Tout ce que vous devez savoir sur le marketing du commerce électronique

Le secteur du commerce électronique représentait 18% des ventes au détail mondiales fin 2021. Le commerce électronique n'est pas nouveau. En fait, il existe depuis plus de 20 ans maintenant.

Aujourd'hui, il y a plus de 2,1 milliards d'acheteurs en ligne dans le monde, 27,2 % de la population mondiale achetant des biens et des services en ligne. Ces statistiques nous montrent que le commerce électronique est devenu une partie intégrante de la vie des vendeurs et des clients au cours des 21 dernières années.

Si vous envisagez de vous lancer dans le marketing du commerce électronique, mais que vous ne savez pas par où commencer, cet article est pour vous. À la fin de cet article, vous saurez ce qu'est le commerce électronique, ses avantages, son fonctionnement, etc.

Tout ce que vous devez savoir sur le marketing du commerce électronique

Le marketing de commerce électronique est un modèle de marketing en ligne où la promotion et la vente de produits ont lieu sur Internet.

Les magasins qui vendent des produits en ligne ou via des canaux numériques sont appelés magasins de commerce électronique.

Le meilleur exemple de boutique en ligne est Amazon. À partir de 1994 en tant que plate-forme vendant des millions de livres en ligne, Amazon s'est transformé en géant du commerce électronique en quelques années.

Le marketing de commerce électronique est une combinaison de toutes les techniques de marketing qui génèrent du trafic vers votre site Web, vos pages de destination, vos médias sociaux, votre compte Google My Business et d'autres canaux numériques.

Définition du commerce

Selon Lightspeed, la plate-forme de commerce fait référence à la technologie moderne utilisée pour gérer les opérations de vente au détail et de restauration.

La plateforme de commerce est utilisée pour relier votre boutique en ligne au magasin terrestre afin d'offrir aux clients une expérience d'achat plus simple.

Lightspeed est l'une de ces plates-formes de commerce avancées qui couvre plusieurs aspects de votre entreprise, notamment les services marchands, les services de données, les services aux consommateurs, etc.

Types de marketing de commerce électronique

Avec un nombre croissant de personnes qui se tournent vers les services d'achat en ligne, le moment est venu pour les entreprises d'adopter cette stratégie et d'en tirer le meilleur parti.

Voici les types courants d'outils de marketing de commerce électronique pour améliorer votre présence numérique. Nous n'avons répertorié que les techniques de marketing tendance qui peuvent générer les meilleurs résultats pour votre entreprise.

1. Marketing de contenu

Le contenu est appelé roi pour une raison.

En 2018, 60 % des entreprises B2C s'appuyaient sur le marketing de contenu pour la croissance de leur activité en ligne.

Quelle est la première chose qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez au marketing de contenu ? Pour la plupart des spécialistes du marketing, il s'agit de blogs et de marketing vidéo. Ce sont deux outils efficaces qui peuvent donner à votre site Web un rang élevé dans le moteur de recherche et renforcer la confiance de votre public dans votre marque.

Vous publiez des articles, des blogs, des vidéos, des infographies, des statistiques et d'autres contenus informatifs sur votre site Web et invitez les lecteurs à parcourir votre contenu. Vos lecteurs consultent l'un des blogs et sont convaincus d'acheter le produit que vous vendez. Ils visitent votre page de destination et effectuent un achat immédiatement.

C'était la façon la plus simple d'expliquer comment cela fonctionnait. Le processus est très complexe, en réalité. Cependant, le marketing de contenu fait des merveilles pour presque tous les types et toutes les tailles d'entreprise, à condition que vous l'utilisiez correctement.

Voici quelques éléments qui rendront votre stratégie de marketing de contenu efficace et rentable pour votre marque :

• Blogs et articles de haute qualité (pertinents pour votre créneau)
• Des infographies expliquant les utilisations de votre produit en bref
• Publication d'invités pour d'autres sites Web
• Vidéos sur les produits (mode d'emploi, didacticiels, avantages du produit et fonctionnalités) sur YouTube
• Une section FAQ qui répond aux questions de base de vos clients

Il existe de nombreuses façons d'intégrer le marketing de contenu dans votre stratégie de marketing de commerce électronique.

Par exemple, si vous avez récemment rejoint le commerce électronique, commencez par bloguer. Lorsque vous créez un blog, vous vous établissez comme un leader dans l'industrie. Plus votre classement dans le moteur de recherche est élevé, plus votre site Web pourra attirer plus de visiteurs.

2. Marketing d'influence

« Les gens n'achètent pas de biens et de services. Ils achètent des relations, des histoires et de la magie. —Seth Godin

Les influenceurs ont un grand nombre de fans et des taux d'engagement élevés. C'est précisément pourquoi un grand nombre de marques collaborent aujourd'hui avec des influenceurs pour vendre des produits à leur public cible.

Croyez-le ou non, 49 % des consommateurs dépendent des recommandations faites par les influenceurs. La célèbre plateforme TikTok a créé un fonds de créateurs d'un milliard pour financer les influenceurs.

Les célébrités facturent des frais de commission élevés pour mettre votre marque sur leurs histoires et créer une vidéo pour vos services, mais les résultats sont excellents.

La stratégie est très populaire chez les femmes, les adultes et les adolescents. Les gens sont très susceptibles d'être convaincus par le message ou l'histoire d'une célébrité. Si vous avez un budget limité, pensez à embaucher des micro-influenceurs. Ils ont un nombre décent d'abonnés et un bon taux d'engagement.

