ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ภาคอีคอมเมิร์ซคิดเป็น 18% ของยอดค้าปลีกทั่วโลกในช่วงปลายปี 2564 อีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องใหม่ อันที่จริงมันมีอยู่มานานกว่า 20 ปีแล้ว

ปัจจุบันมีผู้ซื้อออนไลน์มากกว่า 2.1 พันล้านรายในโลก โดย 27.2% ของประชากรโลกที่ซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์ สถิติเหล่านี้แสดงให้เราเห็นว่าอีคอมเมิร์ซกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตของผู้ขายและลูกค้าในช่วง 21 ปีที่ผ่านมา

หากคุณกำลังวางแผนที่จะเริ่มต้นกับการตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ ในตอนท้ายของโพสต์นี้ คุณจะรู้ว่าอีคอมเมิร์ซคืออะไร มีประโยชน์อย่างไร มันทำงานอย่างไร และอื่นๆ อีกมากมาย

ทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นรูปแบบการตลาดออนไลน์ที่มีการส่งเสริมการขายและขายสินค้าบนอินเทอร์เน็ต

ร้านค้าที่ขายสินค้าออนไลน์หรือผ่านช่องทางดิจิทัลเรียกว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือ Amazon เริ่มต้นในปี 1994 ในฐานะแพลตฟอร์มขายหนังสือออนไลน์หลายล้านเล่ม Amazon ได้กลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซในเวลาไม่กี่ปี

การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นการผสมผสานระหว่างเทคนิคการตลาดทุกแบบที่ดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ หน้า Landing Page โซเชียลมีเดีย บัญชี Google My Business และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ของคุณ

ความหมายของการค้า

ตามข้อมูลของ Lightspeed แพลตฟอร์มการค้าหมายถึงเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ใช้สำหรับจัดการการดำเนินงานของร้านค้าปลีกและร้านอาหาร

แพลตฟอร์มการค้าใช้เพื่อเชื่อมโยงร้านค้าออนไลน์ของคุณกับร้านค้าบนบกเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่คล่องตัวยิ่งขึ้น

Lightspeed เป็นแพลตฟอร์มการค้าขั้นสูงที่ครอบคลุมหลายแง่มุมของธุรกิจของคุณ รวมถึงบริการผู้ค้า บริการข้อมูล บริการผู้บริโภค และอื่นๆ

ประเภทของการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ด้วยจำนวนผู้คนที่เปลี่ยนไปใช้บริการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ตอนนี้จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจต่างๆ ที่จะนำกลยุทธ์นี้ไปใช้และใช้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์นี้

ต่อไปนี้คือเครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซประเภททั่วไปในการปรับปรุงสถานะดิจิทัลของคุณ เราได้ระบุเฉพาะเทคนิคการตลาดที่มีแนวโน้มที่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

1. การตลาดเนื้อหา

เนื้อหาเรียกว่าราชาด้วยเหตุผล

ในปี 2018 60% ของบริษัท B2C พึ่งพาการตลาดเนื้อหาเพื่อการเติบโตของธุรกิจออนไลน์

สิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อคุณนึกถึงการตลาดเนื้อหาคืออะไร สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ มันคือบล็อกและการตลาดวิดีโอ เหล่านี้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสองอย่างที่สามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณมีอันดับสูงในเครื่องมือค้นหา และสร้างความเชื่อมั่นของผู้ชมในแบรนด์ของคุณ

คุณเผยแพร่บทความ บล็อก วิดีโอ อินโฟกราฟิก สถิติ และเนื้อหาข้อมูลอื่น ๆ บนเว็บไซต์ของคุณและเชิญผู้อ่านมาดูเนื้อหาของคุณ ผู้อ่านของคุณดูที่หนึ่งในบล็อกและเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าที่คุณขาย พวกเขาไปที่หน้า Landing Page ของคุณและทำการซื้อทันที

นั่นเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายวิธีการทำงาน กระบวนการนี้ซับซ้อนมากในความเป็นจริง อย่างไรก็ตาม การตลาดเนื้อหาทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับธุรกิจเกือบทุกประเภทและทุกขนาด ตราบใดที่คุณใช้อย่างถูกวิธี

