Gojek 비즈니스 모델 - Gojek은 어떻게 돈을 버나요?

Gojek은 청구서 지불, 영화 티켓 예약, 음식 주문, 식료품 구매, 패키지 보내기 또는 받기, 이륜차 또는 사륜차 택시 예약, 디지털 방식으로 돈 지불 등을 할 수 있는 원스톱 목적지인 인도네시아 슈퍼 앱입니다. 이 회사는 소비자에게 20개 이상의 서비스를 제공합니다.

단 20대의 오토바이로 차량 호출 서비스로 시작한 이 회사는 이제 인도네시아 최초의 데카콘이 되었습니다.

고젝은 2021년 5월 인도네시아 전자상거래 업체인 토코피디아와 합병해 고투그룹을 출범시켰다. 회사는 자체 생태계를 구축했으며 빠른 속도로 성장하고 있습니다.

회사는 초기에 Uber와 치열한 경쟁에 직면했지만 여전히 회사는 비즈니스 및 수익 모델 덕분에 회사를 모두 이길 수 있었습니다.

Gojek의 비즈니스 및 수익 모델을 해독해 볼까요?

고젝이란?
고젝의 주요 서비스
Gojek의 타겟 오디언스
고젝의 비즈니스 모델
Gojek의 독특한 점은 무엇입니까?
Gojek은 어떻게 돈을 버나요?
Gojek은 Uber를 어떻게 파괴했나요?

고젝이란?

Gojek은 디지털 방식으로 돈을 지불하고 운송 및 물류, 식품 및 쇼핑, 일용품, 비즈니스, 뉴스 및 엔터테인먼트와 같은 다양한 분야의 주문형 서비스에 액세스할 수 있는 슈퍼 앱을 보유한 인도네시아 회사입니다. 기본적으로 앱은 사용자가 다양한 서비스를 받을 수 있는 원스톱 목적지입니다.

Gojek은 인도네시아, 베트남, 싱가포르, 태국 및 필리핀의 5개 카운티에서 운영됩니다. 이 회사의 본사는 자카르타에 있습니다.

회사의 여정은 2010년 회사가 승객에게 주문형 자전거 타기를 제공하는 20명의 오토바이 운전자와 함께 시작되었습니다. 나중에 회사는 음식 배달 및 택배 서비스를 제공하기 시작했습니다.

2015년 GoRide, GoSend, GoShop 및 GoFood의 4가지 서비스로 공식 앱을 출시했을 때 회사의 상황은 완전히 바뀌었습니다. 나중에 Gojek은 비즈니스 모델을 슈퍼 앱으로 변경하고 나머지는 역사입니다.

고젝의 주요 서비스

Gojek은 사용자에게 20개 이상의 서비스를 제공합니다.

운송 및 물류:

• Goride : 이륜차 택시를 타고 정시에 목적지에 도착하십시오.
• 고카 : 4륜 택시를 예약하세요.
• Gosend : 몇 시간 내에 패키지를 보내거나 받습니다.
• 고박스 : 이사를 해서 물건을 새집 으로 옮기고 싶다면 이 서비스를 이용할 수 있습니다.
• Gobluebird : 독점적인 Bluebird 타기를 예약하세요(Bluebird는 인도네시아 최고의 택시 사업자입니다).
• Gotransit : 대중 교통, Gojek 교통 수단 또는 이 둘의 조합을 사용하여 사용자가 한 목적지에서 다른 목적지로 계획, 추적 및 도달할 수 있는 여행 도우미 역할을 합니다. 이 서비스는 실시간 업데이트를 제공합니다.

음식과 쇼핑:

• Gofood : 좋아하는 레스토랑에서 온라인으로 음식을 주문하세요.
• 고몰 : 온라인 마켓플레이스에서 상품을 구매하세요.
• 고마트 : 식료품을 집앞 에서 구입하세요.
• 고메드 : 허가된 약국에서 약을 구입하십시오.

지불:

• 고페이 : 인도네시아 4위 전자지갑 서비스
• Gobills : 온라인으로 청구서를 지불하십시오.
• GoPaylater : Findaya의 GoPayLater는 사용자가 다음 달에 청구서를 지불하고, 옷을 구입하고, 돈을 지불할 수 있는 지불 방법을 제공합니다.
• 고풀사 : 데이터를 충전하고 통화 시간을 가져보세요.
• Gogive : 신뢰할 수 있는 NGO 및 GO 수혜자에게 돈을 기부합니다.
• Goinvestasi : 금을 사고 팔고 돈을 Gopay 계정에 적립하십시오.

일일 요구 사항:

• Gofitness : 요가, Zumba, 필라테스 등의 운동에 액세스

사업:

• Gobiz : 이 서비스는 특히 비즈니스를 관리하고 성장시키려는 상인을 위한 서비스입니다.

