Model biznesowy Gojek - jak Gojek zarabia?

Gojek to indonezyjska superaplikacja, w której możesz płacić rachunki, rezerwować bilety do kina, zamawiać jedzenie, kupować artykuły spożywcze, wysyłać lub odbierać paczki, rezerwować taksówki jedno- i czterokołowe, płacić cyfrowo i wiele więcej. Firma świadczy 20+ usług dla konsumentów.

Firma, która rozpoczęła swoją działalność jako firma świadcząca usługi przewozowe z zaledwie 20 motocyklami, jest obecnie pierwszym dekarożcem w Indonezji.

W maju 2021 roku Gojek połączył się z indonezyjską firmą e-commerce Tokopedia, tworząc GoToGroup. Firma stworzyła własny ekosystem i szybko się rozwija.

Na początku firma zmagała się z silną konkurencją ze strony Ubera, ale mimo to firma była w stanie pokonać firmę dzięki swojemu modelowi biznesowemu i dochodowemu.

Rozszyfrujmy model biznesowo-przychodowy Gojka, dobrze?

Co to jest Gojek?
Główne usługi Gojek
Grupa docelowa Gojek
Model biznesowy Gojek
Co jest wyjątkowego w Gojku?
Jak Gojek zarabia?
Jak Gojek zniszczył Ubera?

Co to jest Gojek?

Gojek to indonezyjska firma, która ma super aplikację, dzięki której możesz płacić cyfrowo i uzyskać dostęp do usług na żądanie w różnych sektorach, takich jak transport i logistyka, żywność i zakupy, codzienne potrzeby, biznes, wiadomości i rozrywka. Zasadniczo aplikacja jest miejscem, w którym użytkownicy mogą korzystać z szerokiej gamy usług.

Gojek działa w 5 hrabstwach: Indonezji, Wietnamie, Singapurze, Tajlandii i na Filipinach. Siedziba tej firmy znajduje się w Dżakarcie.

Przygoda firmy rozpoczęła się w 2010 roku, kiedy firma miała 20 kierowców motocykli, którzy zapewniali pasażerom przejazdy rowerowe na żądanie. Później firma zaczęła świadczyć usługi dostawy żywności i usługi kurierskie.

Chociaż sytuacja firmy całkowicie się zmieniła, gdy w 2015 roku uruchomiła oficjalną aplikację z czterema usługami: GoRide, GoSend, GoShop i GoFood. Później Gojek zmienił swój model biznesowy na super aplikację, a reszta to już historia.

Główne usługi Gojek

Gojek świadczy swoim użytkownikom ponad 20 usług:

Transport i logistyka:

• Goride : weź dwukołową taksówkę i dotrzyj do celu na czas.
• Gocar : Zarezerwuj taksówkę czterokołową.
• Gosend : Wysyłaj lub odbieraj paczki w ciągu kilku godzin.
• Gobox : Jeśli się wyprowadzasz i chcesz przenieść swoje towary do nowego domu, możesz skorzystać z tej usługi.
• Gobluebird : Zarezerwuj ekskluzywne przejażdżki Bluebird (Bluebird jest wiodącym operatorem taksówek w Indonezji).
• Gotransit : Działa jako asystent podróży, w którym użytkownicy mogą planować, śledzić i docierać z jednego miejsca docelowego do drugiego za pomocą: transportu publicznego, transportu Gojek lub kombinacji obu. Ta usługa zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym.

Jedzenie i zakupy:

• Gofood : Zamów jedzenie online w swojej ulubionej restauracji.
• Gomall : Kupuj produkty z internetowego rynku.
• Gomart : Kup artykuły spożywcze na wyciągnięcie ręki.
• Gomed : Kupuj leki w licencjonowanych aptekach.

Płatności:

• Gopay : czwarta co do wielkości usługa e-portfela w Indonezji
• Gobills : Płać rachunki online.
• GoPaylater : GoPayLater od Findaya zapewnia metodę płatności, dzięki której użytkownicy mogą płacić rachunki, kupować ubrania i płacić pieniądze w nadchodzących miesiącach
• Gopulsa : Doładuj dane i czas rozmów.
• Gogive : Przekaż pieniądze zaufanym beneficjentom organizacji pozarządowych i GO.
• Goinvestasi : Kupuj i sprzedawaj złoto, a pieniądze przelane na Twoje konto Gopay

Codzienne potrzeby:

• Gofitness : dostęp do ćwiczeń, takich jak joga, zumba, pilates i wiele innych

Biznes:

• Gobiz : Ta usługa jest przeznaczona szczególnie dla handlowców, którzy chcą zarządzać i rozwijać swoją działalność.