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่จะทำให้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพและสร้างผลกำไรให้กับแบรนด์ของคุณ:

• บล็อกและบทความคุณภาพสูง (เกี่ยวข้องกับเฉพาะของคุณ)
• อินโฟกราฟิกที่อธิบายการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยสังเขป
• แขกโพสต์สำหรับเว็บไซต์อื่น
• วิดีโอผลิตภัณฑ์ (วิธีการ บทช่วยสอน ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และฟีเจอร์) บน YouTube
• ส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ตอบคำถามพื้นฐานของลูกค้าของคุณ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถรวมการตลาดเนื้อหาเข้ากับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่งเข้าร่วมอีคอมเมิร์ซ ให้เริ่มด้วยการเขียนบล็อก เมื่อคุณสร้างบล็อก แสดงว่าคุณเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ ยิ่งคุณติดอันดับในเสิร์ชเอ็นจิ้นสูงเท่าไหร่ เว็บไซต์ของคุณก็จะสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้มากขึ้น

2. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

“ผู้คนไม่ซื้อสินค้าและบริการ พวกเขาซื้อความสัมพันธ์ เรื่องราว และเวทมนตร์” — เซธ โกดิน

ผู้มีอิทธิพลมีผู้ติดตามจำนวนมากและมีอัตราการมีส่วนร่วมสูง นั่นเป็นสาเหตุที่แบรนด์จำนวนมากในปัจจุบันร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อขายผลิตภัณฑ์ให้กับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา

เชื่อหรือไม่ว่า 49 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับคำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์ แพลตฟอร์มชื่อดังอย่าง TikTok ได้สร้างกองทุนสำหรับผู้สร้าง 1 พันล้านเหรียญเพื่อเป็นทุนให้กับผู้มีอิทธิพล

คนดังเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสูงสำหรับการแสดงแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับเรื่องราวของพวกเขาและสร้างวิดีโอสำหรับบริการของคุณ แต่ผลลัพธ์นั้นยอดเยี่ยม

กลยุทธ์นี้ค่อนข้างเป็นที่นิยมในหมู่ผู้หญิง ผู้ใหญ่ และวัยรุ่น ผู้คนมักโน้มน้าวใจโพสต์หรือเรื่องราวของคนดัง หากคุณมีงบประมาณจำกัด ลองพิจารณาจ้างไมโครอินฟลูเอนเซอร์ พวกเขามีผู้ติดตามจำนวนมากและมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ดี

3. การตลาดพันธมิตร

คุณรู้หรือไม่ว่า 80% ของแบรนด์พึ่งพาการตลาดแบบพันธมิตรเพื่อสร้างลีดที่ผ่านการรับรอง?

บริษัทในเครือคือผู้ที่โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อรับค่าคอมมิชชัน สำหรับทุกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย พวกเขาจะได้รับค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อยจากการขาย

การตลาดแบบพันธมิตรเป็นเหมือนการสร้างทีมการตลาดของคุณเองโดยไม่ต้องจ่ายเงิน เว้นแต่พวกเขาจะแปลงลีดของคุณให้เป็นลูกค้า ส่วนที่ดีที่สุดคือ บริษัท ในเครือสนใจทำธุรกิจกับคุณเนื่องจากสามารถเก็บรายได้จากการขายส่วนหนึ่งไว้ได้

ยิ่งขายมาก ยิ่งได้รับค่าคอมมิชชั่นมากขึ้น แนวทางการตลาดนี้ได้ผลเสมอ บริษัทในเครือของคุณอาจใช้บัญชีโซเชียล เว็บไซต์ เว็บไซต์บล็อก ช่อง YouTube และแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

พวกเขาใช้กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมและเกือบทุกช่องทางการตลาดที่เพิ่มยอดขายของคุณ

4. SEO และ SEM

หากคุณต้องการผลลัพธ์ที่รวดเร็ว การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาคือโซลูชันการตลาดแบบครบวงจรของคุณ Search Engine Optimization (SEO) นำทราฟฟิกทั่วไปมาสู่เว็บไซต์ของคุณ

ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น แต่คุณจำเป็นต้องอุทิศเวลาเพื่อสร้างหน้าเว็บที่ปรับให้เหมาะกับ SEO ที่สมบูรณ์แบบซึ่งอยู่ในหน้าแรกของผลการค้นหา

