uang?
Bagaimana Gojek Menghancurkan Uber?

Apa itu Gojek?

Gojek adalah perusahaan Indonesia yang memiliki aplikasi super yang dapat digunakan untuk membayar uang secara digital dan mendapatkan akses ke layanan on-demand di berbagai sektor seperti transportasi dan logistik, makanan dan belanja, kebutuhan sehari-hari, bisnis, berita, dan hiburan. Pada dasarnya, aplikasi adalah tujuan satu atap bagi pengguna untuk mendapatkan berbagai layanan.

Gojek beroperasi di 5 negara: Indonesia, Vietnam, Singapura, Thailand, dan Filipina. Kantor pusat perusahaan ini berada di Jakarta.

Perjalanan perusahaan dimulai pada tahun 2010 ketika perusahaan memiliki 20 pengemudi sepeda motor yang menyediakan layanan sepeda on-demand kepada penumpang. Kemudian, perusahaan mulai menyediakan layanan pengiriman makanan dan kurir.

Meskipun segalanya benar-benar berubah bagi perusahaan ketika meluncurkan aplikasi resminya pada tahun 2015 dengan empat layanan: GoRide, GoSend, GoShop, dan GoFood. Belakangan, Gojek mengubah model bisnisnya menjadi super app dan selebihnya adalah sejarah.

Layanan Utama Gojek

Gojek menyediakan 20+ layanan kepada penggunanya:

Transportasi dan Logistik:

• Goride : Dapatkan taksi roda dua dan mencapai tujuan Anda tepat waktu.
• Gocar : Pesan taksi roda empat.
• Gosend : Mengirim atau menerima paket dalam beberapa jam.
• Gobox : Jika Anda pindah dan ingin memindahkan barang Anda ke rumah baru Anda dapat menggunakan layanan ini.
• Gobluebird : Pesan wahana eksklusif Bluebird (Bluebird adalah operator taksi terkemuka di Indonesia).
• Gotransit : Bertindak sebagai asisten perjalanan di mana pengguna dapat merencanakan, melacak, dan mencapai dari satu tujuan ke tujuan lain menggunakan: transportasi umum, transportasi Gojek atau kombinasi keduanya. Layanan ini menyediakan pembaruan waktu nyata.

Makanan dan Belanja:

• Gofood : Pesan makanan secara online dari restoran favorit Anda.
• Gomall : Beli produk dari pasar online.
• Gomart : Dapatkan bahan makanan di depan pintu Anda.
• Gomed : Beli obat-obatan dari apotek berlisensi.

Pembayaran:

• Gopay : layanan e-wallet terbesar ke-4 di Indonesia
• Gobills : Bayar tagihan Anda secara online.
• GoPaylater : GoPayLater dari Findaya menyediakan metode pembayaran di mana pengguna dapat membayar tagihan, membeli pakaian dan membayar uang di bulan-bulan mendatang
• Gopulsa : Isi ulang data dan waktu bicara Anda.
• Gogive : Sumbangkan uang ke LSM dan penerima manfaat GO tepercaya.
• Goinvestasi : Beli dan jual emas dan dapatkan uang yang dikreditkan ke akun Gopay Anda

Kebutuhan sehari-hari:

• Gofitness : Akses latihan seperti yoga, Zumba, pilates, dan banyak lagi

Bisnis:

• Gobiz : Layanan ini khusus untuk merchant yang ingin mengelola dan mengembangkan bisnisnya.

Berita dan Hiburan:

• Gotix : Pesan film dan tiket acara
• Goplay : Streaming film dan serial web
• Gogames : Dapatkan kiat bermain game, isi ulang kredit game, dan tonton pemain favorit Anda
• Gonews : Baca berita terbaru

Target Audiens Gojek

Target audiens Gojek adalah masyarakat dengan rentang usia 18-34 tahun yang berdomisili di perkotaan. Perusahaan juga menargetkan orang-orang yang tidak stabil secara finansial dengan menyediakan layanan pembayaran digital mereka: Gopay.

Karena Gojek menyediakan berbagai macam layanan, mereka dapat memenuhi kebutuhan audiens yang lebih besar. Model aplikasi super mereka memungkinkan mereka untuk terhubung dengan berbagai jenis orang dari berbagai sektor.

