Wszystko, co musisz wiedzieć o marketingu e-commerce

Sektor e-commerce odpowiadał za 18 procent globalnej sprzedaży detalicznej pod koniec 2021 roku. E-commerce nie jest nowy. W rzeczywistości istnieje już od ponad 20 lat.

Obecnie na świecie jest ponad 2,1 miliarda kupujących online, a 27,2% światowej populacji kupuje towary i usługi online. Te statystyki pokazują nam, że e-commerce stał się integralną częścią życia dostawców i klientów w ciągu ostatnich 21 lat.

Jeśli planujesz zacząć z marketingiem e-commerce, ale nie masz pojęcia od czego zacząć, ten post jest dla Ciebie. Pod koniec tego posta dowiesz się, czym jest e-commerce, jakie oferuje korzyści, jak działa i nie tylko.

Wszystko, co musisz wiedzieć o marketingu e-commerce

Marketing e-commerce to model marketingu online, w którym promocja i sprzedaż produktów odbywa się w Internecie.

Sklepy, które sprzedają produkty online lub za pośrednictwem kanałów cyfrowych, nazywane są sklepami e-commerce.

Najlepszym przykładem sklepu e-commerce jest Amazon. Począwszy od 1994 roku jako platforma sprzedająca miliony książek online, Amazon w ciągu kilku lat przekształcił się w giganta e-commerce.

Marketing e-commerce to połączenie wszystkich technik marketingowych, które przyciągają ruch do Twojej witryny, stron docelowych, mediów społecznościowych, konta Google Moja Firma i innych kanałów cyfrowych.

Definicja handlu

Według Lightspeed platforma handlowa nawiązuje do nowoczesnej technologii wykorzystywanej do zarządzania działalnością handlową i restauracyjną.

Platforma handlowa służy do łączenia Twojego sklepu internetowego ze sklepem stacjonarnym, aby zaoferować klientom bardziej sprawne zakupy.

Lightspeed to jedna z takich zaawansowanych platform handlowych, która obejmuje wiele aspektów Twojej firmy, w tym usługi handlowe, usługi danych, obsługę klienta i wiele innych.

Rodzaje marketingu e-commerce

Ponieważ coraz więcej osób przestawia się na usługi zakupów online, teraz jest idealny czas dla firm, aby przyjąć tę strategię i jak najlepiej ją wykorzystać.

Oto typowe rodzaje narzędzi marketingowych e-commerce, które poprawiają Twoją obecność w internecie. Wymieniliśmy tylko popularne techniki marketingowe, które mogą generować najlepsze wyniki dla Twojej firmy.

1. Marketing treści

Treść nie bez powodu nazywana jest królem.

W 2018 r. 60% firm B2C polegało na marketingu treści w celu rozwoju swojego biznesu online.

Jaka jest pierwsza rzecz, która przychodzi Ci na myśl, gdy myślisz o content marketingu? Dla większości marketerów jest to blogowanie i marketing wideo. Są to dwa skuteczne narzędzia, które mogą zapewnić Twojej witrynie wysoką pozycję w wyszukiwarce i zbudować zaufanie odbiorców do Twojej marki.

Publikujesz artykuły, blogi, filmy, infografiki, statystyki i inne treści informacyjne w swojej witrynie i zapraszasz czytelników do przeglądania Twoich treści. Twoi czytelnicy zaglądają na jeden z blogów i są przekonani do zakupu produktu, który sprzedajesz. Odwiedzają Twoją stronę docelową i od razu dokonują zakupu.

To był najprostszy sposób na wyjaśnienie, jak to działa. W rzeczywistości proces jest bardzo złożony. Jednak marketing treści zdziała cuda w prawie każdym rodzaju i wielkości firmy, o ile używasz go we właściwy sposób.

Oto kilka rzeczy, które sprawią, że Twoja strategia content marketingu będzie skuteczna i opłacalna dla Twojej marki:

• Wysokiej jakości blogi i artykuły (odpowiednie dla Twojej niszy)
• Infografiki wyjaśniające w skrócie zastosowania Twojego produktu
• Publikowanie gości na innych stronach internetowych
• Filmy o produktach (instrukcje, samouczki, zalety produktów i funkcje) na YouTube
• Sekcja FAQ, która odpowiada na podstawowe pytania Twoich klientów

Istnieje wiele sposobów włączenia content marketingu do strategii marketingowej e-commerce.

Na przykład, jeśli niedawno dołączyłeś do e-commerce, zacznij od blogowania. Tworząc bloga, stajesz się liderem w branży. Im wyższa pozycja w wyszukiwarce, tym Twoja witryna będzie w stanie przyciągnąć więcej odwiedzających.

2. Influencer marketing

„Ludzie nie kupują towarów i usług. Kupują relacje, historie i magię”. — Seth Godin

Influencerzy mają wielu fanów i wysokie wskaźniki zaangażowania. Właśnie dlatego wiele marek współpracuje dziś z influencerami, aby sprzedawać produkty swoim docelowym odbiorcom.

Wierzcie lub nie, ale 49 procent konsumentów polega na rekomendacjach influencerów. Renomowana platforma TikTok utworzyła 1 miliard Creator Fund w celu finansowania influencerów.

Gwiazdy pobierają wysoką prowizję za umieszczenie Twojej marki w swoich historiach i stworzenie filmu do Twoich usług, ale wyniki są doskonałe.

Strategia jest dość popularna wśród kobiet, dorosłych i nastolatków. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że post lub historia celebryty przekonają ludzi. Jeśli masz ograniczony budżet, rozważ zatrudnienie mikroinfluencerów. Mają przyzwoitą liczbę obserwujących i dobry wskaźnik zaangażowania.