뉴스 및 엔터테인먼트:

• Gotix : 영화 및 이벤트 티켓 예약
• Goplay : 영화 및 웹 시리즈 스트리밍
• Gogames : 게임 팁을 얻고, 게임 크레딧을 충전하고, 좋아하는 게이머를 시청하세요.
• Gonews : 최신 뉴스 읽기

Gojek의 타겟 오디언스

Gojek의 타겟 고객은 도시에 거주하는 18-34세 사이의 사람들입니다. 이 회사는 또한 디지털 결제 서비스인 Gopay를 제공하여 재정적으로 안정적이지 않은 사람들을 대상으로 합니다.

Gojek은 다양한 서비스를 제공하므로 더 많은 청중의 요구를 충족할 수 있습니다. 그들의 슈퍼 앱 모델을 통해 다양한 분야의 다양한 사람들과 연결할 수 있습니다.

고젝의 비즈니스 모델

Gojek은 단일 플랫폼에서 사용자에게 광범위한 서비스를 제공하는 슈퍼 앱 비즈니스 모델을 따릅니다. 즉, 한 앱을 사용하여 영화 티켓을 예약하고 다른 앱을 사용하여 패키지를 보내는 대신 Gojek을 사용하여 두 가지 요구 사항을 모두 충족할 수 있습니다.

슈퍼 앱 모델은 보다 편리한 접근 방식을 제공하고 소비자의 시간을 절약합니다. 이 비즈니스 모델은 오늘날 소비자들이 조급해하고 가능한 한 빨리 물건을 원하기 때문에 잘 작동합니다.

Gojek의 비즈니스 모델은 소비자, 상인 및 운전자의 세 부분을 중심으로 이루어집니다.

슈퍼 앱이 이 세 가지 세그먼트에 대해 어떻게 작동하는지 봅시다.

소비자:

먼저 소비자는 자신이 원하는 서비스의 종류를 식별해야 합니다. 예를 들어 영화 티켓을 예약하고, 패키지를 보내며, 이륜차를 예약하거나 음식을 주문하고 싶습니까?

고객이 온라인으로 음식을 주문하고 싶다면 Gofood가 올바른 선택입니다. 두 번째 단계는 원하는 음식을 선택하고 장바구니에 추가하는 것입니다. 결국 그들은 돈을 지불해야 합니다. 금액을 지불한 후 소비자는 문앞에서 음식을 받게 됩니다.

판매자:

음식이 주문되거나 어떤 종류의 서비스가 요청되면 판매자는 Gojek 앱에서 주문 세부 정보를 받게 됩니다. 판매자가 주문 세부 정보를 이해하면 주문 처리를 시작해야 합니다. 그 사이에 배송 기사가 제품을 받으러 가는 중입니다.

판매자는 가능한 한 빨리 제품이나 서비스를 만들도록 해야 합니다. 주문이 완료되면 배달원이 제품을 가져와 고객에게 배달합니다. 제품이 배달원에게 전달되면 판매자의 고페이 지갑에서 즉시 금액이 차감됩니다.

(Gojek의 모든 거래는 주로 Gopay를 통해 이루어집니다)

드라이버:

드라이버는 먼저 이름, 주소, 신원 증명, 차량 번호, 면허 번호 등과 같은 몇 가지 기본 세부 정보를 제공하여 Gojek에 등록해야 합니다. 많은 주문을 받으려면 드라이버의 인터넷 연결이 정말 좋아야 합니다.

운전자는 다양한 서비스 중에서 선택할 수 있습니다. 그들은 이륜차 택시 운전사, 자동차 운전사, 배달원 등으로 등록할 수 있습니다. 시작하려면 Gojek 앱에 있는 온라인 아이콘을 켜야 합니다. 전원을 켜면 주문을 받기 시작합니다.

배달원이 제품을 배달하느라 바쁘면 앱은 그를 바쁘다고 표시하고 주문은 자동으로 다른 기사에게 할당됩니다.

Gojek의 독특한 점은 무엇입니까?

Gojek의 USP는 회사가 사용자가 하나의 앱에서 액세스할 수 있는 20개 이상의 서비스를 제공한다는 것입니다. 경쟁에서 이기기 위해 회사는 엄청난 교통 체증을 피하기 위해 자동차 대신 스쿠터와 오토바이를 사용하기 시작했습니다. 이 기발한 아이디어 덕분에 고젝의 서비스는 더욱 고급스럽고 번거롭지 않게 되었습니다.

Gojek은 어떻게 돈을 버나요?

소비자 수수료:

Gojek은 소비자의 모든 요구에 대해 원스톱 솔루션을 제공합니다. 요구 사항을 충족하기 위해 수많은 앱을 설치할 필요가 없습니다. Gojek만 있으면 20개 이상의 서비스에 액세스할 수 있습니다. 이 편리하고 빠른 서비스 를 위해 소비자는 주문 금액의 10%에 해당하는 서비스 요금을 지불해야 합니다 .