Model Bisnis Gojek

Gojek mengikuti model bisnis super app di mana mereka menyediakan berbagai layanan kepada penggunanya dalam satu platform. Artinya, alih-alih menggunakan satu aplikasi untuk memesan tiket film dan aplikasi lain untuk mengirim paket, mereka dapat menggunakan Gojek untuk memenuhi kedua permintaan mereka.

Model super app memberikan pendekatan yang lebih nyaman dan juga menghemat waktu bagi konsumen. Model bisnis ini bekerja dengan sangat baik karena saat ini konsumen menjadi tidak sabar dan menginginkan sesuatu secepat mungkin.

Model bisnis Gojek berkisar pada tiga segmen: konsumen, pedagang, dan pengemudi.

Mari kita lihat cara kerja aplikasi super untuk ketiga segmen ini:

Konsumen:

Pertama konsumen perlu mengidentifikasi jenis layanan yang mereka inginkan. Misalnya, apakah mereka ingin memesan tiket bioskop, mengirim paket, memesan kendaraan roda dua atau memesan makanan?

Jika pelanggan ingin memesan makanan secara online, Gofood adalah pilihan yang tepat. Langkah kedua adalah memilih makanan yang diinginkan dan menambahkannya ke keranjang. Akhirnya, mereka harus membayar uang. Setelah membayar jumlah konsumen akan menerima makanan di depan pintu mereka.

Pedagang:

Setelah makanan dipesan atau layanan apa pun diminta, pedagang akan menerima detail pesanan di aplikasi Gojek mereka. Setelah pedagang memahami detail pesanan, mereka harus mulai memproses pesanan. Sementara itu, pengemudi pengiriman sedang dalam perjalanan untuk mendapatkan produk.

Pedagang harus memastikan bahwa mereka membuat produk atau layanan sesegera mungkin. Setelah pesanan siap, petugas pengiriman mengambil produk dan mengirimkannya ke pelanggan. Ketika produk diserahkan ke petugas pengiriman, uang langsung dipotong dari dompet Gopay merchant.

(Semua transaksi di Gojek sebagian besar dilakukan melalui Gopay)

Driver:

Pengemudi harus mendaftar terlebih dahulu dengan Gojek dengan memberikan beberapa detail dasar seperti nama, alamat, bukti identitas, nomor kendaraan, nomor lisensi, dan banyak lagi. Koneksi internet pengemudi harus benar-benar baik jika ingin menerima pesanan dalam jumlah banyak.

Pengemudi dapat memilih dari berbagai layanan. Mereka dapat mendaftar sebagai pengemudi taksi roda dua, pengemudi mobil, petugas pengiriman, dan banyak lagi. Untuk memulai, mereka perlu mengaktifkan ikon online yang ada di aplikasi Gojek. Begitu mereka menyalakannya, mereka akan mulai menerima pesanan.

Jika petugas pengiriman sedang sibuk mengirimkan produk, aplikasi menunjukkan bahwa dia sibuk dan pesanan secara otomatis ditetapkan ke pengemudi lain.

Apa yang Unik dari Gojek?

USP Gojek adalah bahwa perusahaan menyediakan 20+ layanan yang dapat diakses pengguna hanya dari satu aplikasi. Untuk mengalahkan persaingannya, perusahaan mulai menggunakan skuter dan sepeda motor daripada mobil untuk menghindari kemacetan lalu lintas yang besar. Berkat ide cemerlang ini, layanan Gojek menjadi lebih premium dan bebas repot.

Bagaimana Gojek Menghasilkan Uang?

Komisi dari Konsumen:

Gojek memberikan solusi satu atap kepada konsumennya untuk semua permintaan mereka. Mereka tidak perlu menginstal banyak aplikasi untuk memenuhi kebutuhan mereka. Alih-alih hanya dengan Gojek, mereka dapat mengakses 20+ layanan. Untuk layanan yang nyaman dan cepat ini, konsumen harus membayar biaya layanan sebesar 10% dari pesanan .

Komisi dari Merchant:

Banyak merchant yang ingin memamerkan produk dan layanan mereka di Gojek. Karena basis pelanggan yang besar dan popularitas aplikasi super ini, semua orang ingin mengembangkan bisnis mereka dan membuka aliran pendapatan baru. Gojek mengambil komisi kecil dari pengecer untuk setiap pesanan yang mereka dapatkan. Komisi ini secara otomatis dipotong dari dompet pengecer ketika mereka menyerahkan produk ke petugas pengiriman.