3. Marketing d'affiliation

Saviez-vous que 80 % des marques s'appuient sur le marketing d'affiliation pour générer des prospects qualifiés ?

Les affiliés sont des personnes qui font la promotion de vos produits et services moyennant une commission. Pour chaque produit qu'ils vendent, ils gagnent un petit pourcentage de commission sur les ventes.

Le marketing d'affiliation, c'est comme construire votre propre équipe marketing sans les payer, à moins qu'ils ne convertissent vos prospects en clients. La meilleure partie est que les affiliés s'intéressent à faire des affaires avec vous car ils peuvent conserver une partie des revenus des ventes.

Plus ils vendent, plus la commission qu'ils gagnent est élevée. Cette approche marketing fonctionne toujours. Vos affiliés peuvent utiliser leurs comptes sociaux, sites Web, sites de blogs, chaînes YouTube et autres plateformes numériques pour vendre vos produits.

Ils exploitent les stratégies de marketing traditionnelles et presque tous les canaux de marketing qui augmentent vos ventes.

4. Référencement et SEM

Si vous voulez des résultats rapides, le marketing par moteur de recherche est votre solution marketing incontournable. L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) apporte du trafic organique sur votre site Web.

Cela ne vous coûte rien, mais vous devez consacrer du temps pour créer une page parfaitement optimisée pour le référencement qui se classe sur la première page des résultats de recherche.

Le Search Engine Marketing (SEM) implique la publicité payante. Il s'agit d'un modèle publicitaire Pay-per-click (PPC), dans lequel vos annonces sont affichées lorsqu'un client tape vos mots-clés pertinents pour la marque dans la barre de recherche.

Vous pouvez suivre les performances de vos annonces et définir votre budget pour chaque campagne publicitaire en conséquence.

5. Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont l'outil le moins cher et le plus efficace pour se connecter avec votre public et renforcer son engagement. Vous pouvez interagir avec eux grâce à un contenu informatif et engageant.

Publiez des bobines, des photos de votre marque, des vidéos, des avis publiés par des clients, des cadeaux et d'autres concours. Voici quelques façons d'engager votre public sur vos comptes sociaux.

Instagram est principalement utilisé pour le marketing du commerce électronique. Vous pouvez publier des images nettes de vos produits accompagnées d'une description, ce qui amène votre entreprise de commerce électronique au-delà de la page du produit.

Le contenu achetable est une autre tendance dans l'industrie du marketing des médias sociaux. Il vous permet de vendre votre produit à vos visiteurs depuis votre boutique Instagram.

Utilisez Facebook, Snapchat, Pinterest et d'autres sites de réseaux sociaux pour commercialiser votre entreprise de commerce électronique. C'est le moyen le plus simple d'atteindre votre public cible et de le maintenir engagé avec votre marque.

Les 3 meilleurs conseils pour améliorer votre stratégie de marketing de commerce électronique

Les méthodes ci-dessus sont assez générales. Pour que ces méthodes fonctionnent, vous devez suivre les bonnes stratégies de marketing de commerce électronique. Voici quelques conseils pour améliorer votre marketing en ligne :

1. Utilisez des services personnalisés

70 % des clients se sentent irrités lorsqu'ils vivent une expérience d'achat en ligne impersonnelle.

La personnalisation est la clé de la croissance de votre entreprise. Si vous souhaitez augmenter vos ventes et augmenter considérablement vos revenus, vous devez travailler sur vos stratégies de marketing.

Qu'est-ce que la personnalisation ? Comment pouvez-vous l'intégrer à votre entreprise?

Pour commencer, vous devez vous concentrer sur la vente de produits pertinents à vos clients. Tenez compte de leurs intérêts, de leurs préférences et de leur budget avant de leur proposer un produit.

Le marketing de masse ne fonctionne pas dans cette génération. Vous devez comprendre les points faibles de vos clients et vendre des produits qui résolvent leurs problèmes.

2. Utilisez un programme de fidélité

Une autre chose qui attire les acheteurs en ligne est un programme de fidélité.

Les gens aiment les récompenses et les produits gratuits. Ajoutez vos clients fidèles au programme VIP dans lequel ils peuvent marquer des points pour chaque achat et acheter gratuitement n'importe quel article de votre magasin une fois qu'ils ont accumulé suffisamment de points.

Vous pouvez également offrir des récompenses aux clients qui partagent votre contenu sur les réseaux sociaux, achètent chez vous à plusieurs reprises ou participent à vos concours. Il existe de nombreuses façons d'attirer l'attention de vos clients cibles.

3. Publier des avis

Les clients ont besoin d'avis honnêtes et 100 % authentiques provenant d'acheteurs authentiques qui n'ont rien à voir avec le succès de votre entreprise. Ces avis donnent à vos prospects une image claire des performances de votre entreprise, de la qualité des produits et d'autres facteurs.

Encouragez vos clients à laisser un avis après avoir fait leurs achats. Recueillez autant d'avis que possible, car ce sont ces avis qui généreront du trafic organique vers votre boutique en ligne à long terme.

Conclusion

Le marketing du commerce électronique vous offre de nombreuses façons de vendre vos produits à un grand nombre de clients et de fidéliser votre public au fil du temps. Si elles sont correctement mises en œuvre, ces techniques peuvent générer les meilleurs résultats pour votre boutique en ligne et physique.

Dans la section des commentaires ci-dessous, faites-nous savoir quels conseils vous avez mis en œuvre pour améliorer votre stratégie de marketing de commerce électronique.