3. Marketing afiliacyjny

Czy wiesz, że 80% marek polega na marketingu afiliacyjnym w celu generowania kwalifikowanych leadów?

Partnerzy to osoby, które promują Twoje produkty i usługi za prowizję. Za każdy sprzedany produkt otrzymują niewielki procent prowizji od sprzedaży.

Marketing afiliacyjny jest jak budowanie własnego zespołu marketingowego bez płacenia mu, chyba że przekształci on Twoich potencjalnych klientów w klientów. Najlepsze jest to, że afilianci są zainteresowani współpracą z Tobą, ponieważ mogą zatrzymać część dochodu ze sprzedaży.

Im więcej sprzedają, tym wyższą prowizję zarabiają. Takie podejście marketingowe zawsze działa. Twoi partnerzy mogą używać swoich kont społecznościowych, witryn internetowych, witryn blogowych, kanałów YouTube i innych platform cyfrowych, aby sprzedawać Twoje produkty.

Wykorzystują tradycyjne strategie marketingowe i prawie każdy kanał marketingowy, który zwiększa sprzedaż.

4. SEO i SEM

Jeśli chcesz uzyskać szybkie wyniki, marketing w wyszukiwarkach jest najlepszym rozwiązaniem marketingowym. Search Engine Optimization (SEO) zapewnia ruch organiczny na Twojej stronie.

Nic Cię to nie kosztuje, ale musisz poświęcić czas, aby stworzyć idealną stronę zoptymalizowaną pod kątem SEO, która plasuje się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania.

Marketing w wyszukiwarkach (SEM) obejmuje płatną reklamę. Jest to model reklamowy typu Pay-per-click (PPC), w którym reklamy są wyświetlane, gdy klient wpisze w pasku wyszukiwania słowa kluczowe związane z marką.

Możesz śledzić skuteczność swoich reklam i odpowiednio ustawić budżet dla każdej kampanii reklamowej.

5. Marketing w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to najtańsze i najskuteczniejsze narzędzie do łączenia się z odbiorcami i budowania ich zaangażowania. Możesz wchodzić z nimi w interakcję poprzez treści informacyjne i angażujące.

Publikuj szpule, zdjęcia swojej marki, filmy, recenzje publikowane przez klientów, prezenty i inne konkursy. Oto kilka sposobów na zaangażowanie odbiorców na kontach społecznościowych.

Instagram jest najczęściej używany do marketingu e-commerce. Możesz publikować ostre zdjęcia swoich produktów wraz z opisem, przenosząc swój biznes e-commerce poza stronę produktu.

Treści do zakupów to kolejny trend w branży marketingu w mediach społecznościowych. Pozwala sprzedawać swój produkt odwiedzającym Twój sklep na Instagramie.

Korzystaj z Facebooka, Snapchata, Pinteresta i innych serwisów społecznościowych, aby promować swój biznes e-commerce. To najłatwiejszy sposób na dotarcie do grupy docelowej i utrzymanie jej zaangażowania w Twoją markę.

3 najważniejsze wskazówki, jak ulepszyć swoją strategię marketingową w e-commerce

Powyższe metody są dość ogólne. Aby te metody działały, musisz przestrzegać odpowiednich strategii marketingowych w e-commerce. Oto kilka wskazówek, jak poprawić swój marketing online:

1. Korzystaj ze spersonalizowanych usług

70% klientów czuje się zirytowanych, gdy dostają bezosobowe zakupy online.

Personalizacja jest kluczem do rozwoju Twojej firmy. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż i drastycznie zwiększyć przychody, musisz popracować nad strategiami marketingowymi.

Czym jest personalizacja? Jak możesz włączyć go do swojego biznesu?

Na początek powinieneś skupić się na sprzedaży odpowiednich produktów swoim klientom. Rozważ ich zainteresowania, preferencje i budżet, zanim zaoferujesz im produkt.

Marketing masowy nie działa w tym pokoleniu. Musisz zrozumieć problemy swoich klientów i sprzedawać produkty, które rozwiązują ich problemy.

2. Użyj programu lojalnościowego

Kolejną rzeczą, która przyciąga kupujących online, jest program lojalnościowy.

Ludzie kochają nagrody i darmowe produkty. Dodaj swoich lojalnych klientów do programu VIP, w którym mogą zdobywać punkty za każdy zakup i kup dowolny przedmiot w Twoim sklepie za darmo, gdy uzbierają wystarczającą liczbę punktów.

Możesz także oferować nagrody klientom, którzy udostępniają Twoje treści w mediach społecznościowych, wielokrotnie od Ciebie kupują lub biorą udział w Twoich konkursach. Istnieje wiele sposobów na przyciągnięcie uwagi klientów docelowych.

3. Publikuj recenzje

Klienci potrzebują uczciwych i w 100% autentycznych recenzji, które pochodzą od prawdziwych kupujących, którzy nie mają nic wspólnego z sukcesem Twojej firmy. Te recenzje dają potencjalnym potencjalnym klientom jasny obraz wydajności Twojej firmy, jakości produktów i innych czynników.

Zachęć swoich klientów do pozostawienia opinii po zakupach. Zbierz jak najwięcej recenzji, ponieważ to właśnie te recenzje będą generować ruch organiczny w Twoim sklepie e-commerce na dłuższą metę.

Wniosek

Marketing e-commerce oferuje wiele sposobów sprzedawania produktów dużej liczbie klientów i budowania z czasem lojalnych odbiorców. Jeśli zostaną prawidłowo wdrożone, techniki te mogą generować najlepsze wyniki dla Twojego sklepu internetowego i fizycznego.

W sekcji komentarzy poniżej daj nam znać, jakie wskazówki wdrożyłeś, aby ulepszyć swoją strategię marketingową e-commerce.