가맹점 수수료:

많은 판매자가 Gojek에서 제품과 서비스를 선보이고 싶어합니다. 이 슈퍼 앱의 엄청난 고객 기반과 인기로 인해 모든 사람들은 비즈니스를 성장시키고 새로운 수익원을 열기를 원합니다. Gojek은 각 주문에 대해 소매업체로부터 약간의 수수료를 받습니다. 이 수수료는 판매자가 제품을 배달원에게 전달할 때 소매업체의 지갑에서 자동으로 공제됩니다.

드라이버 커미션:

드라이버와 배송 파트너는 배송된 각 주문에 대해 20%의 수수료를 Gojek에 지불해야 합니다. 이는 운전자가 이익을 얻기 위해 더 많은 제품을 제공하도록 권장하기 때문에 현명한 전략입니다.

Gojek은 Uber를 어떻게 파괴했나요?

초기에 Gojek이 차량 호출 서비스를 시작했을 때 가장 큰 경쟁자는 이미 시장에서 이름을 얻은 Uber였습니다. Uber는 시장을 장악할 수 없었고 새로 도착한 경쟁자 Gojek은 고객 기반과 수익 모두를 성장시켰습니다.

Gojek이 Uber를 이길 수 있었던 한 가지는 무엇입니까?

Gojek이 Uber를 이길 수 있었던 것은 인도네시아 현지 시장을 자세히 조사했기 때문입니다. 회사는 인도네시아의 대부분의 도시가 교통 체증이 심하다는 것을 이해하고 있었습니다. 이러한 상황에서 자동차를 사용하여 승객을 운송하는 것은 현명한 결정이 아닙니다.

교통 체증을 피하고 작업 속도를 높이기 위해 Gojek은 스쿠터와 오토바이를 사용하기 시작했습니다. 덕분에 고젝의 운송 서비스가 훨씬 더 편리하고 번거롭지 않았습니다. 반면 우버의 비즈니스 모델은 순전히 자동차 중심이어서 회사가 성장할 수 없었다.

비즈니스 모델에 스쿠터와 오토바이를 통합하는 또 다른 이점은 사람들이 사륜차보다 이륜차를 사는 것이 훨씬 저렴하다는 것입니다. 이것은 Gojek이 엄청난 양의 드라이버를 얻는 데 도움이 되었습니다.

그 후 Gojek은 회사가 전체 시장을 장악하는 데 도움이 되는 슈퍼 앱으로 변모했습니다.

결론

Gojek의 비즈니스 및 수익 모델은 우리가 항상 대상 고객의 요구와 행동 패턴을 이해해야 한다는 것을 가르쳐주었습니다. 우리는 또한 현지 시장을 아주 자세히 연구해야 합니다. 이 두 가지를 통해 강력한 비즈니스 모델을 구축할 수 있습니다.

Gojek은 인도네시아의 대부분의 도시가 교통 체증이 심하다는 것을 이해했습니다. 그래서 회사는 차량 호출 서비스를 시작했을 때 교통 체증을 피하기 위해 자동차 대신 스쿠터와 오토바이를 사용하기 시작했습니다. 이것은 회사의 서비스를 더욱 고급스럽고 매력적으로 만들었습니다.

이후 더 많은 고객을 확보하기 위해 다양한 서비스를 제공하기 시작했습니다. Gojek은 고객 여정을 단순화하고 서비스를 최고 수준으로 만들었기 때문에 오늘날 성공했습니다.

고객에게 양질의 서비스를 제공하면 비즈니스가 자동으로 성장한다는 사실을 기억하십시오. 항상 혁신을 위해 노력하고 고객의 삶을 더 쉽고 행복하게 만드는 것을 목표로 해야 합니다.

자주 묻는 질문

Gojek은 어떻게 작동합니까?

Gojek은 청구서 지불, 영화 티켓 예약, 음식 주문, 식료품 구매, 4륜 또는 2륜 택시 예약 등의 다양한 서비스를 단일 플랫폼에서 제공하는 슈퍼 앱 비즈니스 모델을 따릅니다. Gojek은 비즈니스 모델에서 소비자, 상인 및 운전자의 3명으로 운영됩니다.

고젝은 어떻게 수익을 내나요?

Gojek은 소비자, 상인 및 운전자로부터 수수료를 받아 이익을 얻습니다. 소비자는 주문 금액의 10%에 해당하는 서비스 요금을 지불해야 합니다. 운전자는 배달된 각 주문에 대해 20%의 수수료를 받습니다.

고젝은 어떻게 수익을 내나요?

Gojek은 교통 체증을 피하고 프로세스 속도를 높이기 위해 자동차 대신 자전거와 스쿠터에 중점을 둡니다.