كل ما تحتاج لمعرفته حول تسويق التجارة الإلكترونية

استحوذ قطاع التجارة الإلكترونية على 18 في المائة من مبيعات التجزئة العالمية في أواخر عام 2021. التجارة الإلكترونية ليست جديدة. في الواقع ، إنها موجودة منذ أكثر من 20 عامًا حتى الآن.

يوجد اليوم أكثر من 2.1 مليار مشتري عبر الإنترنت في العالم ، حيث يشتري 27.2٪ من سكان العالم السلع والخدمات عبر الإنترنت. توضح لنا هذه الإحصائيات أن التجارة الإلكترونية أصبحت جزءًا لا يتجزأ من حياة البائعين والعملاء خلال الـ 21 عامًا الماضية.

إذا كنت تخطط للبدء في تسويق التجارة الإلكترونية ، ولكن ليس لديك فكرة من أين تبدأ ، فهذا المنشور يناسبك. بنهاية هذا المنشور ، ستعرف ما هي التجارة الإلكترونية وامتيازاتها وكيف تعمل وغير ذلك.

كل ما تحتاج لمعرفته حول تسويق التجارة الإلكترونية

يعد تسويق التجارة الإلكترونية نموذجًا للتسويق عبر الإنترنت يتم فيه ترويج المنتجات والمبيعات على الإنترنت.

المتاجر التي تبيع المنتجات عبر الإنترنت أو من خلال القنوات الرقمية تسمى متاجر التجارة الإلكترونية.

أفضل مثال لمتجر التجارة الإلكترونية هو أمازون. ابتداءً من عام 1994 كمنصة لبيع ملايين الكتب عبر الإنترنت ، تحولت أمازون إلى عملاق التجارة الإلكترونية في غضون بضع سنوات.

يعد تسويق التجارة الإلكترونية مزيجًا من كل أسلوب تسويقي يدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة والوسائط الاجتماعية وحساب Google My Business والقنوات الرقمية الأخرى.

تعريف التجارة

وفقًا لـ Lightspeed ، تشير منصة التجارة إلى التكنولوجيا الحديثة المستخدمة لإدارة عمليات البيع بالتجزئة والمطاعم.

تُستخدم منصة التجارة لربط متجرك عبر الإنترنت بالمتجر الأرضي لتزويد العملاء بتجربة تسوق أكثر بساطة.

Lightspeed هي إحدى منصات التجارة المتقدمة التي تغطي جوانب متعددة من عملك ، بما في ذلك خدمات التاجر وخدمة البيانات وخدمة المستهلك والمزيد.

أنواع تسويق التجارة الإلكترونية

مع تزايد عدد الأشخاص الذين يتحولون إلى خدمات التسوق عبر الإنترنت ، يعد الآن الوقت المثالي للشركات لتبني هذه الإستراتيجية وتحقيق أقصى استفادة منها.

فيما يلي الأنواع الشائعة لأدوات تسويق التجارة الإلكترونية لتحسين وجودك الرقمي. لقد أدرجنا فقط تقنيات التسويق الشائعة التي يمكن أن تحقق أفضل نتيجة لعملك.

1. تسويق المحتوى

يسمى المحتوى ملك لسبب ما.

في عام 2018 ، اعتمدت 60٪ من شركات B2C على تسويق المحتوى لنمو أعمالها عبر الإنترنت.

ما هو أول ما يتبادر إلى ذهنك عندما تفكر في تسويق المحتوى؟ بالنسبة لمعظم المسوقين ، فهي تدوين وتسويق فيديو. هاتان أداتان فعالتان يمكن أن تمنح موقع الويب الخاص بك مرتبة عالية في محرك البحث وبناء ثقة جمهورك في علامتك التجارية.

أنت تنشر مقالات ومدونات ومقاطع فيديو ورسوم بيانية وإحصاءات ومحتويات إعلامية أخرى على موقع الويب الخاص بك وتدعو القراء لاستعراض المحتوى الخاص بك. يلقي قراؤك نظرة على إحدى المدونات ويقتنعون بشراء المنتج الذي تبيعه. يزورون صفحتك المقصودة ويقومون بالشراء على الفور.