Wiadomości i rozrywka:

• Gotix : Rezerwuj filmy i bilety na imprezy
• Goplay : przesyłaj strumieniowo filmy i seriale internetowe
• Gogames : uzyskaj wskazówki dotyczące gier, doładuj kredyty i oglądaj swoich ulubionych graczy
• Gonews : Przeczytaj najnowsze wiadomości

Grupa docelowa Gojek

Docelową grupą odbiorców Gojek są osoby w wieku 18-34 lat mieszkające w miastach. Firma skierowana jest również do osób, które nie są stabilne finansowo, zapewniając im usługę płatności cyfrowych: Gopay.

Ponieważ Gojek oferuje szeroką gamę usług, jest w stanie zaspokoić potrzeby szerszego grona odbiorców. Ich model super aplikacji pozwala im łączyć się z różnymi rodzajami ludzi z różnych sektorów.

Model biznesowy Gojek

Gojek podąża za modelem biznesowym superaplikacji, w którym zapewnia swoim użytkownikom szeroki zakres usług na jednej platformie. Oznacza to, że zamiast korzystać z jednej aplikacji do rezerwacji biletów do kina, a innej do wysyłania paczek, mogą wykorzystać Gojek do spełnienia obu swoich wymagań.

Model super aplikacji zapewnia wygodniejsze podejście, a także oszczędza czas konsumentów. Ten model biznesowy sprawdza się naprawdę dobrze, ponieważ w dzisiejszych czasach konsumenci stali się niecierpliwi i chcą rzeczy tak szybko, jak to możliwe.

Model biznesowy Gojek obraca się wokół trzech segmentów: konsumentów, handlowców i kierowców.

Zobaczmy, jak działa superaplikacja w tych trzech segmentach:

Konsumenci:

Najpierw konsumenci muszą określić, jakiego rodzaju usługi chcą. Na przykład, czy chcą zarezerwować bilety do kina, wysłać paczki, zarezerwować jednoślad lub zamówić jedzenie?

Jeśli klienci chcą zamawiać jedzenie online, Gofood jest właściwą opcją. Drugim krokiem byłoby wybranie pożądanego jedzenia i dodanie go do koszyka. Wreszcie muszą zapłacić pieniądze. Po zapłaceniu kwoty konsumenci otrzymają żywność na wyciągnięcie ręki.

Kupcy:

Po zamówieniu jedzenia lub poproszeniu o jakąkolwiek usługę, sprzedawcy otrzymają szczegóły zamówienia w swojej aplikacji Gojek. Gdy sprzedawcy zrozumieją szczegóły zamówienia, muszą rozpocząć przetwarzanie zamówienia. W międzyczasie kierowca dostawy jest w drodze po produkt.

Sprzedawcy muszą upewnić się, że wytwarzają produkt lub usługę tak szybko, jak to możliwe. Gdy zamówienie jest gotowe, dostawca odbiera produkt i dostarcza go do klienta. Gdy produkt zostanie przekazany do dostawcy, pieniądze są natychmiast potrącane z portfela sprzedawcy Gopay.

(Wszystkie transakcje na Gojku są realizowane głównie przez Gopay)

Kierowcy:

Kierowcy muszą najpierw zarejestrować się w Gojek, podając podstawowe dane, takie jak imię i nazwisko, adres, dowód tożsamości, numer pojazdu, numer licencji i wiele innych. Połączenie internetowe kierowców musi być naprawdę dobre, jeśli chcą otrzymywać dużą liczbę zamówień.

Kierowcy mogą wybierać spośród szerokiej gamy usług. Mogą zarejestrować się jako taksówkarz dwukołowy, kierowcy samochodów, doręczyciele i wiele więcej. Aby rozpocząć, muszą włączyć ikonę online, która jest obecna w aplikacji Gojek. Po włączeniu zaczną otrzymywać zamówienia.

Jeśli dostawca jest zajęty dostarczaniem produktów, aplikacja pokazuje, że jest zajęty, a zamówienie jest automatycznie przypisywane do innego kierowcy.

Co jest wyjątkowego w Gojku?

USP firmy Gojek polega na tym, że firma zapewnia ponad 20 usług, do których użytkownicy mogą uzyskać dostęp z tylko jednej aplikacji. Aby pokonać konkurencję, firma zaczęła używać skuterów i motocykli zamiast samochodów, aby uniknąć ogromnych korków. Dzięki temu genialnemu pomysłowi usługi Gojek stały się bardziej premium i bezproblemowe.

Jak Gojek zarabia?