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) เกี่ยวข้องกับการโฆษณาแบบชำระเงิน เป็นรูปแบบการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ซึ่งโฆษณาของคุณจะปรากฏเมื่อลูกค้าพิมพ์คำหลักที่เกี่ยวข้องกับตราสินค้าของคุณในแถบค้นหา

คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาและกำหนดงบประมาณสำหรับแต่ละแคมเปญโฆษณาได้อย่างเหมาะสม

5. การตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ถูกที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและสร้างการมีส่วนร่วม คุณสามารถโต้ตอบกับพวกเขาผ่านเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม

โพสต์ม้วนฟิล์ม รูปถ่ายแบรนด์ของคุณ วิดีโอ บทวิจารณ์ที่โพสต์โดยลูกค้า ของแจก และการแข่งขันอื่นๆ นี่เป็นวิธีสองสามวิธีในการดึงดูดผู้ชมของคุณบนบัญชีโซเชียลของคุณ

Instagram ส่วนใหญ่จะใช้สำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถโพสต์ภาพที่คมชัดของผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมคำอธิบาย นำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปไกลกว่าหน้าผลิตภัณฑ์

เนื้อหาที่ซื้อได้เป็นอีกหนึ่งเทรนด์ในอุตสาหกรรมการตลาดโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้เยี่ยมชมจากร้านค้า Instagram ของคุณ

ใช้ Facebook, Snapchat, Pinterest และไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์อื่นๆ เพื่อทำการตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

เคล็ดลับ 3 อันดับแรกในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

วิธีการข้างต้นค่อนข้างทั่วไป เพื่อให้วิธีการเหล่านี้ใช้งานได้ คุณต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการปรับปรุงการตลาดออนไลน์ของคุณ:

1. ใช้บริการส่วนบุคคล

70% ของลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดเมื่อได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ไม่มีใครเหมือน

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสู่การเติบโตของธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้อย่างมาก คุณต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไร? คุณจะรวมมันเข้ากับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณควรเน้นการขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าของคุณ พิจารณาความสนใจ ความชอบ และงบประมาณก่อนที่จะเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับพวกเขา

การตลาดจำนวนมากไม่ได้ผลในรุ่นนี้ คุณต้องเข้าใจปัญหาของลูกค้าและขายผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาได้

2. ใช้โปรแกรมความภักดี

อีกสิ่งหนึ่งที่ดึงดูดผู้ซื้อออนไลน์คือโปรแกรมความภักดี

คนรักรางวัลและผลิตภัณฑ์ฟรี เพิ่มลูกค้าประจำของคุณลงในโปรแกรมวีไอพีที่พวกเขาสามารถทำคะแนนสำหรับการซื้อทุกครั้ง และซื้อสินค้าใดๆ จากร้านค้าของคุณได้ฟรีเมื่อพวกเขาได้สะสมคะแนนเพียงพอแล้ว

คุณยังสามารถเสนอรางวัลให้กับลูกค้าที่แชร์เนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดีย ซื้อจากคุณซ้ำๆ หรือเข้าร่วมการแข่งขันของคุณ มีหลายวิธีในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายของคุณ

3. โพสต์คำวิจารณ์

ลูกค้าต้องการบทวิจารณ์ที่จริงใจและเป็นจริง 100% ซึ่งมาจากผู้ซื้อจริงที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับความสำเร็จของบริษัทของคุณ บทวิจารณ์เหล่านี้ทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริษัท คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และปัจจัยอื่นๆ

กระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวหลังจากซื้อของ รวบรวมบทวิจารณ์ให้ได้มากที่สุดเนื่องจากเป็นบทวิจารณ์เหล่านี้ที่จะสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณในระยะยาว

บทสรุป

การตลาดอีคอมเมิร์ซนำเสนอวิธีการมากมายในการขายสินค้าของคุณให้กับลูกค้าจำนวนมาก และสร้างฐานผู้ชมที่เหนียวแน่นเมื่อเวลาผ่านไป หากใช้อย่างถูกต้อง เทคนิคเหล่านี้สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์และหน้าร้านของคุณได้

ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณได้ใช้เคล็ดลับใดบ้างในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