كانت هذه أبسط طريقة لشرح كيفية عملها. العملية معقدة للغاية ، في الواقع. ومع ذلك ، فإن تسويق المحتوى يصنع العجائب لأي نوع وحجم أعمال تقريبًا طالما أنك تستخدمه بالطريقة الصحيحة.

إليك بعض الأشياء التي ستجعل إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك فعالة ومربحة لعلامتك التجارية:

• مدونات ومقالات عالية الجودة (ذات صلة بمجال تخصصك)
• رسوم بيانية توضح استخدامات منتجك بإيجاز
• نشر ضيف لمواقع أخرى
• مقاطع فيديو المنتج (الكيفية ، والبرامج التعليمية ، ومزايا المنتج ، والميزات) على YouTube
• قسم الأسئلة الشائعة الذي يجيب على الاستفسارات الأساسية لعملائك

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها دمج تسويق المحتوى في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

على سبيل المثال ، إذا كنت قد انضممت مؤخرًا إلى التجارة الإلكترونية ، فابدأ بالتدوين. عندما تنشئ مدونة ، فإنك تثبت نفسك كرائد في هذه الصناعة. كلما حصلت على مرتبة أعلى في محرك البحث ، سيكون موقع الويب الخاص بك قادرًا على جذب المزيد من الزوار.

2. التسويق المؤثر

"الناس لا يشترون السلع والخدمات. يشترون العلاقات والقصص والسحر ". - سيث جودين

يتمتع المؤثرون بمتابعة معجبين كبيرة ومعدلات مشاركة عالية. لهذا السبب بالتحديد يتعاون عدد كبير من العلامات التجارية اليوم مع المؤثرين لبيع المنتجات إلى جمهورهم المستهدف.

صدق أو لا تصدق ، 49٪ من المستهلكين يعتمدون على توصيات المؤثرين. أنشأت المنصة الشهيرة TikTok ، صندوق منشئي المحتوى بقيمة مليار شخص لتمويل المؤثرين.

يتقاضى المشاهير عمولة عالية مقابل وضع علامتك التجارية في قصصهم وإنشاء فيديو لخدماتك ، لكن النتائج ممتازة.

تحظى الإستراتيجية بشعبية كبيرة بين النساء والبالغين والمراهقين. من المرجح جدًا أن يقتنع الناس بمنشور أو قصة أحد المشاهير. إذا كانت لديك ميزانية محدودة ، ففكر في توظيف أصحاب النفوذ الجزئي. لديهم عدد لائق من المتابعين ونسبة مشاركة جيدة.

3. التسويق بالعمولة

هل تعلم أن 80٪ من العلامات التجارية تعتمد على التسويق بالعمولة لتوليد عملاء محتملين مؤهلين؟

المسوقين بالعمولة هم الأشخاص الذين يروجون لمنتجاتك وخدماتك مقابل عمولة. مقابل كل منتج يبيعونه ، يكسبون نسبة صغيرة من العمولة من المبيعات.

يشبه التسويق بالعمولة بناء فريق التسويق الخاص بك دون أن تدفع لهم ما لم يحولوا العملاء المتوقعين إلى عملاء. أفضل جزء هو أن الشركات التابعة تهتم بالتعامل معك لأنهم يحتفظون بجزء من الدخل من المبيعات.

كلما زاد بيعهم ، زادت العمولة التي يكسبونها. هذا النهج التسويقي يعمل دائمًا. قد تستخدم الشركات التابعة لك حساباتها الاجتماعية ، ومواقع الويب ، ومواقع المدونات ، وقنوات YouTube ، والأنظمة الأساسية الرقمية الأخرى لبيع منتجاتك.

يستفيدون من استراتيجيات التسويق التقليدية وتقريبًا كل قناة تسويقية تزيد من مبيعاتك.

4. تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث

إذا كنت تريد نتائج سريعة ، فإن التسويق عبر محركات البحث هو الحل التسويقي المفضل لديك. تحسين محرك البحث (SEO) يجلب حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك.

لا يكلفك ذلك أي شيء ، ولكنك تحتاج إلى تخصيص الوقت لإنشاء صفحة مُحسّنة لتحسين محركات البحث يتم تصنيفها في الصفحة الأولى من نتائج البحث.