Prowizja od konsumentów:

Gojek zapewnia swoim konsumentom kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich ich wymagań. Nie muszą instalować wielu aplikacji, aby spełnić swoje potrzeby. Zamiast tego za pomocą samego Gojka mają dostęp do ponad 20 usług. Aby skorzystać z tej wygodnej i szybkiej usługi, konsumenci muszą uiścić opłatę serwisową w wysokości 10% zamówienia .

Prowizja od sprzedawców:

Wielu kupców chce zaprezentować swoje produkty i usługi na Gojku. Ze względu na ogromną bazę klientów i popularność tej super aplikacji, każdy chce rozwijać swój biznes i otwierać nowe strumienie przychodów. Gojek pobiera niewielką prowizję od sprzedawców detalicznych za każde otrzymane zamówienie. Ta prowizja jest automatycznie potrącana z portfela sprzedawcy, gdy przekazuje on produkt doręczycielowi.

Prowizja od Kierowców:

Kierowcy i dostawcy muszą również płacić Gojkowi prowizję w wysokości 20% od każdego dostarczonego zamówienia. Jest to mądra strategia, ponieważ zachęca kierowców do dostarczania większej liczby produktów w celu osiągnięcia zysku.

Jak Gojek zniszczył Ubera?

Na początku, gdy Gojek rozpoczynał swoją usługę przewozu pasażerów, jej największym konkurentem był Uber, który zasłużył już na swoją markę na rynku. Chociaż Uber nie był w stanie uchwycić rynku, a jego nowo przybyły konkurent, firma Gojek zwiększyła zarówno bazę klientów, jak i zyski.

Jaka jest jedna rzecz, która pozwoliła Gojkowi pokonać Ubera?

Gojek był w stanie pokonać Ubera, ponieważ firma dokładnie zbadała lokalny rynek Indonezji. Firma zrozumiała, że ​​większość miast w Indonezji ma ogromny korek. W takim stanie korzystanie z samochodów do przewozu pasażerów nie będzie mądrą decyzją.

Aby uniknąć korków i przyspieszyć ich proces, Gojek zaczął używać skuterów i motocykli. Dzięki temu usługa transportowa Gojek była znacznie wygodniejsza i bezproblemowa. Z drugiej strony model biznesowy Ubera opierał się wyłącznie na samochodach, co uniemożliwiało rozwój firmy.

Kolejną zaletą włączenia skuterów i motocykli do ich modelu biznesowego było to, że kupowanie jednośladów było znacznie tańsze niż czterokołowców. To pomogło Gojkowi zdobyć ogromną liczbę kierowców.

Po tym Gojek przekształcił się w super aplikację, która dodatkowo pomogła firmie zdobyć cały rynek.

Wniosek

Model biznesowo-przychodowy Gojek nauczył nas, że zawsze powinniśmy rozumieć potrzeby i wzorce zachowań grupy docelowej. Powinniśmy również bardzo szczegółowo zbadać lokalny rynek. Te dwie rzeczy pozwolą Ci zbudować potężny model biznesowy.

Gojek zrozumiał, że w większości miast w Indonezji panuje duże zatłoczenie. Tak więc, kiedy firma rozpoczęła swoją usługę przewozu pasażerów, zaczęła używać skuterów i motocykli zamiast samochodów, aby uniknąć korków. Dzięki temu usługi firmy były bardziej premium i atrakcyjne.

Następnie zaczęli oferować szeroką gamę usług, aby pozyskać więcej klientów. Gojek odniósł dziś sukces, ponieważ uprościł podróż klienta i uczynił swoje usługi na najwyższym poziomie.

Pamiętaj, że dostarczając klientom wysokiej jakości usługi, Twoja firma automatycznie się rozwinie. Zawsze powinieneś starać się wprowadzać innowacje i dążyć do tego, aby życie swoich klientów było łatwiejsze i szczęśliwsze.

Często zadawane pytania

Jak działa Gojek?

Gojek podąża za modelem biznesowym super aplikacji, w którym zapewnia szeroki zakres usług, takich jak płacenie rachunków, rezerwacja biletów do kina, zamawianie jedzenia, kupowanie artykułów spożywczych, rezerwacja taksówki czterokołowej lub dwukołowej i wiele więcej na jednej platformie. Gojek w swoim modelu biznesowym działa z 3 osobami: konsumentami, handlowcami i kierowcami.

Jak Gojek zarabia?

Gojek zarabia na pobieraniu prowizji od swoich konsumentów, handlowców i kierowców. Konsumenci muszą uiścić opłatę serwisową w wysokości 10% zamówienia. Natomiast kierowcy otrzymują prowizję w wysokości 20% od każdego dostarczonego zamówienia.

Jak Gojek zarabia?

Gojek stawia na rowery i skutery zamiast samochodów, aby uniknąć korków i przyspieszyć ich proces.