Komisi dari Driver:

Pengemudi dan mitra pengiriman juga perlu membayar Gojek komisi sebesar 20% untuk setiap pesanan yang dikirimkan. Ini adalah strategi yang cerdas karena mendorong pengemudi untuk mengirimkan lebih banyak produk untuk mendapatkan keuntungan.

Bagaimana Gojek Menghancurkan Uber?

Pada awalnya, ketika Gojek memulai layanan ride-hailingnya, pesaing terbesarnya adalah Uber yang telah mendapatkan namanya di pasar. Meskipun Uber tidak dapat menangkap pasar dan pesaingnya yang baru datang, Gojek meningkatkan basis pelanggan dan keuntungannya.

Apa satu hal yang membuat Gojek bisa mengalahkan Uber?

Gojek mampu mengalahkan Uber karena perusahaan telah mempelajari pasar lokal Indonesia secara detail. Perusahaan telah memahami sebagian besar kota di Indonesia memiliki kemacetan lalu lintas yang sangat besar. Dalam kondisi seperti ini, menggunakan mobil untuk mengantarkan penumpang bukanlah keputusan yang cerdas.

Untuk menghindari kemacetan dan mempercepat prosesnya, Gojek mulai menggunakan skuter dan sepeda motor. Hal ini membuat layanan transportasi Gojek jauh lebih nyaman dan bebas repot. Di sisi lain, model bisnis Uber murni seputar mobil yang membuat perusahaan tidak mungkin berkembang.

Keuntungan lain dari menggabungkan skuter dan sepeda motor dalam model bisnis mereka adalah jauh lebih murah bagi orang untuk membeli kendaraan roda dua daripada roda empat. Hal ini membantu Gojek mendapatkan driver dalam jumlah besar.

Setelah itu Gojek bertransformasi menjadi super app yang selanjutnya membantu perusahaan untuk menangkap seluruh pasar.

Kesimpulan

Model bisnis dan pendapatan Gojek mengajarkan kita bahwa kita harus selalu memahami kebutuhan dan pola perilaku audiens target. Kita juga harus mempelajari pasar lokal dengan sangat detail. Kedua hal ini akan memungkinkan Anda untuk membangun model bisnis yang kuat.

Gojek memahami bahwa sebagian besar kota di Indonesia memiliki banyak kemacetan lalu lintas. Jadi, ketika perusahaan memulai layanan ride-hailing, mereka mulai menggunakan skuter dan sepeda motor daripada mobil untuk menghindari kemacetan lalu lintas. Hal ini membuat layanan perusahaan lebih premium dan menarik.

Setelah itu, mereka mulai memberikan berbagai layanan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Gojek sukses hari ini karena mereka telah menyederhanakan perjalanan pelanggan dan menjadikan layanan mereka yang terbaik.

Ingat, ketika Anda memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan, bisnis Anda akan tumbuh secara otomatis. Anda harus selalu berusaha berinovasi dan bertujuan untuk membuat kehidupan pelanggan Anda lebih mudah dan bahagia.

FAQ

Bagaimana cara kerja Gojek?

Gojek mengikuti model bisnis super app di mana mereka menyediakan berbagai layanan seperti membayar tagihan, memesan tiket bioskop, memesan makanan, membeli bahan makanan, memesan taksi roda empat atau roda dua dan banyak lagi dalam satu platform. Gojek beroperasi dengan 3 orang dalam model bisnisnya: Konsumen, pedagang, dan pengemudi.

Bagaimana cara Gojek menghasilkan keuntungan?

Gojek memperoleh keuntungan dengan mengambil komisi dari konsumen, pedagang, dan pengemudinya. Konsumen harus membayar biaya layanan sebesar 10% dari pesanan. Sementara pengemudi menerima komisi 20% untuk setiap pesanan yang dikirimkan.

Bagaimana cara Gojek menghasilkan keuntungan?

Gojek berfokus pada sepeda dan skuter daripada mobil untuk menghindari kemacetan lalu lintas dan mempercepat prosesnya.