يتضمن تسويق محرك البحث (SEM) الإعلانات المدفوعة. إنه نموذج إعلان بنظام الدفع بالنقرة (PPC) ، حيث يتم عرض إعلاناتك عندما يكتب العميل كلماتك الرئيسية ذات الصلة بعلامتك التجارية في شريط البحث.

يمكنك تتبع أداء إعلاناتك وتعيين ميزانيتك لكل حملة إعلانية وفقًا لذلك.

5. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي الأداة الأرخص والأكثر فاعلية للتواصل مع جمهورك وبناء تفاعلهم. يمكنك التفاعل معهم من خلال محتوى إعلامي وجذاب.

انشر البكرات وصور علامتك التجارية ومقاطع الفيديو والمراجعات التي نشرها العملاء والهدايا والمسابقات الأخرى. هذه بعض الطرق لإشراك جمهورك في حساباتك الاجتماعية.

يستخدم Instagram في الغالب لتسويق التجارة الإلكترونية. يمكنك نشر صور حادة لمنتجاتك مع وصف ، مما يجعل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك تتجاوز صفحة المنتج.

المحتوى القابل للتسوق هو اتجاه آخر في صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يسمح لك ببيع منتجك للزائرين من متجر Instagram الخاص بك.

استخدم Facebook و Snapchat و Pinterest ومواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى لتسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إنها أسهل طريقة للوصول إلى جمهورك المستهدف وإبقائهم متفاعلين مع علامتك التجارية.

أهم 3 نصائح لتحسين استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك

الأساليب المذكورة أعلاه عامة إلى حد ما. لكي تنجح هذه الأساليب ، تحتاج إلى اتباع استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الصحيحة. إليك بعض النصائح لتحسين التسويق عبر الإنترنت:

1. استخدام الخدمات الشخصية

70٪ من العملاء يشعرون بالضيق عندما يحصلون على تجربة تسوق غير شخصية عبر الإنترنت.

التخصيص هو مفتاح نمو عملك. إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات وزيادة إيراداتك بشكل كبير ، فأنت بحاجة إلى العمل على استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

ما هو التخصيص؟ كيف يمكنك دمجها في عملك؟

بالنسبة للمبتدئين ، يجب أن تركز على بيع المنتجات ذات الصلة لعملائك. ضع في اعتبارك اهتماماتهم وتفضيلاتهم وميزانيتهم ​​قبل تقديم منتج لهم.

التسويق الجماهيري لا يعمل في هذا الجيل. تحتاج إلى فهم نقاط ضعف عملائك وبيع المنتجات التي تحل مشاكلهم.

2. استخدم برنامج ولاء

الشيء الآخر الذي يجذب المشترين عبر الإنترنت هو برنامج الولاء.

يحب الناس المكافآت والمنتجات المجانية. أضف عملائك المخلصين إلى برنامج VIP حيث يمكنهم تسجيل نقاط مقابل كل عملية شراء وشراء أي عنصر من متجرك مجانًا بمجرد أن يجمعوا نقاطًا كافية.

يمكنك أيضًا تقديم مكافآت للعملاء الذين يشاركون المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو يشترون منك بشكل متكرر ، أو يشاركون في مسابقاتك. هناك الكثير من الطرق لجذب انتباه العملاء المستهدفين.

3. إرسال المراجعات

يحتاج العملاء إلى تقييمات صادقة وأصلية 100٪ تأتي من مشترين حقيقيين لا علاقة لهم بنجاح شركتك. تعطي هذه المراجعات توقعاتك صورة واضحة عن أداء شركتك وجودة المنتج وعوامل أخرى.

شجع عملائك على ترك تعليق بعد التسوق. اجمع أكبر عدد ممكن من المراجعات نظرًا لأن هذه المراجعات هي التي ستولد حركة مرور عضوية إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على المدى الطويل.

خاتمة

يقدم لك تسويق التجارة الإلكترونية العديد من الطرق لبيع منتجاتك لعدد كبير من العملاء وبناء جمهور مخلص بمرور الوقت. إذا تم تنفيذ هذه الأساليب بشكل صحيح ، فيمكن أن تحقق أفضل النتائج لمتجرك عبر الإنترنت والمادي.

في قسم التعليقات أدناه ، أخبرنا بالنصائح التي نفذتها لتحسين استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.